董事总经理李泽昌将心比心凝聚创新

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1、董事總經理李澤昌：將心比心凝聚創新「點只紅色咁簡單，還有很多新idea（構思）﹗」九巴新一代紅色巴士剛剛在六月底投入服務，九巴董事總經理李澤昌（Roger）接受《今日九巴》團隊訪問，暢談決定採用紅色巴士的背後理念。Roger表示，新世代紅巴士格外注目，其實紅色從來都沒有離開過九巴：「由『烏嘴狗』年代、『白板車』，至『金巴』都沿用著紅色的企業標誌，紅色可謂經典顏色。」Roger透露，新一代巴士的紅色特別調配、份外亮麗鮮明，取名「CityRed」，與「城市脈搏」（Heartbeatofthecity）最為配合。Roger續稱，紅巴士的底盤和引擎仍然跟目前最新型的巴士一樣，只是紅巴士穿了新衣、優

2、化車廂內的設計和裝置，如Wi-Fi和USB充電器。紅巴士曝光後，得到不少市民的關注，「這反映了生活需要一些朝氣、一些活力，也提醒著我們要與時並進，不但只是提供服務，還要敢於創新，才能緊貼生活需要。」現今不少香港人追求一種有格調、悠然的生活模式，Roger認為，巴士在這方面有很多發揮空間。一般來說，公共交通工具是功能主導，主要接載乘客往返目的地，但Roger認為坐巴士都可以樂在其中。「等如機場的貴賓室，在裡面你覺得欣賞到一件很美的藝術品，可以換來幾分鐘的輕鬆好心情。坐巴士或許很容易遺漏一些細微的事情，例如地板是甚麼顏色？木板是否可以美一些？座椅是否可以舒服些？把這些細節加起來，就是Lifes

3、tyle（生活品味）。座椅為乘客打造得舒服一些，提供一個簡單的Wi-Fi，把整個行車旅程為『趕返工幹活』的打工一族帶來享受。」Roger又指，運用科技是未來巴士服務的特點，「我十分相信科技和設計可以改變生活，令人變得快樂。」過去一段時間九巴推出多項新措施，包括巴士到站時間預報系統（ETA），讓乘客掌握準確的巴士到站資訊，計劃自己行程；車廂將陸續增設Wi-Fi服務；預計到站時間系統可顯示下班車車廂的滿座情況等等。Roger預告：「新科技、新亮點，將陸續有來。改變不只是顏色咁簡單。」除了巴士服務，九巴近年亦作了不少人令驚喜的新嘗試，誰會想像到，九巴會辦年宵攤位、Pop-upStore、遊學園活

4、動和大型嘉年華？今年更會首次參加書展呢。這些活動反應十分熱烈，吸引數以萬計的市民參與，不但拉近和乘客的距離，更將九巴的理念直接帶入群眾當中。「走出辦公室找到更大滿足」出任董事總經理兩年，這位九巴「掌舵手」經常「坐唔定」，在辦公室處理決策工作和主持工作會議之外，還常常四出到車廠、車站跟前線同事和車長「傾計吹水」。問到箇中原因，Roger說：「每次落區都好開心，因為可以解決到問題，所以落到站頭我就好生猛。佢哋（車長）揸車其實好辛苦，都願意同你傾吓計喎！」九巴員工達1.4萬人，8000名為前線同事，有不少同事的名字Roger也能記住。車長們直接叫他「Roger」，大家談公司康樂及體育會的活動、生

5、活趣事、哪條巴士線可以增強服務。「公共交通是人力密集的行業，而九巴就是一間『以人為本的公司』，最重要是如何激勵和凝聚員工，建立互信和團隊。由第一天上班時車長對我的陌生，到後來，愈來愈親近，彼此更熟落，真的很有滿足感。他們願意加入公司、幫你跑，甚至願意再走前一步，在公餘時間積極參與公司的活動，增加對公司的歸屬感。員工是公司最寶貴的資產。」Roger說。Roger很鼓勵同事參加公司康樂及體育會，甚至會一同落場或到場支持他們比賽，不但達至Work-LifeBalance（平衡工作與生活），更加深同事間彼此的友誼；上任後，Roger進行了一連串翻新大行動，增設理髮店、醫療室、員工休息室、健身室和優

6、惠店等等；更設立獎學金計劃，讓學業優良的員工子女獲支援接受高等教育；而在端午節、中秋節和新年，公司會向員工派發精美糭子、月餅、利是封和年糕，與大家同慶佳節。將心比心，Roger體貼同事所需，以創新的手法，凝聚力量。Roger直言很喜歡現時的工作，「當你發覺你的工作可以影響他人，這個價值很大，真的很有滿足感。」新設施新形象　紅巴隆重登場新一代紅色巴士標誌着九巴貼心服務邁進新里程。自從五月初九巴於Facebook專頁率先帶大家到馬來西亞，直擊新一代巴士的最新設計後，紅巴士一直備受注目，且成為城中熱話，為香港加添活力，不少人更大讚它「顏色亮麗」、「有型」，希望快些乘搭新巴士享受新體驗。特別調配的

7、紅色，亮麗獨特，與九巴傳統沿用的紅色略有不同；車頂以紅線勾畫香港的城市景觀和KMB標誌，配上「城市脈搏」（HeartbeatoftheCity）主題，突顯現今香港的城市活力。車廂和座椅採用自然暖色系，扶手也用上新的暖黃色，整體風格務實有格調。座椅經調節後更能適合亞洲人體型；車廂除添置多個USB充電插座外，更會為乘客的手機提供可使用兩次，每次15分鐘的Wi-Fi服務。未來數年九巴會為約2,000部巴士、即約一半車隊提供免費