管理学考试重点汇总

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1、第一章和第二章管理★管理：在特定的环境下对一个组织所拥有的资源—人、财、物和信息资源，以有效的方式，进行计划、组织、领导和控制，去实现组织目标的活动过程。★管理的职能：计划、组织、领导、控制、创新★管理的历史发展：管理与人类社会同时产生，而不是人类社会发展到一定阶段的产物.★管理5要素中最重要的3要素是：对象、目标、职能★管理的二重性（两个属性是一体的）：自然属性（管理的共性；产生于集体劳动过程本身）、社会属性（管理的特殊性；由社会生产关系决定）★管理既有科学性又有艺术性（创造性）★管理的作用：1、是促进生产力发展的关键因素2、是提高一个组织和社会经济效益的

2、重要手段3、管理对促进社会的发展、提高社会的生活质量有着重要的意义★管理的任务：1、实现本机构的特殊目的和使命2、使工作富有活力并使员工有成就3、关心对社会的影响，并承担社会责任★管理学是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学★管理的学科性质：1、是一门综合性学科2、是一门不精确的学科3、是一门软科学★组织环境：组织外部环境【一般环境（宏观环境）、任务环境（行业环境）】、组织内部环境【组织文化、经营条件（内部资源与条件）】★组织的一般环境：1、政治法律环境2、经济环境3、技术环境4、社会文化环境5、自然环境★组织的特殊环境：1、资源供应者2、竞争对手3

3、、顾客4、政策管理部门及政策法规5、其他环境因素★环境研究对管理之所以必要，其根本原因在于：环境是不断变化的，在现实社会中，不存在静止不变的环境★管理者分类：按管理者层次分类【高层管理者（主要职责是制定组织的总目标、总战略、掌握组织的大政方针，评价整个组织的绩效等）、中层管理者（主要职责是贯彻执行高层管理者所做出的决策和制定的重大方针政策）、基层管理者（按中层管理者的安排去组织、指挥和从事具体的管理活动）】按管理者的领域分类【综合管理人员、专业管理人员】★管理者的角色：人际关系角色（挂名首脑、领导者、联络者）、信息角色（监听者、传播者、发言人）、决策角色（企

4、业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者）★管理的技能要求：技术技能（管理者对管理领域内与作业活动相关的专业技术和方法的掌握程度。对基层管理者很重要）、人际技能（管理者与各类人员打交道，处理人际关系的本领。各个层次的管理者必备）、概念技能（管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。对高层管理者最重要）★管理理论发展的历史：①早期的管理思想，产生于19世纪末以前②古典的管理理论，指19世纪末20世纪初在美国、法国、德国等西方国家形成的有科学依据的管理理论，代表人物有泰勒、法约尔、韦伯等③行为科学理论，早期叫人际关系学说，出现于20世纪20年代，以后发展为行为科学理论

5、；60年代中叶又发展为组织行为学。代表人物有梅奥、巴纳德等④现代管理思想，出现于第二次世界大战以后，出现了一系列的管理学派。这些学派和理论在历史渊源和理论内容上互相影响和联系，形成了盘根错节、互相争荣的局面，被形象的称作管理理论的丛林★中国古代管理思想：1、组织理论思想，中国古代组织组织管理思想起源于《周礼》2、生产经营思想3、用人思想4、系统工程思想5、军事管理思想6、政治管理思想★古埃及管理思想：是首先意识到“管理跨度”的实践者。★古巴比伦管理思想：中央集权国家。任命各种官吏；总揽国家全部司法、行政、军事权力；编写《汉谟拉比法典》★古希腊的管理思想：实行

6、军事民主制。氏族部落采取“一长两会制”，可以看到现代“议会制”的端倪★古罗马管理思想：建立了分级管理的中央集权等级制度★泰勒被称为“科学管理之父”，研究过程表现出讲究效率的优化思想、重视实践的实干精神、调查研究的11科学方法。但他把人看成只单纯追求金钱的“经济人”，不重视人的社会因素。他的三大实验包括搬运生铁试验、铁锹试验、金属切削试验★科学管理理论：1、制定工作定额2、选择第一流的工人3、实施标准化管理4、实施刺激性的付酬制度5、计划与执行相分离6、实行例外原则7、工人和雇主两方面都必须进行一场“精神革命”★法约尔是“经营管理之父”。★法约尔的一般管理理论

7、：1、企业经营活动类别与人员能力结构2、十四条原则（劳动分工、权利责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、合理的报酬、适当的集权与分权、跳板原则、秩序、公平、保持人员稳定、首创精神、团结精神）3、管理共组的五大职能（计划、组织、指挥、协调、控制）★韦伯是“组织理论之父”。认为等级、权威、行政制是一切社会组织的基础。他的“理想的行政组织体系”或理想组织形式有以下特点：1、存在明确的分工2、按等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一个自上而下的指挥链或等级体系3、根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工，并完全根据职务的要求来任用。

8、4、除个别需要通过选举产生的公职以外，所有担任公职的