附件四平路物业服务具体标准

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1、附件：四平路物业服务具体标准保洁部分对物业区域定时、定点、定人进行废弃物的收集，通过清、扫、擦、拭、除、洗等常规性服务，维持所有公共区域和公共部位的清洁卫生，从而提供工作的环境质量。一、保洁服务标准1、每日一次将整个院落用扫帚扫一遍。2、每日一次将道路两旁草坪上的垃圾清除干净，并注意保持。3、垃圾箱周围经清洗后无垃圾杂物。4、各层楼经清洁后，走道、楼梯、踢脚线等表面无垃圾和灰尘。5、地砖、墙砖、大理石表面定期抛光，经擦洗、揩抹后，表面平整、光亮、无污渍，体现材料本色。6、楼梯扶手、栏杆经揩抹后表面无积灰，用手拭摸不沾灰尘。7、门、窗玻璃经擦洗后表

2、面无水迹，光亮如新。8、不锈钢栏杆经揩抹后表面光亮无污渍。9、公共区域的开关板、公共设施管道、消防箱等经过揩抹表面无积尘。10、广场道路、地上、地下车位通道经清扫后无烟蒂、垃圾等废弃物。11、厕所、洗手间无异味。二、清洁要求清洁工作将由保洁部负责，365天不间断清洁。重点清洁项目（公共场所、办公区域、楼道等）按周期进行，并在规定保养范围内根据不同的使用部位和建筑质地分别有明确的清洁要求，具体清洁频次如下：序号施工区域工作项目工作方式频次日周月季年一墙面、步梯步梯、扶手捡拾、擦拭随时　　　踢脚线除污、拖拭　2　　刮瓷墙面摩擦清扫　1　　开关设备及附

3、属设施擦拭1　　　二门窗大厅、公共区域玻璃擦拭随时　　　清洗刮拭　1　　窗框、窗槽去污、擦拭1　　　门面擦拭随时　　　三不锈钢制品不锈钢护栏把手除尘擦拭1　　　清洗上光　1　　不锈钢垃圾桶外表擦拭1　　　清理、倾倒有痰迹、有烟蒂随时倾倒内桶清洗　1　　四卫生间大便池冲洗、除垢随时　　　小便池冲刷随时　　　除垢　2　　放置香球　1　　瓷砖墙壁清洗擦拭　1　　地面冲刷2　　　拖拭随时　　　水池冲洗、擦拭2　　　水龙头、镜面关闭、擦拭随时　　　天花板清洗擦拭　　　1除蛛网　1　　五楼梯间灯饰灯饰清洗擦拭　1　　六会议室、接待室鲜花浇灌1　　　室内卫生卫

4、生保洁随时　　　七玻璃幕墙玻璃墙面去污、刮拭　　　　八室内景观绿化花草浇灌随时　　　九电梯轿厢壁、门擦拭、上光、保养1　　　十公共区域空调风口吸尘、擦拭　　1十一卫生间消毒擦拭　2　　十二地面、墙面花岗岩擦拭、清扫随时　　清洗　　1十三接待室、会议室地毯地毯吸尘　　地毯清洗　　　十四公共区域天花板除尘　　1十五天棚灯罩、烟感器、指示灯擦拭　　1十六楼道、步梯间大理石地面、墙壁打蜡　　十七大厅墙壁石材墙壁、铝塑板擦拭1　　工程部分对现有设备进行值班。对上下水、强弱电、暖气系统的维护和管理，对物业管理范围内的水、电、暖、排污等设备的零修、维护，达到相

5、应规定标准，发生故障，应立即排除，保证办公区域的正常运行和使用。一、设备设施运行维护标准和要求（一）水、电系统1、维修电工必须持证上岗。严格按照电工进网作业规程和标准实施电工零修作业，确保工作质量和工作安全。2、保证办公照明、公共区域照明、办公用电、公共区域用电24小时正常运行，出现故障，立即排除。保证不带故障过夜。（二）空调系统1、有岗位责任制、冷冻机组操作规程、工作流程等各项规章制度和冷冻机组运行报表及值班日志等各项记录。2、保证中央空调系统运行正常，保证大楼供冷供热和舒适的环境温度。设备计划检修达100%。3、机组、水泵、冷却塔、热交换器、

6、供回水管道等设备运行正常。无超标噪音，无跑、冒、滴、漏等现象。发现故障应立即组织抢修，杜绝次生灾害发生。小故障应在2小时内排除，大故障应在6小时内排除。重大故障应在12小时内排除。4、风机盘管无较大噪音，办公区域不高于20分贝，公共区域不高于30分贝。并保证无滴水。温控开关及锅炉各种阀门、控制设施正常完好，做好节能工作。5、空调排风口定期除尘、清洗。（三）给排水系统1、设备阀门、管道无跑、冒、滴、漏。2、所有排水系统通畅、汛期道路无积水，楼内、地下室及车库无积水、浸泡发生。3、卫生间上下水设备应保持良好状态，如遇故障应及时排除，恢复良好状态。卫生

7、间上下水设备包括小便尿斗、座（蹲）便器、地漏、水龙头、阀门、洗脸盆总成、上下水管道、无负压变频供水设备、消防供水管道、水池。（四）负责其他公共设施的运行、维修、保养，包括门窗、地板、墙壁、楼梯、护栏、桌椅板凳等。（五）弱电系统1、弱电系统，确保状态良好，维修及时率99%以上，维修合格率100%。2、配合专业单位按时完成周期检测。3严格按消防控制室设备操作人员的配备原则配备人员，并必须做到：（1）昼夜24小时保证有人值班。（2）每班不应少于2人。（3）每班连续工作时间不应超过12小时。（4）保持操作人员的相对稳定，操作人员持证上岗。4认真执行消防控

8、制室火警处置、管理及应急程序。5严格遵守消防控制室日常管理制度、系统和设备保养管理制度。附件：东方路物业服务标准物业保洁服务标准序号项目