中建八局二公司管理手册（制度范本、doc格式）

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1、受控管理手册编号：ZJBE/MS/N—2003版本：第二版批准人：受控号：中国建筑第八工程局第二建筑公司2003.07.01发布2003.07.15实施管理方针诚信守法优良服务以满意回报顾客预防为主持续改进以精品回报社会安全健康保护环境以绿色回报自然其内涵是：---诚信守法优良服务以满意回报顾客：是公司管理方针的基本宗旨。在生产经营活动中，遵守法律、法规、标准、规范和其他要求，认真履行合同承诺,以顾客为中心，满足顾客当前和未来的需求和期望,是我们永远不变的追求。---预防为主持续改进以精品回报社会：是最高管理层对本公司长远发展的战略决策，是全体员工的行动指南。通过运用过程方法，采取

2、预防措施，对产品形成过程进行有效控制，致力于创建优质工程、环境改善、预防污染和事故，不断提高管理体系运行绩效.实施精品战略，实现总体管理水平在行业中保持领先地位，向社会奉献我们的一片真诚。---安全健康保护环境以绿色回报自然：安全健康是公司、民族、国家的兴旺之本。加强安全生产、文明施工，体现了公司“以人为本”的企业理念,运用先进合理的施工技术和绿色手段致力于环境改善,营造安全健康、环保、绿色建筑，实现企业发展和生态环境的协调，追求建筑、人与大自然的和谐。本公司的管理目标是：──工程一次交验合格品率100%；──每年争创省部级优质工程2项，每两年争创国家优质工程1项；──顾客满意度9

3、0分以上，力争五年内提高到95分；──顾客满意率100%；──总体质量水平在行业中保持领先地位；──实现顾客合同中规定的质量、工期等目标；----工程保修期内回访率100%；----各类重要环境因素和重大危险源控制在标准规定范围内，并力求更好；----逐步降低自然资源消耗，维护生态环境；----防止有毒有害物质泄漏等污染事故；----杜绝发生重大火灾、爆炸等安全事故；----杜绝死亡和重伤事故，年负伤率控制在5‰以内；----施工现场安全达标率100%,安全优良率75%目录1范围....................................................

4、........（3）2引用标准........................................................（3）3术语和定义......................................................（3）4管理体系....................................................．．．．（4）4．1总要求.......................................................（4）4．2文件要求.....................

5、................................（4）5管理职责.......................................................（6）5.1管理承诺.....................................................（6）5.2关注顾客、环境和员工.........................................（6）5.3法律、法规及其他要求.........................................（6）5.4管理方针............

6、.........................................（7）5.5策划.........................................................（7）5.6职责、权限与沟通.............................................（10）5.7管理评审.....................................................（10）6资源管理........................................................

7、（11）6.1资源的提供...................................................（11）6.2人力资源.....................................................（11）6.3基础设施.....................................................（12）6.4工作环境..................................