信息系统项目管理教程重点

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1、第一章绪论1.1什么是项目项目：是为提供某项独特产品、服务或成果所进行的临时的一次性努力。特点：临时性、独特性和渐进性。临时性是指每一个项目都有确定的开始和结束。临时性一般不适用于项目所产生的产品、服务或成果。项目创造独特的可交付成果：产品、服务或成果。渐进明细是项目逐步完善的过程，是项目伴随临时性和独特性两个概念的特点之一。典弄的信息系统项目有如下特点：目标不明确、需求变化频繁、智力密集型、设计队伍庞大、设计人员高度专业化、涉及的承包商多、各级承包商分布在各地，相互联系复杂、系统集成项目中需要研制开发大量的软硬件系统、

2、项目生命期通常较短、通常要采用大量的新技术、使用与维护的要求非常复杂。1．2项目的日常运营项目与运营的共同点：由人来做、受制于有限的资源、需要规划执行和控制区别：日常运营是持续不断和重复的，而项目是临时性的，独特的项目和日常运营的目标有本质的不同。项目的目标是实现其目标，然后结束项目。而日常运营的目标一般是为了维持经营。1．4项目管理的定义及其知识范围项目管理：就是把各种知识技能手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求。项目管理是通过应用和综合诸如启动、规划、实施、监视与控制和结尾等项目管理过程进行的。项目经理是负

3、责实现项目目标的个人。三重制约：项目范围、时间和成本，如果三个因素之一发生了变化，其他因素中至少有一个会受到影响1．5项目管理需要专门知识领域项目管理知识体系；应用领域的知识、标准和规定；理解项目环境；一般的管理知识和技能；处理人际关系技能。1．6项目管理高级话题大项目是以协同的方式管理，以获取单个项目管理所无法取得之效益的一组相关的项目。项目组合是项目或大项目和其他工作的一个集合，将其组合在一起的目的是为了进行有效的管理以满足战略上的业务目标。项目组合中的项目或大项目并不必需是相互领带或直接相关的。项目通常被被分成更好

4、管理的组成部份或子项目，它们也被认为是项目，并被进行同样的管理。根据项目过程规定的子项目，例如项目生命期的某个阶段；根据人力资源的技能要求规定的子项目，例如在施工项目中管道或电气设备安装；需要使用专业技术的子项目，如软件开发项目中的计算机程序自动化测试。在一个很大的项目中，子项目可由一系列较小的项目组成。项目管理办公室（PMO）是在管辖范围内集中、直辖市地管理项目的组织单元。PMO也可指“大项目管理办公室”、“项目办公室”或“大项目办公室”因为对于PMO应承担的工作还没有形成一致的意见，从以培训、软件、标准政策和规程、模

5、板的形式提供项目管理支持功能，到实际直接的管理项目和项目的结果，PMO执行的职责可以是一个宽广的范围。特定的PMO可以经授权成为整体的干系人和每个项目初始阶段的关键决策者，有权力提出建议，或者为了保持业务目标的一致性而中止项目。PMO关键特征：在所有PMO管理的项目之间共享和协调资源；明确和制定项目管理方法、最佳实践和标准；项目方针、规程、模板和其他共享资料的交换场所和管理；为所有项目进行集中的配置管理；所有项目的集中的共同风险和独特风险存储库，并对之加以管理。项目工具的实施和管理中心办公室；项目之间的沟通管理协调中心；

6、对项目经理进行指导的平台；通常在企业级对所有PMO管理的项目的时间线和预算进行中央鉴控；在项目经理和任何内部或外部的质量人员或标准化组织之间协调整体项目质量标准。项目管理者和PMO的区别：项目经理和PMO追求不同的目标，同样，受不同的需求所驱使。所有工作都必须在组织战略要求下进行调整；项目经理负责在项目约束条件下完成特定的项目目标，而PMO是具有特殊授权的组织机构，其工作目标包含组织级的观点；项目经理关注于特定的项目目标，而PMO管理主要的大项目范围的变化，并将之视为更好地达到业务目标的潜在的机会；项目经理控制赋予项目的

7、资源以最好地实现项目目标，而PMO对所有项目之间的共享组织资源进行优化使用；项目经理管理工作包中产品的范围、进度、费用和质量，而PMO管理整体的风险、整体的机会和所有的项目依赖关系。1．7项目管理学科的产生和发展1917年享利。甘特（甘特图）；关键路径法（CPM）；计划评审技术（PERT）；工作分解结构（WBS）；蒙特卡罗模拟技术；挣值（EV）项目管理学科的发展方向：全球化、多元化、专业化1．8优秀项目经理应该具备的技能和素质对项目经理的一般要求：广博的知识、丰富的经历、良好的协调能力、良好的职业道德、良好的沟通与表达能

8、力、良好的领导能力怎样做好一个项目经理：真正理解项目经理的角色；重视项目团队的管理奖罚分明；计划计划再计划；真正理解一把手工程；切记注重用户参与第一章项目生命期和组织2．1项目生命期项目经理或组织可以把每个项目划分成若干个阶段，这些项目阶段合在一起称为项目生命期（lifecycle）从项目生命期的一个阶段转到别一个阶