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创业计划书策划人陈倩 一、-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------实施纲要： 鲜花，于生命不可或缺，作为亲朋、父母之间传递感情的纽带，在礼品市场中占有非常重要的地位。特别是现在，随着人们生活水平的不断地进步，生活质量不断地提高，鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位。而且每一种花都有花语，而这些花语就是吸引消费者的所在，如：桔梗花的花语——真诚不变的爱，这就可以用来表达情侣之间的爱；时钟花的花语——爱在你身边，如果你想表白就可以买这种花，这样既可以表达你对他或她的爱，又可以很含蓄„„我们创办网上花店以鲜花专递为市场切入点，满足个性消费为主题，展示花店形象，形成具有“洛朵夕”品牌优势的市场。 二、-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------项目背景： 近年来，消费者对个性礼品的需求也日益增加，在人们购买馈赠礼品时，不仅注重礼品的时尚美观、方便简洁、情趣高雅的特性，更加注重礼品的亲和性、惟一性。1984年我国对花卉业进行正式的发展，到目前为止已经过了25个年头。据初步统计，xx年全国花卉面积1163万亩，产业规模居世界第一。全国花卉销售额达到亿元。甘肃的花卉产业也在不断地创新进步，如天水研发的太空仙客来神州系列，临洮大丽花等，产销两旺。目前国内的花店仍不能满足顾客的需求，在大街小巷,经常可以看到布置得非常漂亮的婚礼花车；在很多酒店宴会大厅,都可以看到豪华的婚礼花艺；在每个医院的病房,为病人精心设计的花篮；在每个情人节的傍晚,一对对恋人手捧玫瑰……可以说鲜花已经融入到现代人的生活中,成为了我们日常生活,社交中的必需品.而随着中国城市化的加剧,大量的城市人口更是给鲜花消费带来了无穷的动力和潜力，相信开一家鲜花店必然会为投资者带来不错的收益。 三、-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------项目基本设想： 首先在湖南商学院附近开一家小店作为试点市场，计划用一年的时间在此校的大学生中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。然后培养自己的品牌，建立自己的网站，在网上开展鲜花速递业务等，以各种形式的服务，打响品牌。暂定的目标消费群以长沙市各高校大学生为重点，将来逐步扩大市场。以湖南商学院为例，各类在校生近万人，另外还有湖南大学、湖南师范大学等高校，这样的市场规模是比较庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的。 四、市场分析： 高校是人口极为密集的场所，同时整体上知识文化素质比较高,接受了较多西方思想，喜欢时尚新奇的生活方式,并很容易吸收新事物。他们有强烈的追求较高品位生活方式的欲望，有一部分群体消费水平较高，有较多的可支配收入购买非生活必需品。因此，目标市场对产品的包容性较好。目前校园市场还未被开发，消费群体集中，消费潜力大。年轻人居多，一旦形成习惯和消费偏好，易于培养顾客忠诚。 1-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------市场调查结果分析： 利用校内网的网络资源，采取问卷的方式对湖南商学院在校生的调查。此次我们共发出问卷50份，得到39份回应。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求： ⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为；⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种； ⑶接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性； ⑷影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等； ⑸购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后。2-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------目标客户分析： 在校大学生购买一般不问价格，但从网上调查来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支(你是我的唯一)等等，在教师节这一天往往以班级为单位订购鲜花。包装一般倾向于高档化，个性化，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫破损现象等。 五、拟建规模： 1)店名：洛朵夕鲜花店； 2)店面面积：30平方米； 3)总投资：万； 4)装修费用：5000元； 5)管理人员一名：1500元月薪； 6)花艺师一名：1000元～2000元月薪； 7)普通员工三人：600元月薪； 8)流动资金：10000元； 9)店址选择：在湖南商学院正对面，基本位于各高校的重心位置，易于目标群体到达。 六、-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------主要产品及经营范围： 产品体系当然是以鲜花为主，也可以有少量其他DIY饰品，一方面可以满足消费者多层次和多方面的需要，另一方面也可以更好的留住这些顾客。鲜花品种：桔梗花、薰衣草、向日葵、蔷薇、水仙花、仙人掌、彼岸花、栀子花、菊花、鸢尾花、兰花、茉莉花、时钟花、风信子、杜鹃，百合，蝴蝶兰，康乃馨，玫瑰等。经营干花，绿植，小饰品，水果花盒，花瓶，花器，礼仪花篮等。提供电话订花，送花服务，上门插花，鲜花租摆，花束设计，婚庆的婚宴用花设计、宾馆花艺设计、家庭花艺设计，网上订花。 价格体系应该比一般的鲜花店的鲜花价格稍低，因为一个重要的消费群体是学生，经济收入有限。总体价格体系上以中低档为主，辅以高档价格，一方面可以提升形象，另一方面可以满足有此需求的消费者。 七、营销策略： 1-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------经营花店策略： 花艺设计是立店之本。花店的经营秘诀在于花店卖的不仅是花，而更多的是为消费者提供高水平的花艺作品和花艺设计服务。如果花店对鲜花只是简单的包扎，或是说花店光卖鲜花，只拼价格，那么花店的竞争力就会大打折扣。因此，计划将员工送到专门的花艺培训学校进行培训，内容包括：花材物品的采购、花材的应用、花艺、插花知识概述、基础知识掌握的内容、专业知识掌握的内容、色彩知识掌握的内容、花店经营与管理的专业知识、西方式传统造型及礼仪插花常用造型的掌握、东方式插花的造型技能、现代花艺在礼仪插中的常用技巧、礼仪用花形式中的花束技能、礼仪用花形式中的花束技能、婚庆用花技能的掌握宾馆饭店花艺设计基础知识、绿植销售、租赁、养护知识、婚庆策划知识、、店面装修、成本控制等等。另外，鉴于如今人们对花艺作品的喜好各不相同，所以量身定做是花店发展业务的方向。 插花是绿色生命的雕塑。我国的插花文化没有得到广泛的传播，我们很多人都喜欢花，但现在还局限于把花买回去后插在花瓶里，即使插在花瓶里也是有讲究的，我国传统的插花，古代的文人墨客，宫廷插花都是使用花瓶插花的，还留下了宝贵的插花经验，比如《瓶史》， 现在很多人喜欢家居插花，并投入专注的神情，认真的态度，热情的操作。针对本地高校在校生，我们可以开设插花艺术课程，为那些有兴趣的消费者提供平台。 2-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------店面装饰： 装饰突出年轻，潮流，高雅，浪漫的风格。以“花团锦簇”为装修原则，在 店内墙上装上有反射功能的镜子，这样一朵花就变成了两 朵花，一束花也就变成了两束花，再加上粉色的灯光点缀，能够起到非常好的效 果。店内的装修以单色背景为主，创造简洁、明快氛围。高低错落的桶式花台让 每束花都有了独立的纯净背景，更适宜展现花的美感。加上略有规则的摆放方法 让顾客产生比实际花束数量更多的感觉。小花店一定要时尚，标榜自己的经营理 念。 八、促销策略： ⑴宣传策略： 利用学校报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，采取互惠互利双赢的战略模式。传单和海报：可在人流量大的场所发放一定量的传单，也可以在宿舍楼下张贴一定量制作精美的海报。 ⑵服务方面： 根据顾客的需求热情服务，网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地按量送到，并且是微笑服务。在售后服务方面，采取以下几种方式： ①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡； ②-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------无条件接受客户退货，集中受理客户投诉； ③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料，并及时更新送货到货消息； ④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格； ⑤现场促销前将宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括： ⑴悬挂统一的彩色横幅，位于校园地下通道上，数量为2-3条，以“洛朵夕”花店网址和校园花店隆重推出为题搭配悬挂； ⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，放置宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣传当天将配送礼品并在现场送出。 九、-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------渠道建设： 暂时选择×××××的花市供应商。逐步考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见。 十、投资估算： 1.初期投资： A.这一时期，洛朵夕实体店面投资万； B.宣传费用：前期宣传，传单，海报，网站广告等，前期宣传费用较大； C.运营费用：店内日常管理费用。每天进货的花费需几百元，要细心保养好鲜花， 按时洒水，防止花儿枯萎，减少不必要的损失，常备800元~1200元的花材。 2.第二期投资： A.-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------这一阶段我们的服务将辐射各大高校和长沙市区。此时，网站运营费用如系统开发 等资金需求较大。其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银 行的信贷。另外，服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。 B.花店需要配备了电脑和传真，硬件上需大量投资；网上花店的注册与管理费同回报 相比是非常低的，平均每月约二百元。业务员、花店管理者都要有操作电脑的能力，通过提供一定的培训，都能够熟练运用相关软件。 3.员工聘请：包括管理人员，业务员，专业花艺师，后期还需要几名电子商务专业人才。 关于投资的回报率，根据调查，经营的不好的第一年一般是百分之六十至百分之一百二十，经营好的可以达到百分之一百二十至百分之二百，甚至更多。 十一、资金筹措： 主要采用自行筹措和银行借款方式 十二、-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------项目经济效果评价： 1.营业额收入 据调查分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在500元以上； 2.订货方式 E-mail定单，直接进入且听花语花店网站校园花店订购，或电话订购。另外，我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购； 3.客户特点 年轻化，100%为青年人，以男性学生为主;他们信誉高，文化素质高，无坏帐现象 4.消费特点 60元以下的鲜花最受欢迎 由于电子商务魅力日渐显露，网上购物对于有电脑的家庭或对网络有一定了解的人可以说是“地球人都知道”的事了。目前很多人都有不出门就能购买到自己需要东西的想法，特别是工作压力大、社会活动频繁的人们，都不想花时间去逛街购物，既累人又麻烦。 鲜花零售利润可达５０％—８０％，十分可观。但是由于鲜花很容易枯萎，所以它的损耗率相当大。如果进回来1000枝花，最多只能买出去200到300枝，卖不出去的只好扔掉。故中档花店一般要一到两年才能收回成本。 十三、项目不确定性分析： 花店经营风险：店是一种投资小风险小的经营模式，它的风险表现在： i.鲜花的保养难。开花店不可避免的会碰到鲜花的损耗问题，因此如何保养 好鲜花，尽量降低花朵的损耗就显得非常重要。如果保养工作做得不好， 损耗过大，就会入不敷出。 淡季的顾客少。每年的淡季是花店面临的一个重大考验，如果不能在淡季 找到新的销售渠道，保持一定的顾客量，那么这几个月花店就很难挺过来。 例如高校寒暑假等淡季。-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------ii. 经营花店要抓商机，多做熟客。要做到这一点，信誉是关键。首先是花卉质量价格要适当，其次是要重视服务质量，可以向顾客作出免费送货上门等承诺。另外，花店可以多 联系一些单位、公司做大单生意，特别是酒店、影楼等场所，避免死抱零售，守株待兔，坐以待毙。 十四、-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------结论与建议： 针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况，我们设计了一系列服务产品，如短信订购鲜花，附带祝福卡片，承接送花服务等并且制定了合理的价位。我们的目标是服务学生，立足市场。不仅满足了广大青年学生的切实需要，也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求。由于我们花店项目刚刚开始计划，资金方面存在严重不足。对花艺设计方面的技能也有待提高。另外，在网站设计，制作方面，由于我们对与此相关的知识了解得不够多，设计时有很大的困难，我们要共同努力和协作。网上花店创业计划书一份详细的网上商店创业计划书开网店 一份详细的网上商店创业计划书 一、执行摘要 无论是创业还是要经销新产品寻找新的利润增长点，在选择新产品时首先要明确自己的目标，是准备将产品作为一项长期的事业来发展，还是仅仅作为现有产品的一种补充，或者是其他的一些目的，目的的不一样决定了自己在此项项目上将投入的资金、时间、精力和操作方式都不一样，这些因素往往直接影响甚至就决定了该项目的最终命运。 二、项目介绍 经过对网上商店的调查报告。做出以下网上开店的流程： 1、开始并不在网上，而是在你的脑子里。你需要想好自己要开一家什么样的，在这点上开网店与传统的店铺没有区别，寻找好的市尝自己的商品有竞争力才是成功的基石。 2、选择开店平台或者网站。-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------你需要选择一个提供个人店铺平台的网站，注册为用户。这一步很重要。大多数网站会要求用真实姓名和身份证等有效证件进行注册。在选择网站的时候，人气旺盛和是否收费、以及收费情况等都是很重要的指标。现在很多平台提供免费开店服务，这一点可以为您省下了不少金子。 3、向网站申请开设店铺。你要详细填写自己店铺所提供商品的分类，例如你出售时装手表，那么应该归类在“珠宝首饰、手表、眼镜”中的“手表”一类，以便让你的目标用户可以准确地找到你。然后你需要为自己的店铺起个醒目的名字，网友在列表中点击哪个店铺，更多取决于名字是否吸引人。有的网店显示个人资料，应该真实填写，以增加信任度。开店如何选择店铺的“黄金宝地” 4、进货。可以从您熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。 5、登录产品。-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------你需要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，最好搭配商品的图片。名称应尽量全面，突出优点，因为当别人搜索该类商品时，只有名称会显示在列表上。为了增加吸引力，图片的质量应尽量好一些，说明也应尽量详细，如果需要邮寄，最好声明谁负责邮费。登录时还有一项非常重要的事情，就是设置价格。通常网站会提供起始价、底价、一口价等项目由卖家设置。假设卖家要出售一件进价100元的衣服，打算卖到150元。如果是个传统的店主，只要先标出150元的价格，如果卖不动，再一点点降低价格。但是网上竞价不同，卖家先要设置一个起始价，买家从此向上出价。起始价越低越能引起买家的兴趣，有的卖家设置1元起拍，就是吸引注意力的好办法。-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------但是起始价太低会有最后成交价太低的风险，所以卖家最好同时设置底价，例如定105元为底价，以保证商品不会低于成本被买走。起始价太低的另一个缺点是可能暗示你愿意以很低的价格出售该商品，从而使竞拍在很低的价位上徘徊。 如果卖家觉得等待竞拍完毕时间太长，可以设置一口价，一旦有买家愿意出这个价格，商品立刻成交，缺点是如果几个买家都有兴趣，也不可能托高价钱。卖家应根据自己的具体情况利用这些设置。 6、营销推广。为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。例如购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。也可以利用不花钱的广告，比如与其它店铺和网站交换链接。 7、售中服务-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------。顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时并耐心地回复。但是需要注意，很多网站为了防止卖家私下交易以逃避交易费用，会禁止买卖双方在网上提供任何个人的联系方式，例如信箱、电话等，否则将予以处罚。 8、交易。成交后，网站会通知双方的联系方式，根据约定的方式进行交易，可以选择见面交易，也可以通过汇款、邮寄的方式交易，但是应尽快，以免对方怀疑你的信用。是否提供其它售后服务，也视双方的事先约定。大学毕业生悄然掀起网上开店热潮 9、评价或投诉。信用是网上交易中很重要的因素，为了共同建设信用环境，如果交易满意，最好给与对方好评，并且通过良好的服务获取对方的好评。如果交易失败，应给予差评，或者向网站投诉，以减少损失，并警示他人。如果对方投诉，应尽快处理，以免为自己的信用留下污点。 10、售后服务-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------。这一点不用多说了，完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的非常重要的筹码，不同的与客户保持联系，做好客户管理工作。 三、市场竞争分析 1、选对产品钓大鱼 要在网上开店，首先就要有适宜通过网络销售的商品，并非所有适宜网上销售的商品都适合个人开店销售。笔者通过三大竞争策略助你选好产品。物以稀为贵，选择商品一定不能选择那些到处都能买到的商品，那些商品既然到处都能买到，买家为什么还要来买你的，你再加上邮寄费，肯定比别处的贵了。即使能卖出去，也赚不了钱。你要找些少见的商品，那样自然有人花大价钱来买你的商品了。 这里也就应用了差异化的竞争策略。其次就是利用地区价格差异来赚钱。许多商品在不同的地区，价格相差很多，例如电器类，广东等沿海城市要比内陆便宜许多，而收藏品在古都城市又比沿海便宜的多，所以各位要从自己的身边着眼，找找自己身边盛产而其他地方没有的商品，这样才能卖个好价钱！这里也就应用了成本领先策略。-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------做熟不做生，尽量不要涉足你不熟悉，如果你:热爱手工，热爱十字绣，热爱手绘，热爱创造性的事情，不妨开个相关的DIY店铺。特色店铺到哪里都是受欢迎的。因为特色的东西 少，所以容易吸引人。如果你:对摄影非常在行，喜欢数码类产品，不管自己有没有实体店铺，都可以在这方面尝试一下。最重要的是努力成为这个领域的专家。主动回答会员的问题，提供会员你售卖商品的相关知识。时间长了，口碑效应好了，大家一想到这方面的购物，就会首先想到你。总之每个人都有自己的特长的。任何时候，学会淋漓尽致地发挥自己的特长很重要，不要拿自己的短处去拼别人的长处。这里也就应用了专业化的相对创新策略。 2、根据业内人士的建议，通过对网上出售产品的细分发现，合适网上开店销售的商品一般具备下面的特点： 1）体积较小：主要是方便运输，降低运输的成本。 2）附加值较高：价值低过运费的单件商品是不适合网上销售的。 3）具备独特性或时尚性：网店销售不错的商品往往都是独具特色或者十分时尚的。 4）价格较合理：如果网下可以用相同的价格买到，就不会有人在网上购买了。 5）通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲：如果这件商品必须要亲自见到才可以达到购买所需要的信任，那么就不适合在网上开店销售。 6）网下没有，只有网上才能买到，比如外贸定单产品或者直接从国外带回来的产品。 当你选择了一类或是数类产品以后，就要开始进行了解客户和对手的市场调查再来确定你的选择是否正确，因为大多数时候你的选择是基于你自己的经验或是不对称的信息进行判断地，判断常常是错误的，最终可有会导致你的创业失败。 网上花店开店创业计划书完整版 一、项目背景千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都述说着 这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终能形成具有 二、公司项目策化 1.提供鲜明，公司使命 有效，畅通的销售渠道，提供产品服务为根本，促进鲜花市场的大发展。我们的青鸟将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到千家万户。为人类创造最佳生活环境 2.公司目标 立足地大，服务武汉，辐射华中。创建网上花店一流的公司。本公司将用一年的时间在武汉的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------在投入期仅选择网站总站所在地质大学西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。当模式成功后，以ASP的形式在分站推广。经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场 三、经营环境与客户分析 1.行业分析 2.调查结果分析 本公司对武汉的各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求 ⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为 ⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种 ⑶-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲 ⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性 ⑸影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等 ⑹购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后 3.目标客户分析 在校大学生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支,3支,19支,21支等等，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等 四、经营策略 1.小组成员 黄金金主要负责网站的制作和维护 蒋文敏-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------主要负责开发计划 李鑫主要负责经营策略与项目规划 王鹏主要负责市场调查和结果分析 2.营销策略分析 品牌策略 网站建设初始，我们便非常重视品牌。在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新 价格策略 青鸟网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求促销策略 ⑴-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------宣传策略 利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式 ⑵服务方面 网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式 ①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉 ③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料 ④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题⑥-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统 渠道建设 就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见 3.网上花店策略实施 1.市场范围选择-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------在投入期仅选择网站总站所在中国地质大学西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。该模式成功后，以ASP的 形式在分站推广。先在已经建成的另外7个分站试运营，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场 2.重点宣传客户，宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果 3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括 ⑴悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为3-5条，以 ⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，摆放3-5台微机，可以上网查询并订购；放置一宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣传当天将配送礼品现场送出 ⑶请学校广播站播发 ⑷为营造气氛，安排两名小姐佩带写有 ⑸在宣传当天，请与学校有关的媒体到现场报道，如武汉晚报，各地方电视台等-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------五，营销效果预测与分析 1.营业额收入 据调查分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在1000元以上 2.支付方式 根据有关材料网上在线支付将会达到20%,我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系，促进在线支付 3.订货方式 E-MAIL定单，直接进入 4.客户特点 年轻化，100%为青年人，以男性学生为主；他们信誉高，文化素质高，无坏帐现象 5.消费特点 60元以下的鲜花最受欢迎 6.信息基础设施 公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的，故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施。对于信息软件的开发和网站的建设，公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成。B2C网站虽然在理论上可以实现零库存，但是现实中要达到这一点却很困难。 六、经营成本预估 1.原则 把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值 2.初期投资 这一时期，资金主要用于外购整体网络服务,产品采购，系统开发和维护，前期宣传，物流配送等方面上。预计需要人民币2万元左右。从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间 3.第二期投资 这一阶段我们的服务将辐射各大高校和武汉市区。，服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷 七、系统开发计划 1.系统开发计划 根据公司创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况，我们决定选择虚拟主机的方式来建立我们公司的网站。当然随着业务的扩大，资金的充裕，我们会考虑建立公司自己的网站。在系统初具雏形后，公司将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试。系统的完备无疑是一个测试，完善，再测试，再完善的过程，直至系统功能达到公司预期的要求 2.系统逻辑方案 系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标，策略和方式的总体框架。下面结合本公司实际情况做出图解说明六大模块：系统商务活动流程，系统总体逻辑结构，系统数据分布，信息处理模块和安全控制模块 八、项目小结 1.主要工作完成情况调查 了解到广大大学生朋友的真实需求，而且公司从实现目标，运营机制，项目策略等方面都进行了总体规划。另外，在系统开发计划方面，公司也结合我国的实际情况，参阅了大量的关于网站服务方面的文献，也结合了课堂上所学的电子商务的知识，做出了适合公司的网站运作流程和设计流程，以及适合我们公司的系统逻辑方案 最重要的是，针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订购鲜花，附带祝福卡片，电话传情等并且制定了合理的价位。与此同时，我们还设立了论坛，不仅满足了广大青年学生等切实需要，也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求 2.不足与困难之处 由于我们企业刚刚开始计划，资金方面存在严重不足，同时由于时间紧迫，整个计划书难免有些欠缺，不过我们会尽量地去充实，完善之。在网站设计，制作方面，由于我们小组成员对与此相关的知识了解得不够多，致使我们在网站设计时有很大的困难，但是经过我们的共同努力和协作，青鸟花店网站已初具规模，送人玫瑰之手，终久留有余香。我们相信，在以后的努力中，本网站一定会得到进一步的完善。 咖啡店创业计划书 一．项目简介 一、运营模式 技术合作形式。结合我们是商务、休闲咖啡专卖店的特点，建议合作者在高档写字楼、CBD商圈、高科技园区、网吧、车站、电影院、码头或其他有市场空隙之处等地域选址;统一装修风格、统一产品;总部提供技术支持(包括人员培训)和产品(咖啡豆、茶)配送。 二、产品和服务 1、产品和服务描述 出售咖啡、茶类、酒水、简餐等商品，并为客人提供优良的环境和服务，让消费者在这里展现一种品位、体验一种文化、寄托一种情感，使咖啡吧成为商务休闲、情侣聚会的好场所。 这些业务与投资场所业主的产业没有冲突。反而可以与投资场所业主的客源优势互补。 2、竞争比较 同行竞争格局对我们有利，能更好的提升我们的知名度.。相对而言，我们管理水平、产品和服务质量,都占有相当的优势。 3、资源、技术 咖啡店是要求规模和档次的行业，也是一个对产品和服务要求严格的行业，毕竟其带有高消费色彩，消费者必然在意自己消费价值的充分体现。要达到这些，对投资者的资源、技术有很高的要求。投资者选择加盟合作方式，一方面获得了充分的资源、先进的设备和技术，一方面也避免了不少经营风险。 三、市场分析 1、市场需求 (1)稳定的老客户资源。 (2)写字楼与宾馆客源。 (3)购物娱乐场所。 (4)成熟居民小区 (5)外企及本地区众多的IT类企业、广告公司等新兴产业。 (6)如本区域各种学校众多，当中的教职工和学生情侣也是潜在客源。 2、行业发展趋势 (1)咖啡消费市场发展迅速，已经成为城市消费一大潮流，市场前期培育已经结束。雀巢、麦斯威尔、哥伦比亚等国际咖啡公司纷纷在中国设立分公司或工厂，根据一项在12个内陆城市的调查，32%的城市居民喝咖啡。过去一年内喝过速溶咖啡的人口比例在30%以上的地区除了上海之外，还有昆明、厦门、杭州和天津。 2)咖啡消费品位越来越高，文化的魅力就是市场的魅力。单纯速溶咖啡己远远不能满足要求了，消费者开始认知咖啡的品牌、风格和知道如何享受咖啡带来的乐趣。 (3)教育水准、家庭月收入和饮用咖啡的频率相关。意味着咖啡这种西方传入的饮料在中国大陆是一种象征优势阶层的生活方式。 3、竞争分析 (1)与强势品牌店的间接竞争。 目前各大城市中星巴克(StarbucksCoffee),以及同样来自美国的CoffeeBeanery，源自日本的真锅咖啡(Manabe)，都在平分秋色。 (2)直接竞争对手。如台湾庄记咖啡、风尚咖啡、咖啡盒子(boxcafé)等等，规模都不太大，具有一定特色。 (3)营销规划 利用加盟店品牌和资源优势，迅速建立比利时皇家的知名度、美誉度，稳固住老客源。 四、推广计划 (1)广告宣传 针对高档小区内的居民，可在附近购物场所的停车场内，向有车族派送精美广告单页(DM)和小礼品，单页也可做成优惠券形式。 (2)事件营销 ①学生派对、读书活动。联系加盟区域几个重要高校的学生会组织，举行一些沙龙派对、读书活动，照样有利于提升品位，吸引学生和年轻人消费。 ②-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------时机成熟的时候，也可以举办一个以“咖啡和生活”为主题的征文活动。 (3)服务营销 ①建立会员卡制度。卡上印制会员的名字。会员卡的优惠率并不高，如折。一方面，这可以给消费者受尊重感，另一方面，也便于服务员对于消费者的称呼。特别是如果消费者和别人在一起，而服务员又能当众称他(她)为先生、小姐，他们会觉得很受尊重。 ②-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------个性化服务。 在桌上放一些宣传品，内容是关于咖啡的知识、故事等，一方面可以提升品位，烘托气氛，也增加消费者对品牌好感。 为多位一起来的消费者配备专门的讲解人员。如果他们感兴趣，可以向他们介绍各种咖啡的名称、来历等相关知识。也可以让其参与咖啡的制作过程。 五、财务计划 由于财务计划大家都不一样。就省略吧 免费领取《释放你的营销潜能》 http:///?id=621注册就送 把握时代脉搏，引领3G潮流； 创新商业模式，共赢天下财富！ 免费注册加盟：http:/// 推荐人流水号：2016051807275 20160527056692016052705671 注册后加群：65117492详情请看http:///http:///dongfangyijia168 以茶会友，品味人生。好运来淘茶客商城，欢迎您加盟，共创美好未来！网址:http:///-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------免费加盟 免费领取《释放你的营销潜能》 http:///?id=621注册就送 淘宝店铺网赚教程-更多惊喜http:///网上花店开店创业计划书 创业策划书 姓名：张春峰 班级：广告营销选修三班 年级及专业：08软件工程 网店创业计划书 一、项目背景 千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都述说着 这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终能形成具有 二、公司项目策化 1.提供鲜明，公司使命 有效，畅通的销售渠道，提供产品服务为根本，促进鲜花市场的大发展。我们的青鸟将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到千家万户。为人类创造最佳生活环境 2.公司目标 立足地大，服务武汉，辐射华中。创建网上花店一流的公司。 本公司将用一年的时间在武汉的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。在投入期仅选择网站总站所在地质大 学西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。当模式成功后，-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------以ASP的形式在分站推广。经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场 三、经营环境与客户分析 1.行业分析 本公司对武汉的各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求 ⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为 ⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种 ⑶在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲 ⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性 ⑸-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等 ⑹购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后 3.目标客户分析 在校大学生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支,3支,19支,21支等等，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等 四、经营策略 2.营销策略分析 品牌策略 网站建设初始，我们便非常重视品牌。-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新 价格策略 青鸟网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求 促销策略 ⑴宣传策略 利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式 ⑵服务方面 网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式 ②-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------网上花店开店创业计划书 网上花店开店创业计划书 一、项目背景 千姿百态的花儿述说着千言万语,每一句都述说着 这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点,兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场,以满足个性消费为主题,以鲜花为试点带动其他产品,最终能形成具有 二、公司项目策化 1.提供鲜明,公司使命 有效,畅通的销售渠道,提供产品服务为根本,促进鲜花市场的大发展.我们的青鸟将成为一个可爱的信使,把祝愿和幸福送到千家万户.为人类创造最佳生活环境! 2.公司目标 立足地大,服务武汉,辐射华中.创建网上花店一流的公司。 本公司将用一年的时间在武汉的消费者中建立起一定的知名度,并努力实现收支平衡.-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------在投入期仅选择网站总站所在地质大学西校区作为试点市场,该区市场容量在3000人以上,较有代表性,试点时间为一个半月.当模式成功后,以ASP的形式在分站推广.经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场. 三、经营环境与客户分析 1.行业分析 2.调查结果分析 本公司对武汉的各高校大学生为重点进行客户分析,主要采取问卷调查(问卷调查表见附录一)和个别访谈的方式.此次我们共发出问卷50份,收回37份.由于时间有限,问卷数量不多,但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求. ⑴有明显的好奇心理,在创新方面有趋同性,听同学或朋友介绍产生购买行为. ⑵购买行为基本上是感性的,但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩,一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种. ⑶-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------在校大学生没有固定的购买模式,购买行为往往随心所欲. ⑷接受和吸收新事物的能力强,追求时尚,崇尚个性. ⑸影响产品购买的因素依次为:价格,品种,包装,服务等. ⑹购买行为节日性很强,一般集中在教师节,情人节,圣诞节及朋友生日前后. 3.目标客户分析 在校大学生购买一般不问价格,但从网上定单来看侧重于中档价位.在定单数量上倾向于能表达心声,如大多数订购1支(你是我的唯一),3支(我爱你),19支(爱情路上久久长久),21支(最爱)等等,在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花.包装一般倾向于要求高档化,有向个性化方向发展的趋势,对鲜花的质量要求比较苛刻,如不允许有打蔫现象等. 四、经营策略 1.小组成员: 黄金金(组长)-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------主要负责网站的制作和维护 蒋文敏主要负责开发计划 李鑫主要负责经营策略与项目规划 王鹏主要负责市场调查和结果分析 2.营销策略分析 品牌策略 网站建设初始,我们便非常重视品牌.在品牌包装上,由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测,采取动态与静态页面相结合的设计方案,从视觉形象和文字字体都经过精心规划,力求具有独特创新. 价格策略 青鸟网上花店在原料,包装,服务等方面力求尽善尽美,努力给客户最大限度的享受和心 理满足.既走价格路线,又走质量路线,满足不同层次消费者的需求. 促销策略 ⑴-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------宣传策略 利用学校广播站,报栏,宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象,并与各大报社,地方电台与电视台建立良好的关系,采取互惠互利双赢的战略模式. ⑵服务方面 网上花店的服务必须是一流的,对于配送队员而言,只要有定单,就必须按照定单要求按时按地送到,并且是微笑服务.在售后服务方面,由客户服务部负责采取以下几种方式: ①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务,并在客户重大节日时发电子贺卡. ②无条件接受客户退货,集中受理客户投诉. ③设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第一手资料. ④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价格优惠,成为会员后享受会员价格. ⑤-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------不定期的在网上或离线召开会员沙龙,交流信息,沟通感情,并解答客户最感兴趣的问题. ⑥建立客户数据库档案,客户重复订购时只要输入名字,客户的其他信息便自动调入系统. 渠道建设 就目前来看,网上花店主要是与一级批发商建立业务关系.选择批发商时,一般考察其经营业绩,信誉,合作态度,供货是否及时等方面,要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点,以便于各高校配送成员就地取花.通常与批发商签订合作协议,就价格与产品质量等问题达成一致意见. 3.网上花店策略实施 1.市场范围选择-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------在投入期仅选择网站总站所在中国地质大学西校区作为试点市场,该区市场容量在3000人以上,较有代表性,试点时间为一个半月.该模式成功后,以ASP的形式在分站推广.先在已经建成的另外7个分站试运营,经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场. 2.重点宣传客户,宣传对象以在校学生为主,他们对流行感兴趣,往往容易领导潮流,而对于逻辑思维较强的工科学生,我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果. 3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期,在此之前,将宣传单分发至学 生宿舍.宣传内容包括: ⑴悬挂统一的彩色横幅,位于校园主干道上,数量为3-5条,以 ⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台,摆放3-5台微机,可以上网查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容,并摆放实物鲜花,在宣传当天将配送礼品现场送出. ⑶请学校广播站播发 ⑷为营造气氛,安排两名小姐佩带写有 ⑸-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------在宣传当天,请与学校有关的媒体到现场报道,如武汉晚报,各地方电视台等. 五,营销效果预测与分析 1.营业额收入 据调查分析,我们可以预测在主要节假日,每天销售额在1000元以上. 2.支付方式 根据有关材料网上在线支付将会达到20%,我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系,促进在线支付. 3.订货方式 E-MAIL定单,直接进入 4.客户特点 年轻化,100%为青年人,以男性学生为主;他们信誉高,文化素质高，无坏帐现象. 5.消费特点 60元以下的鲜花最受欢迎. 6.信息基础设施 公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的,故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施.对于信息软件的开发和网站的建设,公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方 面特长的成员来共同完成.B2C网站虽然在理论上可以实现零库存,但是现实中要达到这一点却很困难。 六、经营成本预估 1.原则: 把每一分钱用在刀刃上,充分发挥每一分钱的价值 2.初期投资: 这一时期,资金主要用于外购整体网络服务(虚拟主机),产品采购,系统开发和维护,前期宣传,物流配送等方面上.预计需要人民币2万元左右.从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间. 3.第二期投资 这一阶段我们的服务将辐射各大高校和武汉市区.,服务的内容会有很大的扩展,服务的质量也将有进一步的提高.其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入,如银行的信贷. 七、系统开发计划 1.系统开发计划 根据公司创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况,我们决定选择虚拟主机的方式来建立我们公司的网站.当然随着业务的扩大,资金的充裕,我们会考虑建立公司自己的网站.在系统初具雏形后,公司将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试.系统的完备无疑是一个测试,完善,再测试,再完善的过程,直至系统功能达到公司预期的要求. 2.系统逻辑方案 系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标,策略和方式的总体框架.下面结合本公司实际情况做出图解说明六大模块:系统商务活动流程,系统总体逻辑结构,系统数据分布,信息处理模块和安全控制模块. 八、项目小结 1.主要工作完成情况调查 了解到广大大学生朋友的真实需求,而且公司从实现目标,运营机制,项目策略等方面都进行了总体规划.另外,在系统开发计划方面,公司也结合我国的实际情况,参阅了大量的关于网站服务方面的文献,也结合了课堂上所学的电子商务的知识,做出了适合公司的网站运作流程和设计流程,以及适合我们公司的系统逻辑方案. 最重要的是,针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况,我们自行设计了一系列服务产品,如短信订购鲜花,附带祝福卡片,电话传情等并且制定了合理的价位.与此同时,我们还设立了论坛,不仅满足了广大青年学生等切实需要,也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求! 2.不足与困难之处 由于我们企业刚刚开始计划,资金方面存在严重不足,同时由于时间紧迫,整个计划书难免有些欠缺,不过我们会尽量地去充实,完善之.在网站设计,制作方面,由于我们小组成员对与此相关的知识了解得不够多,致使我们在网站设计时有很大的困难,但是经过我们的共同努力和协作,青鸟花店网站已初具规模,送人玫瑰之手,终久留有余香.我们相信,在以后的努力中,本网站一定会得到进一步的完善!更多创业计划书请上中国店网(新)网上花店开店创业计划书.doc姓名：张春峰学号：xx10804040班级：广告营销选修三班年级及专业：08软件工程网店创业计划书一、项目背景千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都述说着⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种⑶在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性⑸-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等⑹购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后3.3.目标客户分析在校大学生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支,3支,19支,21支等等，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等四、经营策略2.2.营销策略分析品牌策略网站建设初始，我们便非常重视品牌。在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新价格策略青鸟网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------足不同层次消费者的需求促销策略⑴宣传策略利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式⑵服务方面网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式2打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题⑥-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统渠道建设就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见3.3.网上花店策略实施1.市场范围选择在投入期仅选择网站总站所在中国地质大学西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。该模式成功后，以ASP的形式在分站推广。先在已经建成的另外7个分站试运营，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场2.重点宣传客户，宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------往往容易领导潮流，而对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括⑴悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为3-5条，以发和维护，前期宣传，物流配送等方面上。预计需要人民币2万元左右。从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间3.3.第二期投资这一阶段我们的服务将辐射各大高校和武汉市区。服务的内容会，有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷七、系统开发计划1.1.系统开发计划根据公司创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况，我们决定选择虚拟主机的方式来建立我们公司的网站。当然随着业务的扩大，资金的充裕，我们会考虑建立公司自己的网站。在系统-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------初具雏形后，公司将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试。系统的完备无疑是一个测试，完善，再测试，再完善的过程，直至系统功能达到公司预期的要求2.2.系统逻辑方案系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标，策略和方式的总体框架。下面结合本公司实际情况做出图解说明六大模块：系统商务活动流程，系统总体逻辑结构，系统数据分布，信息处理模块和安全控制模块八、项目小结1.1.主要工作完成情况调查了解到广大大学生朋友的真实需求，而且公司从实现目标，运营机制，项目策略等方面都进行了总体规划。另外，在系统开发计划方面，公司也结合我国的实际情况，参阅了大量的关于网站服务方面的文献，也结合了课堂上所学的电子商务的知识，做出了适合公司的网站运作流程和设计流程，以及适合我们公司的系统逻辑方案-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------最重要的是，针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订购鲜花，附带祝福卡片，电话传情等并且制定了合理的价位。与此同时，我们还设立了论坛，不仅满足了广大青年学生等切实需要，也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求2.2.不足与困难之处由于我们企业刚刚开始计划，资金方面存在严重不足，同时由于时间紧迫，整个计划书难免有些欠缺，不过我们会尽量地去充实，完善之。在网站设计，制作方面，由于我们小组成员对与此相关的知识了解得不够多，致使我们在网站设计时有很大的困难，但是经过我们的共同努力和协作，青鸟花店网站已初具规模，送人玫瑰之手，终久留有余香。我们相信，在以后的努力中，本网站一定会得到进一步的-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------完善。网上花店开店创业计划书 网上花店开店创业计划书 创业计划书加入时间：2016-11-289:50:01qcwy点击：200 一、项目背景 千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都述说着 更有品位 这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终能形成具有 优势的市场。是十分可行的。 二、公司项目策化 1.-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------提供鲜明，公司使命 有效，畅通的销售渠道，提供产品服务为根本，促进鲜花市场的大发展。我们的青鸟将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到千家万户。 为人类创造最佳生活环境 2.公司目标 立足地大，服务武汉，辐射华中。创建网上花店一流的公司。 本公司将用一年的时间在武汉的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。在投入期仅选择网站总站所在地质大学西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。当模式成功后，-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------以ASP的形式在分站推广。经过3到6 个月的运营后再扩张到其余的市场 三、经营环境与客户分析 1.行业分析 实，目标市场的容量将是相当可观的 2.调查结果分析 本公司对武汉的各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度 上反映了广大消费朋友的消费心理和需求 ⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产 生购买行为 ⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种⑶在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲 ⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性 ⑸影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等⑹-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋 友生日前后 3.目标客户分析 在校大学生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支,3支,19支,21支等等，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋 势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等 四、经营策略 1.小组成员 黄金金主要负责网站的制作和维护 蒋文敏主要负责开发计划 李鑫主要负责经营策略与项目规划 王鹏主要负责市场调查和结果分析 2.营销策略分析 品牌策略 网站建设初始，我们便非常重视品牌。-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新 价格策略 青鸟网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既 走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求 促销策略 ⑴宣传策略 利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报 社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式 ⑵服务方面 网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到， 并且是微笑服务。在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式 ①-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡 ②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉 ③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料 ④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格 ⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统 -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------渠道建设 就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于 各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见 3.网上花店策略实施 1.市场范围选择在投入期仅选择网站总站所在中国地质大学西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。该模式成功后，以ASP的形式在分站推广。先在已经建成的另外7个分站试运营，经过3到6个月的运营后再扩张到其余 的市场 2.重点宣传客户，宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先期的受众 进行传播达到宣传效果 3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期， 在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括 ⑴-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为3-5条，以 青鸟花店 ⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，摆放3-5台微机，可以上网查询并订购；放置一宣传板详细介绍花店内容， 并摆放实物鲜花，在宣传当天将配送礼品现场送出 ⑶请学校广播站播发 中，晚各一次，连续数日 ⑷为营造气氛，安排两名小姐佩带写有 网站付款 ⑸-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------在宣传当天，请与学校有关的媒体到现场报道，如武汉晚报，各 地方电视台等 五，营销效果预测与分析 1.营业额收入 据调查分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在1000元 以上 2.支付方式 根据有关材料网上在线支付将会达到20%,我们正积极与招商银行 等金融单位联系建立业务合作关系，促进在线支付 3.订货方式 E-MAIL定单，直接进入 另外，我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购 4.客户特点 年轻化，100%为青年人，以男性学生为主；他们信誉高，文化素 质高，无坏帐现象 5.消费特点 60元以下的鲜花最受欢迎 6.信息基础设施 公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的，故公司暂时不需要具备 信息方面的硬件设施。对于信息软件的开发和网站的建设，公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成。B2C网站虽然在理论上可以实现零库存，但是现实中要达到这一点却 很困难。 六、经营成本预估 1.原则 把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值 2.初期投资 这一时期，资金主要用于外购整体网络服务,产品采购，系统开发和维护，前期宣传，物流配送等方面上。预计需要人民币2万元左右。从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间 3.第二期投资 这一阶段我们的服务将辐射各大高校和武汉市区。，服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是公 司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷 七、系统开发计划 1.系统开发计划 根据公司创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况，我们决定选择虚拟主机的方式来建立我们公司的网站。当然随着业务的扩大，资金的充裕，我们会考虑建立公司自己的网站。在系统初具雏形后，公司将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试。系统的完备无疑是一个测试，完善，再测试，再完善的过程，直至系统功能达到公司预 期的要求 2.系统逻辑方案 系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标，策略和方式的总体框架。下面结合本公司实际情况做出图解说明六大模块：系统商务活动流程，系统总体逻辑结构，系统数据分布，信息处理模块和安全控制模块 八、项目小结 1.主要工作完成情况调查 了解到广大大学生朋友的真实需求，而且公司从实现目标，运营机制，项目策略等方面都进行了总体规划。另外，在系统开发计划方面，公司也结合我国的实际情况，参阅了大量的关于网站服务方面的文献，也结合了课堂上所学的电子商务的知识，做出了适合公司的网站运作流 程和设计流程，以及适合我们公司的系统逻辑方案 最重要的是，针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订购鲜花，附带祝福卡片，电话传情等并且制定了合理的价位。与此同时，我们还设立了论坛，不仅满足了广大青年学生等切实需要，也可以满足社会不同年龄层次消费 者的需求 2.不足与困难之处 由于我们企业刚刚开始计划，资金方面存在严重不足，同时由于时间紧迫，整个计划书难免有些欠缺，不过我们会尽量地去充实，完善之。在网站设计，制作方面，由于我们小组成员对与此相关的知识了解得不够多，致使我们在网站设计时有很大的困难，但是经过我们的共同努力 和协作，青鸟花店网站已初具规模，送人玫瑰之手，终久留有余香。我 们相信，在以后的努力中，本网站一定会得到进一步的完善。大学生创业计划书之开家网上淘书店 大学生创业计划书 ——开家网上淘书店 学院：教育科学学院 班级：1108班 学号：071122016 -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------姓名：刘思雯 我现在只是一名大二的学生，没有过多的资本，没有太多的实际经验，但是这不妨碍我的一些简单的创业想法：我想开家网上的淘书店，当然啦，或许在大范围内，淘书店并没有太大的竞争力，在市场上站不稳脚跟，所以我想把市场主要集中在我现在正在就读的这所大学，而且所有的书籍可以放在宿舍，阳台，大厅等处，省去店铺的费用，只需要在宿舍里用电脑上上网，制作一些吸引人的美丽网页，拍一些照片。最主要的是，在校园内也可以省去邮费，快递费用，大家不用出户就可以买到自己满意的书籍。 一．为什么想开一家淘书店呢？ 最近大家一提到“创业”这个词，“淘书店”这个想法就窜进我的脑袋里。我想开淘书店的原因有很多，我把它归了一下类，主要有以下几点： 1.“藏书”太多；前段时间妈妈打电话给我，说家里弄装修，翻出来好多书，什么少女杂志，《萌芽》，《男生女生》，《天使.com》等等数不胜数，最让她弄不明白的是：这些书都是哪来的？这不是她女儿的学习用书，更不可能是她买的，那这些“乱七八糟”的是哪来的？听到她说出她疑惑的那一刻，我就知道完了，下次回家的时候肯定要被妈妈狠狠的训一顿，因为那些书可不是“凭空出来”的，全是我的杰作啊！高中因为住校，实在是太无聊，所有大部分的生活费都用在买杂志上了，后来就算不住校了，杂志，小说一类的是不买了，可是我又迷上了买碟，就是到了现在，我仍旧是乐此不疲的干着这样一件“蠢事”。 2.校园内有名的“路边小摊”可是一道亮丽的风景线，衣服，裤子，裙子，手套„„后来我竟然还看到了有人拉着一车书来卖，全是低于市场价格的，然后我就想到了那些个家里的“藏品”，是不是也可以拿出来卖呢？就算以一折卖出去，也是我赚了！ 3.那天卖废品的时候，我看到有好多学生把自己的教科书都拿去卖，当时我就在想，难道我的书也要这样处理出去吗？或许，有什么其他的方法把那些“藏品”处理掉。 当然啦，想开一家淘书店的理由真的不止以上几点，也有着一股天真，一股冲动，反正，这样一个想法就是经过时间的沉淀油然而生了，让我具体谈谈，也说不清楚。 二．属于我的淘书店有什么不一样的吗？ 总有人会问：外边的书店那么多，谁愿意去买你的书啊，还是用过的？可是我想说，正是因为“用过”，所以才有着不一样的一面，才能在众多一样的市场中有着自己的“亮点”。 既然用过的，那我想说，价格肯定是十分便宜的。而且，这些书在现在的书店可是买不到的哦。如果你要是问：现在哪本书的内容在网上会找不到啊？我告 诉你，很多杂志上的内容在网上确实搜不到，因为我曾经因为没看到一本杂志上的连载篇目，专门上网搜，可怜的没搜到，这一直是我心中小小的伤痛啊。 而且在前面我也说到了，当年我不仅喜欢买书，还喜欢买碟，所以再开这家淘书店的同时，我也会做起租碟的生意，对，你们没有听错，就是租碟，不是卖！买碟的时候我就发现，虽然现在网络技术十分的发达，要看什么网上没有，只是，这个世上还是有那么些的奇葩，例如我，就是想花钱买碟看，我想可能的原因是有的时候网速真的是很不给力！其实我每次买碟的时候也蛮纠结的，既想买碟看，又想着看过之后就算了，这碟就算没用了，但是这花出去的钱就像是泼出去的水，怎么可能收得回来，所以，为了好好的利用这些貌似无用的东西，也为了拯救那些买碟时很纠结的人，于是乎，我便想在卖书的同时，也租碟。 当然，如果可以达成共识的话，我们也可以把书籍在原本就低价的基础上，再次降低价格，同样租借出去。 三．目标市场的描述和预测 我们所开发的是大学校园淘书网，在校园书网方面，暂时没有像我们这样目的性较强的网站，所以很有发展前景。在前面我就已经提到，我们的市场主要来自大学里的学生，对于他们来说，买这类的新书完全没有必要，纯粹是一个消遣，更何况，这些书估计连厂家都不生产了，他们到哪去找；校图书馆更不可能借到这类的书，至于上网搜嘛，我想百分之九十九点九是搜不到的，所以，淘书店的前景还是很可观的。 四．淘书店的货源只是自己的“藏书”吗？ 当然不是！我们也会从同学那里低价购进教学参考书，要知道，大学可是个学习的地方，尤其是对大三大四的那些学长学姐来说，考研复习，最后的论文答辩，都需要很多的精力的。 我们的产品是来自大三大四的教材以及送货上门的服务，这些旧书在平常的书店分布不均匀，有些书店有这些书，有些书店没有，这样大大加重了学生们买教材的负担，为了方便学生，我们通过互联网，将教材的信息发布到网上去，只要他们登陆我们的网站，留下相关的信息，就可以买到书。 在这方面，我们的顾客来自于大三大四的学生，他们当中80%的人拥有电脑，而且每天都上网，在这部分人群中，家庭条件应该都不算太差，因此购买一本旧书的几元钱应该是没问题的，对于其他没有电脑的同学来说，大部分是家庭情况不好的，学习的主动性就很强，竟然有这么廉价的旧书，当然也会选择购买，所以我们的目标市场还是具有发展潜力的。 五．淘书店的竞争优势是什么？ 1.我们的竞争优势体现在为学生服务的基础上，在淮阴师范校园内免费送书； 2.廉价是我们的第二大特色；我们出售的是旧书，价格便宜，一般来说只要几元钱就可以买到一本教材； 3.方便快捷是我们的第三大特色，顾客只需要在我们的网址上搜索需要的书目，输入通讯地址，就完成了网上的购书操作，接下来需要等待的就是收货了，我们承诺，淮阴师范校园内24小时内就可收到购买书籍； 4.准确使我们项目的第四大特色，现时学校附近虽然有很多书店，但是他们都零 零散散，再加上书店面积有限，书籍的分类及数量都没有构成体系，给学生带来了极大的不便，有时为了买一本书而看过十几家书店才买到，而我们基本会将大三大四所用的教材写成数据库的形式链接到网上去，然后再给出相应书目的库存价格等信息，所以就完全省略了四处寻书的过程，在网上就可以轻松了解所需书目的详细情况，对学生来说太方便了。 再者我们身为学生，在掌握和了解教材信息方面会比普通经商者要方便准确，为了提高我们的竞争优势，我们会以较高的价格购进教材，这样就保证了库存量。 六．淘书店的劣势在哪？ 但是我们仍面临着不少压力，对于有经验的书店经营管理者来说，他们肯定会在第一时间在公寓收集旧书，而且他们有车可以载书，一次性可以买走很多的书籍；另一方面，我们刚刚进入这个市场，书籍的购买成为了一大难题，假设市场某本旧书的数量是有限的，就是说假设学生们没有买新书，买的都是旧书，那么这些书经过两三年的循环之后，分布了在不同的书店，这样就难以避免供不应求的麻烦； 我们暂时还没有建立网上支付宝的功能，付款相对其他购书网来说并不快捷，但是我们采取的是当面、货到付款，无风险； 不过由于教师的不稳定性，不同的教师喜欢不同的教材，没有统一性可言，虽然老师说了一部分参考用书，但是上课的大纲还是按照那本书上来教，结果使得不少同学上课感觉跟不上节奏，不知道老师讲到哪里了，在一定程度上影响了学习的效率，这对于我们来说更是一种考验，如果下学年用的不是这一种教材，表示我们未销售出去的这类教材将无人问津了；另一方面，如果用的是新教材，表明今年这部分学生就不会来买旧书了，销售额就会减少；由于买教材的同学一半都会选择在开学那段时间购买，所以，其他时间的销售额一般会很低，甚至趋于零。创业计划书--网上书店 计划书目录 一、引言 二、目前的营销情况 三、市场的需求分析 四、业务发展规划 五、销售渠道 六、网站推广 七、人员的分工 八、实现功能 九、网络安全管理 十、成本预算 一、-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------引言 随着中国加入WTO，全球经济一体化的逐步深入，网上书店已是现代传统书店必不可少的经营策略。目前，网上书店在国际互联网上可以实现的商务功能已经多样化，可以说从最基本的对外沟通展示功能、信息发布功能，在线图书展示功能、在线洽谈功能、在线交易功能、在线采购功能、在线客户服务功能、在线网站管理功能等等，几乎以往传统书店功能都可以在互联网上进行电子化的高效运作。 技术的进步对传统书店上网解决方案提出更严格的要求和挑战。为了保护传统书店的投资，书店上网解决方案应切合传统书店实际的需求和发展的趋向，使投入回报和管理效益最大化，传统书店在实施上网方案的之前，必须对一系列问题进行科学的论证，如书店上网的需求分析、书店上网总体规划、网上书店系统的功能和实施方案、网上书店的传播与推广、运行网上书店系统的软件和硬件配置、网上书店的管理系统和管理方法等等。网上书店具体实施的质素直接影响传统书店在Internet的实际效果和经济效益，这不仅是技术问题，同时也涉及到管理的因素。 在大学中，并没有一家真正专门在网上销售图书的网上书店。这可以说是在网上书店这块土地上有着一块空白的市场，虽然说在现实生活中的传统书店中，最具有代表性的有新华书店和南京先锋书店开网店创业计划书 篇一：个人网店创业计划书 网店创业计划书 第一部分-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------前言 网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。服装服饰类商品从07年开始超过手机、笔记本等数码类商品，成为网购交易量第一大商品品类。 众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直b2c网站中，新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成部分，服装电子商务的发展最具代表性和前瞻性。 正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合自己本身的现状，首先选择在“淘宝”这个平台开设一家自己的服装店进行网上创业。 第二部分 第一章-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------网店概要二、网店的主要发展战略目标和阶段目标 1、战略目标：从淘宝扶植版或虚拟版店铺做起，用一段时间积累一定的信用度树立一定的知名度，增加网店成交量，有一定的资本后，扩大网店规模，增加网店商品数量和种类，升级为旺铺版甚至于是旗舰店版店铺。 2、阶段目标：做好店铺装修，寻找合适自己网店的货源，保质保量。慢慢深入市场，开发客户。开店初期，自己尝试进行网络营销推广，提升店铺的人气。网下通过自己的人脉进行一些简单的营销方式，例如口碑策略。 3、进度安排：第一个阶段：确定货源，淘宝网开店，维护。 第二个阶段：进行店铺装修并开发客户； 第三个阶段：有一定资金后，扩大店铺，增加商品种类和数量。 第四个阶段：宣传推广； 第五个阶段：网店进入正轨运营； 第六个阶段：将网店做大做强；-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------网店店铺版本及收费情况： 扶植版旺铺：免费 标准版旺铺：30/月 拓展版旺铺：68/月 旗舰版旺铺：2329/年 旺铺虚拟版：10/月 第二章、市场分析 1、行业分析 网上开店对成本的要求低，它占用资金少，基本不需要自己租店铺，不用担心水、电、管理费等方面的支出；这样就解决了大学生没有创业资金的问题；网店经营方式灵活，基本不受时间、地域等因素的限制，只要有时间、能有一台电脑上网就能正常营业，而且前期作为代销商不用担心库存问题，也可以随时更换经营商品；网店的客户范围十分广，只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者，这个范围可以是全国的网民，甚至是全球的网民。以上也是网上开店创业的优势所在。 2、swot分析 网店优势：网购方便快捷，不需要花费大量的时间进行选购商品，只需点击鼠标进行挑选，更省去了交通的费用出了不能试穿外，可以安心等待商品送货上门，价格更是比商场里的价格便宜。 网店劣势：由于处于创业阶段的初期，在店铺装修、营销、管理、控制等方面可能存在一些不足。 市场机会：随着网络的发展、电子商务的发展，大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物，现代年轻人非常适应网上购物这种方式，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。 市场威胁(t)：-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------网上购物市场很大，同行竞争较为激烈，在这种情况下，我们只有提供物美价廉的产品，更好的售前和售后服务，这样才能在这巨大市场中拥有一席之地。 同时，我们可以经常发放调查问卷，进行终端用户调查，了解终端用户真正需要的是哪方面的服务以及如何打出我们的品牌,随时掌握市场概况。 3、目标市场的设定 在网上购物的用户中，占主要比例的是在校学生、职业白领等，年龄以中青年为主，性别上女性大于男性。 总体来看，女装、化妆品、饰品的成交额长期排名靠前。可见，适合中青年女性消费的商品市场更为广阔 第三章、经营策略 1、管理者及其任务 由于开店初期业务量小，全部工作由创业者本人即可完成。待以后业务量大时，可寻找合作伙伴或聘请员工，合理分配任务。 2、营销策略 -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------品牌策略 第一，网店要有一个独特新颖，且易被人们记住的店铺名，并设计出美观大方的名片，在发货给顾客时随件发出，加深顾客对本店铺的印象，打造店铺的外在品牌形象。 第二，由于本店初期是代销所以在商品质量上可能会出现一些问题，但是我们会尽最大的努力解决问题，使顾客满意，力争让每一位顾客都能对本店商品的质量满意，打造店铺的质量品牌形象。 第三，努力提高服务质量，要让每一位顾客都能感受到一种贴心的售前、售中和售后服务，打消客户在购物时的后顾之忧。必要时还可对顾客制定个性化服务方案，打造店铺的服务品牌形象。 -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------推广策略 第一、朋友推广：我们可以通过自己的人脉，宣传我们的店铺让我们的店铺点击率上升，自己的产品也得到好的销售量。 第二、广告宣传：我们可以在网上发布贴子，让网上的人在贴子里看到我们店铺地址，来观光我们的店铺。 促销策略 开店初期可进行“包邮”、“打折”、“有买有赠”等促销活动，以吸引客户； 每年的各种节日期间，进行一些适合本店客户的促销活动，如“满就送”、“满就减”等，以增加成交量； 在店铺信用等级上升时进行一些促销活动，如“冲钻包邮”、“冲钻打折”等。 第四章、价格定位 1、成本定价法 对刚刚开起的店铺来说，正处于萌芽时期，尚未被子顾客所熟知，在供应商那里提少量的贷并在定价上可以与之竞争的店低一些，以先获得少部分的利润为主，抱主要精力放在提高店铺的知名度及信誉。 2、-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------市场定价法:即根据竞争对手的价格参照进行定价 市场竞争地位分为四大类：市场领导者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者。市场领导者在竞争中处于强势地位，在同类产品的定价上应走高价路线，略高于市场平均价，并与市 场跟随者拉开一个档次；市场挑战者是市场领导者最大的对手和威胁，在定价上采取的是不让步、不服输、咬得紧、不松口的策略，即领导者定多高的价，挑战者会八九不离十的应对着；市场跟随者紧跟在领导者和挑战者背后，以模仿着称，其产品价格通常低于领导者和挑战者一个价格层级，接近于市场平均价，而由于市场补缺者提供的产品或服务是市场所稀缺或不足的，具有很强的差异化，专业性很强，目标市场较窄，用户对价格的讨价还价能力较弱，所以在定价上同样可实施高价策略。 3、心理定价法 尾数定价策略。在确定零售价格时，以零头数结尾，使用户在心理上有一种便宜的感觉，或者是按照风俗习惯的要求，价格尾数取吉利数，也可以促进购买 整数定价策略。与尾数定价策略相反，利用顾客一分钱一分货的心理，采用整数定价，该策略适用与高档、名牌产品或者是消费者不太了解的商品。 特价定价策略。这是利用部分顾客追求廉价的心理，将价格定得低一些，达到打开销路或者是扩大销售的目的，如常见的大减价和大拍卖。该策略主要适用于竞争较为激烈的产品。滥用此法，会损害企业的形象。 第五章、进货渠道 1、批发商处进货 通过淘宝分销找代销，一般厂家直接发货，货源较稳定。不足的是因为他们已经做大了，订单较多，服务难免有时就跟不上。而且他们都有自己固定的老客户，你很难和他们谈条件，除非当你成为他们大客户后，才可能有折扣和其它优惠。在开始合作时就要把发货时间、调换货品等问题讲清楚。 2、-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------批发市场进货 有一定资金后可以选择自己去批发市场进货。去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。3、-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------厂家直接进货 店铺做大后由于批发量大所以可以寻找正规的厂家，由于他们货源充足，信用度高，如果长期合作的话，一般都能争取到产品调换。如果你有足够的资金储备，有分销渠道，并且不会有压货的危险或不怕压货，那就可以去找厂家进货。 第六章、营销效果预测与分析 1、营业额收入 前一年属于积累信用的阶段，不会有大的收入，保证成本即可。 从目前淘宝网店销售情况看，预计普通店铺平均每天的销售额一般是300元左右，钻石店铺能达到1000元以上，皇冠店铺则可达3000元以上甚至更多。 2、支付方式 淘宝网店主要是用支付宝担保交易的，也可以进行网上银行支付、信用卡、货到付款等方式。 3、订货方式 淘宝网店都是在线订购的。 4、送货方式 平邮/快递/送货上门/ems等四种方式 第七章、经营成本预估 1、初期投资 初期的投资主要是淘宝消费者保障服务保证金、代销加盟费、宣传推广费用等，还要一定的流动资金用于物流配送等。 2、第二期投资 3、其他成本 网费：50元/月； 淘宝增值服务和营销工具软件：100元/月 等等工具。篇二：关于淘宝网店创业计划书 淘宝网店的创业计划书 摘要：随着网络时代的来临，人们的消费习惯正发生着巨大的变化。以大学生为代表的年轻一代开始频繁的网络上寻找他们喜欢的商品，网络购物已经在全世界成为了一种新的潮流。但在国内市场，网店还大多是小型的地摊店铺形式，还很少有形成针对某个特定群体的特色整体行销专卖店，尤其是对一直走在时尚前沿的大学生群体。据此，以个性的产品，丰富的线下推广模式，新颖的整体搭配服务模式为特色，策划以陕西省为推广据点面向陕西所有高校开办第一女性时尚用品网店。项目采取自筹资金合伙入股为主，风险投资为辅的模式，计划投资50000元。争取在半年内取得销量和信誉,成为皇冠卖家。同时，在陕西的本地运营上取得影响力,打造第一女性时尚用品网店的品牌。然后增开新的网店,经营更多的商品类别,但仍保持每家店都有自己的特色.-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------在这之后，注册公司，在除淘宝外，开展我们自己的平台，在大学城推广更多的特色服务,如大学城网络定餐、大学城网络缴费等，将业务渗透到陕西大学生的生活中的方方面面。将零库存，快速送达的新方式推广到全上海的大学生群体中，实现让大家在网上买日用品的目标，最终完成建立全国网络连锁便利店的目标。网店一共四名成员，组织管理如下： 一、网店的组织结构 网店一共四名成员，组织管理如下： 网店店长：一名，主要负责淘宝网店的货源，淘宝网店货物，物流等一系列的具体问题。要在商品的服务，物流等个个环节为买家做好服务工作，统计网店的数据。 财务主管：一名，主要记录网店的管理费用，前期投入资金，进货费用等账目记录，每月汇报流动资金状况以及网店盈亏。客服：一名-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------，主要介绍产品，服务热情周到，有礼貌；对商品的介绍要详细到位，有明确的退、换货规定；掌握供货商存货信息，监督网络交易操作。网上推广：一名-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------，在各大论坛发帖以及做广告，还可以进行博客推广，新浪微博等推广 二、行业分析与市场预期 目标市场的设定 随着网络的发展、电子商务的发展，大多数学生消费者越来越喜欢网上购物，因为网上购物可以节省购物时间，还可以提供大量的商品让消费者选择，非常便捷。现代年轻人非常适应网上购物这种方式，而且非常喜爱个性化的时尚商品，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。 产品所处市场发展阶段 市场状况趋于良好，产品处于新开发阶段，经过我们的调查，这类产品有很大的发展空间，正在不断的发展当中。 市场趋势预测和市场机会 经过我们对市场的调查，日常用品购买比例明显增高。日常生活用品购买比例的增势今后仍将持续，并最终成为网上购物的主流，因此我们选择这一类产品作为我们的主打商品。 竞争分析 在市场分析过程中，我们进行了以下几点的分析： 1．有无行业垄断 由于近年来电子商务的不断发展，淘宝作为一股新的势力登上了历史舞台，但近几年仍处于发展阶段所以淘宝属于无行业垄断。2．主要竞争对手情况 经过对多家类似商品网店的调查，我们发现，我们的竞争对手还未成熟，他们在一些商品的选择上有明显的失误，我们曾经对一些消费人群进行了深入的调研，他们对产品的要求很孤 傲也很特别，经过了这些深入的了解，我相信非常有利于我们网店的发展。目前这些网店的产品种类还可以，价位偏高一些，包装一般，没有什么自己的个性特点，所以对我们很有利。 3．公司产品竞争优势 女性时尚用品网店，有助于吸引消费者眼球，产品种类繁多，价位低廉，包装精致，有自己的个性特点，为客户提供个性化的服务，多方面满足客户要求，在线咨询帮助客户了解我们的产品。经过了市场竞争分析，我们初步得出了这样的结论：目前的市场状况对于我们网店的发展有很大的积极作用。 三、网店市场业务经营 主要业务 主要以零单销售业和团购业务为主，商品类别按女式底衫，底裤，短袖，时尚太阳镜，化妆品等各类饰品。同时，又根据上架时间的不同各自分类，便于客户更好的查找对应时令所需要的商品。 附属业务 线下订单业务：接收线下批量订单，统一注册新淘宝用户，批量拍货，提供送货上门服务； 网店运营模式 1、进/发货模式 买家拍下物品并付款→我们按提交订单发货→买家确认收货→确认交易完成 2、在线客服管理我们在每个时间段都安排了固定的人员进行旺旺值班。对于光顾我们店的每一位客户，无论他是不是最终能购买我们的商品，我们一定竭尽所能的给予细致入微的服务。此外，对于每一位成员，我们都会安排出时间来熟悉店里所卖的商品，力争以最专业的服务，最和蔼的服务来对待每一位买家。就具体而言，我们设立在线客服的主要目的在于： 引导初次网购的买家，帮助他们解除网购的心理顾虑，并引导整个购买流程，从拍下商品到通过支付宝支付等等。 介绍小店的商品，包括同类型商品的互推；主打商品的主推等等。 由于服饰行业的特殊性，经常遇到临时缺色的情况。这就需要客服很好地和买家沟通，进行调剂。 对于已发货物的查件。我们通过圆通快递，能查清货物目前的位置和预计到达的时间，给买家一个答复。 售后服务以和客户回访。 客服流程如下图所示： 图①-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料---------------------------------------------- 3、财务统计 通过自带的订单明细表能清晰的反应所有订单的状态，包括收货人，商品数量，货款，发货地，配送方式，配送单号，运费等等。然后通过淘宝的卖出商品记录中，有更为明晰的订单销售信息，包括订单号，买家的具体信息，买家实际付款金额，以及买家购买商品的大致信息。 经营战略 1、产品定价策略 主要客户群是18-25岁的女性。根据各类买家的消费能力，我们使用了两种不同的定价策略。 低价促销策略：为了用价格吸引客户，店里的大部分货品，价格都比较低，确保在网上价格战中确立优势。 溢价定价策略：少量高档商品，我们用优质的服务引导高消费。 树立品牌形象 从建立伊始，就立志成为一个综合性的女性时尚用品网店。我们希望能作出自己的特色，打 造出属于自己的品牌。然而，由于网上同类型商品竞争相当激烈，树立品牌更是迫在眉睫。 网店特色 1、零库存运营模式 在创业的初期，由于资金的限制，库存压力会对资金的周转造成篇三：淘宝网店创业计划书开设网店计划书 项目名称：时间：制-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------作： 一、网店概要 3、网店的宗旨 坚定与执着于一个目标——只为您创意新生活而存在。4、-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------网店简介资料 优质的生活，不一定要用高级品才能营造出来。只要感觉对了，就连一个不起眼的纸箱都会充满艺术性。生活里各个角落都存在着不用心发掘就难以体会的快乐和趣味，在每一次专注与亲自完成的过程之中慢慢地释放出来，逐渐地丰盛、充实了人们的心灵与精神，并且感受到单纯无杂质的快乐。杂货的意义在于那份真心的喜爱与投入，以及发现的乐趣中。一件简单的产品，细细玩味，用心想想，无论清新的色调、可爱的造型、柔软的材质、逗趣的喜感还是实用的生活功能，由这些生活小物件仿佛可以触摸到更贴心也更扎实的温暖感，一如身处在某个温度刚好、清风舒爽、阳光和煦，在此时光除了让自己更愉快之外再也别无它事的悠闲午后。我们一直在想的是，如何不把一件那怕是最平常，简单的产品当成产品来开发，我们始终认为，产品也是有感情的，喜怒哀乐，自成风格。有感情,有温度的产品才会生动，有趣起来；因此我们将一些充满人性的，有趣的，充满创意的产品与客户和消费者来共享，我们力求可以用最少的钱找到更大的意外惊喜。希望可以让消费者感到愉悦。网店为您提供各类创意家居生活用品，是个性、简约与时尚的完美融合，创意的灵感来源于我们对于日常生活细微处的敏锐洞察，在琳琅满目的商品中，最迷人的正是让人大呼过瘾的发现创意，我们相信唯有充满idea的杂货，最是让人深深著迷。我们给您实用、体贴、幽默的创意商品，为您生活带来奇妙的惊喜。用心的体会吧，你会发现生活真美。乐淘淘创意，生活有我，爱家，爱生活！二、网店管理1.负责人：王梦晞 2.-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------经营团队：王萌、韩薇、魏巍、王学影3.外部支持：牟静老师 三、市场调查概况分析 1、伴随着房地产的火爆，其周边产业尤其是家居装饰家居用品蕴藏着巨大的商机。而区别于普通用品的奇趣生活用品，将更符合现在购房主力军－年轻人的消费需求。除此之外，办公室、店堂、汽车等各种生活空间，家居饰品无处不在，亲朋之间，同事之间，单位之间，开业庆典，各种节日时馈赠家饰早已蔚然成风。我们可以经常发放调查问卷，调研创意家居生活用品在市场的占有率。我们也可以派店员到市场中去生活体验，随时掌握市场概况。 2、目标市场的设定：着重于年轻的消费者群体，年龄在20至40之间的年轻朋友们，这些消费者会使我们网点的最大客户群。 3、产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------：随着网络的发展、电子商务的发展，大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物，因为网上购物可以节省购物时间，还可以提供大量的商品让消费者选择，非常便捷。现代年轻人非常适应网上购物这种方式，而且非常喜爱个性化的商品，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。4、目前公司产品市场状况，产品所处市场发展阶段产品排名及品牌状况：市场状况趋于良好，产品处于新开发阶段，经过我们的调查，这类产品有很大的发展空间，正在不断的发展当中。 5、市场趋势预测和市场机会：经过我们对市场的调查，日常用品购买比例明显增高。日常生活用品购买比例的增势今后仍将持续，并最终成为网上购物的主流，因此我们选择这一类产品作为我们的主打商品。四、竞争分析 1、有无行业垄断：无行业垄断 2、主要竞争对手情况：公司实力、产品情况：-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------经过对多家类似商品网店的调查，我们发现，我们的竞争对手还未成熟，他们在一些商品的选择上有明显的失误，我们曾经对一些消费人群进行了深入的调研，他们对产品的要求很孤傲也很特别，经过了这些深入的了解，我相信非常有利于我们网店的发展。目前这些网店的产品种类还可以，价位偏高一些，包装一般，没有什么自己的个性特点。对我们很有利。 3、公司产品竞争优势：商品diy，有助于吸引消费者眼球，产品种类繁多，价位低廉，包装精致，有自己的个性特点，为客户提供个性化的服务，多方面满足客户要求，在线咨询帮助客户了解我们的产品 五、网店的主要发展战略目标和阶段目标 1、战略目标：一直以来，我们坚定与执着于一个目标——只为您创意新生活而存在！不断挖掘创新自己网店的创意个性用品。每月主推几种个性商品。 2、阶段目标：寻找合适自己网店的货源保质保量，慢慢深入市场，开发客户。为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。 3、进度安排：第一个阶段：挖掘创意几句生活用品，市场调研，分析问卷 第二个阶段：淘宝网开店、维护-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------第三个阶段：宣传推广 第四个阶段：进入正轨运营网店 六、项目技术独特性： 1、做个性：随着社会经济水平的不断提高，人们已经不再只满足于温饱了，更多开始注重生活品味，消费格调也越来越高，追求时尚，注重品质，崇尚个性。而一个美好、温馨、舒适、有品位的家，需要各式各色有装饰性、实用性、观赏性的家居饰品来装扮。我们所放在网店上销售的用品全是选自于生活中比较有个性的生活用品，用品样子要选择新颖的，当消费者打开我们的网店就可以被吸引住。 2、做创意:“拒绝平淡，追求创意”，从来都是“乐淘淘创意”前进的方向。在贴吧或生活中发掘一些做创意生活用品的人，请求他们为我们提供丰富的货源。四.已投入的资金及用途 1、进货：主要的资金将用来进货。 2、盈利后有足够存款后将聘请人员专门发开创意生活用品。五.网店目前主要产品或服务介绍1、产品生产： 资源及原材料供应：各大批发市场、宜家家居等 产品标准、质检和生产成本控制：本着为顾客负责的心态仔细挑选商品，或发现损坏禁止出售。信誉永远大于谋利。 包装与储运：为顾客所挑选后要售出的商品均用包装纸包好。2、产品价格介绍及方案：①-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------定价依据和价格结构：根据消费者价格接受程度，消费者对商品的需求程度，在所能负担的情况下，我们会定出适当的价格。②-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------影响价格变化的因素和对策：根据市场环境的变化，会对我们的产品或价格产生一些影响，3、服务介绍：为您提供各类创意家居生活用品，是个性、简约与时尚的完美融合，创意的灵感来源于我们对于日常生活细微处的敏锐洞察，在琳琅满目的商品中，最迷人的正是让人大呼过瘾的发现创意，我们相信唯有充满idea的杂货，最是让人深深著迷。我们给您实用、体贴、幽默的创意商品，为您生活带来奇妙的惊喜。用心的体会吧，你会发现生活真美。乐淘淘创意，生活有我，爱家，爱生活！我们店采用跟踪服务的方式，向消费者发邮件询问产品使用情况，参加抽奖活动，征求他们的建议与意见，完善服务。没有自己喜欢的款式，那么可以自己动手做，甚至可以将已经购买的产品按照自己的想法加以改造，或者加上自己的印记，成就感将油然而生。我网店接到订单后将在第一 时间与消费者联系确定发货时间。六、网店优势说明网店首页截图 随着社会经济水平的不断提高，人们已经不再只满足于温饱了，更多开始注重生活品味，消费格调也越来越高，追求时尚，注重品质，崇尚个性。而一个美好、温馨、舒适、有品位的家，需要各式各色有装饰性、实用性、观赏性的家居饰品来装扮。我们网店随时更新创意产品，进货方便，交割便宜。利用这些优势我们将不断开发销售产品。1、具备独特性或时尚性：网店销售独具特色或者十分时尚的。 2、价格较合理：选择好的进货渠道，使自己的价格可以相对便宜更有质量-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------3、通过网店了解就可以激起浏览者的购买欲：假冒伪劣商品。 4、网下没有，只有网上才能买到，比如外贸定单产品或者直接从国外带回来的产品。七、市场营销 1、销售政策的制定：创意营销：乐淘淘创意生活用品是设计者的创意，自己动手做是自己的创意，二者结合自然人气更旺。体验式销售、自助式服务、创意营销不仅能够迅速带来单店人气，其本身也是一项利润丰厚的经营项目，将使单店经营竞争力更强、盈利点更多。2、销售渠道、方式、行销环节和售后服务：网上销售，专注服务 从前期店面选择到店面设计,从地域、季节、消费习惯、经济水平的差异,从方方面面为经销商考虑周全.帮助进行合理配货,对开业赠品等一系列环节进行周密布局,以全方位的服务并提供强有力的市场攻略、广告宣传、形象包装和攻关策划。3、主要业务关系状况：我网店属于零售商-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------各级资格认定标准政策：付款方式：网上支付、货到付款等供消费者选择；货运方式：快递，邮局等；折扣政策：产品本身已折价卖，保证价格低廉。开网店创业计划书 网店创业计划书 -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------背景 随着互联网的快速发展和计算机的迅速普及，给人们提供了方便，快捷的网上效劳的根底，是网上商店得以开展的根底，网上商店作为一种新型产业开创了很大的发展前景，并在市场买卖中占有了十分份额，并展现出蓬勃的发展趋势，越演越烈。网上商店是最为简单的一种电子商务模式，它是将传统的商务模式中的商店或者超市直接搬到网上，一个公司，只要建立一个网站，就可以当作商店的雏形。开一个成功的网店是我现在努力的目标。我想由兼职起步，等生意逐步做好了再专职也不迟，因为这样可以降低创业风险，给自己留条后路！ 企业使命和目标 成功的网店要让顾客买有所需，让员工劳有所获，由代销到直销，最后形成品牌的效应。 商业模式描术 了解更多相关产品的知识，丰富自己的专业咨询，满足顾客所需，把握相关售后服务。 现状与需求 在淘宝网建立一个店，找到供应商加盟以提供商品代销。 资本结构/股东名单，组织结构和法人结构 代销商，供应商 产品/服务描述 男装，男生一般不喜欢逛街，不喜欢讨价还价，喜欢速战速决，所 以网上购物对他们来说是一种很好的方式。不管是品牌的还是杂牌的或者是山寨的。毋庸置疑服装和鞋类都是消费市场上最大的。-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------优势： 1.消费群体巨大 2.需求量巨大 3.不存在过期变质的问题 4.货源的选择性较多 劣势： 1.尺码问题 2.对款式和品牌的要求高，需要卖家独具慧眼 3.因颜色样式交易后会出现争议 产品可行性分析 近年来,西方等地的服装商先后建立和完善了服装网上购物体系,许多发展中国家参加此系统已取得了显着的利益. 知识产权 代销平台找供应上申请加盟 消费者利益 产品一目了然，品种多样，价格便宜，送货上门，售后服务等 产业描述 开发电子商务,拓展市场空间服装快速反应是世界服装业的发展趋势。近年来，网上购物几乎风靡全球，市场发展前景很广。开网店，投资小，运营费低，风险小，是一个面向全球的、24小时、一年365 天不间断营业的店铺。 目标市场 优点：面向全球的广大消费者群体，为广大的消费者提供方便快捷的服务平台。主要聚集在发达地区，比如在校大学生和有消费能力的商务人士等，消费者需求大。 风险：产品价格比较便宜，如果找不到供应商，利润会很低。 市场开拓战略 把顾客放在第一位，做好售后服务这一块，发展多种互补品以开拓市场，提高利润。 现有竞争者 七匹狼立淘专卖店 智立信服饰专营店 品品男人装 AK旗舰店 640男装 ....... 替换产品-服务 女装，数码家电。 -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------SWTO： 市场广大，发展前景很广；但是由于刚开始，没有什么信誉，基本没什么人注意到我的店铺，所以刚开始也基本没什么利润可说；随着软文推广的发展，提高了店铺的知名度；也随着电子商务的发展， 网上开店越来越普遍，危险越来越大，所以，代销的利润会越来越低，等到对整个流程掌握熟悉之后转为直销，提高利润，逐步发展品牌。 进入壁垒:技术、法规 开店必须具备的基本条件 、要具备强烈的赔本愿视，要有运营尾脑和目光，要具有敢于冒夷的精神。 、要具有相关的商业教答，要善于沟通，积累人脉。 、要具备必定的业务开辟能力、必定的表达能力。 、要有开店的启动资金，要博得家人和朋朋的收持。 、要有失败的口思准备。 6.管理团队 个人的能力和供应商，主要专业服务机构：银行，厂商，咨询中心。 7.营销计划 主动发帖子，发广告，做软文推广 学习别人并且经过自己以前买过慢就送的经验，创新一套搭配销售。-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------增加宝贝曝光率，才有机会提升店铺销售量，提高宝贝流量并促成交易的达成。 还可以通过朋友传播； 可以先设置一个高价来猜出对方的出价，如果出价过高，自己烧钱，出价过低，起不到效果。通过了解对方的出价，把价格定位在一个合适的范围之内，不要去比价，抬高价格受损失的是自己。 8.运营计划 建立一个网店，寻找供应商加盟，产品由供应商提供，采用网银支付，由厂家直接发货。一个由下订单-付款-发货-确认收货-售后服务的流程，产品质量由供应商负责。 9.财务分析 主要由个人出资加盟费。 由个人代销，供应商发货从中抽取利润。 几乎为零成本，高利润的投资 10.关键的风险、问题和假定 1，需要自学，耗时没什么成效，经常走弯路，事倍功半。 自己处理图片，商品描述，店铺装修；免费营销花费大量时间，广告营销成本高， 个人经历有限，渠道狭隘，无法扩大信息源； 解决方案：加盟供应商，学习相关课程，有专业的指导老师指导，事倍功半，在最短的时间获得高的营销成果，花费时间少；信息灵通，及时获取商机； 11，总结 网上开店成本低，不需要支付什么水电费等，不需要专人去看守，省人力工资，还能24小时营业；也不需要存货，不受销售规模限制，省租金；不受地理位置的影响，客源遍布全国，市场大；网店更加容易推广和管理，操作简单。对消费者来说，可以不受时间地点的限制，乱逛店铺；有大量的商品信息，省时省力，更方便；网上支付越来越安全；特别是对于不喜欢逛街的男生来说，网购是个不错的选择。所有，开淘宝店，是个不错的选择。网上开花店创业计划书范文 “恋之花”网络销售计划 一、项目背景 千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都述说着美好,特别是现在。随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位。这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终能形成具有地质大学恋之花花店品牌优势的市场。是十分可行的。 二、公司项目策化 1.-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------提供鲜明，公司使命 有效，畅通的销售渠道，提供产品服务为根本，促进鲜花市场的大发展。我们的恋之花将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到千家万户。为人类创造最佳生活环境。 2.公司目标 立足地大，服务武汉，辐射华南。本公司将用一年的时间在武汉的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。在投入期仅选择网站总站所在地质大学西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。当模式成功后，-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------以ASP的形式在分站推广。经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。 三、经营环境与客户分析 1.行业分析 广东岭南职业技术学院恋之花花店网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站，因此目标消费者定位为在校大学生。该网站除武汉地质大学的总站外，在湖北各高校设有分站，因此，暂定的目标消费群以湖北各高校大学生为重点，将来逐步扩大市场，以中国地质大学为例，各类在校生近2万人，则投入8校共有近20万的目标消费者，而最新的统计表明，全国在校大学生有650万左右，这样的市场规模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的。 2.调查结果分析 本公司对武汉的各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查(问卷调查表见附录一)和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限， 问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求 ⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为。 ⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种。 ⑶-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲。 ⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性。 ⑸影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等。 ⑹-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后。 3.目标客户分析 在校大学生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支(你是我的唯一),3支(我爱你),19支(爱情路上久久长久),21支(最爱)等等，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等。 四、经营策略 1.小组成员 黄峻晖主要负责网站的制作和维护 欧阳造主要负责开发计划 钟伍锋主要负责经营策略与项目规划 李赐淳主要负责市场调查和结果分析 2.营销策略分析 品牌策略 网站建设初始，我们便非常重视品牌。在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新。 -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------价格策略 恋之花网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。 促销策略 ⑴宣传策略 利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象， 并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式。⑵服务方面 网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式：①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡。②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉。 ③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料。 ④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。⑤-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统。 渠道建设 就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见。 3.网上花店策略实施 1.市场范围选择-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------在投入期仅选择网站总站所在中国地质大学西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。该模式成功后，以ASP的形式在分站推广。先在已经建成的另外7个分站试运营，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。 2.重点宣传客户，宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果。 3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括： ⑴悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为3-5条，以恋之花花店网址和校园花店隆重推出为题搭配悬挂。 ⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，摆放3-5台微机，可以上网查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣传当天将配送礼品现场送出。 ⑶-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------请学校广播站播发恋之花花店宣传部门拟定的宣传材料，在早，中，晚各一次，连续 数日。 ⑷为营造气氛，安排两名小姐佩带写有恋之花花店网址的绶带，进行解说，并组织抽奖活动，中奖者可以现场订购20元以下的鲜花，由网站付款。 ⑸在宣传当天，请与学校有关的媒体到现场报道，如武汉晚报，各地方电视台等。-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------五，营销效果预测与分析 1.营业额收入：据调查分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在1000元以上。 2.支付方式：根据有关材料网上在线支付将会达到20%,我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系，促进在线支付。 3.订货方式：E-MAIL定单，直接进入恋之花花店网站校园花店订购，电话订购。另外，我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购 4.客户特点：年轻化，100%为青年人，以男性学生为主;他们信誉高，文化素质高，无坏帐现象。 5.消费特点：60元以下的鲜花最受欢迎 6.信息基础设施 公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的，故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施。对于信息软件的开发和网站的建设，公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成。B2C网站虽然在理论上可以实现零库存，但是现实中要达到这一点却很困难。 六、经营成本预估 1.原则 把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值。 2.初期投资 这一时期，资金主要用于外购整体网络服务(虚拟主机),产品采购，系统开发和维护，前期宣传，物流配送等方面上。预计需要人民币2万元左右。从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间。 3.第二期投资 这一阶段我们的服务将辐射各大高校和武汉市区。，服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷。 七、系统开发计划 1.系统开发计划 根据公司创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况，我们决定选择虚拟主机的方式来建立我们公司的网站。当然随着业务的扩大，资金的充裕，我们会考虑建立公司自己的网站。在系统初具雏形后，公司将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试。系统的完备无疑是一个测试，完善，再测试，再完善的过程，直至系统功能达到公司预期的要求。 2.系统逻辑方案 系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标，策略和方式的总体框架。下面结合本公司实际情况做出图解说明六大模块：系统商务活动流程，系统总体逻辑结构，系统数据分布，信息处理模块和安全控制模块。 八、项目小结 1.主要工作完成情况调查 了解到广大大学生朋友的真实需求，而且公司从实现目标，运营机制，项目策略等方面都进行了总体规划。另外，在系统开发计划方面，公司也结合我国的实际情况，参阅了大量的关于网站服务方面的文献，也结合了课堂上所学的电子商务的知识，做出了适合公司的网站运作流程和设计流程，以及适合我们公司的系统逻辑方案。 最重要的是，针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订购鲜花，附带祝福卡片，电话传情等并且制定了合理的价位。与此同时，我们还设立了论坛，不仅满足了广大青年学生等切实需要，也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求。 2.不足与困难之处 由于我们企业刚刚开始计划，资金方面存在严重不足，同时由于时间紧迫，整个计划书难免有些欠缺，不过我们会尽量地去充实，完善之。在网站设计，制作方面，由于我们小组成员对与此相关的知识了解得不够多，致使我们在网站设计时有很大的困难，但是经过我们的共同努力和协作，恋之花花店网站已初具规模，送人玫瑰之手，终久留有余香。我们相信，在以后的努力中，本网站一定会得到进一步的完善。 附图：网店的开张网上开花店创业计划书范文 “花嘟嘟”网络销售计划 一、项目背景 千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都述说着美好,特别是现在。随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位。这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终能形成具有地质大学花嘟嘟花店品牌优势的市场。是十分可行的。 二、公司项目策化 1.-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------提供鲜明，公司使命 有效，畅通的销售渠道，提供产品服务为根本，促进鲜花市场的大发展。我们的花嘟嘟将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到千家万户。为人类创造最佳生活环境。 2.公司目标 立足地大，服务武汉，辐射湖北。本公司将用一年的时间在武汉的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。在投入期仅选择网站总站所在武昌理工学院作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。当模式成功后，-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------以ASP的形式在分站推广。经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。 三、经营环境与客户分析 1.行业分析 武昌理工学院花嘟嘟花店网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站，因此目标消费者定位为在校大学生。该网站除武昌理工学院的总站外，在武汉各高校设有分站，因此，暂定的目标消费群以武汉各高校大学生为重点，将来逐步扩大市场，以武昌理工学院为例，各类在校生1万多人，则投入8校共有近8万的目标消费者，而最新的统计表明，全国在校大学生有650万左右，这样的市场规模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的。 2.调查结果分析 本公司对武汉的各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求 ⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为。 ⑵-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种。 ⑶在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲。 ⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性。 ⑸影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等。 ⑹-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后。 3.目标客户分析 在校大学生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支(你是我的唯一),3支(我爱你),19支(爱情路上久久长久),21支(最爱)等等，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等。 四、经营策略 1.小组成员 方从庆主要负责网站的制作和维护 肖霞主要负责开发计划 肖珍主要负责经营策略与项目规划 陈丹主要负责市场调查和结果分析 2.营销策略分析 品牌策略 网站建设初始，我们便非常重视品牌。在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新。 -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------价格策略 花嘟嘟网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。 促销策略 利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式。⑵服务方面 网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式：①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡。②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉。 ③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料。 ④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。⑤-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统。 渠道建设 就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见。 3.网上花店策略实施 1.市场范围选择-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------在投入期仅选择网站总站所在武昌理工学院作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。该模式成功后，以ASP的形式在分站推广。先在已经建成的另外7个分站试运营，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。 2.重点宣传客户，宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果。 3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括： ⑴悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为3-5条，以花之恋花店网址和校园花店隆重推出为题搭配悬挂。 ⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，摆放3-5台微机，可以上网查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣传当天将配送礼 ⑶-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------请学校广播站播发花嘟嘟花店宣传部门拟定的宣传材料，在早，中，晚各一次，连续数日。 ⑷为营造气氛，安排两名小姐佩带写有花嘟嘟花店网址的绶带，进行解说，并组织抽奖活动，中奖者可以现场订购20元以下的鲜花，由网站付款。 ⑸在宣传当天，请与学校有关的媒体到现场报道，如武汉晚报，各地方电视台等。-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------五，营销效果预测与分析 1.营业额收入：据调查分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在1000元以上。 2.支付方式：根据有关材料网上在线支付将会达到20%,我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系，促进在线支付。 3.订货方式：E-MAIL定单，直接进入恋之花花店网站校园花店订购，电话订购。另外，我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购 4.客户特点：年轻化，100%为青年人，以男性学生为主;他们信誉高，文化素质高，无坏帐现象。 5.消费特点：60元以下的鲜花最受欢迎 6.信息基础设施 公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的，故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施。对于信息软件的开发和网站的建设，公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成。B2C网站虽然在理论上可以实现零库存，但是现实中要达到这一点却很困难。 六、经营成本预估 1.原则 把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值。 2.初期投资 这一时期，资金主要用于外购整体网络服务(虚拟主机),产品采购，系统开发和维护，前期宣传，物流配送等方面上。预计需要人民币2万元左右。从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间。 3.第二期投资 这一阶段我们的服务将辐射各大高校和郑州市区。，服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如 银行的信贷。 七、系统开发计划 1.系统开发计划 根据公司创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况，我们决定选择虚拟主机的方式来建立我们公司的网站。当然随着业务的扩大，资金的充裕，我们会考虑建立公司自己的网站。在系统初具雏形后，公司将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试。系统的完备无疑是一个测试，完善，再测试，再完善的过程，直至系统功能达到公司预期的要求。 2.系统逻辑方案 系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标，策略和方式的总体框架。下面结合本公司实际情况做出图解说明六大模块：系统商务活动流程，系统总体逻辑结构，系统数据分布，信息处理模块和安全控制模块。 八、项目小结 1.主要工作完成情况调查 了解到广大大学生朋友的真实需求，而且公司从实现目标，运营机制，项目策略等方面都进行了总体规划。另外，在系统开发计划方面，公司也结合我国的实际情况，参阅了大量的关于网站服务方面的文献，也结合了课堂上所学的电子商务的知识，做出了适合公司的网站运作流程和设计流程，以及适合我们公司的系统逻辑方案。 最重要的是，针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订购鲜花，附带祝福卡片，电话传情等并且制定了合理的价位。与此同时，我们还设立了论坛，不仅满足了广大青年学生等切实需要，也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求。 2.不足与困难之处 由于我们企业刚刚开始计划，资金方面存在严重不足，同时由于时间紧迫，整个计划书难免有些欠缺，不过我们会尽量地去充实，完善之。在网站设计，制作方面，由于我们小组成员对与此相关的知识了解得不够多，致使我们在网站设计时有很大的困难，但是经过我们的共同努力和协作，花之恋花店网站已初具规模，送人玫瑰之手，终久留有余香。我们相信，在以后的努力中，本网站一定会得到进一步的完善。网上商店创业计划书 一份详细的网上商店创业计划书 一、执行摘要 无论是创业还是要经销新产品寻找新的利润增长点，在选择新产品时首先要明确自己的目标，是准备将产品作为一项长期的事业来发展，还是仅仅作为现有产品的一种补充，或者是其他的一些目的，目的的不一样决定了自己在此项项目上将投入的资金、时间、精力和操作方式都不一样，这些因素往往直接影响甚至就决定了该项目的最终命运。 二、项目介绍 经过对网上商店的调查报告。做出以下网上开店的流程： 1、开始并不在网上，而是在你的脑子里。你需要想好自己要开一家什么样的，在这点上开网店与传统的店铺没有区别，寻找好的市尝自己的商品有竞争力才是成功的基石。 2、选择开店平台或者网站。你需要选择一个提供个人店铺平台的网站，注册为用户。这一步很重要。-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------大多数网站会要求用真实姓名和身份证等有效证件进行注册。在选择网站的时候，人气旺盛和是否收费、以及收费情况等都是很重要的指标。现在很多平台提供免费开店服务，这一点可以为您省下了不少金子。 3、向网站申请开设店铺。你要详细填写自己店铺所提供商品的分类，例如你出售时装手表，那么应该归类在“珠宝首饰、手表、眼镜”中的“手表”一类，以便让你的目标用户可以准确地找到你。然后你需要为自己的店铺起个醒目的名字，网友在列表中点击哪个店铺，更多取决于名字是否吸引人。有的网店显示个人资料，应该真实填写，以增加信任度。开店如何选择店铺的“黄金宝地” 4、进货。可以从您熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。 5、登录产品。-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------你需要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，最好搭配商品的图片。名称应尽量全面，突出优点，因为当别人搜索该类商品时，只有名称会显示在列表上。为了增加吸引力，图片的质量应尽量好一些，说明也应尽量详细，如果需要邮寄，最好声明谁负责邮费。登录时还有一项非常重要的事情，就是设置价格。通常网站会提供起始价、底价、一口价等项目由卖家设置。假设卖家要出售一件进价100元的衣服，打算卖到150元。如果是个传统的店主，只要先标出150元的价格，如果卖不动，再一点点降低价格。但是网上竞价不同，卖家先要设置一个起始价，买家从此向上出价。起始价越低越能引起买家的兴趣，有的卖家设置1元起拍，就是吸引注意力的好办法。-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------但是起始价太低会有最后成交价太低的风险，所以卖家最好同时设置底价，例如定105元为底价，以保证商品不会低于成本被买走。起始价太低的另一个缺点是可能暗示你愿意以很低的价格出售该商品，从而使竞拍在很低的价位上徘徊。 如果卖家觉得等待竞拍完毕时间太长，可以设置一口价，一旦有买家愿意出这个价格，商品立刻成交，缺点是如果几个买家都有兴趣，也不可能托高价钱。卖家应根据自己的具体情况利用这些设置。 6、营销推广。为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。例如购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。也可以利用不花钱的广告，比如与其它店铺和网站交换链接。 7、售中服务-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------。顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时并耐心地回复。但是需要注意，很多网站为了防止卖家私下交易以逃避交易费用，会禁止买卖双方在网上提供任何个人的联系方式，例如信箱、电话等，否则将予以处罚。 8、交易。成交后，网站会通知双方的联系方式，根据约定的方式进行交易，可以选择见面交易，也可以通过汇款、邮寄的方式交易，但是应尽快，以免对方怀疑你的信用。是否提供其它售后服务，也视双方的事先约定。大学毕业生悄然掀起网上开店热潮 9、评价或投诉。信用是网上交易中很重要的因素，为了共同建设信用环境，如果交易满意，最好给与对方好评，并且通过良好的服务获取对方的好评。如果交易失败，应给予差评，或者向网站投诉，以减少损失，并警示他人。如果对方投诉，应尽快处理，以免为自己的信用留下污点。 10、售后服务-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------。这一点不用多说了，完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的非常重要的筹码，不同的与客户保持联系，做好客户管理工作。 三、市场竞争分析 1、选对产品钓大鱼 要在网上开店，首先就要有适宜通过网络销售的商品，并非所有适宜网上销售的商品都适合个人开店销售。笔者通过三大竞争策略助你选好产品。-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------物以稀为贵，选择商品一定不能选择那些到处都能买到的商品，那些商品既然到处都能买到，买家为什么还要来买你的，你再加上邮寄费，肯定比别处的贵了。即使能卖出去，也赚不了钱。你要找些少见的商品，那样自然有人花大价钱来买你的商品了。 这里也就应用了差异化的竞争策略。其次就是利用地区价格差异来赚钱。许多商品在不同的地区，价格相差很多，例如电器类，广东等沿海城市要比内陆便宜许多，而收藏品在古都城市又比沿海便宜的多，所以各位要从自己的身边着眼，找找自己身边盛产而其他地方没有的商品，这样才能卖个好价钱！这里也就应用了成本领先策略。-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------做熟不做生，尽量不要涉足你不熟悉，如果你:热爱手工，热爱十字绣，热爱手绘，热爱创造性的事情，不妨开个相关的DIY店铺。特色店铺到哪里都是受欢迎的。因为特色的东西 少，所以容易吸引人。如果你:对摄影非常在行，喜欢数码类产品，不管自己有没有实体店铺，都可以在这方面尝试一下。最重要的是努力成为这个领域的专家。主动回答会员的问题，提供会员你售卖商品的相关知识。时间长了，口碑效应好了，大家一想到这方面的购物，就会首先想到你。总之每个人都有自己的特长的。任何时候，学会淋漓尽致地发挥自己的特长很重要，不要拿自己的短处去拼别人的长处。这里也就应用了专业化的相对创新策略。 2、根据业内人士的建议，通过对网上出售产品的细分发现，合适网上开店销售的商品一般具备下面的特点： 1）体积较小：主要是方便运输，降低运输的成本。 2）附加值较高：价值低过运费的单件商品是不适合网上销售的。 3）具备独特性或时尚性：网店销售不错的商品往往都是独具特色或者十分时尚的。 4）价格较合理：如果网下可以用相同的价格买到，就不会有人在网上购买了。 5）通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲：如果这件商品必须要亲自见到才可以达到购买所需要的信任，那么就不适合在网上开店销售。 6）网下没有，只有网上才能买到，比如外贸定单产品或者直接从国外带回来的产品。 当你选择了一类或是数类产品以后，就要开始进行了解客户和对手的市场调查再来确定你的选择是否正确，因为大多数时候你的选择是基于你自己的经验或是不对称的信息进行判断地，判断常常是错误的，最终可有会导致你的创业失败。 网上花店开店创业计划书完整版 一、项目背景千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都述说着”美好”,特别是现在。随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀！花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位 这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终能形成具有”地质大学青鸟花店”品牌优势的市场。是十分可行的。 二、公司项目策化 1.提供鲜明，公司使命 有效，畅通的销售渠道，提供产品服务为根本，促进鲜花市场的大发展。我们的青鸟将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到千家万户。为人类创造最佳生活环境 2.公司目标 立足地大，服务武汉，辐射华中。创建网上花店一流的公司。本公司将用一年的时间在武汉的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。在投入期仅选择网站总站所在地质大学西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。当模式成功后，-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------以ASP的形式在分站推广。经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场 三、经营环境与客户分析 1.行业分析 ”地质大学青鸟花店”网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站，因此目标消费者定位为在校大学生。该网站除武汉地质大学的总站外，在湖北各高校设有分站，因此，暂定的目标消费群以湖北各高校大学生为重点，将来逐步扩大市场，以中国地质大学为例，各类在校生近2万人，则投入8校共有近20万的目标消费者，而最新的统计表明，全国在校大学生有650万左右，这样的市场规模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的 2.调查结果分析 本公司对武汉的各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求 ⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为 ⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种 ⑶在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲 ⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性 ⑸影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等 ⑹-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后 3.目标客户分析 在校大学生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支,3支,19支,21支等等，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等 四、经营策略 1.小组成员 黄金金主要负责网站的制作和维护 蒋文敏主要负责开发计划 李鑫主要负责经营策略与项目规划 王鹏主要负责市场调查和结果分析 2.营销策略分析 品牌策略 网站建设初始，我们便非常重视品牌。-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新 价格策略 青鸟网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求促销策略 ⑴宣传策略 利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式 ⑵服务方面 网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式 ①-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉 ③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料 ④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统 -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------渠道建设 就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见 3.网上花店策略实施 1.市场范围选择在投入期仅选择网站总站所在中国地质大学西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。该模式成功后，以ASP的 形式在分站推广。先在已经建成的另外7个分站试运营，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场 2.重点宣传客户，宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果 3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括 ⑴-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为3-5条，以”青鸟花店”网址和”校园花店隆重推出”为题搭配悬挂 ⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，摆放3-5台微机，可以上网查询并订购；放置一宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣传当天将配送礼品现场送出 ⑶请学校广播站播发”青鸟花店”宣传部门拟定的宣传材料，在早，中，晚各一次，连续数日 ⑷为营造气氛，安排两名小姐佩带写有”青鸟花店”网址的绶带，进行解说，并组织抽奖活动，中奖者可以现场订购20元以下的鲜花，由网站付款 ⑸在宣传当天，请与学校有关的媒体到现场报道，如武汉晚报，各地方电视台等-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------五，营销效果预测与分析 1.营业额收入 据调查分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在1000元以上 2.支付方式 根据有关材料网上在线支付将会达到20%,我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系，促进在线支付 3.订货方式 E-MAIL定单，直接进入”青鸟花店”网站校园花店订购，电话订购。另外，我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购 4.客户特点 年轻化，100%为青年人，以男性学生为主；他们信誉高，文化素质高，无坏帐现象 5.消费特点 60元以下的鲜花最受欢迎 6.信息基础设施 公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的，故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施。对于信息软件的开发和网站的建设，公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成。B2C网站虽然在理论上可以实现零库存，但是现实中要达到这一点却很困难。 六、经营成本预估 1.原则 把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值 2.初期投资 这一时期，资金主要用于外购整体网络服务,产品采购，系统开发和维护，前期宣传，物流配送等方面上。预计需要人民币2万元左右。从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间 3.第二期投资 这一阶段我们的服务将辐射各大高校和武汉市区。，服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷 七、系统开发计划 1.系统开发计划 根据公司创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况，我们决定选择虚拟主机的方式来建立我们公司的网站。当然随着业务的扩大，资金的充裕，我们会考虑建立公司自己的网站。在系统初具雏形后，公司将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试。系统的完备无疑是一个测试，完善，再测试，再完善的过程，直至系统功能达到公司预期的要求 2.系统逻辑方案 系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标，策略和方式的总体框架。下面结合本公司实际情况做出图解说明六大模块：系统商务活动流程，系统总体逻辑结构，系统数据分布，信息处理模块和安全控制模块 八、项目小结 1.主要工作完成情况调查 了解到广大大学生朋友的真实需求，而且公司从实现目标，运营机制，项目策略等方面都进行了总体规划。另外，在系统开发计划方面，公司也结合我国的实际情况，参阅了大量的关于网站服务方面的文献，也结合了课堂上所学的电子商务的知识，做出了适合公司的网站运作流程和设计流程，以及适合我们公司的系统逻辑方案 最重要的是，针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订购鲜花，附带祝福卡片，电话传情等并且制定了合理的价位。与此同时，我们还设立了论坛，不仅满足了广大青年学生等切实需要，也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求 2.不足与困难之处 由于我们企业刚刚开始计划，资金方面存在严重不足，同时由于时间紧迫，整个计划书难免有些欠缺，不过我们会尽量地去充实，完善之。在网站设计，制作方面，由于我们小组成员对与此相关的知识了解得不够多，致使我们在网站设计时有很大的困难，但是经过我们的共同努力和协作，青鸟花店网站已初具规模，送人玫瑰之手，终久留有余香。我们相信，在以后的努力中，本网站一定会得到进一步的完善。 咖啡店创业计划书 一．项目简介 一、运营模式 技术合作形式。结合我们是商务、休闲咖啡专卖店的特点，建议合作者在高档写字楼、CBD商圈、高科技园区、网吧、车站、电影院、码头或其他有市场空隙之处等地域选址;统一装修风格、统一产品;总部提供技术支持(包括人员培训)和产品(咖啡豆、茶)配送。 二、产品和服务 1、产品和服务描述 出售咖啡、茶类、酒水、简餐等商品，并为客人提供优良的环境和服务，让消费者在这里展现一种品位、体验一种文化、寄托一种情感，使咖啡吧成为商务休闲、情侣聚会的好场所。 这些业务与投资场所业主的产业没有冲突。反而可以与投资场所业主的客源优势互补。 2、竞争比较 同行竞争格局对我们有利，能更好的提升我们的知名度.。相对而言，我们管理水平、产品和服务质量,都占有相当的优势。 3、资源、技术 咖啡店是要求规模和档次的行业，也是一个对产品和服务要求严格的行业，毕竟其带有高消费色彩，消费者必然在意自己消费价值的充分体现。要达到这些，对投资者的资源、技术有很高的要求。投资者选择加盟合作方式，一方面获得了充分的资源、先进的设备和技术，一方面也避免了不少经营风险。 三、市场分析 1、市场需求 (1)稳定的老客户资源。 (2)写字楼与宾馆客源。 (3)购物娱乐场所。 (4)成熟居民小区 (5)外企及本地区众多的IT类企业、广告公司等新兴产业。 (6)如本区域各种学校众多，当中的教职工和学生情侣也是潜在客源。 2、行业发展趋势 (1)咖啡消费市场发展迅速，已经成为城市消费一大潮流，市场前期培育已经结束。雀巢、麦斯威尔、哥伦比亚等国际咖啡公司纷纷在中国设立分公司或工厂，根据一项在12个内陆城市的调查，32%的城市居民喝咖啡。过去一年内喝过速溶咖啡的人口比例在30%以上的地区除了上海之外，还有昆明、厦门、杭州和天津。 2)咖啡消费品位越来越高，文化的魅力就是市场的魅力。单纯速溶咖啡己远远不能满足要求了，消费者开始认知咖啡的品牌、风格和知道如何享受咖啡带来的乐趣。 (3)教育水准、家庭月收入和饮用咖啡的频率相关。意味着咖啡这种西方传入的饮料在中国大陆是一种象征优势阶层的生活方式。 3、竞争分析 (1)与强势品牌店的间接竞争。 目前各大城市中星巴克(StarbucksCoffee),以及同样来自美国的CoffeeBeanery，源自日本的真锅咖啡(Manabe)，都在平分秋色。 (2)直接竞争对手。如台湾庄记咖啡、风尚咖啡、咖啡盒子(boxcafé)等等，规模都不太大，具有一定特色。 (3)营销规划 利用加盟店品牌和资源优势，迅速建立比利时皇家的知名度、美誉度，稳固住老客源。 四、推广计划 (1)广告宣传 针对高档小区内的居民，可在附近购物场所的停车场内，向有车族派送精美广告单页(DM)和小礼品，单页也可做成优惠券形式。 (2)事件营销 ①学生派对、读书活动。联系加盟区域几个重要高校的学生会组织，举行一些沙龙派对、读书活动，照样有利于提升品位，吸引学生和年轻人消费。 ②时机成熟的时候，也可以举办一个以“咖啡和生活”为主题的征文活动。 (3)服务营销 ①建立会员卡制度。卡上印制会员的名字。会员卡的优惠率并不高，如折。一方面，这可以给消费者受尊重感，另一方面，也便于服务员对于消费者的称呼。特别是如果消费者和别人在一起，而服务员又能当众称他(她)为先生、小姐，他们会觉得很受尊重。 ②-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------个性化服务。 在桌上放一些宣传品，内容是关于咖啡的知识、故事等，一方面可以提升品位，烘托气氛，也增加消费者对品牌好感。 为多位一起来的消费者配备专门的讲解人员。如果他们感兴趣，可以向他们介绍各种咖啡的名称、来历等相关知识。也可以让其参与咖啡的制作过程。 五、财务计划 由于财务计划大家都不一样。就省略吧网上开花店创业计划书范文 “恋之花”网络销售计划 08通信技术2班 黄峻晖 欧阳造 钟伍锋 李赐淳 一、项目背景 千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都述说着美好,特别是现在。随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位。这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终能形成具有地质大学恋之花花店品牌优势的市场。是十分可行的。 二、公司项目策化 1.-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------提供鲜明，公司使命 有效，畅通的销售渠道，提供产品服务为根本，促进鲜花市场的大发展。我们的恋之花将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到千家万户。为人类创造最佳生活环境。 2.公司目标 立足地大，服务武汉，辐射华南。本公司将用一年的时间在武汉的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。在投入期仅选择网站总站所在地质大学西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。当模式成功后，-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------以ASP的形式在分站推广。经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。 三、经营环境与客户分析 1.行业分析 广东岭南职业技术学院恋之花花店网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站，因此目标消费者定位为在校大学生。该网站除武汉地质大学的总站外，在湖北各高校设有分站，因此，暂定的目标消费群以湖北各高校大学生为重点，将来逐步扩大市场，以中国地质大学为例，各类在校生近2万人，则投入8校共有近20万的目标消费者，而最新的统计表明，全国在校大学生有650万左右，这样的市场规模是相当庞大的，而且考虑到 将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的。 2.调查结果分析 本公司对武汉的各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查(问卷调查表见附录一)和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求 ⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为。 ⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种。 ⑶在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲。 ⑷-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性。 ⑸影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等。 ⑹购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后。 3.目标客户分析 在校大学生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支(你是我的唯一),3支(我爱你),19支(爱情路上久久长久),21支(最爱)等等，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等。 四、经营策略 1.小组成员 黄峻晖-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------主要负责网站的制作和维护 欧阳造主要负责开发计划 钟伍锋主要负责经营策略与项目规划 李赐淳主要负责市场调查和结果分析 2.营销策略分析 品牌策略 网站建设初始，我们便非常重视品牌。在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新。 价格策略 恋之花网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受 和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。 -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------促销策略 ⑴宣传策略 利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式。⑵服务方面 网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式：①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡。②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉。 ③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料。 ④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。⑥-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统。 渠道建设 就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见。 3.网上花店策略实施 1.市场范围选择-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------在投入期仅选择网站总站所在中国地质大学西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。该模式成功后，以ASP的形式在分站推广。先在已经建成的另外7个分站试运营，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。 2.重点宣传客户，宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果。 3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括： ⑴悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为3-5条，以恋之花花店网址和校园花店隆重推出为题搭配悬挂。 ⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，摆放3-5台微机，可以上网查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣传当天将配送礼品现场送出。 ⑶-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------请学校广播站播发恋之花花店宣传部门拟定的宣传材料，在早，中，晚各一次，连续数日。 ⑷为营造气氛，安排两名小姐佩带写有恋之花花店网址的绶带，进行解说，并组织抽奖活动，中奖者可以现场订购20元以下的鲜花，由网站付款。 ⑸在宣传当天，请与学校有关的媒体到现场报道，如武汉晚报，各地方电视台等。-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------五，营销效果预测与分析 1.营业额收入：据调查分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在1000元以上。 2.支付方式：根据有关材料网上在线支付将会达到20%,我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系，促进在线支付。 3.订货方式：E-MAIL定单，直接进入恋之花花店网站校园花店订购，电话订购。另外，我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购 4.客户特点：年轻化，100%为青年人，以男性学生为主;他们信誉高，文化素质高，无坏帐现象。 5.消费特点：60元以下的鲜花最受欢迎 6.信息基础设施 公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的，故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施。对于信息软件的开发和网站的建设，公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成。B2C网站虽然在理论上可以实现零库存，但是现实中要达到这一点却很困难。 六、经营成本预估 1.原则 把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值。 2.初期投资 这一时期，资金主要用于外购整体网络服务(虚拟主机),产品采购，系统开发和维护，前期宣传，物流配送等方面上。预计需要人民币2万元左右。从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间。 3.第二期投资 这一阶段我们的服务将辐射各大高校和武汉市区。，服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷。 七、系统开发计划 1.系统开发计划 根据公司创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况，我们决定选择虚拟主机的方式来建立我们公司的网站。当然随着业务的扩大，资金的充裕，我们会考虑建立公司自己的网站。在系统初具雏形后，公司将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试。系统的完备无疑是一个测试，完善，再测试，再完善的过程，直至系统功能达到公司预期的要求。 2.系统逻辑方案 系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标，策略和方式的总体框架。下面结合本公司实际情况做出图解说明六大模块：系统商务活动流程，系统总体逻辑结构，系统数据分布，信息处理模块和安全控制模块。 八、项目小结 1.主要工作完成情况调查 了解到广大大学生朋友的真实需求，而且公司从实现目标，运营机制，项目策略等方面都进行了总体规划。另外，在系统开发计划方面，公司也结合我国的实际情况，参阅了大量的关于网站服务方面的文献，也结合了课堂上所学的电子商务的知识，做出了适合公司的网站运作流程和设计流程，以及适合我们公司的系统逻辑方案。 最重要的是，针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订购鲜花，附带祝福卡片，电话传情等并且制定了合理的价位。与此同时，我们还设立了论坛，不仅满足了广大青年学生等切实需要，也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求。 2.不足与困难之处 由于我们企业刚刚开始计划，资金方面存在严重不足，同时由于时间紧迫，整个计划书难免有些欠缺，不过我们会尽量地去充实，完善之。在网站设计，制作方面，由于我们小组成员对与此相关的知识了解得不够多，致使我们在网站设计时有很大的困难，但是经过我们的共同努力和协作，恋之花花店网站已初具规模，送人玫瑰之手，终久留有余香。我们相信，在以后的努力中，本网站一定会得到进一步的完善。 附图：网店的开张 网上蛋糕店创业计划书 网上蛋糕店创业计划书 一、项目背景 随着人们生活水平的提高，物质文化生活的多样化，蛋糕逐渐成为人们日常生活中必不可少的食品，对于大学生尤其如此，但现在快节奏的生活和新兴的生活方式让不少大学生没有时间也不愿意专门到门市蛋糕店去购买，鉴于此，我们开办了这个网上蛋糕店，旨在为大学生朋友们提供高质优异的服务和轻松便捷的生活方式。 二、公司项目策化 1.公司成立原因 组织原因 大多数学生晚上课程比较多，下课后比较晚，回到寝室后饿，而食堂早已关门，小卖部又远，再加上很多学生懒，宁愿挨饿也不愿出门买东西，考虑到这些因素，我们网上蛋糕店应运而生。 技术原因 蛋糕属于西方糕点，制作技术早已不是秘密，只要用心钻研，用料充足，或者聘请一个糕点师傅，在蛋糕制作上基本不存在问题。 学校原因 现在全国普遍情形是就业困难，大学生刚出校园，空有满腹理想抱负却没有实际经验，用人单位在注重能力的同时很注重资历和经验，因此大学生处于一个高不成低不就的状态。学校为了改变这种被动局面，鼓励大学生在不影响学业的情况下自主创业，因此，网上蛋糕店的成立得到了学校的大力支持。 2.公司使命 高效，畅通的销售渠道，以提供各种口味蛋糕为根本，兼卖鲜花及精美小礼品，为家庭经济困难学生提供兼职，为大学生创造最优质生活环境！ 3.公司目标 立足工商大，服务重庆各高校，一步步发展壮大，从而辐射全国高校，创建一流网上蛋糕店。 三、经营环境与客户分析 1.行业分析 “謦香园网上蛋糕店”网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站，因此目标消费者定位为在校大学生。该网站除重庆工商大学的总站外，在重庆各高校设有分站。因此，暂定的目标消费群以重庆各高校大学生为重点，将来逐步扩大市场，以重庆工商大学为例，各类在校生近2万人，而最新的统计表明，全国在校大学生有650万左右，这样的市场规模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍有可能成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的。 2.调查结果分析 本公司以重庆的各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取网上问卷调查和个别访谈的方式。 ⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为。 ⑵-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响，其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但口感较好的品种。 ⑶在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲。 ⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性，注重美观。 ⑸影响产品购买的因素依次为：价格，口感，品种，包装，服务等。 ⑹-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后。 3.目标客户分析 在校大学生购买一般侧重于中低档价位，口感好，新鲜的蛋糕，多用于晚上宵夜。在某些特定的时候，比如生日或送人，也讲究包装，倾向于温馨和创新方面，有向个性化方向发展的趋势，并经常会随蛋糕要求附带卡片鲜花或是小礼品。 四、经营策略 1.营销策略分析 品牌策略 网站建设初始，我们将非常重视品牌。在品牌包装上,由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，在视觉形象和文字字体上精心规划，并附带精美蛋糕图片，力求独特创新。 价格策略 价格在1—50元不等，以中低档价位为主，謦香园网上蛋糕店在原料，口感，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。 销售策略 ⑴宣传策略 利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传。另外，利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式。 ⑵-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------服务方面 网上蛋糕店的服务必须是一流的，快速的，对于配送人员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式： ①打感谢电话或发e-mail进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡。 ②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉。 ③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料。 ④第一次订购的客户将收到随蛋糕赠送的小礼品，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。 ⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。 ⑥-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统。 ⑦-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------会员客户进行特别优惠，第一时间品尝新品并不定期地进行馈赠。 渠道建设 就目前来看，网上蛋糕店主要要求拥有强大的配送网络，要求各高校都配备2—3名兼职学生，一旦有订单，必须立即按照订购要求送达指定地点。 2.网上蛋糕店策略实施 市场范围选择 在投入期仅选择网站总站所在重庆工商大学主校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。该模式成功后，再在分站推广。一段时间后再扩张到其余的市场。 重点宣传客户 宣传对象以在校学生为主，他们对价格不太敏感，注重包装和心意，只要口感达标，蛋糕很容易成为学生宵夜主食和相互之间馈赠的礼物。 3.现场促销 每月初两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括： ⑴悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为3-5条，以“謦香园网上蛋糕店”网址和“校园蛋糕店隆重推出”为题搭配悬挂。 ⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，摆放3-5台微机，可以上网查询并订购，放置一宣传板详细介绍蛋糕。网上花店创业计划书 项目概述项目名称网上鲜花店项目规划方案 项目背景随着互联网技术的飞速发展，互联网已经走进了千家万户，网上交易的成熟性以及交易的安全性不断增加，使得电子商务飞速发展。特别是最经几年兴起的同城电子商务更具有可靠性。然而山西鲜花业的营销方式仍然传统落后，独立-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------分散。龙城花都鲜花店为了突破时空限制，解决相隔两地的亲人、恋人在生日、节日期间的鲜花、蛋糕、礼品的赠送，降低交易成本，节省客户订购、支付和配送的时间，方便客户购买，以及挖掘鲜花的附加值，如鲜花与蛋糕、鲜花与礼品等，扩大销售规模及增加盈利点，决定介入电子商务网上销售市场，以突破传统销售方式，充分利用互联网，建立一个同城网上鲜花销售系统，利用互联网在线支付平台进行交易，实现网营销与传统营销双通道同时运行的新型鲜花营销模式。 项目内容网上花店采用现有的各种网络技术，构建一个具有鲜花、蛋糕、巧克力、礼品等商品多级查询、选择、订购的网上销售系统，为客户提供方便、快捷、安全的网上购物环境 项目的收益建设网上花店将取得以下几方面的收益：①.网上销售带来的业务量的增加：预计从网站运营起一年内花店销售收入增长-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------10%，三年内销售收入增长100%。②.网上销售带来的成本节约：预计鲜花销售成本可以减少20%～30%。企业业务分析行业特点花满楼鲜花店属于花卉经营行业，花卉业被誉为“朝阳产业”。近10年多来，世界花卉业以年平均25%的速度增长， 远远超过世界经济发展的平均速度，鲜花的利润高、市场大，是世界上最具有活力的产业之一。中国花卉起步于20世纪80年代初期，经过20年的恢复和发展，取得了长足的进步。我国鲜花销售额xx年为亿人民币，到2016年达到500亿，增长迅速。虽然鲜花销售额迅速增长，但电子商务在其中所占的份额还不到10%，处于起步阶段。国内绝大多数鲜花销售公司还处于传统营销阶段，特别是整个浙江省，以杭州为例，鲜花的网上销售屈指可数，且欠缺专门的管理，所以山西的鲜花网上销售蕴含着巨大的商机。企业简介-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------花满楼鲜花店主要是一家鲜花零售店，主要销售各种鲜花、绿色植物和各种鲜花附属产品，同时经营鲜花包装、快递、各种节日礼品、蛋糕、巧克力、饰品等项目，地址靠近学校与休闲娱乐中心，有稳定的货源供应。存在的问题①.鲜花的零售利润可达50%～80%，十分可观。但是由于鲜花很容易枯萎，所以他的损耗相当 大，现在进货的数量和品种主要凭经验，难免会出现进货和销售之间的偏差。这使得鲜花的损耗居高不下，这是经营成本高的主要原因。②.鲜花店受地域的影响，距离远的客户由于选购不便， 加之花满楼知名度不高，难以吸引他们光临。由于花店销售规模有限，发展遇到瓶颈。③.顾客缺乏一定的鲜花选购知识，难以用专业性的眼光去向客户解释鲜花的特点企业电子商务需求-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------为了解决上述问题，网上鲜花店，实现网络营销与传统营销双通道同时运行的新型鲜花营销模式。开办网上花店的需求建议如下：①.将现有的估计鲜花需求数量和品种，先进货后销售的流程，改为根据客户的订单按需求进货，减少进货与销售之间的偏差，降低鲜花的损耗，减低经营成本。为此网站建设必须具备网上订购、网上支付和配送管理功能。②.通过网络，使花店突破时空限制，客户无论地理距离的远近，都可以方便地访问网上花店订购鲜花，不再受到地域的限制，拓宽了客源范围，扩大了销售规模。为此项目实施必须考虑配送能力、配送方式、配送范围和时效等问题。③.通过网站、图片、动画等手段，可以大量展示各种花卉品种及搭配，还可以展示礼品、贺卡、饰品、蛋糕等其他配套商品，不会因为店面面积而受到限制，可以拓宽花店经营的种类和范围。为此网站建设需考虑贷款和客户响应的速度等问题。④-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------.通过开设专门的模块，向顾客交流专业的插花知识， 使顾客对花的了解到一定的程度，还可以通过周末，节假日邀请顾客参观鲜花基地，通过顾客身边的人缘关系，推广我们的鲜花理念。市场分析企业的目标市场花满楼网上鲜花店主要提供鲜花、礼品、的服务，我们主营的是周边业务，配送能力完全能够实现全城送货上门。根据网上流量分析，鲜花店的目标市场中20～40岁的人群占83%，大专以上教育程度占75%，具有上网习惯的占90%，月收入在2000～3500元的占75%，能接受网上支付方式的占73%。因此，花满楼目标市场主要集中在20～25岁的大学生，以及20～40岁的白领人群，网上花店的各种服务完全可以满足顾客的需求。目标市场的特点①.年龄在20～40岁的白领人群，有一定的经济基础，经常上网，可以接受网上支付方式。②-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------.20～25岁的青年学生消费能力强，特别是在一些重大节日的时候，非常愿意以不同的方式表达对恋人的爱意，且上网时间充足，只是资金不太宽裕。③.步入工作的青年，工作繁忙，闲暇时间少，且多半与亲人相距较远，无法时刻陪伴在亲人的身边。 ④.目标人去 追求浪漫时尚，讲究品味，消费观念比较开放，具有个性。目标市场的电子商务需求以上分析说明目标市场不仅能够接受网上花店，而且还会主动去使用网上花店提供的服务①.年轻的白领阶层由于工作繁忙，他们需要最简便快捷的方式选购鲜花。如果通过电话订花，由于订货人与收货人通常是不同的，难以采用货到付款的方式，所以支付是个困难。而通过网上花店，客户在网站上选购花卉，在网上支付，节省客户选购、支付和配送的时间，实现了足不出户便能送-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------花，很好地满足了他们的需求，为此实现网上支付的安全性和可靠性是关键。②.由于网上订购是顾客提前预定，可以大大缩减进货成本，减少不必要的损失，以便直接回报客户，所以网上提前订购的费用要大大地域市场价。这样就更能吸引广大学生订购。③.由于他们的消费观念比较开放，网上订购、网上支付等新的交易方式很容易被他们接受，还满足他们最求新鲜时尚的生活态度。加上好多人相隔两地，无法快速方便地送给对方祝福和问候，网上花店，可以在全国各个能联网的地区登陆到我们的网站，只要是在我们的服务范围，我们就能够送达，因此大大方便了不同的顾客需求。 ④.他们追求浪漫时尚，对服务有个性化需求，网站可以采取各种服务方式满足他们的需求，且网店内还配有其他商品，大大降低了顾客为宣丽萍花费太多时间。 网站商务规划商务模式-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------龙城花都网上鲜花店的商务对象以普通消费者为主，主要采用网上商店+体验店经营的B2C电子商务模式。主要业务流程，主要业务流程为：①.顾客选择需要购买的商品，并可进行个性化的设计或定制；②.顾客下订单；③.顾客支付货款；④.网站把订单通知物流部门；⑤.物流部门配送；⑥.通知顾客配送成功。 4网站应用系统设计网站形象设计作为鲜花营销公司，由于经营的产品主要是鲜花，因此在设计公司的形象时，因该突出美丽、优雅的特点，所以网站的主色调为黄、橙、粉红这三种最为大众接受的颜色。网站打出的广告语也应该给顾客以体贴、温馨的感觉。①.网站的主色调为黄、橙、粉红这三种最为大众接受的颜色。②.首页界面的风格要鲜明而有特色。网站必须具备一定-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------的特色，主要应体现在网页界面设计和与用户进行信息交 流、交互的方便性和快捷性上。③.首页上要有足够的导航链接。④.网站所要用到的图片资源应该足够清晰和精美，并充分考虑网页的传输速率。⑤.在网站内容上注重突出公司的产品和服务特色。网站功能设计网 上花店网站功能分为前台系统和后台系统两部分。前台系统面向客户，后台系统面向网站管理者。网站前台系统网站前台系统是顾客使用的系统，通过前台系统，用户不仅能在网上订购鲜花，而且支持集中订购服务等多种业务。起付款方式支持国内在线支付、网银支付、支付宝、块钱、邮局汇款等。前台系统的功能结构如图所示： 各种功能说明如下。①②③④会员注册。网站会员的在线注册。会员登录。网站会员的在线登录和身份校验。安全和隐私。提示用户花店的隐私条款和安全条款。-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------鲜花查询。鲜花查询系统是网站的主要功能，帮助客 户方便快捷地查找所需要的商品，包括下列查询功能a.一般查询。用户通过我们所提供的场合、语义、庆祝、花材、价格这几种不同的种类来查询鲜花b.高级查询。此查询的搜索条件有场合、节日、收货人情况、年龄、产品、价格这几种，每个条件的下拉菜单里还会有各自不同的选项。查询的时候用户对条件选项进行组合，设置关键字，系统将自动搜索出符合用户要求的商品。⑤自助设计。自助设计是网站的特色功能，帮助客户个 性化的设计或制定其花束，包括下列功能。 a.自助选花。用户可以挑选自己喜欢的花卉种类和和数量，以他希望的方式组成花束，按花束中各种花的单价和数量计算花束的价格。b.贺词参照。贺词主要有以下几类：爱情贺词、节日贺词、慰问贺词、商业贺词、祝男女寿、贺迁居。用户可以为花-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------束挑选合适的贺词，或自写贺词。⑥鲜花订购。当用户选定鲜花以后，可以通过这个功能 来生成订单，并转入支付系统。⑦支付系统。 a.支付:用户在订购鲜花以后，可以通过这个功能使用网银、支付宝、块钱等在线支付。b.汇款：用户在订购鲜花哟后，可以使用这个功能通过银行汇款支付⑧集中订购。对于用户在我们的鲜花店单次订购金额在 某个总额以上的批量订单，可以使用本功能享受特别优惠和服务。用户可以在集中订购区中输入订单消息，花店会有专人及时与用户联系；订单确定后，根据用户的要求，及时快捷地完成订单。⑨订单管理 a.查询订单。用户可以按订单编号、时间、收货人姓名等条件查询订单信息及该订单支付状态并可以随时追踪查-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------询该订单的配送状态。 b.取消订单。在一定的条件下用户可以取消订单，但属于当日配送订单，无法在此取消。c.支付货款。若用户在下订单后没有支付货款，可以在此支付。支付方式将自动转到支付系统。⑩会员服务。注册会员登录后，可以使用会员服务，有 以下 几个功能。a.可以在“会员信息”内查询或更改用户的个人信息b.在“会员账目”里用户可以查询以往的订购记录。c.“会员日历”随时给用户准确的日期。d.使用“节日提醒”使用户不会忘记十分重要的日子。11信息反馈系统。提供用户与网站联系通道，分为以下三类。a.投诉：用户对我们的服务不满意，可以进行投诉。b.建议:用户对我们的工作有好的建议。c.合作:用户和我们商谈合作事宜d.在线交流:用户通过我们的在线系统，或QQ语音方式直接对话。12网站的帮助信息系统。a.导航系统：列出网站栏各栏目的链接以及简要说明。-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------b.常见问题：列出用户使用网站系统是的一些常见问题及解答。c.其他说明：包括联系方式、配送说明、支付说明、商家 加盟说明等。13论坛系统。设置鲜花知识、化妆、星座以及各种时尚资讯的版块，让用户发表自己的见解。网站后台系统网站后台系统为花店管理员提供商品管理、订单管理、配送管理、售后服务、信息统计等业务功能。后台系统的功能如图所示。 各个功能的说明如下。①商品管理。对网站内鲜花以及其他商品信息进行增 加、删除和修改，可以制定价格策略，对不同商品和不同用户在不同时段定义不同折扣率。②订单管理。对用户的订单进行查询、-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------修改订单的状态， 如果订单出现缺货或者信息不明确等情况，要及时与用户进 行联系。在配送完成后，可以按需要把完成的信息通过手机短信、电子邮件、QQ、MSN等方式通知用户。③配送管理。更具订单的状态生产配送任务，安排配送 人员登记配送情况。④售后服务。对漏单、误单、花材不符、礼品退换、投 诉等售后事件进行登记，按不同类别进行跟踪和处理。⑤计。信息统计。对商品销售、用户的情况进行锁需要的统 5网站组织管理计划龙城花都网上鲜花店的组织结构如图8所示。 附图8 龙城花都网上鲜花店的组织结构 电子商务经理由总经理兼任，网上鲜花店作为一个项目设置网站运营部、营销部和物流配送部门，负责网站的运作管理、营销以及物流配送，工作人员从周边大学招收。部门部门职能岗位电子商务经理经理助理电子商-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------负责网站的管理务师电子商务员岗位职能负责整个网上花店的运营管理负责网站运营部的运作管理负责网站应用系统管理负责网站应用系统运行操作负责网站设备系统维护和管理负责销售部的运作管理负责网站的营销负责物流配送部的运作管理负责物流配送业务的操作人数1 1 网站运营部 1 1 系统管理员负责货物采营销部购，网站销售策 制定及广告宣传物流配送部 1 经理 1 销售人员 1 负责网站订-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------单货物配送 经理 1 配送人员 3 6 对各大网站以鲜花为主的网站分析 以下是网上各大鲜花网站的数据比较 类型 名称 ALXEA排名 搜索流量百分比 综合型 淘宝京东 11126 %%% 中国特色鲜2427125花网特色型全国花艺网615051 %% 中尚鲜花礼45021品网-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------真情鲜花网9104077 % 爱慕鲜花网七彩鲜花网传统型彩虹鲜花网 6326822626411992811 %%%% 浪漫天使鲜15472847花网 对营业前5年的净损益预估 净损益 105-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------0 第一季 第二季 第三季 第四季 第一季 第二季 第三季 第四季 第一季 第二季 第三季 第四季 第一季 第二季 第三季 第四季 第一季 第二季 第三季 -5-10-15-20-25 第四季 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 净损益 据调查，鲜花的利润季节在秋冬季节，第一年度在市场高调投放广告，以优质的服务迅速抢占市场，预计在第四季-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------度盈利。之后的盈利趋于平稳，并逐步上升。 销售额比重 第一季21%第四季38% 第二季15%第三季26% 物以稀为贵，三、四季度的鲜花基本靠购买，而且价格涨势迅速，加上如情人节，新年，圣诞节，等节日活动，以 及政府和机构年底大会等需求，鲜花的市场旺季在寒冬季节，我公司在接下来的营销策划上也重点放在第四季度。 7网站推广计划推广目标在网站正式运营起一年内，要实现网站每天独立访问量用户500人，用户注册量5000人，花店销售增长10%。推广手段推广手段主要分为网上推广和网下推广两类。①网上推广 a.在百度和Google两个搜索引擎上购买关键字广告，为各网页设计有效关键字。在新浪等10-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------个搜索引擎上进行分类目录注册。b.向注册用户发送电子邮件，介绍花卉、优惠折扣、时尚知识等。c.与礼品网站、生活知识网站、时尚网站交换网络广告。d.在特殊节假举行优惠促销活动。e.结合公司促销活动，不定期发送在线电子优惠券。f.采用特许加盟和网站的大众联盟两种方式进行商家加 盟推广。②网下推广 a.通过贺卡、包装纸、宣传单等进行网站的宣传。b.通过鲜花附送的礼品进行广告宣传。c.向各大附近学校推广网站推广效果评价对网站推广措施的效果进行跟踪，定期进行网站流量统计分析，必要时与专业网络顾问机构合作进行网络经营诊断，改进或取消效果不佳的推广手段，在效果明显的推广策略方面加大投入比重 8．项目评估8．1项目风险评估花满楼网上鲜花店建设项目实施过程中可能遇到的风险如下：-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------技 术风险1．黑客攻击，或者病毒入侵会导致网站四级或者不能访问等，影响网上花店的运作。防范措施是加强病毒和入 侵的检测，设置好防火墙。2．设备硬件损坏导致网站不能访问或者数据丢失等，是花店客户遭受损失。防范措施是做好数据备份以及硬件备份。3．开发方出现问题是开发进度缓慢导致实施进度超出计划。防范措施一是多方面比较慎重选择合作方；二是签订规范合理的书面合同，子啊出现纠纷时能通过法律途径保护自己的正当权益。经营风险4．网站宣传推广效果不好，网站访问量少。防范措施是推广网站时候根据企业自身情况选定合适的搜索引擎注册，并每隔一段时间观察排名情况，总结出哪些搜索引擎能带来实际效果。5．市场可能出现多家竞争对手，是竞争激烈，导致销量减少。防范措施是加强对竞争对手的分析，及时调整策略。-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------6．若项目运营的比较成功，客户量增大，客户订单增长迅速，花店接纳客户能力以及快速供货能力会受到考验，防范措施是加强同供应商的合作。7．由于业务流程的改变，网上花店人员对新的销售流程不熟悉导致花店运作出现混乱。防范措施是加强对花店-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------人员的业务培训。主要是网上业务流程的培训。创业计划书网上花店 一、项目背景 千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都述说着美好,特别是现在。随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位。 这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终能形成具有地质大学青鸟花店品牌优势的市场。是十分可行的。 二、公司项目策化 1.提供鲜明，公司使命 有效，畅通的销售渠道，提供产品服务为根本，促进鲜花市场的大发展。我们的青鸟将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到千家万户。为人类创造最佳生活环境 2.公司目标 立足地大，服务武汉，辐射华中。创建网上花店一流的公司。 本公司将用一年的时间在武汉的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。在投入期仅选择网站总站所在地质大学西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。当模式成功后，以ASP的形式在分站推广。经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场 三、经营环境与客户分析 1.行业分析 地质大学青鸟花店网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站，因此目标消费者定位为在校大学生。该网站除武汉地质大学的总站外，在湖北各高校设有分站，因此，暂定的目标消费群以湖北各高校大学生为重点，将来逐步扩大市场，以中国地质大学为例，各类在校生近2万人，则投入8校共有近20万的目标消费者，而最新的统计表明，全国在校大学生有650万左右，这样的市场规模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的 2.调查结果分析 本公司对武汉的各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查(问卷调查表见附录一)和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求 ⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为 ⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种 ⑶在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲 ⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性 ⑸影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等 ⑹-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后 3.目标客户分析 在校大学生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支(你是我的唯一),3支(我爱你),19支(爱情路上久久长久),21支(最爱)等等，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等 四、经营策略 1.小组成员 黄金金(组长)主要负责网站的制作和维护 蒋文敏主要负责开发计划 李鑫主要负责经营策略与项目规划 王鹏主要负责市场调查和结果分析 2.营销策略分析 品牌策略 网站建设初始，我们便非常重视品牌。在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新 价格策略 青鸟网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求 促销策略 ⑴宣传策略 利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式 ⑵-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------服务方面 网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式 ①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡 ②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉 ③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料 ④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格 ⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题 ⑥-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统 渠道建设 就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见 3.网上花店策略实施 1.市场范围选择在投入期仅选择网站总站所在中国地质大学西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。该模式成功后，以ASP的形式在分站推广。先在已经建成的另外7个分站试运营，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场 2.重点宣传客户，宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果 3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括 ⑴悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为3-5条，以青鸟花店网址和校园花店隆重推出为题搭配悬挂 ⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，摆放3-5台微机，可以上网查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣传当天将配送礼品现场送出 ⑶请学校广播站播发青鸟花店宣传部门拟定的宣传材料，在早，中，晚各一次，连续数日 ⑷-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------为营造气氛，安排两名小姐佩带写有青鸟花店网址的绶带，进行解说，并组织抽奖活动，中奖者可以现场订购20元以下的鲜花，由网站付款 ⑸在宣传当天，请与学校有关的媒体到现场报道，如武汉晚报，各地方电视台等 -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------五，营销效果预测与分析 1.营业额收入 据调查分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在1000元以上 2.支付方式 根据有关材料网上在线支付将会达到20%,我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系，促进在线支付 3.订货方式 E-MAIL定单，直接进入青鸟花店网站校园花店订购，电话订购。另外，我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购 4.客户特点 年轻化，100%为青年人，以男性学生为主;他们信誉高，文化素质高，无坏帐现象 5.消费特点 60元以下的鲜花最受欢迎 6.信息基础设施 公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的，故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施。对于信息软件的开发和网站的建设，公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成。B2C网站虽然在理论上可以实现零库存，但是现实中要达到这一点却很困难。 六、经营成本预估 1.原则 把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值 2.初期投资 这一时期，资金主要用于外购整体网络服务(虚拟主机),产品采购，系统开发和维护，前期宣传，物流配送等方面上。预计需要人民币2万元左右。从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间 3.第二期投资 这一阶段我们的服务将辐射各大高校和武汉市区，服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷 七、系统开发计划 1.系统开发计划 根据公司创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况，我们决定选择虚拟主机的方式来建立我们公司的网站。当然随着业务的扩大，资金的充裕，我们会考虑建立公司自己的网站。在系统初具雏形后，公司将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试。系统的完备无疑是一个测试，完善，再测试，再完善的过程，直至系统功能达到公司预期的要求 2.系统逻辑方案 系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标，策略和方式的总体框架。下面结合本公司实际情况做出图解说明六大模块：系统商务活动流程，系统总体逻辑结构，系统数据分布，信息处理模块和安全控制模块 八、项目小结 1.主要工作完成情况调查 了解到广大大学生朋友的真实需求，而且公司从实现目标，运营机制，项目策略等方面都进行了总体规划。另外，在系统开发计划方面，公司也结合我国的实际情况，参阅了大量的关于网站服务方面的文献，也结合了课堂上所学的电子商务的知识，做出了适合公司的网站运作流程和设计流程，以及适合我们公司的系统逻辑方案 最重要的是，针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订购鲜花，附带祝福卡片，电话传情等并且制定了合理的价位。与此同时，我们还设立了论坛，不仅满足了广大青年学生等切实需要，也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求 2.不足与困难之处 由于我们企业刚刚开始计划，资金方面存在严重不足，同时由于时间紧迫，整个计划书难免有些欠缺，不过我们会尽量地去充实，完善之。在网站设计，制作方面，由于我们 小组成员对与此相关的知识了解得不够多，致使我们在网站设计时有很大的困难，但是经过我们的共同努力和协作，青鸟花店网站已初具规模，送人玫瑰之手，终久留有余香。我们相信，在以后的努力中，本网站一定会得到进一步的完善。网上蛋糕店创业计划书 一、项目背景 随着人们生活水平的提高，物质文化生活的多样化，蛋糕逐渐成为人们日常生活中必不可少的食品，对于大学生尤其如此，但现在快节奏的生活和新兴的生活方式让不少大学生没有时间也不愿意专门到门市蛋糕店去购买，鉴于此，我们开办了这个网上蛋糕店，旨在为大学生朋友们提供高质优异的服务和轻松便捷的生活方式。 二、公司项目策化 1.公司成立原因 组织原因 大多数学生晚上课程比较多，下课后比较晚，回到寝室后饿，而食堂早已关门，小卖部又远，再加上很多学生懒，宁愿挨饿也不愿出门买东西，考虑到这些因素，我们网上蛋糕店应运而生。 技术原因 蛋糕属于西方糕点，制作技术早已不是秘密，只要用心钻研，用料充足，或者聘请一个糕点师傅，在蛋糕制作上基本不存在问题。-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料---------------------------------------------- 学校原因 现在全国普遍情形是就业困难，大学生刚出校园，空有满腹理想抱负却没有实际经验，用人单位在注重能力的同时很注重资历和经验，因此大学生处于一个高不成低不就的状态。学校为了改变这种被动局面，鼓励大学生在不影响学业的情况下自主创业，因此，网上蛋糕店的成立得到了学校的大力支持。 2.公司使命 高效，畅通的销售渠道，以提供各种口味蛋糕为根本，兼卖鲜花及精美小礼品，为家庭经济困难学生提供兼职，为大学生创造最优质生活环境！ 3.公司目标 立足工商大，服务重庆各高校，一步步发展壮大，从而辐射全国高校，创建一流网上蛋糕店。 三、经营环境与客户分析 1.行业分析-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料---------------------------------------------- “謦香园网上蛋糕店”网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站，因此目标消费者定位为在校大学生。该网站除重庆工商大学的总站外，在重庆各高校设有分站。因此，暂定的目标消费群以重庆各高校大学生为重点，将来逐步扩大市场，以重庆工商大学为例，各类在校生近2万人，而最新的统计表明，全国在校大学生有650万左右，这样的市场规模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍有可能成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的。 2.调查结果分析 本公司以重庆的各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取网上问卷调查和个别访谈的方式。 ⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为。 ⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响，其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但口感较好的品种。 ⑶在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲。-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料---------------------------------------------- ⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性，注重美观。 ⑸影响产品购买的因素依次为：价格，口感，品种，包装，服务等。 ⑹购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后。 3.目标客户分析 在校大学生购买一般侧重于中低档价位，口感好，新鲜的蛋糕，多用于晚上宵夜。在某些特定的时候，比如生日或送人，也讲究包装，倾向于温馨和创新方面，有向个性化方向发展的趋势，并经常会随蛋糕要求附带卡片鲜花或是小礼品。 四、经营策略 1.营销策略分析-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料---------------------------------------------- 品牌策略 网站建设初始，我们将非常重视品牌。在品牌包装上,由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，在视觉形象和文字字体上精心规划，并附带精美蛋糕图片，力求独特创新。 价格策略 价格在1—50元不等，以中低档价位为主，謦香园网上蛋糕店在原料，口感，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。 销售策略-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------网上精品店创业计划书 创业背景 据我国权威机构对中国女性饰品市场的调查显示，目前我国女性饰品市场人均占有率不足5%，而发达国家一般都在45%左右，其中最高的是日本的东京为98%。据专家预计，我国女性用品消费率正按每年19%的年增长率递增，特别是在校学生，随着社会的发展对饰品的需求越来越高，可期待的巨大市场空间和可怜的市场占有率形成了鲜明的对比。就目前而言，可供消费者满意的产品并不多，市场中的产品和店面形式也参差不齐、良莠不分。所以说饰品行业的市场发展空间是很大的。 项目概述 个性饰品店起源于美国，流行于日本，意为风格独特、更具专业化、创意鲜明的饰品店铺。在店铺漫天飞的今天，个性是店铺的灵魂，是店铺的生命。由于学生对饰品的需求相对比较大，我们将会以出售学生饰品为主，提供各种各样饰品以满足学生的要求，以玩具和各种家居装饰品为辅，提供各种玩具及有个性的装饰品 市场分析 中国是一个人口众多的国家，随着中国经济的发展，人们对生活的要求也越来越高，特别是小孩对各种新奇的玩具及饰品。中小学生对饰品的要求不再是好看，简单，便宜，更要求新颖。女孩都是爱漂亮的，大多数女孩都留着飘逸的长发，头花成了她们必需的饰品，大方美观自然成了他们对饰品的最低要求。说到玩具，每个小孩都有，大学生中大多数女孩都喜欢玩具，经过调查，很多女生花费在饰品上的金钱是她们总花费的30%~40%，这是个很好的市场。但由于饰品店很多，所以竞争也很大，所以我们必须提供最新奇的饰品，最具个性的饰品，和最好的服务才能在这个市场中得到发展，因此，我们提供学习自己做各种各样饰品的机会，让她们不仅饱眼福还能亲身体验做饰品，体验其中的喜悦！ 市场环境 网上开店，好处多多，最主要的有以下几个突出的优势： -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------投资少，回收快，而且无所谓存货，所以特别适合小商店和个人在网上创业。 从启动资金来看，传统的地面开店，门面租金加装修费，还有首批进货资金，少说也需要几万元的启动资金。而网上开店所需的启动资金却少得多，按照我们的计划，你只要有一台可以上网的电脑和你的勤奋(是用来管理你自己的网站)您就可开店营业！网上商店比同等规模的地面商店要低得多，在网上，您不用为增加营业面积而增加租金，也不用为延长营业时间而增加额外的费用。 从流动资金来看，传统商店的进货资金少则几千元，多则数万元，而网上商店则不需要压资金，您完全可以在有了定单的情况下再去进货。 公司介绍 1、-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------公司经营宗旨及目标 本公司坚持诚信为本，顾客利益至上的经营宗旨。我们会时刻关注顾客需求，以公司网站为平台，留意客户反馈信息，为客户提供各种咨询服务。并以市场为导向，加快产品更新速度，从而保证我们的饰品的优质与时尚，满足人们追求个性、简洁、潮流的欲望。靠薄利多销，走经营流水，凭品质和设计，赚客户认可度，这就是我们的经营之道。相信依靠公司成员的努力，我们的产品会赢得良好的信誉，在获得丰厚利润的同时，也帮顾客创造出温馨舒适的家居气氛。实现公司与客户的双赢，这便是我们的目标！ 2、公司简介 公司名称：霓裳饰品 业务范围：各种头花，玩具，及家居饰品，如各式壁挂、花瓶、布质靠垫、陶瓷画、陶瓷花瓶、小地毯、电器套等。 3、-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------公司管理 管理思想：以质量管理理论为指导，要求人员和产品必须不断完善、学习、成长，同时对经营过程彻底进行再思考和再设计，以便在业绩衡量标准上取得重大突破，完成企业再造。公司采取网络化层级管理体制，稳定和变化统一，一元化和多元化统一。 管理队伍：以总经理为管理中枢，下设产品服务总监，市场营销总监、网站技术主管，财务主管，饰品设计师等。 管理决策：以总经理为核心召开公司会议，各部门主管参加，共同讨论公司相关事务。涉及公司战略方向选择以及不同工作单元自主性劳动的范围与边界确定等问题，总经理拥有最高决策权。公司管理在强调统一指挥和一定程度集权的同时，也注重分权。工作单元内的一线人员，也就是各部门主管，有权在公司战略参数的范围内自主地处理可能出现的紧急情况。创业计划书：网上服装店 -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------网上创业，是许多人的不二选择。即使简单如网上创业，拟一份好的创业计划书也是必须的。 前言 网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。根据艾瑞咨询调研数据显示，服装服饰类商品从XX年开始超过手机、笔记本等数码类商品，成为网购交易量第一大商品品类。 众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直B2C网站中，新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成部分，服装电子商务的发展最具代表性和前瞻性。 正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合自己本身的现状，首先选择在“淘宝商城”这个平台开设一家自己的服装店进行网上创业。 网店概要 1、投资安排 资金需求数额5万元相应权益无 2、网店基本情况 网店名称 法定代表人 电话 E-mail 地址 邮编 网店性质□国有□有限责任网店□股份有限网店■合伙网店()其它 网站营销模式实体店与网店同时运营 网店注册日期XX年10月09-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------日 网店的主营产业女装 3、人员分工表 人员工作内容备注人数 营销总监监督指导淘宝工作。 经理主要负责淘宝网店运营、店铺装修、维护以及推广。协调各部门人员，做好淘宝网店整体工作。同时负责淘宝网店推广的实际操作，如论坛发帖等等根据网络需求，随时调整运营方案。 网店店长主要负责淘宝网店货源、淘宝网店货物、物流等一系列具体问题。要在商品服务、物流查件等等各个环节为买家做好服务工作，统计网店数据。完成经理制定的淘宝推广方案1 企划部文案对淘宝网店本公司产品，随时上网查看，对产品机理等等一些专业问题予以指导发现问题及时通知网店店长，加以更正1 客服主动介绍商品，服务热情周到，有礼貌;对商品的介绍要详细到位，有明确的退、换货规定;2 模特试穿衣服3 网上推广在个大论坛发贴!做广告-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------3 市场调查概况分析 21世纪是数字信息时代，是因特网的时代。按照淘宝对外公布的数据，XX年淘宝成交额超过XX亿元，定下XX年成交额将达到4000亿。目前平均每天成交按照他们提供的支付宝交易额更高达接近7亿元。而现在淘宝网重新确定自身目标-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------要做零售业领头羊，这就更加给人们带来了网上创业的机会，一个好的平台，必定会造就优秀的企业。 当代社会，随着中国改革开放的深化，城市越来越大，工作越来越晚，交通越来越繁忙，通过电子商务网(网购)这个途径只会越来越深化，越来越被更多的人采用。 网店优势：买一件应季的衣服，采用传统的途径解决问题，需要空出专门的时间，到商业区进行逛，挑，试，买几个动作，当然如果后续不满意还要加上个退的环节，从这个方面来说，要买这件衣服所花的除了标签上标的价格之外，还要花费时间成本，交通成本等等，劳心劳力;而相对于网购，点击鼠标，半个小时完成挑选对比，除了不能试穿，全部搞定，可以安心等待衣服上门，而且价格绝对是要比商城里便宜得多(因为不必支付商城的物业，人员，广告等等成本的均摊。)可谓既省时间，又省金钱。 根据人类心理分析，人们喜欢跟风消费，若一个团体中的一人进行网上购物，则团体中的其他人十有八九也会进行网上购物，甚至都会在同一家店进行结伴购物，以进行运费分担，这就给了我们商家优势，同时也要靠我们自己依靠诚信来成就自己的淘宝店做到最好。 同时，我们可以经常发放调查问卷，进行终端用户调查，了解终端用户真正需要的是哪方面的服务以及如何打出我们的品牌,随时掌握市场概况。 目标市场的设定：女人爱逛街，这是一个亘古不变的真理，更有甚者说赚女人的钱很容易。女性消费者数量庞大，占整个社会总体消费的绝大多数。据统计女性消费者占全国人口的%，对消费活动影响较大的中青年妇女，即年龄在20岁～55岁的那些占人口总数的21%。女性消费者群体数量庞大，是大多数购买行为的主体。如果将实际购买者和购买决策者的数量统计出来，这个比率将会更高。由于在家庭中同时担任女儿妻子母亲主妇等多种角色，使她们不仅为自己购买所需商品，也是大多数儿童用品、老人用品、家庭用品的主要购买者。因此相关产品的生产厂家，都要认清虽然女性不是企业产品的使用者，却是产品的实际购买者，或者对购买行为有决策权的重要人物。女性对日常用品有绝对的购买决定权，对于买房、家庭装修、私家车的购买也具有很大的建议权，女性做决策的家庭也不在少数。商家只要打动了女性消费者的心，就占据了较大的市场份额。更因为我是女性，了解女性对服装的基本需求，所以把18—40岁的女性消费者作为我们网店的最大客户群。网上商店创业计划书 网上商店创业计划书 2016信息网络进入一个新的时代，随着人们生活水平的提高，将会需要更细化更优化的全方位的服务。而网络将是我们生活中不可缺少的一部分，网络平台会为我们提供更全面更可信更便捷更多采多样的信息。随着技术的进步，社会的发展，网络将不在是虚幻的世界，而真正的实体也将在网络实现 一）消费者分析 1大学生：现代的大学生消费很盲目，知道去花钱消费却不知道怎么消费，而我们的网站要做的就是让他们消费的明白放心。同时，现代的大学生信息很封闭，由于学校条件的限制缺少获取信息的设备，网络是他们获得信息的最快捷的工具，而我们的网站就是提供最全面的信息供大学生阅读和参考。 2-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------工作人员：现在的工作人员每天都很忙也很累，很少有时间有精力去专门购物品。我们给他们提供了一个选择、消费，而且还可以节时间的一个平台，他们可以在这个平台上选择自己喜欢的需要的各种物品，在这个平台上应有尽有，这样何不是一个促销的方式呢。并且还可以知道最新商铺店面的促销信息，在最短的时间里做最合理的消费。 3老年人：老年人行动不是很方便，在这个平台上会让他们感受到真正的便利。有可能他们不懂网络不信网络，我们的宣传会让他们对我们的网络树立信心的。这是我们21世纪年轻人的责任，让他们享受生活的同时也享受信息时代的便利。4-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------其他人群：走进社会的人们虽然有了获取信息的各种渠道，但是现在的信息很泛滥，真假很难分辨，而我们的网站就要做到信息的真实，为他们提供方便，让他们信赖。 二）执行摘要 无论是创业还是要经销新产品寻找新的利润增长点，在选择新产品时首先要明确自己的目标，是准备将产品作为一项长期的事业来发展，还是仅仅作为现有产品的一种补充，或者是其他的一些目的，目的的不一样决定了自己在此项项目 上将投入的资金、时间、精力和操作方式都不一样，这些因素往往直接影响甚至就决定了该项目的最终命运。 三）项目介绍 经过对网上商店的调查报告。做出以下网上开店的流程： 1、开始并不在网上，而是在你的脑子里。 你需要想好自己要开一家什么样的，在这点上开网店与传统的店铺没有区别，寻找好的市尝自己的商品有竞争力才是成功的基石。 2、选择开店平台或者网站。-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------你需要选择一个提供个人店铺平台的网站，注册为用户。这一步很重要。 大多数网站会要求用真实姓名和身份证等有效证件进行注册。在选择网站的时候，人气旺盛和是否收费、以及收费情况等都是很重要的指标。现在很多平台提供免费开店服务，这一点可以为您省下了不少金子。 3、向网站申请开设店铺。 你要详细填写自己店铺所提供商品的分类，例如你出售时装手表，那么应该归类在“珠宝首饰、手表、眼镜”中的“手表”一类，以便让你的目标用户可以准确地找到你。然后你需要为自己的店铺起个醒目的名字，网友在列表中点击哪个店铺，更多取决于名字是否吸引人。有的网店显示个人资料，应该真实填写，以增加信任度。 4、进货 可以从您熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。 5、登录产品 你需要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，最好搭配商品的图片。名称应尽量全面，突出优点，因为当别人搜索该类商品时，只有名称会显示在列表上。为了增加吸引力，图片的质量应尽量好一些，说明也应尽量详细，如果需要邮寄，最好声明谁负责邮费。 登录时还有一项非常重要的事情，就是设置价格。通常网站会提供起始价、底价、一口价等项目由卖家设置。假设卖家要出售一件进价100元的衣服，打算卖到150元。如果是个传统的店主，只要先标出150元的价格，如果卖不动，再 一点点降低价格。但是网上竞价不同，卖家先要设置一个起始价，买家从此向上出价。起始价越低越能引起买家的兴趣，有的卖家设置1元起拍，就是吸引注意力的好办法。 但是起始价太低会有最后成交价太低的风险，所以卖家最好同时设置底价，例如定105元为底价，以保证商品不会低于成本被买走。起始价太低的另一个缺点是可能暗示你愿意以很低的价格出售该商品，从而使竞拍在很低的价位上徘徊。如果卖家觉得等待竞拍完毕时间太长，可以设置一口价，一旦有买家愿意出这个价格，商品立刻成交，缺点是如果几个买家都有兴趣，也不可能托高价钱。卖家应根据自己的具体情况利用这些设置。 6、营销推广 为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。例如购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。也可以利用不花钱的广告，比如与其它店铺和网站交换链接。 7、售中服务 顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时并耐心地回复。但是需要注意，很多网站为了防止卖家私下交易以逃避交易费用，会禁止买卖双方在网上提供任何个人的联系方式，例如信箱、电话等，否则将予以处罚。 8、交易 成交后，网站会通知双方的联系方式，根据约定的方式进行交易，可以选择见面交易，也可以通过汇款、邮寄的方式交易，但是应尽快，以免对方怀疑你的信用。是否提供其它售后服务，也视双方的事先约定。 9、评价或投诉 信用是网上交易中很重要的因素，为了共同建设信用环境，如果交易满意，最好给与对方好评，并且通过良好的服务获取对方的好评。如果交易失败，应给予差评，或者向网站投诉，以减少损失，并警示他人。如果对方投诉，应尽快处理，以免为自己的信用留下污点。 10、售后服务 这一点不用多说了，完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的非常重要的筹码，不同的与客户保持联系，做好客户管理工作。 四）市场竞争分析 1、选对产品钓大鱼 要在网上开店，首先就要有适宜通过网络销售的商品，并非所有适宜网上销售的商品都适合个人开店销售。笔者通过三大竞争策略助你选好产品。 物以稀为贵，选择商品一定不能选择那些到处都能买到的商品，那些商品既然到处都能买到，买家为什么还要来买你的，你再加上邮寄费，肯定比别处的贵了。即使能卖出去，也赚不了钱。你要找些少见的商品，那样自然有人花大价钱来买你的商品了。这里也就应用了差异化的竞争策略。其次就是利用地区价格差异来赚钱。许多商品在不同的地区，价格相差很多，例如电器类，广东等沿海城市要比内陆便宜许多，而收藏品在古都城市又比沿海便宜的多，所以各位要从自己的身边着眼，找找自己身边盛产而其他地方没有的商品，这样才能卖个好价钱！这里也就应用了成本领先策略。 做熟不做生，尽量不要涉足你不熟悉，如果你:热爱手工，热爱十字绣，热爱手绘，热爱创造性的事情，不妨开个相关的DIY店铺。特色店铺到哪里都是受欢迎的。因为特色的东西少，所以容易吸引人。如果你:对摄影非常在行，喜欢数码类产品，不管自己有没有实体店铺，都可以在这方面尝试一下。最重要的是努力成为这个领域的专家。主动回答会员的问题，提供会员你售卖商品的相关知识。时间长了，口碑效应好了，大家一想到这方面的购物，就会首先想到你。总之每个人都有自己的特长的。任何时候，学会淋漓尽致地发挥自己的特长很重要，不要拿自己的短处去拼别人的长处。这里也就应用了专业化的相对创新策略。 2、根据业内人士的建议，通过对网上出售产品的细分发现，合适网上开店销售的商品一般具备下面的特点： 1）体积较小：主要是方便运输，降低运输的成本。 2）附加值较高：价值低过运费的单件商品是不适合网上销售的。 3）具备独特性或时尚性：网店销售不错的商品往往都是独具特色或者十分时尚的。 4）价格较合理：如果网下可以用相同的价格买到，就不会有人在网上购买 了。 5）通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲：如果这件商品必须要亲自见到才可以达到购买所需要的信任，那么就不适合在网上开店销售。 6）网下没有，只有网上才能买到，比如外贸定单产品或者直接从国外带回来的产品。 当你选择了一类或是数类产品以后，就要开始进行了解客户和对手的市场调查再来确定你的选择是否正确，因为大多数时候你的选择是基于你自己的经验或是不对称的信息进行判断地，判断常常是错误的，最终可有会导致你的创业失败。创业计划书—网上花店 青鸟网上花店商业计划书 一、项目背景 千姿百态的花朵述说着千言万语,每一句都解说着 好 二、公司项目策化 1.提供鲜明,公司使命 有效,畅通的销售渠道,提供产品服务为根本,促进鲜花市场的大发展.我们的青鸟将成为一个可爱的信使,把祝愿-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------和幸福送到千家万户.为人类创造最佳生活环境! 2.公司目标 立足地大,服务南昌,辐射华中.创建网上花店一流的公司。 本公司将用一年的时间在南昌的消费者中建立起一定的知名度,并努力实现收支平衡.-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------在投入期仅选择网站总站所在江西财经大学作为试点市场,该区市场容量在三千人以上,较有代表性,试点时间为一个半月.当模式成功后, 以ASP的形式在分站推广.经过3到六个月的运营后再扩张到其余的市场. 三、经营环境与客户分析 1.行业分析 的统计表明,全国在校大学生有650万左右,这样的市场规模是相当庞大的,而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实,目标市场的容量将是相当可观的. 2.调查结果分析 本公司对南昌的各高校大学生为重点进行客户分析,主要采取问卷调查(问卷调查表见附录一)和个别访谈的方式.此次我们共发出问卷50份,收回37份.由于时间有限,问卷数量不多,但还是从一定程度上 反映了广大消费朋友的消费心理和需求. ⑴有明显的好奇心理,在创新方面有趋同性,听同学或朋友介绍产生购买行为. ⑵购买行为基本上是感性的,但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩,一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种. ⑶在校大学生没有固定的购买模式,购买行为往往随心所欲. ⑷接受和吸收新事物的能力强,追求时尚,崇尚个性. ⑸影响产品购买的因素依次为:价格,品种,包装,服务等. ⑹-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------购买行为节日性很强,一般集中在教师节,情人节,圣 诞节及朋友生日前后. 3.目标客户分析 在校大学生购买一般不问价格,但从网上定单来看侧重于中档价位.在定单数量上倾向于能表达心声,如大多数订购1支(你是我的唯 一),3支(我爱你),19支(爱情路上久久长久),21支(最爱)等等,在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花.包装一般倾向于要求高档化,有向个性化方向发展的趋势,对鲜花的质量要求比较苛刻,如不允许有打蔫现象等. 四、经营策略 1.小组成员: 刘××(组长)主要负责网站的制作和维护 李×× 主要负责开发计划 李× 主要负责经营策略与项目规划 曾×× 主要负责市场调查和结果分析 2.营销策略分析 -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------品牌策略 网站建设初始,我们便非常重视品牌.在品牌包装上,由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测,采取动态与静态页面相结合的设计方案,从视觉形象和文字字体都经过精心规划,力求具有独特创新. 价格策略青鸟网上花店在原料,包装,服务等方面力求尽善尽美,努力给客户最大限度的享受和心理满足.既走价格路线,又走质量路线,满足不同层次消费者的需求. 促销策略 ⑴宣传策略 利用学校广播站,报栏,宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象,并与各大报社,地方电台与电视台建立良好的关系,采取互惠互利双赢的战略模式. ⑵-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------服务方面 网上花店的服务必须是一流的,对于配送队员而言,只要有定单,就必须按照定单要求按时按地送到,并且是微笑服务.在售后服务方面,由客户服务部负责采取以下几种方式: ①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务,并在客户重大节日时发电子贺卡. ②无条件接受客户退货,集中受理客户投诉. ③设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第一手资料. ④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价格优惠,成为会员后享受会员价格. ⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙,交流信息,沟通感情,并解答客户最感兴趣的问题. ⑥建立客户数据库档案,客户重复订购时只要输入名字,客户的其他信息便自动调入系统. -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------渠道建设 就目前来看,网上花店主要是与一级批发商建立业务关系.选择批发商时,一般考察其经营业绩,信誉,合作态度,供 货是否及时等方面,要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点,以便于各高校配送成员就地取花.通常与批发商签订合作协议,就价格与产品质量等问题达成一致意见. 3.网上花店策略实施 1.市场范围选择-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------在投入期仅选择网站总站所在中国地质大学西校区作为试点市场,该区市场容量在三千人以上,较有代表性,试点时间为一个半月.该模式成功后,以ASP的形式在分站推广.先在已经建成的另外七个分站试运营,经过3到六个月的运营后再扩张到其余的市场. 2.重点宣传客户,宣传对象以在校学生为主,他们对流行感兴趣,往往容易领导潮流,而对于逻辑思维较强的工科学生,我们利用先期的受 众进行传播达到宣传效果. 3.现场促销选择每年九月八日和九月九日两天为重点宣传日期,在此之前,将宣传单分发至学生宿舍.宣传内容包括: ⑴悬挂统一的彩色横幅,位于校园主干道上,数量为3-5条,以 ⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台,摆放3-5台微机,可以上网查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容,并摆放实物鲜花,在宣传当天将配送礼品现场送出. ⑶请学校广播站播发 ⑷为营造气氛,安排两名小姐佩带写有 ⑸-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------在宣传当天,请与学校有关的媒体到现场报道,如武汉晚报,各地方电视台等. 五、营销效果预测与分析 1.营业额收入 据调查分析,我们可以预测在主要节假日,每天销售额在1000元以上. 2.支付方式 根据有关材料网上在线支付将会达到20%,我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系,促进在线支付. 3.订货方式 E-MAIL定单,直接进入 4.客户特点-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------年轻化,100%为青年人,以男性学生为主;他们信誉高,文化素质高，无坏帐现象. 5.消费特点 60元以下的鲜花最受欢迎. 6.信息基础设施 公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的,故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施.对于信息软件的开发和网站的建设,公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成.B2C网站虽然在理论上可以实现零库存,但是现实中要达到这一点却很困难。 六、经营成本预估 1.原则: 把每一分钱用在刀刃上,充分发挥每一分钱的价值 2.初期投资: 这一时期,资金主要用于外购整体网络服务(虚拟主机),产品采购,系统开发和维护,前期宣传,物流配送等方面 上.预计需要人民币2万元左右.从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间. 3.第二期投资 这一阶段我们的服务将辐射各大高校和武汉市区.,服务的内容会有很大的扩展,服务的质量也将有进一步的提高.其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入,如银行的信贷. 七、系统开发计划 1.系统开发计划 根据公司创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况,我们决定选择虚拟主机的方式来建立我们公司的网站.当然随着业务的扩大,资金的充裕,我们会考虑建立公司自己的网站.在系统初具雏形后,公司将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试.系统的完备无疑是一个测试,完善,再测试,再完善的过程,直至系统功能达到公司预期的要求. 2.系统逻辑方案 系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标,策略和方式的总体框架.下面结合本公司实际情况做出图解说明六大模块:系统商务活动流程,系统总体逻辑结构,系统数据分布,信息处理模块和安全控制模块. 八、项目小结 1.主要工作完成情况调查 了解到广大大学生朋友的真实需求,而且公司从实现目标,运营机制,项目策略等方面都进行了总体规划.另外,在 系统开发计划方面,公司也结合我国的实际情况,参阅了大量的关于网站服务方面的文献,也结合了课堂上所学的电子商务的知识,做出了适合公司的网站运作流程和设计流程,以及适合我们公司的系统逻辑方案.最重要的是,针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况,我们自行设计了一系列服务产品,如短信订购鲜花,附带祝福卡片,电话传情等并且制定了合理的价位.与此同时,我们还设立了论坛,不仅满足了广大青年学生等切实需要,也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求! 2.不足与困难之处 由于我们企业刚刚开始计划,资金方面存在严重不足,同时由于时间紧迫,整个计划书难免有些欠缺,不过我们会尽量地去充实,完善之.在网站设计,制作方面,由于我们小组成员对与此相关的知识了解得不 够多,致使我们在网站设计时有很大的困难,但是经过我们的共同努力和协作,青鸟花店网站已初具规模,送人玫瑰之手,终久留有余香.我们相信,在以后的努力中,本网站一定会得到进一步的完善!网上开店计划书 网上开店计划书 一、产品与服务 1．-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------店铺的选择 我们会在淘宝网注册自己的账户，然后去好店名，卖自己要卖的产品。 2.商品种类的选择 我店主要出售各式自行车，种类较多，包括公路自行车、山地自行车、场地自行车、小轮车等价格性能比比较高的自行车。另外我店还出售各种自行车零部件。 3.进货渠道的选择 在本地找一家公司进货，这样可以节约进货成本，同时，该公司最好可以送货上门，并且是卖一辆就进一辆。 二、市场情况 1.网上市场细分 自行车的“核心产品”就是：把骑车人从一个地方带到另一个地方，为顾客提供空间价值。-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------对解决顾客这样一个问题的产品，由于顾客的年龄、性别、收入以及购买目的的不同，顾客的需求是不一样的。例如：男女不同的车架；健身车车轮大，赛车车轮则狭窄，儿童车需要的轮子多，可使车保持平衡；有些自行车需要在前端有篮子，有的需要在后端有挂车来装货；有人想花100元左右买普通自行车，也有人想花1000多元买一辆自行车等。 2.目标顾客群的选择 本店最主要的顾客群是在校学生，无论是学生去上学还是学生在学校里活动有一辆自行车都是非常方便的，而且该顾客群人员比较多，所以我店在学校附近开店应该可以赚很多钱。 三、竞争情况 淘宝上的网店大部分是前店后厂，他们的单位成本小，价格便宜，靠薄利多销赚取更多的利润。而对于我们进货的成本相对较高。 四、市场营销 本店以“我行我秀”为店名，并将此店名做成大的广告牌放到店面前，室内也将贴一些的有关自行车的广告，特别是这些广告要展现出我们店产品的一些特性。对于那些产品的排放，我们要把有特色的一些车子放在比较显眼的地方，是顾客能够一下子注意到我们的产品，并对它产生浓厚的兴趣。同时我们也将拍一些好的照片放到网上，并配有文字说明，使要买该产品的顾客能够很好的了解本产品的式样与特性。对该产品的宣传，我们可以组成一个自行车宣传队，该队队员将骑着本店各式的自行车在一些主要街道和学校里宣传，这样不仅可以宣传本店产品，而且还可以成为一道美丽的风景线。 五、网店维护与管理 本店将对外招聘网络维护与管理人员，该人员要熟悉淘宝及支付宝操作流程、掌握一种以上处理图片的软件，熟练应用PHOTOSHOP者优先、能应用淘宝助理软件，OFFICE相关软件。、负责网店产品的发布维护工作，能够按照店主要求及时发货新品。 六、财务情况 1.预算 2.-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------收入情况预测网店创业计划书 网店创业计划书 班级：旅游 姓名：徐芸 101 计划摘要 一.宗旨及商业模式 本店以诚信为本，以情为桥梁，愿彼此获得更多的朋友、知识和财富。本店的经营宗旨是：付出一片真情，获得更多信任。精诚团结，客户至上。本店属于B2C商业模式，即表示商业机构对消费者的电子商务活动。 二.商品概述 本店主要经营亲情系列商品，主要有电子类、运动类、时尚类、卡通类，商品按不同的系列进行分类，为家庭不同年龄阶段的人提供适合的商品。 三.市场分析 网店的建立，要有立足之地，市场分析是一个必不可少的环节，重点以市场机会、环境、目标市场的选择及消费者购买行为和需求等进行分析。 四.竞争分析 网店的商品与同行相比，因存在各方面的因素，所以相互激烈竞争，主要从技术、商品价格分析竞争因素，然后制定竞争策略。 五.财务预测 主要对筹资投入、产品成本、费用核算，对现金流量表、利润表、资产负债表进行预测，产品销售量的分析。 六.营销组合策略 营销组合，即“4P”，产品策略、定价策略、分销渠道策略和促销策略。 七.资金需求及筹措方法 网店的建立必有资金的需求和筹措，可以通过国家财政资金、银行信贷、非银行金融机构的资金等进行筹措。 八.团队概述 团队的核心是共同奉献，团队的精髓是共同承诺。我们这个团队齐心协力，具有能够一起分享信息、观点和创意，共同决策以帮助每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。我们的目标一致，关系融洽，具有责任感，共同努力做好合作的项目，团结共进，众志成诚，为广大的消费者服务。-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------网点介绍 一.网店经营宗旨及目标 “亲情树下”的建立，为大家提供了真实的网上购物平台，尽量地满足各层次人士的需求，达到“以客户为中心、你需我供”的良好销售体系。本店的经营宗旨是：付出一片真情，获得更多信任。精诚团结，客户至上。 二.网店简介 “亲情树下”由中国首届电子商务大赛全国组委会指定的电子商务运营平台。自xx年4月20日成立以来，“亲情树下”基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的一个月时间里，取得了一定的信誉和规模。 亲情是一棵树。每个人都有属于自己的亲情树，集真、善、美于一身的亲情树，为您营造一片天空的亲情树。在这充满亲情的气息里，让我们为亲情树施肥浇水，让它枝繁叶茂。我们用实际行动让世界洋溢着亲情的氛围！实际行动也让 我们自己感觉到时尚、潮流！本店主要经营的商品有电子类、运动类、时尚类、卡通类。 三.网店管理 1.管理思想 ①制度创新； ②以科学管理赢得竞争优势； ③-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------实施CS战略，营造品牌优势； ③创品牌，树形象； ④不断强化服务质量管理与成本控制，创优质、高效、安全、快捷服务。 2.管理队伍 在市场竞争激烈、盈利压力日趋增大的情况下，本网店在管理价值链时面临着巨大的挑战。通过团队的努力建立“亲情树下”网店，为您提供的商品既满足顾客的需要又符合当前消费者的个性需求。本网店的成员都具有一定的市场营销、财务管理、电子商务等知识和技术方面的经验。 3.管理决策 网店的建立是很不容易的，随着科学技术的提高，设备的先进完善，网店的竞争也越来越大，要想取得有效的收益和利润就需要有一个良好的管理理念和决策：①可以建立高效精于的管理机构，以科学管理赢得竞争优势；②以管理信息系统和网络信息平台实现“管理e化”；③-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------以客户需求为中心，实施CS战略。 四.组织、协作及对外关系 1.组织结构 本公司处于起步阶段，根据这一现状，本店决定按企业的职能划分组织经营结构，如下： 总经理 技术部营销部财务部人力资源部商品部 技术创新 商品开发及设计 技术维护市场研究 营销计划 广告促销 销售与管理 售后服务-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------财务计划 资金预算 会计 招聘人员 人事管理 员工培训 商品计划 商品采购 商品管理 2.协作及对外关系 企业要想生存与发展，就要面对和处理好各种社会关系。为了公司的发展，使商品和服务得以实施，就需要和一些其他的知名的购物网站互相协作，建立良好的对外关系。 五.技术及知识产权 本网站所有知识产权归北京西单电子商务有限公司网站和亲情树下网店所有。此等知识产权受到适用的知识产权法律、版权、商标权、服务商标、专利权等保护，且未经北京西单电子商务有限公司和亲情树下网店的书面许可，任何人不得篡改和擅自使用网站内容，也不得在非北京西单电子商务有限公司所属的服务器上做镜像。 六.场地与设施 本店的销售网点位于北京西单电子商务有限公司，这个场地为当前的生产和扩建提供了必要的空间，为网店提供了网络交易平台，使本店在经营和服务等方面更加安全和快捷。 市场分析 一.市场介绍 21世纪，电子商务和传统的商业交易活动相比，具有开放性、全球性、低成本、高效率、广选择等优点。我国电子商务处在起步阶段，如今网络交易市场已经以一种独到的经营理念，独特的经营模式，走出了一条电子商务创新之路。目前，在该领域的电子商务企业面对着挑战和发展，新的产业就要有新的机遇。 二.市场机会及环境 在市场经济条件下，企业的命运取决于市场。企业要真正地走入市场，就必须面向市场、了解市场、适应市场。电子商务的逐步发展，可以起到改变市场环境、创造市场机会的平台作用，对整个商业行业的过程产生巨大的助益：降低交易、生产的成本，改善市场的准入，扩展销售的地域范围，完善对消费者的服务。同时，可以降低流通成本，减少中间环节，从而缩短国际贸易的周期和跨国商品流转的时间。而市场的环境也是影响电子商务的关键之一，05年4月1日实施的《电子签名法》使“电子证据”合法化，提高了网上交易的安全性。-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------届时，网民可使用手写签名、电子公章、秘密代号、指纹、声音，甚至视网膜结构等，保障自己更安全地在网上进行炒股、电子商务、交易等。同时企业自身的环境，如财务状况、技术和设备、人员的组织管理能力等也将影响企业的发展前景。 三.目标市场 本店商品多样、价格合理、品质及适用性强，目的是激发消费者的购买欲望。据调查，通过网络购买商品的人多具有以下特点：年轻、富裕、有理想、关心社会、注重自我、理性、善长追求新鲜事物、好胜、没有耐心等。他们大多是学生、公司白领、政府办公人员等，一项调查表明，中国在网上购物的网民一般网龄在2年以上，占总数的％，其中，3～4年网龄的最多。因此，本店的商品主要销售对象是学生和公司白领。 四.顾客的购买准则 在网络销售活动中大多数消费者都是中青年，他们所购买的 商品大多为时尚用品。 在网络的快速发展过程中，网络销售是一种新的模式。这种模式容易实施，足以向顾客提供新的知识，使购买者更有兴趣购买网店的商品。网络信息的快捷性使人们更快的了解到商品的有关信息。 五.市场渗透和销售量 我们将直接向目标顾客销售我们的商品，同时也采取网络、电视、报纸等多种方式做间接宣传。 未来5年销售量预测 xxxxxxxx2016 目标销售量500700120020003000 平均销售价格340340340340340 销售额 市场份额3 竞争分析及策略 一.竞争者 电子商务是一种新的销售模式，现在能够从事网上交易的企业很多，据本店的市场调研人员调查，他们主要经营各种时尚用品和电子产品等，采取直销型的销售方式，广告形式有互联网、电视广告、专业报刊杂志等，已经形成较大的规模。因此，我们要把握潜在竞争对手的一举一动，掌握市场变化的趋势。主要竞争者的情况 项目概况市场商品价格销售渠道广告形式-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------供应商 调查结果有实力的网站已形成较大规模，而较小的网站还达不到经济规模主要为学生、公司白领、政府办公人员等每单元成本约120~580元，售价约350~1300元直销型互联网、电视广告、专业报刊杂志等-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------主要由厂家直接供应 网络只是市场营销的一个新的战场。竞争对手的分析不可拘泥于网上，必须确定其在各个领域的策略、营销手法等。在网上，要访问竞争对手的网页，往往对手的最新动态会及时反映在其网页上，而且要注意本企业站点的建设，以吸引更多的消费者光顾。 二.技术优势 技术优势是一个企业不断发展壮大的基础。本店拥有专业的市场营销、物流、财务管理以及计算机人才等，为企业更好的实现市场开发、物流配送、资金的控制和网店的建设与维护等提供了技术优势。 三.价格优势 本店采用薄利多销的方式吸引顾客，利用网络广告促销商品、推广网站，通过对竞争者的分析，了解现在竞争者的一些销售动态，对主要竞争者的销售情况进行分类整理，在营销的全过程中对消费者进行即时的信息搜集，定期与顾客沟通，目的是为了降低商品的成本，低廉的价格将会吸引大量的顾客，取得较高的市场占有率。 四.竞争策略 在市场浪潮中，竞争是激烈的，必须根据公司的情况制订符合自身的竞争策略，力保在市场竞争中立足。 1.商品差异化策略 商品销售要建立让消费者购买的理由，如时尚、新颖等都可以形成支撑高价的差异化。如果商品失去了差异化，走向同质、大众化，就会导致贬值而降低价格。 2.商品的目标策略 如果本店总成本较低，可以考虑总成本领先的战略，即可以采取不断地降低价格的策略，或大搞促销来不断地吸引消费者的眼睛，并刺激购买。如果本店的商品经营有特色，可以考虑差异化的经营战略，对具体目标人群提供具有差异化的利益点，使消费者认为专为他而设计。总之，以顾客为中心来规划市场资源，拓展价值链，扩大销售量，以此取得竞争优势。 商品与服务 一.-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------对应技术 本店拥有专业的物流人才，为商品的储存、包装、装卸搬运、流通加工、配送提供相应的技术，同时商品售出后，提供维修、问题咨询、上门服务等。 二.商品与服务规划 网络的好处就是商品信息快速流通，可供消费者快速选择商品，其品种多样化，具有新颖性，质量更优，价格低廉，更好的满足不同的消费者。服务是树立企业形象，传播企业文化的最直接、最有效的途径。我们要建立一支成员相对稳定并具有较高业务素质的服务队伍，为用户提供专业化的服务。 三.未来商品与服务规划 为适应市场需求，“亲情树下”网店将会推出更多的家电、时尚、体育等方面的商品，同时我们计划扩大网店以及网络售后服务规模。 1.消费者对于购买的商品不满意或商品规格不符合要求的可以在10日内退换商品。 2.对于一些科技含量高的商品网店将免费为消费者下载应用软件。 3.对于特殊商品我们将按照国家有关政策为您服务。 四.服务与支持 1.对顾客的服务： 我们为顾客提供全方位、全过程的“无忧服务”和免费的技术支持，将使用互动平台，征求顾客对商品和服务的意见。用户使用中如果有任何的疑问，可以拨打服务热线电话或登陆我们的网站，我们将针对每一位客户的不同情况提供个性化服务，这些服务主要包括：使用电子邮件、传真反馈和电子邮递技术服务。-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------市场与销售 一.市场计划 电子商务是运用网络技术来改善和革新传统业务流程的一种手段。目前整个电子商务市场还存在一些瓶颈问题，导致我国电子商务事业发展缓慢。根据市场调查及对电子商务运用的认识，现将市场计划拟订为以下三个步骤： 1.用最短的时间，以服务为主，直销为辅来完善供货、用商品销售量的提升来扩大我们所提供服务的知名度和美誉度。 2.以直销为主，服务为辅，来实现销售量的突破。 3.通过销售量的多少，获取利润的高低对企业的经营进行总结分析，为后期的经营决策方案做出进一步的计划。 二.商品策略 1.商品定位 网络销售的商品的定位是属于高中档，但价格较低的商品，不同的价格定位,就要选择不同品质的商品，适合不同的消费人群,这是很关键的。因此，网络销售具有科技化、国际化、软化、标准化和高级化的特征。 2.品牌和商标 ①一个良好的品牌，有助于扩大市场份额，树立良好的公司形象，造成品牌效应，形成无形的“品牌资产”。 ②-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------商标是产品品牌的重要组成部分，能使顾客通过标记来确认商品的品质和生产者。因此本公司将注册自己的商标，并采取统一商标策略，对商标进行严格的控制。 3.质量和服务 质量和服务是商品的生命，是竞争力的源泉。良好的质量和服务对公司赢得信誉，树立形象，占领市场和增加收益具有决定意义。因此本公司将不断提高产品质量，完善售后服务，创造品牌效应，让质量和服务来说话。 4.商品策略的调整 除了要开发个性化商品，瞄准目标市场以外，中国企业还应注意商品的寿命周 期。即商品都要经过投入期、成长期、成熟期、衰退期，由于市场竞争激烈和消费者需要的多样化，商品的寿命周期越来越短，于是商品策略就需要做相应的调整。 投入期：通过各种方式宣传商品，例如：广告、人员推销等，让消费者了解商品的基本信息，以使他们在心中树立一种潜在的购买欲望。 成长期：①改善产品品质；②寻找新的细分市场；③改变广告宣传的重点。成熟期：①市场开发；②-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------综合运用定价、分销、促销等策略。 衰退期：审时度势，采取部分投资抓重点商品或对部分商品进行逐步淘汰制。 三.定价策略 1.定价目标 其总的要求就是以消费者为中心，提高市场占有率，追求利润的最大化。主要的定价目标有：①以利润达到销售额的一定比例为定价目标②以保持价格稳定而获得稳定利润为定价目标③以维持或提高市场占有率为定价目标④以应付和防止竞争为定价目标⑤以获得最佳而又合理的利润为定价目标。据分析，本店将采取以获得最佳而又合理的利润为定价目标。 2.定价导向 ①成本导向定价，是以企业产品成本作为基础的定价方法，其优点是“量出而入”，将本求利，计算简单。 ②-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------需求导向定价，以市场需求强度为定价基础，根据消费者对产品价值的认识和需求的程度来决定价格，而不是根据成本来制定价格。 ③竞争者导向定价，是以竞争者的售价作为定价依据。 据分析，本店将采取需求导向定价法制定价格。 3.定价及价格调整 本店商品均由西单公司提供，定价和价格调整均由西单公司决定。 四.销售策略 1.销售渠道 销售渠道采取直接销售的方式，即直接面对消费者。 2.销售步骤 销售五大步骤： ①事先的准备：做好市场调查和网店的推广，使顾客了解本网店。 ②与顾客建立信赖感。 ③了解顾客的问题、需求及渴望对商品的各项要求。 ④做竞争对手的分析 ⅰ.点出产品的三大特色；ⅱ-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------.举出最大的优点；ⅲ.举出对手最弱的缺点⑤售后服务。 五.促销策略 1.人员推销 ①“刺激-反应”策略。这是推销员在不了解顾客需要的情况下，经常采用，看看顾客的反应，以引起顾客的购买欲望。 ②“启发-配方”策略。这也是推销员在不了解顾客需要的情况下，经常采用通过带有启发性的讲话，引起顾客的交谈，进而推动成交。 ③“需要-满足”策略。即采取一种创造性的推销策略。 2.广告宣传 ①标题创新策略。一个别致、新颖、独特、显目的广告标题，有助于唤起消费者的兴趣，引起消费者的注意，突破广告单调的结构，起到画龙点睛的作用。②-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------广告文字创新策略。广告正文的创新要求广告者要具有充分的信心，，拿出最关键、最具说服力的证据和事实，阐明产品的优点，诱导消费者购买。③广告画面的创新策略。广告画面的创新策略的关键是通过画面给人带来美感，鼓励消费者加入购买队伍。 ④-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------在知名网站上做广告，同时采用电子邮件群发和在各大人气论坛发帖。 3.公共关系 建立亲情论坛，与顾客建立良好的关系，形成固定的消费群体。与各大学校团委或学生会联系，在学校举行交流会。在本校，利用班会或团会时间进行宣传。在学校主页上宣传。 六.品牌认证 在讲究便利、快捷的今天，个人用户通过互联网购买所需要的物品、支付金钱，企业用户进行商务宣传、业务拓展，成为越来越多的个人和企业用户的选择，品牌的追求也成为了一种时尚。这就要凭网站的良好信誉、口碑，这些信誉与口碑最终也就落实到该网站的品牌。因为品牌不仅是网站在商场上拚杀的利 器，也是网站业绩、形象和信誉的象征。 财务预测 一.资金的筹集和运用分析 1.筹资 ①寻找风险投资 如今有很多大公司、大集团甚至个人手中都掌握了大量的闲置资金，他们也十分期望能找到一个可靠的投资对象。 ②-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------争取免费担保创业贷款 一般人认为，要向银行贷款必须自己提供担保或者抵押，其实情况并非都是如此。现在有的银行为了拓展信贷业务，充分考虑了创业者寻找担保的实际困难，纷纷主动寻找上担保方，为有意创业的人提供免费担保贷款。 2.资金投入 不论是正规的商业网站还是个人网站，要想把网页搞得丰富多彩，吸引大量用户前来访问，网站规划设计是至关重要的。对于商业网站，必须充分考虑财力、人力、计算机数目、网络连接方式、系统的经济效益、网站验证和用户反馈回复等诸多方面的问题。从长远角度考虑，必须准确地知道网站的目标和系统的资金投入。 二.成本、费用与收益分析 1.商品成本分析 对于消费者来说，网上购物的成本应该包括上网费、信息费、网上支付、信息 安全直到商品到客户家庭等所有费用的总和。这种费用的总和只有在低于传统方式购物的情况下，顾客才会乐于采用。此外，商品的外观、质量保证和送达时间、售后服务等一系列购物操作必须能够满足顾客的购物心理，而且这种满足感至少不能低于传统方式购物的度量指标。 2.期间费用 期间费用是指与生产产品产量无关的而是联系会计期间的各项费用，包括销售费用、管理费用、财务费用。由于这些费用容易确认其发生的期间，并随着时间的消逝而逐渐丧失其效用，而难以判别其所应归属的商品。因而，这些费用按一定时期进行汇总，在发生的当期便从当期的损益中扣除，将期间费用指标切实与责任人挂上钩，从而，加强了期间费用的管理，减少了非商品费用的开支。 3.商品销售利润 网络营销是一种新型的销售模式，也是二十一世纪发展的必然趋势，能够给消费者带来许多方便，节约时间和费用等，其商品的销售利润率将大幅度提高，商品销售有很好的发展趋势。 三.各种报表的预测 注：因为现在没有经营数据，所以以下报表中的数据部分虚拟。 1.现金流量表 项目 月份 起初现金经营现金收入经营现金支出现 金余缺资金筹措及运用 支付利息长期资金借款 五月份 3050552560 注：=+— 2.预测利润表 月份 项目五月份 ①主营业务收入1300 ②主营业务支出550 ③主营业务税金及附加 ④管理费用65 ⑤销售费用80 ⑥财务费用65 ⑦应交所得税 ⑧净利润500 3.预测资产负债表 -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料---------------------------------------------- 资产月初数月末数负债所有者权益月初数月末数 银行存款10001440负债：预收账款0750 预付帐款350420长期借款60006000 应收账款0860所有者权益0100 实收资本300300 无形资产0430留存资本400400 合计13501870合计6700-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------7550 资产负债表的特点是反映某一时点上的财务状况，在企业经营期内波动较大的情况下，该表难以反映其真实情况，从而误导财务会计报告的使用者 四.创业获利能力分析 获利能力是指企业赚取利润的能力。从企业的角度看，获利能力可以用两种方法评价：一种是利润和销售收入的比例关系。另一种是利润和资产的比例关系。 利润是一般是指收入扣除费用后的剩余。扣除的费用项目范围不同，会得出不同含义的利润。利润依扣除费用项目的范围不同，划分为毛利、息税前利润、利润总额、税后利润等。根据不同的利润，可以计算出不同的销售利润率，它们有着不同经济意义。 风险分析 一.市场风险 1.市场准入风险 中国加入WTO组织为中国带来了市场但同时为我们也带来了风险，现在的电子商务网站不断的卷起增加了网络销售的风险性。那么就要我们综合利用销售策略，便可达到一定的市场占有率。总之，对于市场风险，我们已做好了较全面的预测，并且会因地因时采取相应的对策，克服或避免其出现。 2.技术风险 ①Internet网络速率的风险; ②技术能力的限制; ③-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------技术开发和商品化周期过长; ④-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------国内外软件的竞争和冲击。 3.人才风险 一个公司为了吸引最优秀的人材进入这一高成本、高风险、高知识的行业，就必须实行高薪金、高福利待遇制度。当然为了保证人材质量和服务水准，其准入门槛同时也应该是最高的，退出机制也应该是最严厉的。 二.政策风险 政策风险是电子商务最大的阻碍，电子商务与网络的政策法律问题是核心内容，除此之外，与其密切关联的IT领域的政策法律问题、电子政务与信息化的政策法律问题、电信领域的政策法律问题及相应的知识产权问题等，也是必须要关注的主题。 三.财务风险(主要从现金流量表看网店的财务风险) 1.偿债能力风险 我们可从现金流量表中选取有关指标判断网店的偿债风险。 ①现金比率，用网店期末的现金余额与网店的流动负债之比，判断网店的偿债风险。 ②经营净现金比率，用网店经营活动产生的净现金流量与网店流动负债相比。 ③-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------经营净现金与全部负债之比，用以恒量网店用年度的经营活动现金净流量偿付全部负债的能力，这个指标能够综合地反映网店偿债风险状况。 2.支付能力风险 支付能力是指网店除了用现金偿还债务外，用现金来支付网店的其他各项开支，网店如果没有支付能力，拖欠职工工资，拖欠货款，不仅会造成员工队伍不稳定，生产经营不正常，而且会影响到投资者对网店投资的信心，形成支付上的风险。 3.综合支付能力 用本期经营活动取得的现金收入加上投资活动取得的现金收入减去偿还债务的现金支出再减去经营活动的各项支出，如果结果大于0，说明网店当期经营活动的现金收入和投资活动取得的现金收入足以支付本期的债务和日常经营活动支出，可以有一部分余额用于投资，反之则无法用于投资活动，如果这种状况持续下去，得不到扭转，则说明网店面临支付风险。 4.未来现金流量能力风险 网店偿债能力主要取决于获取的现金，网店支付的直接手段也是现金，我们从现金流量表不仅可以判断网店目前的现金状况，而且可以分析网店产生未来现金流量的能力。通过观察连续数期的会计报表，比较各期的有关项目，分析其增减变动情况，做出其发展趋势的预测，以判断网店未来现金流量能力上可能存在的风险。 四.质量风险 调查表明，阻碍中国网上消费的最大障碍是消费者对商户诚信的怀疑。让客户放心购买你的商品，是提高商户成交率的关键。我们可以与众多咨询顾问公司、专业人力资源机构建立了良好的合作伙伴关系，并且举办多期网店财务、税制、风险管理、营销、人力资源等方面的培训课程，拓宽信息渠道，积累丰富的客户资源和经验，以便得到客户广泛的认可和赞誉。本店的宗旨是：付出一片真情，获得更多信任。 经营战略 一.总体战略 明确企业经营理念、宗旨、文化，采用先进管理模式，合理地分配人力资源，以高效的服务、高效的工作效率、优质的商品、先进的网络技术、先进的营销理念和营销方式打开全国市场。网店应认真对待与消费者的关系问题。这是网店同消费者进行公共关系工作的出发点和客观必然性。网店与顾客良好关系的出发点有以下两个方面: 1.公平合理； 2.完善的服务：①顾客就是上帝;②顾客就是效益。 二.商品及服务战略 1.商品发展战略 随着技术和经济的不断发展，知识水平的不断提高，商品的种类、质量等将进一步完善，更加满足消费者的购买欲望，满足他们的需求。 2.服务战略 ①信息服务：通过多种渠道让消费者及时准确的获知所需要的各种购物信息;②销售服务：利用在线问答解决消费者的疑问。 ③售后服务：为消费者提供方便快捷的优质服务，同时保护消费者的隐私。 三.组织管理战略 1.管理原则 ①-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------管理方面的主要要求是：团队要坚强；集中统一控制；用财务来衡量经营活动。 ②强有力的规划过程，包括：制订基本宗旨、目标和具体目的；合理地分配网店的人力、财力和物力等各种资源；决定未来的经营发展方向。 2.组织 首先一个原则，组织是可变的，不是永久不变的。以今天的组织来做今天的事是合适的，若以今天的组织去做明天的事，那就不一定合适了。要使组织机构与变化的环境条件相适应。世界上的事情变化很快，必须使自己的组织机构随时与之相适应。再一点，组织机构要服从战略的安排，一个网店的战略，决定它的组织机构，并且要及时。网上花店开店创业策划书 网上花店开店创业策划书 一、项目背景 千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都述说着 二、团队项目策化 1.-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------提供鲜明，有效，畅通的销售渠道，提供产品服务为根本，促进鲜花市场的大发展。我们的康乃鑫花店将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到千家万户。为人类创造最佳生活环境2.团队目标 立足地大，服务山管，辐射大学城。创建网上花店一流的团队 本团队将用一年的时间在大学城的消费者 中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------在投入期仅选择网站总站所在山东管理学院西校区作为试点市场，较有代表性，试点时间为一个半月。经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场 三、经营环境与客户分析 行业分析: 2.调查结果分析 本团队对济南的各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求 ⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为 ⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪 漫色彩较浓的品种 ⑶在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性⑸影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等 ⑹购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后. 目标客户分析-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------在校大学生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支,3支,19支,21支等等， 3.在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等 四、经营策略 1.小组成员刘晓东主要负责网站的制作和维护 主要负责开发计划 刘岩周永强主要负责经营策略与项目规划 葛文超主要负责市场调查和结果分析 2.营销策略分析 品牌策略 网站建设初始，我们便非常重视品牌。-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新 价格策略 康乃鑫网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求 促销策略⑴宣传策略 利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式⑵服务方面 网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式 ①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉 ③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料 ④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格⑤-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并 解答客户最感兴趣的问题⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统 渠道建设 就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见 3.网上花店策略实施 1.市场范围选择在投入期仅选择网站总站所在山东管理学院西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月，然后在长清大学城推广，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场 -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------2.重点宣传客户，宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于逻辑思维较强的工科 学生，我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果 3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括 ⑴悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为3-5条，以 高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，摆放3-5台微机，可以上网查询并订购；放置一宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣传当天将配送礼品现场送出⑶请学校广播站播发 五，营销效果预测与分析 1.营业额收入 据调查分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在1000元以上-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------2.支付方式 根据有关材料网上在线支付将会达到20%,我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系，促进在线支付3.订货方式 E-MAIL定单，直接进入 不需要具备信息方面的硬件设施。对于信息软件的开发和网站的建设，团队将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成。 六、经营成本预估 1.原则 把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值2.初期投资 这一时期，资金主要用于外购整体网络服务,产品采购，系统开发和维护，前期宣传，物流配送等方面上。预计需要人民币2000元左右。从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间3.第二期投资 这一阶段我们的服务将辐射各大高校和济南市区。，服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是团队前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷 七、系统开发计划-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------1.系统开发计划 根据公司创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况，我们决定选择虚拟主机的方式来建立我们团队的网站。当然随着业务的扩大，资金的充裕，我们会考虑建立公司自己的网站。在系统初具雏形后，公司将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试。系统的完备无疑是一个测试，完善，再测试，再完善的过程，直至系统功能达到团队预期的要求-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------2.系统逻辑 方案 系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标，策略和方式的总体框架。下面结合本团队实际情况做出图解说明六大模块：系统商务活动流程，系统总体逻辑结构，系统数据分布，信息处理模块和安全控制模块 八、项目小结 1.主要工作完成情况调查 了解到广大大学生朋友的真实需求，而且公司从实现目标，运营机制，项目策略等方面都进行了总体规划。另外，在系统开发计划方面，本团队也结合我国的实际情况，参阅了大量的关于网站服务方面的文献，也结合了课堂上所学的电子商务的知识，做出了适合公司的网站运作流程和设计流程，以及适合我们公司的系统逻辑方案 最重要的是，针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订购鲜花，附带祝福卡片，电话传情等并且制定了合理的价位。与此同时，我们还设立了论坛，不仅满足了广大青年学生等切实需要，也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------2.不足与困难之处 由于我们团队刚刚开始计划，资金方面存在严重不足，同时由于时间紧迫，整个计划书难免有些欠缺，不过我们会尽量地去充实，完善之。在网站设计，制作方 面，由于我们小组成员对与此相关的知识了解得不够多，致使我们在网站设计时有很大的困难，但是经过我们的共同努力和协作，康乃鑫花店网站已初具规模，送人玫瑰之手，终久留有余香。我们相信，在以后的努力中，本网站一定会得到进一步的完善。网上花店开店计划书 网上花店开店计划书 一、项目背景 千姿百态的花儿述说着千言万语,每一句都述说着 二、公司项目策化 1.-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------提供鲜明,公司使命 有效,畅通的销售渠道,提供产品服务为根本,促进鲜花市场的大发展.我们的青鸟将成为一个可爱的信使,把祝愿和幸福送到千家万户.为人类创造最佳生活环境! 2.公司目标 立足地大,服务武汉,辐射华中.创建网上花店一流的公司。 本公司将用一年的时间在武汉的消费者中建立起一定的知名度,并努力实现收支平衡.在投入期仅选择网站总站所在地质大学西校区作为试点市场,该区市场容量在3000人以上,较有代表性,试点时间为一个半月.当模式成功后,以ASP的形式在分站推广.经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场. 三、经营环境与客户分析 1.行业分析 2.调查结果分析 本公司对武汉的各高校大学生为重点进行客户分析,主要采取问卷调查(问卷调查表见附录一)和个别访谈的方式.此次我们共发出问卷50份,收回37份.由于时间有限,问卷数量不多,但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求. ⑴有明显的好奇心理,在创新方面有趋同性,听同学或朋友介绍产生购买行为. ⑵-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------购买行为基本上是感性的,但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩,一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种. ⑶在校大学生没有固定的购买模式,购买行为往往随心所欲. ⑷接受和吸收新事物的能力强,追求时尚,崇尚个性. ⑸影响产品购买的因素依次为:价格,品种,包装,服务等. ⑹-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------购买行为节日性很强,一般集中在教师节,情人节,圣诞节及朋友生日前后. 3.目标客户分析 在校大学生购买一般不问价格,但从网上定单来看侧重于中档价位.在定单数量上倾向于能表达心声,如大多数订购1支(你是我的唯一),3支(我爱你),19支(爱情路上久久长久),21支 (最爱)等等,在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花.包装一般倾向于要求高档化,有向个性化方向发展的趋势,对鲜花的质量要求比较苛刻,如不允许有打蔫现象等. 四、经营策略 1.小组成员: 黄金金(组长)主要负责网站的制作和维护 蒋文敏主要负责开发计划 李鑫主要负责经营策略与项目规划 王鹏主要负责市场调查和结果分析 2.营销策略分析 品牌策略 网站建设初始,我们便非常重视品牌.在品牌包装上,由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测,采取动态与静态页面相结合的设计方案,从视觉形象和文字字体都经过精心规划,力求具有独特创新. -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------价格策略 青鸟网上花店在原料,包装,服务等方面力求尽善尽美,努力给客户最大限度的享受和心理满足.既走价格路线,又走质量路线,满足不同层次消费者的需求. 促销策略 ⑴宣传策略 利用学校广播站,报栏,宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象,并与各大报社,地方电台与电视台建立良好的关系,采取互惠互利双赢的战略模式.⑵服务方面 网上花店的服务必须是一流的,对于配送队员而言,只要有定单,就必须按照定单要求按时按地送到,并且是微笑服务.在售后服务方面,由客户服务部负责采取以下几种方式:①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务,并在客户重大节日时发电子贺卡.②无条件接受客户退货,集中受理客户投诉. ③设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第一手资料. ④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价格优惠,成为会员后享受会员价格.⑤-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------不定期的在网上或离线召开会员沙龙,交流信息,沟通感情,并解答客户最感兴趣的问题.⑥建立客户数据库档案,客户重复订购时只要输入名字,客户的其他信息便自动调入系统. 渠道建设 就目前来看,网上花店主要是与一级批发商建立业务关系.选择批发商时,一般考察其经营业绩,信誉,合作态度,供货是否及时等方面,要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点,以便于各高校配送成员就地取花.通常与批发商签订合作协议,就价格与产品质量等问题达成一致意见. 3.网上花店策略实施 1.市场范围选择-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------在投入期仅选择网站总站所在中国地质大学西校区作为试点市场,该区市场容量在3000人以上,较有代表性,试点时间为一个半月.该模式成功后,以ASP的形式在分站推广.先在已经建成的另外7个分站试运营,经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场. 2.重点宣传客户,宣传对象以在校学生为主,他们对流行感兴趣,往往容易领导潮流,而对于逻辑思维较强的工科学生,我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果. 3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期,在此之前,将宣传单分发至学生宿舍.宣传内容包括: ⑴悬挂统一的彩色横幅,位于校园主干道上,数量为3-5条,以 ⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台,摆放3-5台微机,可以上网查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容,并摆放实物鲜花,在宣传当天将配送礼品现场送出. ⑶请学校广播站播发 ⑸-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~ -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------在宣传当天,请与学校有关的媒体到现场报道,如武汉晚报,各地方电视台等. 五,营销效果预测与分析 1.营业额收入 据调查分析,我们可以预测在主要节假日,每天销售额在1000元以上. 2.支付方式 根据有关材料网上在线支付将会达到20%,我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系,促进在线支付. 3.订货方式 E-MAIL定单,直接进入 4.客户特点 年轻化,100%为青年人,以男性学生为主;他们信誉高,文化素质高，无坏帐现象. 5.消费特点 60元以下的鲜花最受欢迎. 6.信息基础设施 公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的,故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施.对于信息软件的开发和网站的建设,公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成.B2C网站虽然在理论上可以实现零库存,但是现实中要达到这一点却很困难。 六、经营成本预估 1.原则: 把每一分钱用在刀刃上,充分发挥每一分钱的价值 2.初期投资: 这一时期,资金主要用于外购整体网络服务(虚拟主机),产品采购,系统开发和维护,前期宣传,物流配送等方面上.预计需要人民币2万元左右.从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间. 3.第二期投资 这一阶段我们的服务将辐射各大高校和武汉市区.,服务的内容会有很大的扩展,服务的质量也将有进一步的提高.其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入,如银行的信贷. 七、系统开发计划 1.系统开发计划 根据公司创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况,我们决定选择虚拟主机的方式来建立我们公司的网站.当然随着业务的扩大,资金的充裕,我们会考虑建立公司自己的网站.在系统初具雏形后,公司将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试.系统的完备无疑是一个测试,完善,再测试,再完善的过程,直至系统功能达到公司预期的要求. 2.系统逻辑方案 系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标,策略和方式的总体框架.下面结合本公司实际情况做出图解说明六大模块:系统商务活动流程,系统总体逻辑结构,系统数据分布,信息处理模块和安全控制模块. 八、项目小结 1.主要工作完成情况调查 了解到广大大学生朋友的真实需求,而且公司从实现目标,运营机制,项目策略等方面都进行了总体规划.另外,在系统开发计划方面,公司也结合我国的实际情况,参阅了大量的关于网站服务方面的文献,也结合了课堂上所学的电子商务的知识,做出了适合公司的网站运作流程和设计流程,以及适合我们公司的系统逻辑方案. 最重要的是,针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况,我们自行设计了一系列服务产品,如短信订购鲜花,附带祝福卡片,电话传情等并且制定了合理的价位.与此同时,我们还设立了论坛,不仅满足了广大青年学生等切实需要,也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求! 2.不足与困难之处 由于我们企业刚刚开始计划,资金方面存在严重不足,同时由于时间紧迫,整个计划书难免有些欠缺,不过我们会尽量地去充实,完善之.在网站设计,制作方面,由于我们小组成员对与此相关的知识了解得不够多,致使我们在网站设计时有很大的困难,但是经过我们的共同努力和协作,青鸟花店网站已初具规模,送人玫瑰之手,终久留有余香.我们相信,在以后的努力中,本网站一定会得到进一步的完善!-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~328~
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