营销道德与文化复习题及答案

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1、复习题（一）一、填空题1．一般来说，营销道德涉及（）和（）两个方面。2．国外营销道德的研究始于20世纪（）年代。70年代后，营销研究重点在于营销社会责任的探讨，并由此引发“（）”与“（）”两个命题之争。3．英国学者罗斯提出“显要义务”包括六种：即诚实、感恩、公正、（）、（）、（）。4．加勒特于1966年提出“相称理论”，认为判断一项营销行为是否道德，应从其（）、（）、（）等几个方面加以综合考察。5．营销文化是企业文化现象之一，一般可分为产品文化、（）、（）、促销文化等。二、选择题1．营销文化的核心理念表现在（　　）等方面。A．创新和自信B．专业和行动C．开放和互利D．上述三项都正

2、确2．社会公正理论最早是由（　　）提出。A．罗尔斯B．加勒C．罗斯D．上述三项都不正确3．约翰·夏德捐资2 300万美元在哈佛大学商学院建立起目前全球最大的企业伦理问题研究中心，其研究的重点是（　　）。A．企业文化B．道德C．企业营销道德D．上述三项都正确4．企业营销伦理道德发展经历的第三个阶段是（　　）。A．20世纪60年代B．20世纪70年代C．20世纪80年代D．20世纪90年代5．下列说法错误的是（　　）。A．影响企业营销道德水准的因素只有一种B．营销文化的核心是营销价值观C．企业营销决策规范着营销文化的内容D．上述三项都不正确三、问答题1．“道可道，非常道；名可名，非常

3、名”的含义是什么？2．什么叫营销道德？什么叫营销文化?3．简述劣质营销文化产生的原因。4．简述营销文化的现实意义。5．简述西方市场营销道德判断的三个主要理论。复习题（一）答案一、填空题：1．企业道德，个人道德；2．60，利润先于伦理，伦理先于利润；3．行善，自我完善，不作恶；4．目的，手段，结果；5．制度文化、理念文化。二、选择题：1D；2A；3C；4B；4B三、简答题：1．圣人之道是可以行走的，却不是平常人所走的道路；名是可以求得的，却不是平常人所追求的名。它揭示了人们的价值观问题，即价值观不同，人生追求和所遵循的道路就不同。2．营销道德是用来判定市场营销活动正确与否的道德标准

4、。营销文化是指企业在市场营销活动中所创造的文明成果，是社会文化在营销领域的投影或具体体现。3．原因有三：一是劣质营销文化是市场经济、法律制度不健全的产物；二是一些企业为了利润，迎合少数低级趣味消费者的需要；三是社会典论监赞不力，执法不严，致使劣质营销文化泛滥成灾。4．一是有利于企业文化内容的充实完善；二是有利于企业确立正确的营销战略；三是有利于企业确立科学的营销策略。5．（1）显要义务理论，由英国学者罗斯提出。他认为，企业在营销活动中要承担“显要义务”：诚实、感恩、公正、行善、自我完善、不作恶。显要义务理论的积极意义是明显的。（2）相称理论，加勒特于1966年提出，认为判断一项营

5、销行为是否道德，应从其目的、手段和后果等方面加以综合考察。为营销人员判断营销行为的道德性提供了一个全方位的思维框架。（3）社会公正理论，由哈佛大学罗尔斯教授提出。他认为只有从社会成员对其未来在社会中的地位以及贫富状况等这些不明了的“初始位置”出发，才能构建和演绎出公正的理想社会。社会公正理论从道德公正角度肯定了树立市场营销观念。复习题（二）一、填空题1．尤其是近年美国兴起了“道德改革运动”，参加者不仅涉及企业，而且还包括政府和学者。该项活动修正了（）的传统思想。2．韩国企业界的民间联合组织，在1996年2月向政府和社会公布了（）。3．企业发展必须要遵循一定的道德原则，这些道德原则

6、是：人本原则、（）、公平原则、（）和服务原则。4．中西方在企业自身方面存在着：企业思维方式、（）、企业管理、领导与员工的关系、（）、管理模式、绩效管理目标等七个方面的显著差异。5．“礼”有尊重、（）、（）、自律等四个原则。二、选择题1．美国福特汽车公司的创办人福特曾经说过，“不管顾客的需要是什么？我们的汽车就是黑色的”。这说明了福特公司的（　　）原则。A．我行我素，心中没有消费者B．独特性C．与众不同D．上述答案都不正确2．麦当劳公司从新职员加入企业的第一天起，就分配专门的教育时间进行营销道德及其宪章、纲领等方面的教育，这证明了该企业（　　）A．无聊之举B．哗众取宠C．员工素质代

7、表着企业的形象D．上述答案都不正确3．企业讲道德，与（　　）有关系。A．防止违法行为B．尊重员工权利C．履行社会责任员工D．上述答案都不正确4．企业营销道德（　　）A．是一种无形的资产B．有利于提高企业的管理效益C．可以促进商品经济价值观形成D．上述答案都不正确5．腐败现象的突出的表现是（　　）。A．权钱交易和占用公共财物B．说谎和背信弃义C．欺骗和见利忘义D．上述答案都不正确三、简答题1．简述从消费行为说明中外营销道德与文化的差异。2．企业营销道德在管理方面的作用。3．举例说明