中英合作自考商务管理金融管理企业组织与经营环境(最新教程版本)新精全

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1、第1章企业活动简介1.企业活动：是指组织生产产品或提供服务的所以经营活动。2.组织：是人们为了完成一个共同的目标互相协作而形成的一个团体。组织可以使任意类型或任意规模的，并且无处不在。3.公共部门：是由国家拥有并控制，为社会公众利益而运营的组织所构成。4.私营部门：是指由个人或股东拥有，为了赚取利润而经营的企业所构成。5.第一产业：是指采集业。我们是指从土地这类生产要素中提取产品。这里的采集业包括采矿业、采石业、捕鱼业、林业以及农牧业等。第一产业的产品是第二产业的基本原材料。6.第二产业：是指制造业和建筑业，该产业将原材料

2、转化为制成品。例如化学品、纺织服装等加工制造业以及房子、公路、桥梁的建造等。7.第三产业：指不生产产品，只提供服务的产业。例如公交、物流、银行、汽车维修、理发、学校等，第三产业的活动可分为商业服务和个人服务。8.商业服务：指第三产业中只从事贸易而不直接向消费者提供产品或服务的活动。包括商品批发、运输以及商业保险等。9.个人服务：指直接向消费者提供的服务。包括国家提供的健康、警察和消防服务，也包括企业提供的个人保险、电影院、视频和服装零售等服务。10.投入-产出循环：是指将土地、劳动力、资本以及企业家这些投入要素转化成产出（

3、即产品或服务）的一种方式。11.生产要素：是指使产品和服务的生产得以进行的那些资源。最基本的四要素是土地、劳动力、资本和企业家。土地是指企业需要投入的所有的自然资源，包括矿产资源、海洋水资源、鱼类等。劳动力是指企业需要的所有脑力劳动者和体力劳动者，例如秘书，工人，职业经理等。资本是指企业拥有的能够使生产更加便利和有效的所有东西。包括建筑物、机器、设备、交通工具、电脑、打印机等。企业家是指利用上述要素来组织生产，经营失败承担损失，经营成功获得利润的人。10.经济体系：是由三部门构成，个人、企业组织和国家。个人：是产品和服务的

4、消费者，可以自由支配收入，也是生产产品和服务所需资本和劳动力的提供者；企业组织：是我们所消费的产品和服务的提供商，也是原材料、制成品和服务的消费者。企业组织包括进口商，制造商，加工商，也包括分销链接中的运输商，批发商或零售商。另外企业组织也是劳动力的雇佣者和资本的使用者。国家：运营一些产业、提供服务、产品和服务的消费者，并且是劳动力的主要雇佣者，资本的主要使用者，同时还是社会的调控者和监管者。国家制定法律保护个体和组织，并通过立法解决个体和组织间的冲突保证员工安全，确保消费者的利益不受侵害。第2章企业目标与利益相关者1.企

5、业使命：是指是企业存在的真正目的。决定了企业从事什么业务，该生产什么产品或提供什么服务。2.企业目标：是对企业使命的具体化，进一步明确了企业想要实现的某个目的。3.战略目标：是指为实现企业目标所采用的方法。4.利润最大化：是指企业想要赚取尽可能多的利润的一种强烈欲望或目的。5.销售收入最大化：是指企业想要销售尽可能多的产品和服务的愿望或目的。6.市场领跑者：是指能够比最接近他的竞争对手销售更多产品的企业。7.企业经营计划书:是指一份解释企业经营理念并指出如何将这些经营理念付诸实施的文件,常用来获取贷款。8.利益相关者：是指

6、与企业有着某种直接或间接联系的所有群体。包括了股东、员工、管理者、顾客、供应商、当地社区、政府等，不同的利益相关者追求不同的目标。9．管理层：是指受企业股东委托，为其利益而经营企业的一群人，如总经理，部门经理，主管等。A.企业使命—企业目标-战略目标之间的关系。(1)企业使命是组织成立时最早要确立的内容，它是企业存在的目的和理由，它告诉我们企业从事什么业务；(2)在确立企业使命的前提条件下再设定企业目标，企业目标应该可测量，并且可实现，以使命为基础，但比使命更具体。(3)战略目标是在企业目标设定的基础上确立的，是达到企业经

7、营目的的方式，它必须围绕企业目标，为企业目标而服务。以上三个目标均由企业的最高层管理者决策制定。B.企业设定目标时需要回答考虑四个问题：1,企业想要实现什么2,企业该如何实现目标3,目标要在什么时候实现4,如何判定企业经营的成功或失败C.目标设定的前提:1,把企业目标建立在需要与可能的基础上2，使目标尽可能的数量化3，明确目标的约束条件4，目标是多元化的要明确主要目标D.战略决策过程：设定目标-确定需解决的问题-收集所有相关信息-分析问题-草拟并评估可供选择的解决方案(包括所需资源)-选择最佳方案-实施决策-监督，评价决策

8、的实施效果E.企业目标战略目标的重要作用：(1)企业目标使得企业内的每个人都能明确企业在一定时期内要达到的结果。(2)企业目标对于决策制定过程以及备选方案的选择都有帮助。(3)企业目标有利于检查进展过程，有利于对下一步该做什么进行决策。(4)企业目标为绩效测评以及控制过程提供依据。(5)企业目标可以分解