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《公交售票员工作总结范文三篇》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。
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2、计划类文档，感谢阅读下载---------------------~10~================精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载============== 公交售票员工作总结范文三篇 以下是小编为大家整理的公交售票员工作总结范文,请大家参阅 范文一 今年年初,我被调至XX公交干线上做售票员,至今已近一年。在这短短的一年时间里,让我对售票员这个职业有了新的认识。 首先,售票员不是单纯的收钱和出票。以前我觉得售票员不过就是在对方告诉你目的地后,机械的重复着收钱和出票两个动作
3、而已,如今我明白,单纯的那两个动作根本谈不上真正的售票。 在公交车上,我们会遇到一些老年人,因为他们不识字,所以在公交车进站后,我们售票员必须先站在门口问是否能够到达他的目的地,认真的答复他是或者否,如果不是,还要告知正确的公交线路。乘客上车了,如果人多,或者老弱病残孕的乘客,在没有人让座的情况下,售票员必须提醒年轻的乘客,给他们让出座位,保证他们的一路安全。 其次,是对自身的要求: 1、按时上班;坚守岗位、履行岗位职责,积极完成售票任务。 2、售票工作中说话文明、礼貌侍人、热心为就顾客服务。 3、售票过程中要
4、认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错。熟悉本岗位业务知识及操作流程,为客户提供专业、热情、周到、--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------~10~================精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载==============贴切的优质服务,保证客户享受服务的及时、准确性; 4、售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有伪钞)清点后要及时上交。 5、遵守国家现金、票证管理规定。
5、提高警惕,注意安全保卫工作。 6、认真钻研业务技术,提高工作效益。 7、--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------~10~================精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载==============完成上级交办的其他工作。 范文二 时光飞驰,转眼间20**年即将过去,针对这一年的工作情况,我对自己的工作表现有如下总结: 通过一年的工作,我对安全、票务、客服等一系列工
6、作内容有了更为深刻的体会,同时在这些方面的工作有了一定的提升。 安全问题重泰山 市民广场站是120米站台的室外有岔站,面对这样的一个环境,站务人员在对站台巡视以及设备巡查就有了更多的要求,在去年冬季我发现一次上行水箱间上限警报,后查原因是因为冬天太冷导致水管冻裂所导致;参与多次道岔除雪任务,这对于我一次入司两年的新人来说,是很重要的学习经验,同时丰富了工作体会。 在今年安全门施工进入收尾阶段,进入调试期,安全门处于常开状态,这对站台巡视又有了新的要求,安全门高米,在米一下的人进入门体内很难被发现,所以在站台巡视的时
7、候要特别仔细,以防有什么危险。 在11月份安全门正式投入使用,对安全门使用故障时站务人员应该如何处理,我们进行了相关的培训和考核,并在出事时,能够恰当的使用相关应急方案。 票务问题无小事 在今年,我获取了售票资格,对于数字特别不敏感的我感到很惶恐,但是在值班站长宋艳的帮助下,有了很大的进步,并且很快的掌握了一些售票的技巧。 在车务部举行的“战酷暑迎国庆--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------~10~======
8、==========精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载==============售票无差错”活动中获得了“优秀售票员”称号,这应该也是对我工作努力的一种肯定吧。 客服问题要细化 在这样一个天天与人打交道的工作中,每天或多或少总有些磕磕 绊绊,因为每个人都有情绪,那就要求我在服务乘客
