金融企业信息系统绩效的综合评价机制

《金融企业信息系统绩效的综合评价机制》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、管理!"#"$%&%#’金融企业信息系统绩效的综合评价机制"#$%&中国"#治理研究中心孙强郝晓玲信息系统投资已成为当今金融企业战略管理的一个严峻问题。一方面，金融企业信息系统规模的增大促使其逐渐成为提升金融企业价值和发展潜力、凝聚核心竞争力的有效手段和途径!另一方面，在信息系统方面投入的巨额资金也对管理层构成新的压力，即如何在战略计划的制定与实施过程中对信息系统进行定位，如何度量信息系统投资与业务绩效之间的关系，如何正确认识信息系统的绩效，从而了解信息系统对金融企业目标的贡献程度，更好地利用和改良金融企业

2、信息系统。!"#$%&’()*+,-./012信息技术的飞速发展使得信息系统所处的环境不断变化，导致系统项目开发的技术风险增大；与此同时，信息系统的内部价值呈现多样性和多视角性，无形价值和战略价值增加，且难以量化。这些因素都使金融企业信息系统的评价呈现出复杂性，也是信息系统绩效评价中迫切需要解决的问题。此外，尽管受到外部因素的影响和信息系统本身发展的推动，但信息系统对于金融企业生存发展的战略意义和重要性与日俱增，金融企业对信息系统的价值寄予很高的期望，但是在实际应用中却存在巨中国金融电脑())*年第(期·+

3、,管理!"#"$%&%#’大落差，这也促使董事会和高管层不得不重新审视和评际投放和效益反馈。价信息系统的绩效。从目前信息系统应用的角度分析，到目前为止，对信息系统的评价多侧重于某一点，可以发现以下问题：如只判断应该在何处投资，而缺少在实施之后的操作生+,信息系统绩效评价方法不够科学命周期中提高对管理收益的关注，尚未从绩效的角度评近几年来，诸多金融企业投入成百上千万的资金用价信息系统，没有将信息系统绩效与对组织绩效的影响于信息系统建设，但是多数金融企业的经营者感到投资联系在一起。因此，需要建立一种关注最大化收

4、益的持前与投资后对信息建设的期望值落差较大。与传统投资续评价机制，形成一套完整的、能够被广泛接受的评价相比，信息技术投资往往具有较高技术含量和风险，在体系。技术和市场开拓的各个环节随时都可能存在失败的风险。传统的财务会计评测指标，如每股收益（!"#）和投!"#$%&’()*+,-./资收益率（$%&）在很大程度上已经无法满足现代金融01234企业经营管理的需要。这种评价体系通常促使经理层为了追求短期效益而削弱了长期的投入，导致金融企业缺根据系统论的观点，金融企业信息系统可以看作其乏长期发展的实力。大系统中的

5、一个子系统。随着信息系统在金融企业中的(,信息系统项目决策缺乏可靠依据重要性增强，信息系统绩效对金融企业绩效的影响力也规模越大、与管理联系越密切、集成度越高的系统逐渐增强，对于金融企业交付预期的产品和达到服务目风险越大，失败概率越高。信息系统项目的高风险和高标、支持金融企业间信息传递、辅助财务管理、人力资源失败率要求金融企业在进行信息系统投资决策前，要进管理等起到良好的支撑作用。应建立企业经营目标与信行合理的战略定位，综合论证项目技术上的先进性和可息系统目标之间的关联，确保信息系统交付的价值符合行性，财务支

6、付上的可能性，应用方面的合理性和有效并支持金融企业的战略任务与目标，做到整体目标的统性。一，进而了解金融企业绩效指标如何通过信息系统指标-,信息系统项目绩效评价缺乏可具体参照的标实现优化。准在了解金融企业信息系统绩效之前，有必要了解尽管对一个项目的评价通常要经过从项目前期的企业绩效和企业目标。企业绩效是企业经营活动的结立项、可行性研究、预算审查、招投标、专家评议，果或者表现，是企业经营活动在企业目标上的反映，到项目中期的规划会议、选型会议、技术方案研讨会，即反映的是企业目标的实现程度。因此，要了解企业再到项

7、目结束时的测试、验收、总结、评奖等阶段的绩效，必须了解企业目标。企业的终极目标可以看作考核，然而在回答信息系统项目有多大价值，或者能是企业在现在、将来获得的最大利润，即企业价值最对金融企业绩效产生多大贡献的时候，却只能用工作大化的目标。企业绩效反映了企业在现在和将来所获效率提高，业务处理速度改善，使用更加方便，资料利润的多少，即企业价值，反映了企业当前以及未来更易于更新等模糊指标来回答。其实，就信息系统相可能的状况。对于金融企业的战略地位而言，其价值并非简单地回就金融企业信息系统而言，绩效评价是一个分析性答

8、“要不要做”这样较为概括的问题，而是明确地回过程，评价系统如何通过交付&’服务实现金融企业赋答“值不值”的问题。予其的使命。绩效评价应该包括结果（有效满足预期使.,信息系统实施的保障机制不完善命目标的结果）以及过程（为实现预期目标而进行的整尽管采购了先进的技术和设备，但许多金融企业在个过程）等方面的成效。因此，金融企业信息系统的绩效营运绩效方面还很落后，缺少有效的过程控制、量化模可以定义为金融企业信息系统对企业目