航空票务资料电子客票培训手册国际电子客票ics终端销售手册（制度范本、doc格式）

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1、国际电子客票ICS终端销售手册(Version1.0)中国民航信息网络股份有限公司2004年6月前言《国际电子客票ICS终端销售手册》是一本详细介绍国际电子客票×××的操作手册。本书是×××的手册。由于国航使用的中国航信订座系统的功能处于不断更新变化的状态，当本手册中的指令与订座系统发生不一致时，以订座系统中的指令说明为准。本手册在编写过程中得到了×××和×××的大力支持和帮助，在此一并表示感谢。中国民航信息网络股份有限公司2004年6月目录前言2目录3一、电子客票简介4二、电子客票航班信息查询5三、配置电子客票打票机63.1显示待配置打票机的状态（DI：）63.2

2、建立打票机控制（EC：）73.3打开打票机输入（TI：）83.4关闭打票机输入（XI：）93.5退出打票机控制（XC：）10四、国际电子客票的销售124.1电子客票订座124.2电子客票的出票（ETDZ：）134.3提取电子客票记录和打印电子客票行程单（DETR：）144.4加入电子客票备注（TRMK：）194.5电子客票票面信息说明214.6提取电子客票旅客名单（ML：T1）22五、电子客票的改签、作废、退票和换开235.1电子客票的改签235.1.1航班变更235.1.2变更旅客身份标识信息295.2电子客票的作废（VT：）315.3国际电子客票退票操作（ETR

3、F：）325.3.1修改电子客票状态325.3.2电子客票退票信息操作（TRFD）（参见特殊流程手册）345.3.3电子客票退票信息报表统计（TSL、TPR）(参见6.2节)395.4电子客票的换开（OI和PET：）415.4.1电子客票换开成普通客票415.4.2电子客票打印换开成普通客票（PET：）435.4.3手工填开电子客票（TSU/TRMK）475.5修改电子客票的航段的有效期（ETV：）50六、电子客票管理功能516.1电子客票票号的分配和使用516.2电子客票销售日报（TSL:/TPR：）53附录561指令索引562信息提示列表58一、电子客票简介自1

4、994年美国西南航空公司率先推出电子客票以来，电子客票就受到了航空公司和旅客的青睐，并成为重要的出票方式。越来越多的航空公司开始使用电子客票，电子客票航线也从美国国内航线扩展到了世界各地，甚至在某些国际航线上使用。目前在美国国内航线有近60%的旅客使用电子客票，欧洲、亚太地区的电子客票也在迅猛发展。使用电子客票不仅能够为航空公司节省印刷、管理、分发纸票的成本，还能够加快结算速度、杜绝假票、提高效率和服务质量。同时电子客票也为旅客出行带来了很大的方便。可以说电子客票已经成为未来航空出票手段的主要趋势。二、电子客票航班信息查询使用AV：指令查询航班信息显示，在航班舱位序

5、列显示的前面有“E”标识为电子客票航班。举例：〉AVHKGPEK/15JUN/CA>AVHKGPEK/15JUN/CA15JUN(TUE)HKGPEKVIACA1-CA108HKGPEK083011407630^SFAAACADAZAYABAHAKALASAMANAQATAXAVAGA2CA102HKGPEK124516007630^SEFAAACADAZAYABAHAKALASAMANAQATAXAVAGA3CA112HKGPEK141517357380^SCADAZAYABAHAKALASAMANAQATAXAVAGA4CA110HKGPEK1730204576

6、30^SFAAACADAZA三、配置电子客票打票机电子客票采用虚拟打票机。配置电子客票打票机与配置普通BSP打票机的方法类似，配置指令的使用方法也相同。常用指令如下，详细使用格式可参考《自动出票使用手册》：指令格式：编号指令格式指令说明1.DI：打印机号显示打票机状态（DeviceInformationDisplay）2.EC：打印机号建立控制（EstablishControl）3.TI：打印机号打开输入（StartTicketingInput）4．XI：打印机号关闭输入（StopTicketingInput）5.XC：打印机号退出控制（ReleaseControl

7、）在进行电子客票打印前必须建立打票机控制，同时必须打开打票机输入。3.1显示待配置打票机的状态（DI：）举例：〉DI：5DEVICEINFORMATIONDISPLAY-DEVICE5DEVICESTATUSDEVICEDEFINITION------------------------------CONTROLPID:OFFICE:HKG010CONTROLAGENT:PID:35104STATUS:UPATTRIBUTE:ATBINPUT:INACTIVEMODE:DEMANDOUTPUT:INACTIVETYPE:1NACK:CURRENCY:CNY2/U