秘书学(2)期末复习提要

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1、《秘书学（2）》期末复习提要一、《秘书学（2）》复习和考试内容为《秘书学》课本的第十章至二十章，即会议组织、商务谈判、信访工作、接待工作、事务处理、领导者事务活动安排、党政秘书工作、企业秘书工作、涉处秘书工作、私人秘书工作和现代秘书职业。（课本186页至349页）二、考试题型为：名词解释15分（每小题3分，5小题）；选择题15分（每小题3分，5小题）；简答题20分（每小题10分，2小题）；论述题20分（1题）；案例分析题30分（1题）。三、电大的各类学生，秘书学课程使用的是同一本教材（董继超主编：《秘书学》），同一本学习

2、指导书（张继缅等编：《普通秘书学学习指导书》），同一本教学参考资料（董继超选编：《普通秘书学参考资料》），教学要求及试卷深度、广度都一样。四、《秘书学（2）》早已提供了单元教学信息（一）（二）（三）（四）（五）（六）（七）（八）（九）（十）（十一）（即课本第十章至二十章的教学内容）。各单元教学信息内容包括：基本概念、基本问题、案例分析题以及阅读（《秘书学参考资料》中的有关领导人讲话和文章，有关法律、法规和法规性文件，有关秘书活动的论文）。我们还提供了《秘书学(1)》“综合辅导”(一)(二)(三)(四)(五)(六)(七)(

3、八)(九)(十)(十一)以及“期末复习指导”。“综合辅导”中有“基本概念”和“简答和论述”。“单元教学信息”、“综合辅导”、“期末复习指导”大家在网上都可以查到。　　各地同样可以参考自1997年以来张继缅老师历年编写的《秘书学(2)》期末复习内容(网上可查到),因为总体要求是一致的。五、案例分析题可以参考《秘书学学习指导书》中的案例分析题复习。但实际情况是《学习指导书》与本学期教学内容联系紧密的对应案例并不多,且这些案例几年来已考过多次,因此也不排除另外编写新的案例来作为考题的可能。但不管怎样，学习并掌握教材中的基本理论

4、、原理，并注重予以分析案例的能力，总是有益的。.7《秘书学（2）》自检自测题（一）一、名词解释（每小题3分，共15分）1．会间调度2．谈判方案3．信访4．企业秘书工作5．秘书职业二、选择题（每小题3分，共15分，每小题有1-2项答案正确，请将正确的序号填在括号内。）1．会议的功能（）。A．决策功能B．领导功能C．协调功能D．支配功能2．信访工作的原则（）。A．调查研究、实事求是的原则B．按政策、法规办事的原则C．谈判、商议的原则D．原地解决原则3．企业秘书必须应该重点发现和处理的信息有：（）。A．国内信息B．国外信息C．

5、政策性信息D．科技性信息4．私人秘书的特点（）。A．工作的灵活性B．选择的双向性C．关系的雇用性D．技能的单一性B．技能的单一性5．求职准备包括（）。A．心理准备B．物质准备C．健康准备D．实力准备三、简答题（每小题10分，共20分）1．商务谈判中对谈判人员素质的要求有哪些？2．简述企业秘书工作的特点。四、论述题（20分）试论良好的会议组织工作可以实现的具体功能。五、案例分析题（30分）试从协助性与服务性的角度谈涉外企业秘书工作应如何对待外商的一些非工作性琐碎事宜的处理从煮咖啡、洗杯子谈起一位大学生带着干一番事业的理想踏

6、上了外资企业的秘书岗位。第一天的第一件事，老外让她做的不是她理想中的起草文件之类的工作，而是为老外煮咖啡与洗杯子。她很不理解，苦读了四年大学，为了提高英语水平，学会电脑操作，甚至本末倒置：白天上课懒洋洋，晚上拼命读夜校，为的就是这一既体面又光彩的秘书职业。没想到竟像佣人那样为别人煮咖啡、洗杯子，最后还要端上咖啡。心中的失落感化成一股怨气：为什么我们要干佣人干的事？她的提问引起了公司里另几位秘书的一场议论。其中一位秘书讲述了她刚来时为老板连倒三杯水的故事。第一杯她泡了茶水，老板说要白开水，她就去换了一杯热的白开水，不想老板

7、有点不耐烦的说要杯冷水，她只得马上又去换了第三杯水，这才使老板满意。类似煮咖啡、泡茶、洗杯子的事究竟是否由秘书来干呢？一些秘书认为，我们是有知识的，这些不读书也能干的事不应由秘书来干。另一些秘书则认为，如果我们把老板看成是同事，他们很忙，而我们在自己洗杯或沏茶时也帮他们洗一洗或沏一杯茶，那也是很自然的事。另外，在外方看来，秘书做这些小事是工作范围之内的，所以我们就应该适应它。最后大家达成共识：秘书做这些工作是西方管理体制的一种表现，其工作职责必然包含有为管理阶层服务的特性。类似这样琐碎的事情还会有很多，如：7举个例子说，

8、一次，公司里要来一位意大利人，他在三个星期前就发来传真要求搞好签证，订好旅馆。秘书立即做好了这一切，但因传真上未写安排好来回的车子，秘书便没有帮他安排。意大利人却按他们的惯例认为，秘书是会把这一切都安排好的。他下飞机后等着车子来接，可是没有。第二天早上他又等着公司的车把他接进公司，可是等了好久，连车子影子也没有。那意