中国电信天翼空间自有业务管理办法修改稿0416

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1、中国电信天翼空间电信自有业务管理办法第一章总则第一条为进一步加强和规范天翼空间的业务管理，特别是加强和规范天翼空间内电信自有业务的管理，促进天翼空间业务与电信其他自有业务的协调发展，细化自有业务的业务管理、业务处理、发布流程和客户服务等事项，特制定本办法。第二条本办法适用于指导和规范中国电信集团公司、天翼空间运营中心（以下简称“运营中心”）、其他产品基地（以下简称“基地”）及各省/直辖市/自治区公司（以下简称“省公司”）在天翼空间内的电信自有业务管理工作。第三条本办法规定了天翼空间内电信自有业务的业务定义及分类、业务管理的相关组织结构及职责分工

2、、业务受理发布与客户服务等方面内容。第四条本办法将根据业务发展情况和市场环境的变化，进行适当的修订完善。本办法的解释权、修改权属于中国电信集团公司。第五条本办法自颁布之日起试行。第二章业务描述第六条天翼空间是中国电信C网用户和互联网用户发现和消费手机应用的主要入口。用户可以通过PC和手机获取到各类手机应用软件，包括原生应用（如WindowsMobile应用、Android应用）、托管型应用（如Widget应用）、类BREW应用和JAVA应用。第一条天翼空间作为电信自有应用和数字内容的销售渠道之一，负责为电信自有应用提供有效、便捷地准入及发布渠道

3、，以促进电信自有业务在全网或各省的推广。第二条区别与AP提供的手机应用软件，天翼空间针对电信自有业务采取优先接入、快速发布的原则，以鼓励和支持电信自有业务的发展。第三条电信自有业务包括其他产品基地业务和省公司业务两大类。第四条其他产品基地包括但不限于中国电信视讯基地、手机阅读基地、手机游戏基地、手机动漫基地、物联网基地等定位于支撑全集团的某特定产品线的专业运营机构，以及中国电信集团号百信息服务有限公司、中国电信股份有限公司互联网及增值业务运营中心、中国电信集团系统集成有限责任公司等承担集团级产品（线）的运营支撑单位。第五条产品基地业务分类：根据

4、产品基地所运营、支撑的产品业务特性的不同，以及基地所提供的支撑服务内容，产品基地业务可分为：1)信息内容类：提供信息及内容的服务，包含且不限于文字、声音、多媒体等内容，包括：音乐、视讯、游戏及资讯（杂志、手机报、动漫）等。2)业务能力类：提供基础电信和增值业务的通信能力，包含且不限于文字、语音、视频、多媒体、文件传输等内容的通信能力，包括：支付、即时通信、移动终端定位等。第一条各省业务是指中国电信各省/直辖市/自治区分公司在天翼空间内向运营中心提交并成功发布的、面向各自业务辖区或地域范围内电信C网及其互联网用户开展的各类电信自有手机应用软件业务

5、。第二条各省业务按照产品业务特性不同，可分为：游戏、主题、娱乐、生活、通讯、阅读、旅行、商务、教育、财经、工具等。第三条运营中心保留对天翼空间内部电信自有业务分类的最终解释权，各其他产品基地和各地省公司拥有对其所属自有业务分类的建议权。第一章业务管理第四条天翼空间为全国级业务，组织结构分为集团公司和天翼空间运营中心（以下简称运营中心）两级。在电信自有业务管理范畴内（以下阐述均在此范畴内），集团公司负责天翼空间电信自有业务管理办法的制订，并在全国范围内统一组织业务的发展；运营中心负责天翼空间具体业务运营、管理工作；各省分公司负责其所属自有业务相关

6、的配合运营与管理工作；终端公司负责终端的适配、预置和终端厂商的谈判。第五条天翼空间业务管理组织由集团公司市场部（产品中心）、公众客户事业部、客户服务部、网络运行维护事业部、终端公司、各省分公司等组成。集团公司公客部归口管理天翼空间运营中心的业务运营工作，会同相关部门监督和考核天翼空间运营中心的服务质量，集团其他相关部门职责详见《中国电信天翼空间业务管理办法》。第一条其他产品基地的具体职责为：1)在《中国电信天翼空间自有业务管理办法》框架内，配合运营中心做好电信自有业务准入、发布等实施工作；2)负责本基地在天翼空间上传相关业务的内容审核、终端适配

7、及业务应用测试等准入前相关工作，业务准入要求详见附件一；3)负责向天翼空间运营中心提供自有业务委托下载声明及承诺书，详见附件三；4)按天翼空间上传相关规范，负责本基地在天翼空间相关业务的上传工作；5)负责本基地在天翼空间上传相关业务的营销、客户服务、转接处理等相关业务管理工作。第二条各省分公司的具体职责为：1)配合集团公司,负责天翼空间业务在本省的营销推广、业务宣传、品牌推广，负责本省内天翼空间的渠道合作、拓展、管理；2)在《中国电信天翼空间自有业务管理办法》框架内，配合运营中心做好电信自有业务的发布、运营和管理等具体实施工作；3)负责本省分公

8、司在天翼空间上传相关业务的内容审核、终端适配及业务应用测试等准入前相关工作，业务准入标准详见附件一；1)负责向天翼空间运营中心提供自有业务委托下载声明