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1、家政员培训之服务百忌-内容1.语言粗俗,大呼小叫.2.上岗期间,浓妆艳抹.3.操持家务,佩金带银.4.工作期间,衣着不适.5.喷嚏咳嗽.对人当面.6.相互交谈,手舞足蹈.7.来客端茶,单手递送.8.未经允许,入主卧室.9.雇主会客,插话旁听.10.雇主习惯,随意更改.11.雇主隐私,随意窥探.12.雇主抉择,随意更改.13.雇主在家,抢接电话.14.招呼客人,喧宾夺主.15.上桌用餐,不分主宾.16.用膳交谈,口含食物.17.用膳当中,翻挑食物.18.意见分歧,当面争执.19.乱仍杂物,随意吐痰.20.洗手如厕,门户洞开.
2、21.开门见客,身着睡衣.22.不分场合,脱衣脱鞋.23.个人物件,随意摆放.24.能力不及,随意答应.25.场合不分,大声喧哗.26.工作时间,从事私话.27.未经同意,擅自离岗.28.工作时间,串门聊天.29.迟到早退,无辜旷工.30.亲朋好友,无事登门.31.雇主电话,随意聊天.32.雇主信誉,随意冒用.33.雇主用品,擅自使用.34.雇主食品,随意使用.35.雇主资料,随意泄露.36.雇主背后,搬弄是非.37.涉及隐私,说长道短.38.邻里之间,挑拔矛盾.39.服务期间,暗示索取.40.丢弃物品,随意捡回.41.外
3、出购物,随心所欲.42.采购物品,不记帐目.1.虚报帐目,图谋私利.2.行为不检,贪图小利.3.个人家事,客前唠叨.4.雇主面前,诉苦要求.5.产品土方,牟利推荐.6.重要事宜,遗忘误事.7.擅自做主,不懂装懂.8.工作失误,推委逃避.9.日常用品,随意摆放.10.进出家门,丢三拉四.11.工作顺序,杂乱无章.12.使用抹布,生熟不分.13.沏茶送水,手抓茶叶.14.端茶端菜,手浸帝漏.15.挪动物品,使用腿脚.16.电器设备,随意拆修.17.接触电源,湿手操作.18.餐饮炊具,底部沾水.19.微波使用,金属容器.20.金
4、属炊具,锐器铲刮.21.家具地板,湿布水拖.22.污水铁屑,使用洗尘．23.打扫顺序,不分先后.24.清洁工作,不分场合.25.蔬菜瓜果,马虎清洗.26.烹调顺序，直接试味．27.深色衣物，浸泡不分．28.深淡衣物，混合洗涤．29.衣物洗涤，内外不分．30.丝绸衣物，搓板机洗．31.毛料织品，热水洗涤．32.丝织衣物，碱性洗涤．33.明火烹调，擅自离开．34.高温熨斗，随意搁放．35.水壶使用，无水干烧．1.取暖用器，烘烤物品．2.冰箱储物，生熟混放．3.卫生用具，上下不分．4.操作之前，手未清洁．5.病床上面，直接坐躺．
5、6.病家礼物，私自接受．7.病假食物，随意拿吃．8.病家小费，暗示索要．9.病人床号，直接喊叫．10.病人背后，说长道短．11.患者病情，随意谈论．1.病家手机，私自使用．2.私人推荐，他人陪护．3.上班时间，偷懒打盹．4.工作期间，私下聚会．5.工作期间．不务正业．6.误导病人，使用药品．7.药品土方，牟利推销．8.夜间陪护，发出噪响．9.卧床整理，拽推拖拉．10.梳头清洁，蛮力梳拉．11.褥疮二期，随意按摩．12.便器使用，过用暴露．13.檫身洗浴，过于暴露．14.病痛未明，服用药物．15.面部感染，使用热敷．16.急
6、性腹痛，使用热敷．17.脏品出血，使用热敷．18.烤灯使用，过近烫伤．19.暖袋使用，温度过高．20.氧气雾化，近易燃品．21.脑出血者，随意搬动．1.骨折病人，随意搬动．2.灌肠之后，测量体温．3.温度表计，热水冲洗．4.过期药品，继续使用．5.热敷之后，测量体温．6.进食之后，测量体温．家政和家政员的概念：现代意义上的理解为：家政是对家庭关系及其事物的统称。家政涉及家业、家法、家风、收支、教育、人与人的关系，家庭与亲戚、朋友、邻里的关系等。 家政就是旧社会的“家佣” （家佣） jiayōng (1)家中的事务。(
7、2)家庭雇用，受家庭雇用：雇～。～工。 (3)受雇用的人：女～，男佣。 基本词义 也叫现代的“家政” 1家政是指家庭事务的管理。“政”是指行政与管理，它包含有三个内容：一是规划与决策；二是领导、指挥、协调和控制；三是参考、监督与评议。 2家政是指在家庭这个小群体中，与全体或部分家庭成员生活有关的事情，它带有一种“公事”的意味，另外还含有“要事”的意思。在实践中，它要求我们把家政主要的注意力放在大事和要事上面，也就是首先抓好事关全局的重要事情。当然，大事和小事是互相联系的，对小事也不可忽视。 3家政还指家庭
8、生活办事的规则或者行为准则。家庭生活中需要有一些关于行为和关系的规定，有的写成条文，有的经过协商形成口头协定，有的在长期共同生活中成为不成文的习惯规则。这些规则有综合的，也有单项的，如对学习和娱乐，常常需要作特别的规定。 4家政指家庭生活中实用知识与技能、技巧。家庭事务是很具体、很实际的，人们的修养、
