置业顾问销售礼仪(闫维维)

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1、《置业顾问的销售礼仪》----闫维维【课程时间】1天（6个小时）【课程对象】房地产公司置业顾问，20-30人左右【课程方式】理论讲授30%+互动训练30%+情景模拟演练30%+案例分析答疑10%【课程特色】Ø体验式内训课堂，帮助学员及时消化理论知识掌握技巧；Ø课堂气氛轻松活跃，现场及时解答实际疑难，让学习更加快乐有效；Ø视需要设定当场考核，巩固学员学习成果并加深记忆。【课程收益】Ø提升置业顾问销售意识，建立本职工作必须的心态基础；Ø帮助置业顾问塑造良好的职业化工作形象与日常接待规范；Ø提升置业顾问服务品质，掌握客户沟通的技巧；Ø帮助企业打造

2、具有竞争力的品牌形象。【课程提纲】一、置业顾问的销售心态准备与建立constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstruc

3、tionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations1、做销售要有强烈的企图心—成功的欲望2、做销售不要总是为了钱—有理想3、具备“要性”和“血性”—激情4、世界上没有沟通不了的客户—自信5、先“开枪”后“瞄准”—高效执行6、不当“猎手”当“农夫”—勤恳7、坚持不一定成功，但放弃一定失败—执着8、胜则举杯相庆，危则拼死相救—团结9、今天的努力，明天的结果—有目标二、置业顾问的形象礼仪规范——第一印象的魅力1、日常着装四大原则2、日常工作装形象要求A、干净平整B、

4、合身合体C、无明显破损D、配饰要求3、女性置业顾问的形象细节A、女性场合着装的原则B、女性裙装五不准C、职业色彩的发型a)发色的选择b)短发的打理constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2

5、002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulationsa)披肩发的处理b)长发束发的要求c)制式盘发的要求d)自然盘发的要求A、职场妆面要求a)粉底——无妆淡雅自然流露b)遮瑕——简化你的底妆c)定妆——简洁利落展现自信d)眉毛——温柔婉约有气质e)眼妆——妆容里最生动的表情f)眼线——体现你的活力、稳重g)睫毛膏——让你的眼睛会说话h)腮红——在公务场合更具风采i)口红——配出美丽的

6、特有唇色B、职场首饰佩戴a)首饰如何佩戴出品位b)置业顾问的手势佩戴禁忌C、优雅精致的细节处理a)指甲的处理b)香水的使用4、男性置业顾问的形象细节a)控制体味constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5

7、161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulationsa)鼻毛长度b)指甲处理c)头发的长度及发色d)袜子的颜色三、置业顾问的专业行为规范与接待礼仪——动的技巧1、置业顾问的站姿与坐姿A、标准站姿规范a)男性员工的标准站姿与禁忌b)女性员工的标准站姿与禁忌c)女性员工的动静处理B、标准坐姿规范a)男性员工的标准坐姿b)女性员工的标准坐姿与技巧c)坐姿的常规禁忌d)关于二郎

8、腿2、楼盘讲解示范中的专业配合A、肢体语言B、语言处理C、表情控制3、专业的接待手势（引领、指人、指物）A、表示尊重的惯例与细节要求B、日常的手势禁忌constructionqu