机房搬迁服务产品说明方案

《机房搬迁服务产品说明方案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、机房搬迁服务产品说明1机房搬迁服务产品说明目录1名词定义32服务内容33最终用户的服务责任44免责条款55服务流程56验收标准62机房搬迁服务产品1名词定义KITOZER机房搬迁服务是KITOZER以最终用户的业务运营要求为首要前提，为最终用户将设备从老机房搬迁到新机房而提供的服务。服务期间，KITOZER公司确保搬迁有序、高效实施；提供全程技术保障和KITOZER产品的备件保障，实现网络系统的平滑迁移；配合最终用户在规定的时间窗口内恢复业务运营。KITOZER机房搬迁服务的范围，包括机房内的KITOZER网络

2、设备、友商网络设备和少量机架式服务器，不包括空调、UPS电源、小型机和存储设备等。1.1老机房：指搬迁前设备所在的机房。1.2新机房：指搬迁后安装设备的机房。1.3包材：指包装设备的材料，包括纸箱、防静电袋和泡沫等。2服务内容在KITOZER机房搬迁服务中，KITOZER公司向最终用户交付如下服务：序号服务模块服务子项服务内容1搬迁项目管理搬迁策划与管理对搬迁进行整体策划和管理，制定搬迁策划报告并通过客户审核。搬迁策划报告的主要内容：（1）明确总体搬迁要求，设计搬迁策略（2）制定搬迁总体计划和项目组人力资源计划

3、，确定新老机房的准备，工具、工程辅料、包材和车辆的准备，设计搬迁车辆的行车路线（3）评估搬迁风险2搬迁调研准备网络信息调研整理对搬迁前后的网络拓扑、搬迁设备及其互联信息等进行调研和整理3机房环境勘察勘察新、老机房的设备安装环境12机房搬迁服务产品4搬迁方案设计设计搬迁方案和搬迁测试方案并通过客户审核，必要时对客户和相关人员进行搬迁方案培训。搬迁方案的主要内容：（1）确定搬迁实施步骤（2）如果分批搬迁或搬迁前后局部网络规划不同，制定割接方案，组织KITOZER技术专家进行评审，并进行必要的验证测试（3）制定应急预

4、案（4）制定值守方案5备件保障制定备件保障计划，可提供备件租赁服务，搬迁前根据计划协调备件到现场6包材准备提供搬迁设备的包装材料7承运车辆承租调度装运厢式货车及押运车辆承租和调度8搬迁实施搬迁实施按照搬迁方案实施搬迁9搬迁测试按照搬迁测试方案测试，并配合客户进行业务系统测试10搬迁值守验收搬迁值守搬迁后安排网络工程师现场值守，跟踪设备的运行状态，并进行故障处理11服务总结搬迁服务总结及验收1最终用户的服务责任搬迁调研和准备阶段：1.1确定搬迁要求，如搬迁期间业务是否中断、中断时间等；1.2提供新、老机房所在地信

5、息和搬迁设备的网络拓扑、设备清单及互联信息等；1.3配合KITOZER公司进行新、老机房勘察；1.4使新机房具备设备安装条件，包括运营商线路的到位或开通，网线和尾纤布放到位，机柜、托盘、电源插座、机柜PGND保护地线安装到位等；12机房搬迁服务产品1.1明确搬迁过程中的问题汇报与决策流程；1.2审核KITOZER公司提交的《机房搬迁策划报告》、《机房搬迁方案》和《机房搬迁测试方案》。搬迁实施阶段：1.3实施前协调相关的保安门禁，办理设备出门手续；1.4指挥调度设备关机，并确认各设备的关机顺序；1.5搬出、搬入设

6、备的清点，并在设备清单上签字；1.6协调运营商割接线路；1.7搬迁涉及业务系统割接的，组织业务系统割接；1.8组织业务系统测试。搬迁值守和验收阶段：1.9协调解决搬迁值守中必要的内部资源调配、技术配合等问题。1.10进行搬迁验收，在验收报告中签字盖章。2免责条款2.1KITOZER公司对因搬迁误操作导致的设备损坏负责。部分设备因器件老化等原因，关机后可能无法重启，这种情况下，KITOZER公司不承担相应的赔偿责任。12机房搬迁服务产品1服务流程01组建搬迁项目组02搬迁调研03搬迁准备04搬迁实施05搬迁值守0

7、6搬迁验收服务流程：1.1组建搬迁项目组：根据搬迁设备型号、数量、搬迁时间要求等，组建搬迁项目组。项目组包括最终用户的主要人员、KITOZER公司人员及相应的职责分工。1.2搬迁调研：1）对网络拓扑、搬迁设备（含单板和模块）的数量、类型及搬迁前后设备的分布、设备互联信息等进行调研和整理。同时，根据设备信息统计所需的包材尺寸和数量，并预估所需的车辆。2）勘察新、老机房，了解现场环境，包括机房地点、门禁、搬运通道、搬迁时段的电梯运行和照明、停车位等；核对搬迁设备在老机房的分布和互联信息；检查老机房设备连线和挂耳的固

8、定情况，新机房是否具备安装条件等。1.3搬迁准备：1）制定《机房搬迁策划报告》、《机房搬迁方案》和《机房搬迁测试方案》，提交最终用户审核。《机房搬迁方案》中含割接方案时，组织KITOZER技术专家进行评审，并进行必要的验证测试。对最终用户和相关人员进行《机房搬迁方案》培训。2）制定《机房搬迁备件保障计划》，搬迁前根据计划协调备件到最终用户现场或KITOZER区域备件库房。3）准备工具、