毕业论文-试论空乘人员的职业道德

《毕业论文-试论空乘人员的职业道德》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、拟建中的阜阳市中国XXXX国际服装城依托中国XX国际服装城，拟建成为皖西北地区规格最高、规模最大、商务及功能最优的现代化、国际化服装专业市场，建设规模占地约128亩，建筑面积约25万平方米，项目总投资约5亿元人民币。经过1--2年的开发建设，能达到正常运营期的中国XX.XX国际服装城将吸纳全国和世界各地的经销商、代理商企业物流总部等500—1000家，预计年交易额实现68亿元人民币，每年实现税收8000—10000万元人民币，每年实现利润1.68亿元人民币，实现就业和创业人员约2万以上。 安徽艺术职业学院空中乘务专业专科毕业论文

2、      试论空乘人员的职业道德    姓 名               学 号              专 业               指导教师              写作时间               经济增长：在优化结构、提高效益和降低消耗的基础上，“十一五”期市GDP年均增长12%以上（现14%以上），2010年达到650亿元以上，人均GDP力争1000美元；财政收入达到80亿元；规模以上工业销售达到550亿以上；全社会固定资产投资年均长20%，五年累计1000亿元；社会消费品销售额260亿元，年均增长2

3、0%，外贸进口总额2.5亿美元，年均增长15%；五年累计招商引资突破500亿元，力争达到600亿元拟建中的阜阳市中国XXXX国际服装城依托中国XX国际服装城，拟建成为皖西北地区规格最高、规模最大、商务及功能最优的现代化、国际化服装专业市场，建设规模占地约128亩，建筑面积约25万平方米，项目总投资约5亿元人民币。经过1--2年的开发建设，能达到正常运营期的中国XX.XX国际服装城将吸纳全国和世界各地的经销商、代理商企业物流总部等500—1000家，预计年交易额实现68亿元人民币，每年实现税收8000—10000万元人民币，每年实

4、现利润1.68亿元人民币，实现就业和创业人员约2万以上。目 录 论文摘要……………………………………………………………………………………1一 空乘人员的职业道德………………………………………………………………1（一）空乘人员职业道德概述………………………………………………1（二）空乘人员职业道德的具体做法………………………………………2二 空乘人员亲和的微笑…………………………………………………………………2（一）微笑是空乘送给乘客的缕缕春风……………………………………2（二）微笑是空乘化解服务矛盾的有效方式…………………………

5、……3三 空乘人员舒心的问候…………………………………………………………………4（一）问候要积极主动热………………………………………………………4（二）问候要声音清晰，洪亮且柔…………………………………………4四 空乘人员洁雅的仪表…………………………………………………………………4五 空乘人员得体的言语…………………………………………………………………5（一）语言交流要针对乘客的实际…………………………………………5（二）服务语言要简练，通俗，亲切………………………………………6六 空乘人员诚恳的态度…………………………………

6、………………………………6（一）真诚的欢迎乘客………………………………………………………6（二）用明确的心情感染乘客………………………………………………7七 空乘人员高雅的仪容仪表……………………………………………………………8八 空乘人员科学规范的服务礼仪………………………………………………………8（一）空乘最佳服务是用心，用情服务……………………………………8（二）空乘要理解把握乘客的各种心理……………………………………8参考文献…………………………………………………………………………………9拟建中的阜阳市中国XXXX国际服

7、装城依托中国XX国际服装城，拟建成为皖西北地区规格最高、规模最大、商务及功能最优的现代化、国际化服装专业市场，建设规模占地约128亩，建筑面积约25万平方米，项目总投资约5亿元人民币。经过1--2年的开发建设，能达到正常运营期的中国XX.XX国际服装城将吸纳全国和世界各地的经销商、代理商企业物流总部等500—1000家，预计年交易额实现68亿元人民币，每年实现税收8000—10000万元人民币，每年实现利润1.68亿元人民币，实现就业和创业人员约2万以上。试论空乘人员的职业道德 摘要：我国正处于从“民航大国”向民航强国的伟大转变

8、过程中。整个航空业自身也将演变成一个集民航管理，机场物流，机械机务，航空气象，地面服务，流程签派，航空营销，票务销售多元化复式行业。航空界从业人员因此需要具备高素质，全技能，良好的职业道德。经研究，从业人员职业道德的提高重在培训，注重学习是必不可少的。首先，航空