it部维护管理规定

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1、联发纺织　　　　　　　　　文件标题IT部维护管理规定受控序列号LF-G1401-1404版本号A（0）受控章1.目的1.1为保证联发纺织各系统、系统数据、硬件设备和网络的正常运转。2.范围2.1联发纺织各单位3.管理要求3.1、硬件维护3.1.1每周做好邮件征询工作，了解车间用户电脑及相关外设是否使用正常。对于用户邮件反馈有异常的，通知相关区域的维护员及时的协助用户解决问题。3.1.2IT部维护员日常维护后在《联发纺织IT部维护确认表》上填写故障描述；并请使用者在接受硬件维护服务后，分别从满意度、及时性

2、两方面进行客观评价。3.1.3除白天的正常维护外，IT部每天安排夜间值班人员，确保车间硬件故障得以及时处理，保障生产的正常运转。3.1.4维护组同事每周召开维护会议，了解上周维护情况及困难并进行点评。3.1.5维护组每两月对发生频次较多的硬件问题，利用QC分析工具进行分析,找出问题的根源，并形成相应的对策措施，减少问题发生的频次，提高大家的工作效率。3.1.6IT部每半年对IT设备（电脑和打印机）进行检查和盘点，检查过程中需填写《设备检查记录表》，盘点结束后将汇总的设备盘点表打印后交各部门负责人签字确认

3、。3.2、软件维护3.2.1每周周一以邮件的形式向用户征询各类软件是否正常使用，对于用户反馈有异常的，及时的将邮件转给相应的维护责任人处理，并跟进处理情况。3.2.2各系统维护员在接到用户反馈问题的邮件、电话后，需分析问题原因，问题解决后以邮件的形式告知用户，同时在软件维护日志上进行登记。登记时需做好问题的描述、原因及解决方法的记录，便于后期维护系统时作参考。3.2.3各系统维护员在接到用户的需求后需交维护组长确认，经维护组长确认第2页共2页联发纺织　　　　　　　　　后合理安排需求的完成时间，完成后及时

4、找对应的用户确认。3.2.1每个季度召开系统座谈会。由各分厂负责人针对在手使用系统提出功能完善性的需求，针对需求邀请系统关键用户和部门负责人参加系统座谈对需求进行初步沟通，会后形成会议纪要发送给与会用户确认3.1、数据维护3.3.1IT部维护组在每月20日左右找各关键点用户验证系统数据的准确性，并形成验证报告。3.3.2验证的关键点包括坯布检验系统、成品检验系统、报价系统、工艺CAD系统。3.3.3对于数据出现异常可以通过系统判断的，系统提供后台自动邮件提醒功能。1.相关表单《联发纺织IT部维护确认表》

5、《设备检查记录表》第2页共2页