中国最佳旅游城市创建指南附件doc

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1、创建指南——附件附件一：参加“创佳”活动申报文件样式关于申请参加创建中国最佳旅游城市的报告×××××发〔２０××〕号签发人：国家旅游局：根据国家旅游局《关于组织开展创建中国最佳旅游城市活动的通知》（旅发〔２００３〕号）及有关评选标准，我市 决定参加该创建活动，并申报——、——、——专项。有关情况见附表。××市人民政府（盖章）××××年×月×日抄报：××省（自治区）旅游局附表城市名称 所在省（区）城市类别（划勾）直辖市计划单列市副省级城市地级市县级市申报专项获得“中国优秀旅游城市”称号时间年 月    日申报组织单位市 

2、      局（委、办）负责人电话联系人姓名邮编地址电话传真电子邮件附件二：“旅游者体验和满意度”问卷样式问题１（３０分）：您对这个城市的总体印象如何？（请选一栏打钩）非常满意满意一般不满意很不满意为了解是何原因引致上述印象，可以提出补充性问题：“是哪一方面原因导致您得出以上评价？”问题２（１８分）：您对该城市的旅游设施印象如何？——饭店、餐馆、娱乐设施、商场、游客信息服务（请选一栏打钩）非常满意满意一般不满意很不满意为了解“不满意／很不满意”的原因，可提出补充性问题，如“您对该城市的旅游设施哪一方面感到很不满意？”问

3、题３（１８分）：您对该城市的一般便利设施的印象如何——公园，步行街，便利服务如货币兑换，信用卡使用， 美发／美容，邮政，国际长途电话，公共厕所（请选一栏打钩）非常满意满意一般不满意很不满意为了解“不满意／很不满意”的原因，可提出补充性问题，如“您对该城市的一般便利设施哪一方面感到不满意？”问题４（１８分）：您对该城市的交通服务印象如何？——航空交通和机场，铁路交通和火车站，公共汽车／大巴服 务及汽车站，出租车，城市游览／短途旅行服务，双语标牌等（请选一栏打钩）非常满意满意一般不满意很不满意为了解“不满意／很不满意”的原

4、因，可提出补充性问题，如“您对该城市的交通服务的哪一方面感到不满意？”问题５（１８分）：您对该城市的自然和人文环境如何评价，所见的城市污染情况如何？（请选一栏打钩）非常满意满意一般不满意很不满意为了解“不满意／很不满意”的原因，可提出补充性问题，如“您对该城市的环境和污染状况的哪一方面感到不满意 ？”问题６（１８分）：您如何评价该城市的物价水平和物有所值？（请选一栏打钩）非常满意满意一般不满意很不满意为了解“不满意／很不满意”的原因，可提出补充性问题，如“您感到该城市哪一方面的物价太贵或质价不符？”附件三：居民调查问卷

5、应反映的内容（一）影响分析：从社区的角度来看，对旅游业的经济、社会影响进行评估（正面和负面的后果）：●产生的就业机会●提供的教育培训●商业发展的潜力●社会、文化相互作用／破坏（二）开发对城市产生的后果从宏观上看，居民对旅游业在城市经济中的重要性的认识：●就业●收入●外汇（三）设施与服务对居民的开放社区居民如何评价城市提供的旅游服务及设施对其开放程度、价格水平和质量（四）居民参与、交流居民是否感到自己参与了旅游开发活动的决策过程？居民是否得到了足够多的相关信息？（五）对旅游及其后果的总体评价，正面的或负面的（六）居民对未

6、来旅游业发展的态度不管城市申报的是何种专项最佳城市类别，居民满意度调查问卷应保持统一。但有两种情况例外，一是针对最佳绿色 旅游城市，问卷应增加若干环境方面的问题；二是针对最佳民俗风情旅游城市，问卷中应包含居民参与、文化展示、 影响控制等方面的问题。附件四：“游客对城市所申报专项的体验及满意度”问卷样式（举“最佳观光旅游城市”为例，具体由国家旅游局专门制定印发）问题１：在您停留该城市期间，是否参加了一项或更多的观光项目？（筛选性问题）问题２：如果是，请标注出曾经参与的项目（出示项目列表）（对专项问题进行评价的基本问题）问

7、题３：对您参加过的观光项目如何打分评价？２０分Ａ．游览活动的整体评价１０分Ｂ．是否物有所值１０分Ｃ．导游的语言水平和社交能力１０分Ｄ．交通服务水准２０分Ｅ．走访过的景点的印象３０分Ｆ．××城市作为“观光城市”的评价请根据下面的标准对上述６个打分：非常满意满意一般不满意很不满意附件五：专家评分表样式标准分项标准最高分实际得分１．旅游者 120  总体印象30  旅游设施18  一般便利设施18  交通服务18  市容/污染18  价格水平/价值18 2．居民 80  经济收益40  意识/态度40 3．资源和景区（点） 

8、120  风景/观光35  历史/文化35  度假25  饮食、购物、娱乐15  商务/会议10 4．市容 40  建筑规划20  自然区域20 5．环境 80  空气/水25  抛弃物/垃圾25  保持（自然）15  保护（文化）15 6．基础设施 40  交通20  城市20 7．设施和服务 160  住宿30  餐馆30