如何提高讲话水准

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1、提高讲话水准是经理人增强领导能力的一项重要内容，也是与上级、下属、同事及客户有效沟通的关键能力。本书旨在帮助职业经理人提升自己的讲话水准，系统讲授了提高讲话水准的相关知识，系统讲授了提高水准的相关知识，详细介绍了不同场景、实现特殊目的、跨文化交流等不同情况下提升讲话水准应掌握的技能，经理人将从中熟...第一章口才——管理者的金钥匙技能点1如何通过精彩的讲话架起沟通的桥梁主题词提高讲话水准·口才·沟通桥梁适用情景当要使沟通更顺畅地进行时，查看此技能。7技能描述沟通无障碍、理解无偏差是许多人特别是许多经理人梦寐以求的理想。但是，这个目标对于很大一部分人而言，只能停留在理想阶段，因

2、为他们不知道怎么表达自己的思想，不知道怎样讲话才能使对方理解和接受。人们的沟通与理解，都是以信息为内容的，而信息绝大部分都是通过讲话来传达的。那么，如何讲话才能使沟通更顺畅、使理解更准确呢？1．准确而流畅的言词表达首先，要把话说清楚，把自己的意思表达得完整而准确，并且具有连贯性。这个要求看起来很简单，但事实上很多人都做不到，或者难以做好，准确流畅的言词表达，需要讲究一定的技巧。（1）有备而言，选择词句表达自己的思想。在大多数情况下，讲话之前都有时间做准备。讲话开始之前，我们应该对自己将要讲的内容预先梳理一番，对于讲话过程中对方可能的回应有所预期并设想好应对方案。所谓有备无患，

3、就是说事先对讲话内容有所准备，对讲话可能引起的反应有所预测，则一不会出现临场心慌、不知所措、语无伦次的尴尬；二不会失去对话时控制场面的主动权，使对方的思维能被自己引导，从而达到让对方理解自己意图的目的。在讲话之前对要讲的内容打好腹稿，预先做一些遣词造句的工作，也可以让自己对要讲的内容应选择什么样的词句事先有所了解。许多演讲大师在讲演之前，都会对语句的组织做一番精心准备，以便使自己的讲话更准确、更生动。语言，特别是作为表意文字的汉语，词汇特别丰富，语言与情境的关系也非常紧密。如果不事先对自己要讲的内容在文字上做一些准备工作，那么在话语交锋的过程中，就很难保证自己选择的词句是恰当

4、的、是适合当时情境的。语句选择的不当，轻则可能造成理解的误差和障碍，严重的甚至会伤害对方的感情，使谈话无法继续。（2）尽量克服自己在讲话时的偏好。每个人都有一定的讲话偏好，有的人含蓄委婉，有的人啰啰嗦嗦；有的人直截了当，有的人遮遮掩掩。在沟通时，这些偏好或习惯很可能造成理解上的障碍。比如一位上司把下属叫过来说：“上周我们的业绩不佳，我们应该有所改进。”下属说：“我们也在想办法改进，但不知道公司的看法是什么，公司的目的究竟是什么。”上司回答：“公司的目的，就是希望你们干得更好些，多卖些货出去。”这个上司发布的指示，对于下属而言是无效的，因为它太含蓄太笼统了。在这次沟通中，下属既

5、没有了解到上司对于工作的具体改进要求，也没有获得改进工作的具体目标。由于上司的含蓄风格，使这次沟通成为完全没有意义的沟通，下属只能仍然按照自己的想法去工作。这只是一个方面的例子，其实在沟通中，由于个人偏好而造成的沟通障碍还有很多。官场上的口头禅“原则上……”“我基本上同意……”“还需要研究研究……”等之所以被人厌恶，就在于它们根本无法传达准确信息，不能实现对话者想要达到的目的。（3）讲话时思维要连贯，不要经常转换话题。要实现有效的沟通，在对话时还必须讲求目的性，要有一个明确的主题，如果没有客观的需要，最好不要经常转换话题。讲话的主题不明确，讲话者将很难保持思维的连贯性和表达的

6、准确性，而听的人则更不知要接受什么信息，要如何理解并记住讲话内容，这样的沟通将是完全无效的。比如一位妈妈上班前嘱咐孩子：“米饭在锅里，菜在盘子里，吃的时候一定要热一热。天气不好，如果下雨，别忘了关窗户。自己在家好好玩，别淘气，看好家门。热饭菜要放点水，别烧糊了。关窗户要小心，别夹着手指。记住，不要出去乱跑。还有饭菜一定要热着吃噢。”本来很简单的三件事：饭菜要热了吃，下雨要关窗，要呆在家里玩，被她这样反反复复地啰啰嗦嗦说了一通，孩子反倒不明白自己要做什么了。人的大脑思维是有一定连贯性的，一件事情重点强调，就会记得深；如果不停地转换主题，大脑因不停地更新内容，就来不及记忆了。2．

7、随时观察对方的反馈信息沟通是双方面的，讲话者在表达自己的思想和意图时，不能只顾自己滔滔不绝，还要随时注意对方的信息反馈，并从中判断对方对自己传达的信息是否感兴趣，是否能理解和接受，如果对方没兴趣或理解上有障碍，要及时修正自己的讲话内容，以便沟通能进行下去并获得较好的效果。（1）观察对方的表情和动作。一个倾听者，会通过自己的表情与动作传递一些信息，以表明自己对谈话内容的态度。如果对方在听您的谈话时，目光注视着您，随着讲话的节奏思考，那不仅表示他喜欢讲话的内容，而且有比较深刻的理解；如果对方眼神中充满了迷惑