erp,信息系统分析与设计考试复习资料

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1、1、ERP产生背景企业在发展过程经常会遇到如下现象：现象一：企业发展带来的麻烦现象二：数据使您烦恼现象三：听完汇报仍然困惑现象四：企业扩张面临管理瓶颈2、生产类型的概念（填空）生产类型就是以生产专业化特征为标志划分的生产种类。3、生产类型：从生产工艺角度离散型生产：指产品在结构上是可拆分的，产品是由零件或元件组成的。连续型生产：企业在生产过程中，原材料从一投入就顺序地经过各个工作地点，直至产品产出。其工艺过程是不可停顿的，产品在物理结构上也是不可分的。混合型生产4、ERP的作用（填空）1）ERP能够解决多变的市场与均衡生产之间的矛盾2）ERP使得对客户的供货承诺做得更好A、客户需求

2、可否按时满足。B、如果不能按时满足，那么在客户需求日期可承诺量是多少？不足的数量何时可以提供。3）ERP能解决既有物料短缺又有库存积压的库存管理难题（制造业基本方程：A*B-C=D）A、要制造什么产品？B、用什么零部件或原材料来制造这些产品？C、手中有什么零部件或原材料？D、还应当再准备什么零部件或原材料？4）ERP可以提高质量并降低成本5）ERP可以改变企业中的部门本位观5、ERP的定义（ERP的核心在于所有用户能够定制其特有的应用系统，在本质上实现操作的简单化）ERP是对物流、资金流和信息流3种资源进行全面集成管理的信息系统，是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，

3、全面地集成了企业的所有资源信息，并为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。6、ERP发展的几个阶段1）订货点法2）MRP3）闭环MRP4）MRPⅡ5）ERP7、订货点法（填空）订货点法依靠对库存补充周期内的需求量预测，保持一定的安全库存储备，来确定订货点。（下图）订货点=单位时段的需求量*订货提前期+安全库存量148、物料需求计划（MRP）MRP的基本原理是指在已知主生产计划的条件下，根据产品结构或所谓产品物料清单（BOM）、制造工艺流程、产品交货期以及库存状态等信息由计算机编制出各个时间段各种物料的生产及采购计划。9、物料编码定义物料编码是计算机系统对

4、物料的唯一识别代码，是对各种物料所编制的代码，其用途是用于识别和检索企业生产经营过程中所需要的各种物料。10、物料编码设计原则1）信息分类编码体现科学、标准化、规范、合理化。2）参照国家标准中有关分类标准体系。3）参照企业原有的编码体系，尽量考虑企业的习惯。这样便于企业生产活动的延续性，也有利于数据的整理工作。4）保证编码的唯一性、方便性,可扩展性。11、安全库存安全库存：是为了应付意外事故发生、保证生产平稳运行而设置的物料库存水平。12、预测的步骤1413、预测方法1）德尔菲法是一种定性预测分析的方法，与其类似的定性分析方法还有头脑风暴法等2）时间序列分析法由一系列定量分析模模型

5、所组成。其主要特点是通过使用时间序列数据进行预测分析，时间序列分析法中包含的模型和方法有很多种，如移动平均法、指数平滑法、趋势外推法。14、销售管理1）使得企业能够及时地将客户的需求信息、订单要求传递到整个生产系统中，以针对客户的需求完成整个生产任务，并将客户需求的产品在正确的时间、正确的地点送到客户手中。2）销售管理子模块是企业信息流的源头，是企业物流的最后一步。15、销售管理的基本内容1）销售计划管理2）销售订单管理3）销售收发货管理4）销售服务管理5）销售基础数据维护计划收发货订单服务的基础数据维护16、销售业务过程销售业务的起始点在客户，其终点也在客户。17、计划的意义计划

6、是企业管理的首要职能，只有具备强有力的计划功能，企业才能指导各项生产经营活动顺利进行。当前企业所面临的市场竞争越来越激烈。在这种情况下，企业要生存和发展，就必须面对市场很好地计划自己的资源和各项生产经营活动。18、ERP（MRP）必须回答1）要制造什么产品2）制造该产品需要什么3）有什么4）需要什么，何时订货19、供需矛盾是企业最基本的矛盾ERP的计划管理中包括需求计划和供给计划两个方面的计划1420、ERP计划层次21、生产规划的概念生产规划是对企业未来一段时间内预计资源可用量和市场需求量之间的平衡所制定的概括性设想，是根据企业所拥有的生产能力和需求预测，对企业未来较长一段时间内

7、的产品、产出量等问题所做的概括性描述。（包括的指标内容：品种、时间、人员）包括以下内容：每类产品在未来一段时间内需要制造多少？需要何种资源、多少数量来制造上述产品？采取哪些措施来协调总生产需求与可用资源之间的差距？22、独立需求与相关需求1）独立需求项目：如果某项物料的需求量不依赖于企业内其他物料的需求量而独立存在。如：最终产品、备品备件、可选件和工厂自用件2）相关需求项目（非独立需求项目）：如果某项物料的需求量可由企业内其他物料的需求量来确定，则称为非独立需求项目或