山东司法警官职业学院物业服务内容

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1、山东司法警官职业学院物业服务内容(济南校区)一、项目概况（一）建筑主体情况简介山东司法警官职业学院济南校区位于济南市二环东路6997号，总建筑面积约2.3万平方米，楼内公共区域保洁面积约1.1万平方米,院落面积约3万平方米，地上最高建筑6层。设施设备包括电梯1部，水泵房1座，变电室1座。(二)服务需求简介服务内容主要包括：建筑本体的日常巡视和保养，设施设备运行维护；门岗人员、车辆进出管理登记，办公楼一楼大厅值班，地上车位车辆管理及疏导，日常巡查；办公区、教学区及报告厅区域内卫生保洁，“四害”防治，绿化管理养护；物业档案资料保管；节能管理；有关应急突发事件处理

2、；报刊、信件、邮件的收发，日常维修，建筑物外墙清洗（每年2次），消防管理等。二、服务要求（一）服务内容1、建筑本体的日常巡视、保养和维修服务。（1）院内建筑包括主体结构、屋面（含保温、隔热、防水层）、楼面、墙面、天花板、顶棚等的日常巡视、维修、保养。（2）保修期内的项目由采购人负责与相关企业联系，物业配合、监督有关保修单位进行维修。2、各类设施设备的维修、维护和管理服务。（1）本项目区域内公共设施设备的24小时值班，日常维修、维护与管理。（2）门、窗、办公及学习家具、锁具、隔板、橱柜等维修与保养。（3）雨水系统管理维护、给排水管道及设备的维护保养。（4）客梯

3、日常巡检、开关、保洁服务（不设专人运行服务）。3、公共秩序维护、消防安全管理服务。（1）传达室的值班和出入登记。（2）办公楼一楼大厅服务岗咨询接待；楼内外安全巡查（包括消防巡查）、院区安全巡查、夜间安全巡查（包括消防巡查）。（3）院内活动场地秩序维护。（4）车辆出入的管理和疏导。（5）做好安全管理、消防管理及突发事件应急处理等工作。（6）公共区域钥匙管理服务。4、卫生保洁及绿化服务。（1）办公、教学、报告厅、会议室等室内公共区域卫生保洁。（2）院内道路、运动场及公共区域卫生清洁。（3）园内垃圾收集服务、灭四害作业服务。（4）对办公区院内绿化植物进行浇水、施肥

4、、修剪；草坪内无杂物，定期喷洒药剂，使花木无明显枯萎及病虫害现象。（5）大厅服务，来人来访接待、学生咨询、会议服务及信件收发、报刊、邮件。（6）配电室、水泵房管理。（7）消防设施设备及器材管理。（二）服务要求1、建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法。2、物业服务工作所需保洁耗材及一次性低值易耗品均由中标人负责。3、按岗位要求配置专业管理服务人员，专业人员须持证上岗。4、物业人员应统一工作服装，服装样式应新颖、大方、得体，具体样式须经采购人审定。5、房屋及设施设备等物业档案资料齐全，分类成册，管理完善。6、建立值班制度，设立服务

5、电话，对采购人有关报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息进行收集和反馈，并第一时间处理，有回访制度和记录。7、根据保洁、设备运行、维修等需要，须配备完善的警示、提示标牌，卫生间配备文明、节能等提示标牌，在危险隐患部位需设置相应的安全防范提示、警示标识。各标牌、标识制作费用由中标人承担，样式由采购人审定。8、具有完善、有效的节能措施，并报具体方案。9、中标人不得与其它用户发生未经采购人认可的经济往来或其它服务。10、针对物业服务范围内的有关事项，中标人可向采购人提出合理化建议。（三）服务标准1、本项目的日常巡视、保养和维修服务标准（1）定期对房屋结构及涉及使用

6、安全的部位进行检查，对损坏处联系质保单位及时修理，巡查、保养记录完善，发现重大问题及时报采购人处理。（2）楼宇外观始终保持完好、整洁；外墙建材贴面无破损、无污染。（3）未经采购人许可，各部位不得出现乱搭建、乱堆放现象。2、设施设备的维修和管理标准（24小时有人值守）（1）岗位责任制、设备使用管理、设备巡查、物料领用、档案资料管理、应急预案等各项管理制度和工作计划规范齐全，并严格落实。发现重大问题及时报告采购人。（2）设施设备维修机制完善。一般性维修不超过一天，紧急故障应接到通知后20分钟内到达现场处理，维修记录完整。（3）共用配套设施完好，不得随意改变用途。

7、（4）定期巡查公共设施，无安全隐患。发现重大问题及时报告采购人。（5）物业区域内的道路畅通，路面整洁、无阻碍。3、供电系统的维修和管理标准（24小时有人值守）（1）保证正常供电，无人为停电、断电事故。限电、停电有明确的审批程序并按规定时间通知各单位。（2）临时用电管理措施与停电应急处理措施完备。（3）备用应急灯、应急电源等设备可随时启用。（4）照明系统巡查、报修措施完善，故障维修及时，保证整体建筑照明完好。（5）公共照明和道路照明按要求开闭。（6）照明设施保持完好、整洁，无污渍、无蛛网、无积尘。（7）定期对校区内供电线路进行巡查、检测，发现问题及时以书面形式

8、报告采购人并拿出解决方案。4、消防器材管理标准（1）