黑河金融消费者权益保护知识竞赛试题

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1、黑河市金融消费者权益保护知识竞赛试题说明：试卷分为两个部分，第一部分为调查问卷部分，第二部分为试题部分，第一部分分数不计入最终试卷成绩，但第一部分不作答，试卷没有成绩；第一部分在问卷上直接作答，第二部分请在答题卡上作答。第一部分：调查问卷1.您的年龄是？（）A.20岁以下B.20-30岁（包括20岁）C.30-40岁（包括30岁）D.40-50岁（包括50岁）E.50岁以上2.您的职业是？（）A.公务员及企事业单位B.农民C.个体经营D.在校学生E.无业F.其他3.您对自己拥有的金融消费者权益保护知识的评价是？（）A

2、.比较全面B.基本掌握C.了解不多D.极度缺乏4.您是通过哪些途径了解金融消费者权益保护特别是金融维权知识的？（多选）（）A.银行柜台、宣传栏B.人民银行组织的宣传活动C.黑河市政府网站D.极度缺乏E.其他途径5.您认为金融消费者权益保护知识宣传最好的是哪家银行？（可多选）（）A.工商银行B.农业银行C.中国银行D.建设银行E.农业发展银行F.交通银行G.邮政储蓄银行H.龙江银行I.黑河农村商业银行106.您认为金融消费者权益保护知识宣传不好的是哪家银行？（可多选）（）A.工商银行B.农业银行C.中国银行D.建设银行

3、E.农业发展银行F.交通银行G.邮政储蓄银行H.龙江银行I.黑河农村商业银行7.在您的金融活动过程中金融机构是否存在侵权行为？（选A请答A1、A2、A3、A4题，选B请直接答第8题）（）A.是B.否A1.侵权行为主要体现在哪些方面？（多选）（）A.信息披露不全面B.业务不及时办理C.未公平合法交易D.客户信息泄露E.交易收费不合理F.捆绑销售其他金融产品G.服务态度及质量不好H.其他A2.侵权行为主要发生在哪些领域？（多选）（）A.银行卡业务B.存贷款业务C.外汇业务D.征信业务F.人民币管理G.其他A3.银行侵权行

4、为发生后，你是否进行投诉？（选B请答B1题，选A请直接答第8题）（）A.否B.是B1.银行的处理结果是否公平公正，合理合规？（）A.是B.否A4.您指的这家银行是哪家银行？（）A.工商银行B.农业银行C.中国银行D.建设银行E.农业发展银行F.交通银行G.邮政储蓄银行10H.龙江银行I.黑河农村商业银行8.请对黑河市金融消费者权益保护工作机制、宣传方式方面提出合理化建议（需详细作答，可附加页）感谢您的如实填写，人民银行将严格遵守法律法规，对您的问卷全部内容给予保密，请进入第二部分：试题部分。10第二部分：试题一、单项

5、选择（共40分，每题2分）1.黑河市区金融消费者权益保护工作主管部门是？（）　A.黑河市保险业协会B.黑河市银监局　C.中国人民银行黑河市中心支行D.黑河市政府金融办公室2.人民银行以下哪个机构负责处理金融消费者的投诉、申诉？（）　A.金融消费者权益保护中心B.专家评委会　C.金融消费者权益保护工作领导小组D.金融消费者权益保护工作领导小组办公室3.金融消费者认为其权益受到损害而与金融机构发生争议时，首选的解决途径是（）　A.向银行业金融机构的上级机构投诉B.向人民银行黑河市中心支行投诉　C.向法院提起诉讼D.与金融

6、机构协商解决4.下列不在金融机构保护金融消费者隐私权范围之内的是？（）A.健康状况B.性别C.财产状况D.非法所得5.个人信用卡正面左下方的英文字母为（）A.发卡银行名称B.持卡人姓名C.持卡人密码D.单位卡标志6.当前防范银行卡被盗用、冒用的关键是要切实保护好银行卡的个人密码。以下说法错误的是（）。A.不要向任何人提供、泄露个人密码，但不包括银行人员B.在领取银行卡时，如果卡与密码是放在密码信封中的，要仔细检查信封有无破损，如信封被打开过则立即要求调换C.领卡后要及时在发卡行的ATM上更改银行卡的初始密码D.不要使

7、用过于简单、易为他人猜测的数字组合作为个人密码。107.以下不是银行业金融机构的是（）A.邮政储蓄银行B.小额贷款公司C.政策性银行D.农村信用社8.以下不在人民银行金融消费者权益保护工作管理范围之内的是（）A.金融机构精神文明建设B.外汇业务B.银行卡办理D.利息计算9.信用报告被人们喻为（）A.经济快车B.经济身份证C.经济名牌D.以上都是10.目前，黑河市金融消费者权益保护范围是（）A.黑河市区的所有金融机构B.黑河市区的银行业金融机构C.黑河辖区的所有金融机构D.黑河辖区的银行业金融机构11.金融消费者到哪里

8、可将大面额人民币兑换成小面额人民币（)A.可以到办理人民币存取款业务的金融机构B.可以到人民银行货币发行部门C.可以到任何金融机构D.可以到融资担保公司12.2012年，人民银行同全市几家金融机构签订了金融消费者权益保护承诺书（)A.7B.8C.9D.1013.信用卡个人卡的持卡人可为其配偶及年满18岁的亲属申领附属卡的张数最多不得超过()A.