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1、中国电信陕西公司技术报告题目：软件换网络中传真业务故障的处理姓名：李向阳单位：榆林市电信分公司工种：交换专业级别：2级中国电信陕西公司岗位技能认证技术报告20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloa
2、ns,acceptingonlythelender-11-中国电信陕西公司软交换网络中传真业务故障的处理李向阳（中国电信股份有限公司榆林分公司719000）摘要：2005年年底，技术的发展和新业务需求驱使传统电路交换网络逐步走向统一、融合的多媒体网络。本文介绍了传真业务在目前软交换网络实际应用中常见的一些故障现象、原因和定位方法。通过两个典型案例的分析,为处理软交换网络中的传真业务故障、提高客户服务感知提供了一种解决思路。关键词：传真业务、SS、网关、T.381、问题分析1.1、软交换网络中传真的原理:当由软交换参与传真控制时，建立通话的过程
3、与传统的语音业务完全相同，但进入通话阶段后，若启用传真，其控制步骤分为：传真开始：网关(MG和AG)在检测出传真modem信号，并经确认是传真开始事件后，将此事件上报给SS（soft3000设备）。媒体切入传真模式：SS接收到传真开始事件后，协商传真媒体，确认通信双方的传真端口(可以启用第二个端口)、确认通信双方采用的传真协议(T.38、T.30、G．7ll等)，并在协商完成后进行媒体切换，此时通信双方的传真机则可以进行后续的传真能力协商和内容传输。传真结束：当传真完成后，网关(MG和AG)可以检测出传真结束事件，并上报给SS。20curre
4、ncydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender-11-中国电信陕西公司附T.38传真的动态能力协商方式流程图1-1：图1-11.2、常见的传真故障原因接入设备丢包问
5、题，传真业务实时性强，华为FTTX设备传真、modem业务建议丢包率控制在0.1%以下。传真发送不成功/接收不成功。传真可以发送成功，但对方只能接收半页、多页中的部分页或者传真页中缺行。传真发送时无法听到协商时的数据音。有的传真机可以正常使用，有的传真机不行。时钟同步问题：一般表现为训练失败。参数配置问题：传真模式、TCF训练方式配置错误等。媒体协商问题：全控制时两端媒体参数不匹配.网络质量问题。传真机和MGW之间的兼容性问题。20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucard
6、accountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender-11-中国电信陕西公司传真机与V0lP芯片的兼容性问题：个别型号的传真机和网关上使用的VOIP芯片不兼容，多见于T．38传真。2、解决方案2.1、确定传真机终端信息故障是否集中在某一型号终端。所有终端都有问题，排查是否
7、修改数据或版本升级引起，确定报故障之前终端的工作情况。某一型号有问题，调查该型号传真机以前有没有遇到过，在PSTN下工作是否正常。确定现场传真采用自协商还是全控制，如果足自协商先检查网关上的参数配置，再抓媒体包进行分析，如果是全控制，先检查网关和SS上的参数配置，再抓信令进行分析。2.2、分析SIP和H.248信令同一SS下的传真故障：需要跟踪H.248信令和业务观察，如果话务量大，可以选择按照中继电路跟踪，主被叫双方都要跟踪。跨SS下的传真故障：需要跟踪SIP信令，H.248信令和业务观察，如果话务量大，可以选择按照中继电路跟踪。传真的主叫
8、是指先上报传真事件的一方，被叫是指后上报或没有上报传真事件的一方，和通话时的主被叫没有任何关系。20currencydeposit,weprescribeapass
