《电子商务环境下的逆向物流的模式选择》初稿

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1、深圳大学本科毕业论文（设计）题目:电子商务环境下的逆向物流的模式选择姓名:黄海敏专业:物流管理学院:经济学院准考证号码:030112100023手机号码：15986726904固定电话邮箱地址172757183@qq.com指导教师:2014年8月5日16深圳大学本科毕业论文（设计）诚信声明本人郑重声明：所呈交的毕业论文（设计），题目《电子商务环境下的逆向物流的模式选择》是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式注明。除此之外，本论文不包含

2、任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。本人完全意识到本声明的法律结果。毕业论文作者签名：日期：年月日16深圳大学本科毕业论文（设计）答辩记录表答辩时间：2014.10.25题目《电子商务环境下的逆向物流的模式选择》指导教师姓名学生姓名黄海敏专业物流管理准考证号码030112100023答辩小组（学院答辩委员会）对学生毕业设计（论文）的陈述提出的问题及学生的回答情况：1．2．3．记录员：答辩小组（答辩委员会）组长：年月日16深圳大学本科毕业论文(设计)指导教师评审表学院：经济学院专业：物流管理论文（设计）

3、题目：《电子商务环境下的逆向物流的模式选择》姓名：黄海敏准考证号码：030112100023指导教师姓名：指导教师评语：指导教师签名：年月日毕业论文（设计）的分工情况：（合作一个论文（设计）题目时填写）建议成绩：16深圳大学本科毕业论文(设计)成绩考核表学院：经济学院专业：物流管理论文（设计）题目：《电子商务环境下的逆向物流的模式选择》姓名：黄海敏准考证号：030112100023答辩小组成员签名：答辩小组意见：组长签名：年月日毕业论文（设计）成绩：16目录中文摘要和中文关键词……………………………………………

4、…1一、电子商务逆向物流概括…………………………………1（一）逆向物流的含义…………………………………1（二）电子商务逆向物流…………………………2（三）电子商务逆向物流特点………………………………2二、电子商务环境下逆向物流的主要成因及发展阻碍…………………………3（一）电子商务环境下逆向物流的主要成因…………………………………3（二）电子商务环境下逆向物流的发展现状……………………………………4三、电子商务环境下的逆向物流的模式分析……………………5（一）电子商务环境下逆向物流的企业自营模式……………………

5、………5（二）电子商务环境下逆向物流的第三方外包模式…………………………6（三）电子商务环境下逆向物流的战略联盟模式…………………………7四、电子商务环境下逆向物流三种模式的比较与选择……………………………7五、结语………………………………………………………………………………8注释………………………………………………………………………………9参考文献…………………………………………………………………………916电子商务环境下的逆向物流的模式选择经济学院物流管理系黄海敏准考证号：030112100023【摘要】随

6、着中国电子商务经济的发展越来越壮大，正向物流作为其中必不可缺甚至是最重要的一部分时，逆向物流也成为了电子商务企业进一步发展的重要因素，把握住了逆向物流的关键，无论是对电子商务企业本身还是消费者来说都是有巨大的益处与价值的，再加上如今通过的“7日无理由退货”的相关规定，这使得逆向物流对于电子商务企业来说变得尤为重要。本文先简介了电子商务环境下的逆向物流及其特点还有成因等，在分析电子商务环境下的逆向物流的模式下，论述电子商务企业该如何选择自己的逆向物流模式。【关键词】电子商务；逆向物流；模式；如今在中国乃至世界范围

7、内，在电子商务这一领域，退货作为逆向物流的主要部分开始越来越受到电商企业的重视。在美国，每年消费者的退货额约为1000亿美元 ,而相关的处理成本高达370亿美元。蕴藏在退货中的巨大可收回价值并未引起企业的足够重视,退货处理往往被赋予最低的运作优先权。研究表明有近40%的美国企业退货处理周期超过2个星期。而在中国，随着每年的各大电商的争芳斗艳，如天猫、京东、苏宁等各式各样的店庆周年庆狂欢节，大量订单的成交也促使了大量的退货。2013年天猫“双十一”活动的成交量是350亿元【1】，如此大的成交量背后伴随而来的是巨大

8、量的退换货处理，良好的电子商务逆向物流服务能客户建立长期的信任关系，从而树立企业的良好形象。因此，逆向物流在电子商务市场中显得是如此重要。一、电子商务逆向物流概括（一）逆向物流的含义逆向物流最早是由Stock在1992年给美国物流管理协会的一份研究报告中提出的,他认为逆向物流是一种包括了产品退回、物料替代、物品再利用、产品废弃处置、再处理、维修与再制造等流程的物流活动。Carter和E