软件工程及项目管理基础知识

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1、软件工程及项目管理基础知识： 　　信息系统工程质量管理：质量计划、质量保证、质量控制　　软件质量因素：正确性、健壮性、安全性、可用性、适应性、效率、风险、可理解性、可维修性、可测试性、可移植性、可再用性、互运行性。项目进度控制的重要方法：规划、控制、协调进度控制所采取的措施如下：1组织措施2技术措施3合同措施4经济措施5管理措施影响进度因素：1人的因素2材料和设备的因素3方法和工艺的因素4资金的因素5环境因素成本管理由4个过程组成：1资源计划过程2成本估算过程3成本预算过程4成本控制过程影响工程成本

2、主要因素：1项目属性2人员属性3项目成果属性4计算机属性5其他因素　　影响工程变更的主要因素：1工程的生命周期2工程的计划、组织和管理3客户需求变化4新技术、新工艺的影响5其他外部因素和不可遇见的突发事件何为风险?控制风险的方法：风险是指某种破坏或损失发生的可能性，风险管理是指识别，评估，降低风险到可以接收的程度并实施适当机制控制风险，保持在此程度之内的过程。控制风险的方法：1对动作进行优先排序，风险高的优先考虑2评价风险评估过程中的建议，分析建议的可行性和有效性3实施成本/效益分析4结合技术、操作

3、和管理类的控制元素，选择性价比最好的安全控制5责任分配6制定一套安全措施实施计划7实现选择的安全控制　　风险分析的方法与途径：定量分析和定性分析　项目风险管理应该包括：1一个风险管理计划，应强调主要项目风险、潜在的影响、解决方案、降低风险的措施2一个风险预防计划或应急计划，包括降低风险所必需的资源、时间及成本概算3一个在整个项目周期内自始至终对风险进行测定，跟踪及报告的程序4应急费用，并将其列入预算。项目定义并说明项目管理三要素之间的关系：所谓项目，就是在既定的资源和要求的约束下，为实现某种目的而相

4、互联系的一次性工作任务，这个定义包括三层意思：一定的资源约束、一定的目标、一次性任务。项目三角形是指项目管理中范围、时间、成本三个因素之间相互影响的关系;质量处于三角形的中心。它会影响三角形的每条边，对三条边的任何一个更改都会影响质量;质量不是三角形的要素;是时间、成本和范围协调的结果。　　项目管理的四大核心领域：范围管理、成本管理、时间管理、质量管理项目管理的九大知识领域：范围管理、成本管理、进度管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理和综合管理。五大项目过程：项目的启动过程，项

5、目计划过程，项目执行过程，项目监控过程，项目收尾过程 　　何为项目管理及特点：项目管理就是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论对项目涉及的全部工作进行有效的管理，即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标; 　　项目管理特点：1项目管理是一项复杂的工作2项目管理具有创造性3项目管理需要集权领导并建立专门的项目组织4项目负责人在项目管理中起着非常重要的作用。　　软件的质量特性包括功能性、可靠性、易用性、效率、可维护性、可移植

6、性等六个方面，每个方面都包含若干个子特性：功能性：适合性、准确性、互操作性、依从性、安全性;可靠性：成熟性、容错性、易恢复性;易用性：易理解性、易学性、易操作性;效率：时间特性、资源特性;可维护性：易分析性、易改变性、稳定性、易测试性; 可移植性：适应性、易安装性、遵循性、易替换性; 质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，指对确定和达到质量所必须的全总职能和活动的管理，其管理职能主要包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。软件开发质量管理，就是为了开发出符合质

7、量要求的软件产品，贯穿于软件开发生存期过程的质量管理工作。软件开发质量管理层次初步划分如下：　　1、技术层次(数据、编程、文档)　　2、方法体系层次(措施、项目、过程)　　3、社会因素层次(质量环境、技术标准、业务标准、人员)系统管理规划信息系统具有哪些结构？1信息系统层次结构（战略计划层，战术管理层，业务处理层2功能结构（从技术角度来看，信息系统无非是信息的输入、处理和输出等功能；从用户的角度来看，应该支持整个组织在不同层次上的各种功能；从业务角度看信息系统功能结构应该包括行政子系统，研发、生产、

8、营销、财务、人事、物流七个子系统；3软件结构4硬件结构（集中式，分布—集中式，分布式）信息系统有哪些类型？1面向作业处理的系统2面向管理控制的系统3面向决策计划的系统信息系统对企业的生产过程、管理过程、决策过程都产生了重大影响，尤其促进企业组织结构的重大变革，主要表现在1促使组织结构扁平化2组织结构更加灵活和有效3虚拟办公室4增加企业流程重组的成功率信息系统工程的研究方法分为技术方法、行为方法和社会技术系统方法。   信息系统工程质量控制的主要手段：评审、测试和审计信