沟通技巧课程设计规范

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1、湖南商学院课程设计课程名称：沟通技巧班级：项目组长：主要成员：指导教师：年月湖南商学院学年论文（课程设计）评审表小组名称班级项目评审意见评审成绩指导教师签名郭巧云职称教授时间年月日小组成员分工及成绩明细表姓名学号分工成绩文本（60%）课堂演示及答辩（40%）总评《沟通技巧》课程设计题整体要求：全班学（按7-8人/组）分组，根据规定的材料背景完成相关沟通方案或沟通情境设计与模拟。一、情境模拟题以下是几件比较麻烦的事情。我们把这些事情的发生看做一个情境，现在假定你所在的小组面临其中

2、的任意一个情境，选择恰当的沟通方式，即兴组织一次模拟沟通并将沟通情境整理成书面文本。情境一各小组请照教材P77的文字输进去打印。情境二各小组请照教材P77的文字输进去打印。情境三各小组请照教材P77的文字输进去打印。二、方案设计题2002年沸沸扬扬的“砸奔驰事件”在国内外反响不小。从2001年12月中旬到2002年3月下旬，在整整三个多月的时间里，中国的媒体几乎都被发生在武汉的“砸奔驰”车事件所深深吸引，并为之进行了连篇累牍的报道。武汉一位姓王的先生买了奔驰后，发现车子存在故障，多次与奔驰公司交涉要求换车遭到拒

3、绝，王先生一怒之下决定砸了奔驰汽车。这是奔驰在中国被砸的第二辆车。之后，又陆续有北京、深圳的消费者表示也要将“百病缠身”的奔驰车砸掉。在这一事件过程中，还先后出现了武汉“老牛拉奔驰游街”、深圳“纤夫”拉奔驰的“奇景”。该事件甚至引起德国本土媒体的关注，法兰克福评论报记者专程采访了被砸奔驰车车主并发表了《王先生和他的奔驰车》的报道。请你为奔驰公司设计一套与新闻媒体沟通的方案。从此页开始打印你们完成的成果。正文（小四号宋体、行距固定值20磅）：××××××××××××××××××××××××××××××××××××

4、×××××××一、（黑体四号）××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××二、（黑体四号）×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××