项目摘要（详见招标文件）

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1、项目摘要（详见招标文件）声明：以下所述内容仅是本项目要求的摘要节选，其作用仅限于提供给那些有兴趣的供应商参考并决定是否参与投标，此内容不应被理解为招标文件中对项目的全部要求。（一）服务目标紧密围绕国家和省、市政府文件、政策指引的最新要求及政府网站定位、用户访问使用习惯，实现如下目标：对“深圳政府在线”进行网站结构设计、栏目设计、功能优化、内容完善，切实提升网站权威信息发布和深度办事服务水平，努力将深圳市政府门户网站打造成更加全面的信息公开平台、更加权威的政策发布解读和舆论引导平台、更加及时的回应关切和便民服务平台。（二）

2、服务内容及需求2018年深圳政府在线网站优化升级及人员驻场服务主要内容：1、根据国家、广东省政府网站考核指标优化网站服务资源参照国家、广东省政府对于政府门户网站的考核要求，结合最佳实践分析和行业趋势分析，开展网站服务资源的优化重组工作，对服务内容及政务资源进行策划和部分页面版面设计，明确并细化“深圳政府在线”网站栏目框架体系设计、栏目内容规划、重点信息及服务策划等。（1）基于考核指标的栏目体系架构梳理和内容策划基于国家、广东省政府门户网站的考核指标要求，按照信息类别、服务主题、用户对象等方式，合理组织网站信息资源，优化信

3、息公开、在线服务、政民互动等部分页面的栏目框架，策划服务定位和栏目内容，设计页面和服务功能，提高网站易用性，便于用户方便、快捷查询到所需的信息和服务。（2）网站部分页面的布局规划和页面设计基于国家、广东省政府门户网站的考核指标要求，在吸纳借鉴国内外先进政府网站和电子商务网站优秀做法的基础上，完成网站部分重要页面的布局规划，确保做到业务规范性与用户导向性相结合、设计美观度与交互体验度相结合。在网站部分页面布局规划的基础上，形成部分重点栏目和重要内容页的平面设计方案。2、完成时政专题的建设工作以市政府保障和改善民生研究提出的

4、重点工作和民生实事为核心，充分发挥政府网站作为民生实事信息发布的重要平台，优选贴近百姓生活、方便市民办事的民生实事策划时政专题，完善共建机制，探索建立联合共建时政专题的良性模式。同时，择优链接部门网站策划建设的市政府重点推进的相关工作专题。3、移动门户深圳政府在线的服务内容主要通过移动客户端提供给受众对象，他的表现形式为可提供信息发布、浏览、查询、下载、留言、政务办公等移动页面信息，数据库信息；同时配合网站展示，网下的服务内容主要表现为传统的项目服务；三者相互配合、相辅相成。总体印象：立足于深圳政府的社会形象，主题突出，

5、内容精干，形式简洁，整体大方；版式布局：栏目集中，分栏目检索明确，导航标志清晰，方便用户浏览；色彩运用：以政府的形象为主要色调，总体呈专业、简洁、活泼、轻松、清新、大方的特征；图片运用：配合文字以及色块，以生动的图象图片表达创造力；网站统一色系不同栏目已经子网各自表现不同色调，以便展示栏目个性化。在视觉上：结合深圳市政府的策划设计“深圳政府在线”的网上标志，以域名结合深圳市政府相关VI系统构成标志；技术实现：基于HTML5和CSS3，以及jQuery Mobile完全可以实现界面编码，支持主流手机浏览器的访问。4、功能开

6、发及优化（1）文章归档对政府网站历史网页进行整理和归档。对有价值的原网页进行归档处理。归档后页面要能正常访问，并在显著位置清晰注明“已归档”和归档时间。（2）tag标签基于现有的内容管理系统进行业务标签库的定制开发。用户可在后台设置教育、医疗、社保、交通等重点民生领域服务相关的Tag标签，设置标签的名称及链接。（3）咨询投诉模块的身份认证政府在线现有咨询投诉模块，市民在不登录的情况下可实现信息的提交，并根据查询码进行咨询投诉回复内容的查询，整个过程都没有针对市民的隐私和信息安全进行管控。此次优化升级项目，需要在原有模块上

7、加入用户登录后的身份认证。市民群众登录咨询投诉模块后可实现咨询投诉内容的提交，在个人中心中可查阅历史咨询投诉事项的进度及结果。调用电子政务资源中心现有的身份认证系统的开发接口，实现咨询投诉模块的用户登录，及登录后的访问和查询权限识别。优化后的咨询投诉模块需要保证历史咨询投诉数据及反馈数据的无丢失。（4）网站搜索优化为提高网站信息检索性能、优化检索结果分类展现、提升用户信息检索体验，对原有搜索系统进行优化升级，能够根据用户关键词实现搜索结果知识图谱关联、搜索建议词、相关搜索、搜索热点的呈现。5、提供网站运行维护驻场技术人员

8、服务提供2名网站技术人员、1名网站编辑为期1年的驻场网站运维服务，并保证服务持续性和人员的稳定性。驻场服务人员应按照网站运维工作要求，提供信息维护、网站设计与开发、故障排查、技术保障、网站内容采编等现场服务。（三）服务要求1、服务人员要求（1）人员数量要求：投标人至少派驻三名经采购人认可的专业技术服务人员常驻现场提供