informix数据库维护及应急手册

《informix数据库维护及应急手册》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、国际商业机器中国有限公司北京市朝阳区北辰东路8号北京国际会议中心东配楼二层邮政编码：100101电话：800-810-1818转5266Informix数据库维护及应急手册前言本手册适用于Informix数据库系统，用于数据库管理及使用人员对数据库的日常维护、数据库异常情况初步诊断及应急处理。如何拨打800免费支持热线IBMInformix数据库技术支持中心开通有免费支持热线8008101818转5266，周一至周五早8：30到晚5：00为普通热线支持时间，其他的为24*7服务支持时间（包括节假日和公休日，具体安排依据IBM公司人力资源部的公布为准）。当发现数据库有任何异常现象时，请根据本

2、手册中“数据库异常情况初步诊断方法”中的内容进行初步判断，如果判定为与数据库相关的问题，请保留好现场（保留现场的方法请根据本手册的“如何保留现场”执行），并请提前准备好如下的信息，以支持IBMInformix支持中心的工程师能更快更有效分析解决问题：1、数据库的版本序列号IBMInformix的版本序列号S/N形如AAD#J123456，在产品包上可以找到，如果无法确认，也可在命令行状态下（$）敲入命令onstat–V来获得。例如：InformixDynamicServerVersion9.21.HC7SoftwareSerialNumberAAD#J1234562、数据库的版本信息操作步

3、骤与1同，其中9.21HC7为版本信息。3、操作系统平台和版本信息该信息可通过敲入命令uname–a来获得。4、数据库信息日志的内容如果已知信息日志的位置（通常称为online.log文件），则可忽略下面的步骤（1）至（5）。(1)以informix用户登陆进入IBMInformix数据库；(2)在命令行状态下（$）敲入env

4、grepINFORMIXDIR，找出INFORMIXDIR所对应的值，例如：INFORMIXDIR=/informix；(3)在命令行状态下（$）敲入env

5、grepONCONFIG，找出ONCONFIG所对应的值，例如：ONCONFIG=onconfig.bill

6、;国际商业机器中国有限公司北京市朝阳区北辰东路8号北京国际会议中心东配楼二层邮政编码：100101电话：800-810-1818转5266此例中，onconfig,bill为数据库配置文件。(4)进入$INFORMIXDIR/etc,例如：cd/Informix/etc,然后用pwd命令确认当前目录是否正确，例如：如果正确的话，应为/Informix/etc;(5)敲入moreonconfig.bill

7、grepMSGPATH，输出中MSGPATH右边对应的文件即为信息日志的路径和文件名，例如：MSGPATH/Informix/online.bill.log#Systemmessagelo

8、gfilepathonline.bill.log即为所需的数据库信息日志文件。信息1用于IBMInformix普通热线支持接线员用来确认服务的合法性，如果进入24*7服务支持时间请根据如何申请24*7服务支持流程处理。在接线员确认后均会转给相应的技术支持工程师来进一步处理。信息2至4均为IBMInformix技术支持工程师所需要的，进一步的信息请根据工程师的要求提供，例如AF文件等。当工程师提供技术服务时，请铁通报修人员记录下工程师的姓名，当同一问题还未处理完需继续联系的时候请向接线员说明情况继续找该工程师进行处理，以防止多工程师重复处理或记录遗漏的现象发生。如何申请24*7服务支持当在非

9、IBM技术支持工作时间内拨打800热线的时候，5266分机号码会自动转入IBMInformix24*7服务支持服务，并有接线员负责确认服务的合法性，并转给技术支持工程师。24*7支持服务只针对生产系统所发生的P1级的问题，即出现了生产系统宕机、主要的应用程序无法正常运行等严重影响业务的问题，对于其他级别的问题，象不影响业务正常运行的测试系统宕机、数据库系统性能优化问题、问题咨询等，会转到普通热线支持时间处理。当数据库系统遇到P1级别的问题需要寻求24*7服务之前，请准备好24*7的专用服务号码，通常称为SAN号，形如T327010，并主动向24*7服务的接线员提供该号码，然后简要说明问题。

10、接线员在确认之后会立即转到相应的值班工程师进行处理。如何保存数据库现场当通过初步判定系统异常与数据库相关时，在联系IBMInformix技术支持服务之前请尽可能的保留现场，具体操作步骤如下：国际商业机器中国有限公司北京市朝阳区北辰东路8号北京国际会议中心东配楼二层邮政编码：100101电话：800-810-1818转52661、记录下系统反馈的错误信息，包括现象及错误代码；2、在命令行敲入onstat–a>a.out3、