如何做好制造型企业的员工关系管理

如何做好制造型企业的员工关系管理

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1、如何做好制造型企业的员工关系管理中国是生产制造大国,几乎所有的跨国大公司均在中国建立了制造工厂,而本土的制造型企业也占据了不小的比重。制造型企业的员工关系管理如何进行,是该类企业人力资源工作者讨论不止的热门话题。  从广义上讲,员工关系管理是在企业人力资源体系中,各级管理人员和人力资源职能管理人员,通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为,以及其他的管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响,从而实现组织的目标并确保为员工、社会增值。从狭义上讲,员工关系管理就是企业和员工的沟通管理,这种沟通应更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段,从

2、而提高员工满意度,支持组织其他管理目标的实现。  管理第一步了解员工特点  制造型企业的员工不同于其他企业,有着自己的鲜明特点,具体归纳为三个差异即年龄差异大,文化差异大和分工差异大。  上世纪九十年代初开始,各地均推出许多优惠政策以吸引外资,许多欧美大公司抓住这个契机,纷纷转战中国,以合资或独资的形式在中国设立工厂,许多现今40—50岁的老员工成为第一批外资企业的工人。  随着工厂业务不断扩大,用工数量增加,近些年又有许多外来务工人员加入工厂。在厂区里,形成“爸爸、儿子”一起工作的用工局面。同样的情况也存在于办公室中,70后和80后的大学生们渐渐成

3、为管理团队的中坚力量,担任许多重要的中层管理岗位,领导和管理一批50后和60后的老员工。由于年龄的差异,分工的差异,生长环境、教育背景不同的缘故,不可避免遇到许多文化的冲撞,“爸爸妈妈”们觉得“儿子女儿”太傲慢,不切实际;“儿子女儿”们觉得“爸爸妈妈”们古板,思想不变通……工厂里也有了代沟。  有的放矢做好员工管理  针对员工构成特点,人力资源工作可以从薪酬、员工活动、心理、职业定位这四方面着手员工关系管理,增进员工与企业的凝聚力,使其愉快地工作。  一、制定公平,公正,公开地薪酬考核制度。  针对办公室员工,许多企业每年定期参加薪酬调查工作,并制定

4、具有竞争力的薪酬福利体系。其实针对一线工厂员工的薪酬调查工作同样重要。人力资源部门需要及时了解行业内及周边工厂的工人薪酬水平,并及时调整本单位现状。除了基础的社保福利工作按照国家规定执行,多样化的福利菜单也需要“有据可依”,制定相关公司内部政策和流程制度,遵循公开透明的原则,便于HR同员工,或是员工之间的沟通和了解,避免不必要的猜疑和矛盾。  对一线员工来讲,除了有竞争力的薪酬外,多样化的员工福利也很诱人。年长的老员工比较重视传统,在中国的传统佳节里,可以奉上一些礼品表示慰问;外地员工在大城市打拼实属不易,为有困难家庭送上一些慰问金和礼品,也能体现公

5、司的温暖和人道主义精神。总之,在福利设计方面,处处体现出公司对员工的关爱和体恤,以情动人。  二、开展丰富多彩的员工活动,拉近彼此的距离。  中国人讲究“情”字,如果心的距离近了,那么工作就变简单了。在制造型企业中,开展多样的员工活动是增进员工与企业关系的关键。针对年轻员工,建立一个员工俱乐部组织,定期举办些体育比赛、唱歌活动等以丰富员工业余生活,也能增强跨部门的了解和沟通。针对一线员工,定期的小组聚会、生日鼓励会或者小组技能竞赛活动可以增加员工的集体荣誉感,帮助一线领导发掘有潜力的人才,为提拔人才建立一个平台。另外,中国人对“年”相当重视,所以每年

6、一次的年会是件大事情。人力资源部要精心准备年会工作,让大家吃好,玩好,多拿奖,多表现,为来年的员工关系奠定一个好的基础。  三、充当“心理咨询师”,有效疏导员工心理问题。  “心态好了,事情就简单了”,许多的矛盾都是从一些小问题积累起来的。一线员工无论是年长或年轻的,无论是本地或外地的,由于在基层工作,有些员工本身自尊心强,会存在一些自卑心理。对年轻管理者的一些直接甚至有些冒失的无心话,容易当真,甚至将无关事情串起来,并伴随其他联想,继而造成上下级的沟通不顺畅,工作不配合等等。作为HR,首先自己不能对谁持有偏见,一切从事实出发,怀着公平公正的态度去解

7、决问题。另外,培训是很有效的方式。针对一线管理者和员工,组织一些如个性指导、有效沟通等培训;安排中层管理人员一些领导能力的培训。例如,我们曾组织过一次有效沟通培训,并对全部与会者进行了一次性格测评。一位平时快人快语的女领班上完课,就对一位男领班说:“我知道了,原来你性格是这样慢悠悠的,我还一直认为你对我不尊重,对我问的问题老是慢一拍才回答。”人与人彼此建立了理解和信任,工作就会变得简单了。  有效倾听,是每个人力资源工作者需要提高或具备的素质。经常去厂区走访一下,与员工正式或者非正式地攀谈,及时了解第一线信息。对办公室员工可以采用周期访谈、年度满意度

8、调查,或者以项目合作方式加强沟通,积极发挥员工对公司管理的参与性和认同性。一些企业甚至建立了“心理咨询”站,

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