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1、盛大建材2007-5-1820currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender第19页共19页盛大建材2007-5-18目录封皮……………………………………（1）目录…
2、…………………………………（2）七言----叙连锁店每日工作………………（3）连锁店工作必备资料…………………………（4）人员管理……………………………………（4-9）客户管理……………………………………（9）店面环境建设……………………………………（9）宣传品管理……………………………………（10-14）连锁店面安全……………………………………（14）产品展示……………………………………（14）管理表格……………………………………（15）附表一……………………………………（16）附表二……………………………………（17）附表三…………………………………
3、…（18）附表七……………………………………（19）20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender第19页共19页盛大建材2007-5-18盛大建材店面管理规定七
4、言----叙连锁店每日工作财物盘查细数清清洁整理好环境精神饱满仪表正“您好,欢迎光临”——笑把客迎推介交流一杯水顾客满意微笑盈诚心热心更耐心一张名片朋友情——再次光临安排送货勤沟通口碑宣传售后行客户档案有分类管理回访心意诚——到位才行财务现金不马虎守时守责帐目清清查整理后下班安防隐患详查明——心知肚明简单平凡不厌倦学习争先添本领兄弟姐妹多协助“盛大•建材”大家庭!——你我共赢一．连锁店工作必备资料20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis
5、),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender第19页共19页盛大建材2007-5-18为了确保连锁店能够持续高效的营运工作，同时，保证员工具有足够的训练空间，更好的为顾客提供满意服务，要求专卖店内准备如下资料，相信这些资料会对你们的团队开展工作帮助很大。项目业务资料管理资料培训资料客户档案资料内容1）、集团及销区各部门
6、联系电话簿2）、各种财务、物流配送票据3）、产品图册4）、库存表（或电子版）5）、店面应收帐款单6）、总部及销区表格文件7）、产品最新价格表（销售底价）8）、促销期间宣传页9）、其它业务资料1）、请假条2）、店面人员考核表（见附表一、二）3）、盛大建材店面周报表（见附表三）4）、盛大建材店面销售结构分析表（四）5）、《盛大建材店面管理规定》及盛大建材店面日常工作检查表（见附表五）6）、集团以及盛大建材图册7）、站位及值班安排表（见附表六）8）、盛大建材店面营运检查表（见附表七）8）、其它行政资料1）、员工应知应会手册2）、导购员培训手册3）、销售案例集4
7、）、5）、产品培训资料6）、《盛大之声》7）、其它培训资料1）、准客户档案资料2）、已送货客户档案资料二．人员管理1、考勤制度1）、规定上班时间内未到店面，即为迟到2）、未到下班时间而提前离店者，即为早退；3）、店内人员在工作期间，因工作原因需离开展厅时，需向直接上级请示，并要找到工作代理人，得到允许后方可离开，否则均为擅离职守；4）、迟到、早退1小时以上，视为旷工半天；5）、建立员工之家形象壁（照片、服务语等）2、休假制度1）、连锁店员工每月有4天调休假期，有半天、全天、连休的方式休假；2）、休假时间应安排在周一至周五，周六、周日一般情况不安排调休；3
8、）、休假不能跨月进行，本月不休，下月不再累计享受；4）、店员调休应提前填写《请假
