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时间:2018-09-16
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1、秘书学概论重点纲要《秘书学概论》复习提纲名词解释:1、秘书学:是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学,是一门综合性、应用性的学科。通俗地说,秘书学就是研究人员如何做好秘书工作的学科。P142、辅助:指在主导的领导、指挥、控制之下,又是从旁帮助主导完成共同的目标。它既非主导的,又是与主导密切相关,相对于主导而存在的。P93、三省制:在魏晋开始形成,唐代确定。即:中书、门下、尚书三省共同负责朝廷的秘书工作,“中书出令,门下审议,尚书执行”,既相互分工、配合,又互相监督、牵制。P334、一文一制:宋朝规定:朝廷百官和地方的奏章必须一文一事,非一宗事者不得同为一文,以便行文归口和由主管部门及时批复
2、、处理。P335、文书立卷制:元朝规定:处理完毕的文书经监察官“照刷”(检查)之后予以编号立卷。同一类事立为一卷,年终交案,归档保管。P336、贴黄引黄制:魏晋以后,公文多用黄纸书写。唐代规定:公文如有个别文字更改,可另写小块纸补贴,称为“贴黄”。此后,又将文书内容要点另写于黄纸,贴于封面或正文之前,称为“引黄”,也就是“公文摘要”的由来。P337、条旨制:明朝规定:百官奏章先由内阁大学士用小纸条写上初步处理意见,贴在文书上供皇帝参考,又称“票拟”。P338、综理制:是指所有秘书工作由办公厅或办公室统一或分派人员办理,下面不再分设部门。这适合于秘书工作量不太大的机关或单位。如市、县政协和大多数
3、企事业单位都采用综理制。P529、办公自动化:办公自动化是对秘书机构和秘书工作的要求之一,简称OA,是研究如何将计算机技术、通信技术、系统科学和行为科学应用于数据信息和非数据信息的办公活动。P6210、角色冲突:每个人在人生舞台上都要扮演一定的角色,又往往在不同的场合、背景、不同的角色群中扮演不同的角色(即角色转换)或同时扮演多种角色。个人承担多种角色,每一种角色的意识和行为规范不可能一样,有可能协调统一,也可能产生矛盾冲突,产生矛盾冲突的即称之为“角色冲突”。P9611、公允:要求秘书处事待人要公正,诚实,既不自欺,又不欺人。不贪人之功为己有,也不文过饰非或推卸责任。P9812、尊重:秘书应
4、克服人际关系中的地位障碍,无论对上司、对同事或是对重要来访者、一般交往者都要尊重。通常而言,要获得别人的尊重,首先得尊重别人。人都有自尊心,都希望得到别人的尊重。尊重别人和受到尊重,是相对相应的。互相尊重就能增进彼此的友情和信任,就能激发彼此的责任感和工作积极性。P9613、督查:是指秘书协助领导,把已经布置却拖延不办或办理不力的工作自上而下地督促、检查,使之落实、妥善。P12314、印信工作:是指机关、单位公务印章和介绍信的管理、使用工作,属于秘书工作范围。公章是机关、单位职责权力的象征,介绍信则是证明本机关、单位员工的身份,介绍联系公务之用。如果管理使用不当,会给本机关、本单位乃至社会造成
5、危害,秘书人员必须认真对待这项工作。P12915、单位印章:代表机关、单位的正式署名,具有法定的权威和效力,多用于正式文件和介绍信、证明信等。P13016、领导人签章:是根据机关、单位主管用钢笔字或毛笔字亲自签名制成的印章,为方形或长方形,由秘书保管使用,多用于签发文件、公告之用。P13017、电子签名:是指以数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人身份认可其内容的数据。P13218、电子印章:是合法的数字化印章与数字证书绑定的,用其私钥进行了数字签名的权威性的电子文件,其中包含了用户身份、印章信息、公开密钥、有效期等许多相关信息。P13219、政策法规信息:这主要是领导人
6、的有关方针、政策的重要讲话,国家和地方政府颁布的法令、法规、条例等等,通常以文件形式下达或在报刊上公开发表、刊登。P14220、无结构访问:就是调查者根据事先拟就的提纲或问题直截了当地提出,一般适用于比较熟悉或有了一定基础的被访问者,适用于与被访者没有直接利害关系的问题。被访者可以无顾忌地直接、明确回答。P15521、公文立卷:是指机关文书部门将已经办理完毕的、具有一定查考利用价值的文件材料,按照它们在形成过程中的联系和一定的规律组成案卷。22、与会者:就是参加会议的正式人员,包括主持人,也包括秘书,但不包括在会场上的其他服务人员。具体地说,与会者应具有必要性、重要性、合法性。23、信访:是指
7、公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式,向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况,提出建议、意见或者投诉请求,依法由有关行政机关处理的活动。24、记者招待会:是指组织为实现一定宣传目的,邀请报刊、电台、电视台等新闻媒介单位记者召开的会议,也可称为“新闻发布会”。25、双向沟通:即要求对方反应、回复,以求互相了解,进一步磋商的沟通。除表达己方的意图之外,还要求对方能
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