物业管理各阶段工作计划

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1、根据XXXXXX项目的建设、销售的具体情况，我们将物业管理分成四个阶段，分别为前期介入接管期、住户入住服务期、住户装修管理期和常规物业管理期。　　前期介入接管阶段　　前期介入是现代物业管理的一项基础性工作，其核心是把物业管理的思想注入到物业的规划、设计、施工过程中，使物业最大限度地满足业主的需求。　　通过组建前期筹备组实施对项目的前期介入，提前对项目物业进行全面深入地了解，就项目营销工作在物业管理服务方面进行策划，以突出物业管理服务诉求，提升XXXXXX项目在物业管理方面的形象；为即将开始的物业接管验收掌握原始资料，为将来的物业管理服务工作顺利开展打下基础；以专业的物业管理视角和立场，以专

2、业调研人员对周边房地产、物业管理服务等相关市场调研结果，提出一系列给予最大限度发挥XXXXXX项目物业各项配套设施使用功能，满足未来客户群体的使用需求的合理化建议；并力争制定出定位准确、内容完善、有效适用的符合XXXXXX项目特点的物业管理服务方案，为后期管理创造有利条件。我们将着眼于以下几方面的工作：　　一、成立前期筹备组　　我们将从公司内选派从事管理、技术人员，组成XXXXXX项目前期筹备组，开展前期介入工作。筹备组负责前期介入工作以及建立外部公共关系，同时对居住项目的设计、施工过程中已经存在或可能发生的问题提出意见和建议，定期与开发商、承建商协调解决。　　二、早期介入的主要工作　　（

3、一）会审图纸　　从环境布局，管网设置，停车场所，防盗报警设施，水电煤气计量，居住方便等细节方面考虑。　　（二）参与质量管理　　对设备选型、分布数量提出建议；加强对隐蔽工程进行验收，使质量隐患消灭在萌芽时，促进物业建造质量和验收效率的提高。为今后的经济运行，维修创造条件。　　（三）收集技术档案　　不断收集积累物业客户档案资料和项目相关资料，为今后维修、改造管理服务等做专业技术准备。　　（四）熟悉社区环境he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thes

4、pecificworktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisonthedifficultyofthework.Forexample,noncoalmine　　了解业主的情况，服务的内容标准及部分业主的特殊要求，同时熟悉与社区有关的供电、供水、煤气、市政、等政府职能部门的情况，建立和谐的工作关系，使物业管理顺利运作。　　三、配合开发商的市场营销工作　　（一）随时回答销

5、售过程中关于后期物业服务相关咨询；　　（二）加强自我宣传，利用与开发商之间的股东关系，可以更有效与开发商进行沟通和协调，提高服务效率，确保服务质量；　　（三）物业公司长期与当地市政和政府相关部门保持良好的关系，对客户后期相关涉及市政方面的服务要求，可以得到充分的保障和满足。　　四、工作计划序号项目内容一组建物业管理队伍1．人员的选拔2．人员的培训及上岗（人员根据需要逐步到位）3．人员的岗位责任制4．人员的考核与奖惩制度二熟悉物业情况1．与开发商接触2．与施工队接触与了解情况3．与工程监理接触与了解情况4．物业现场图纸及技术资料的归集5．物业现场实际情况的技术摸底三完善管理办公条件1．完善管

6、理用房、购置办公家具电器2．安排员工选聘及员工宿舍3．调配物资4．各部门筹备建立工作细化四建章建制1．内部行政管理制度2．外部管理制度3．监督机制的建立4．财务管理制度的建立5．服务行为规范6．各岗位工作程序五1．项目物业导示图he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,too

7、muchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisonthedifficultyofthework.Forexample,noncoalmine物业管理VI标识的建立2．指路标识3．内部工程用标识4．员工形象标识5．配套设施标识六与客服部门接触1．收集住户信息2．制作住户档案3．制订服务流程及紧急事态处理流程4．配合销售进行物业管理宣传5．物业设施的接管与验收