国际私法司法考试历年真题(2002-2011)(免费)new

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1、2010年江苏省导游服务技能试题及参考答案  一、单项选择题(请选择一个正确的答案,并将正确答案涂在答题卡相应的位置上,共60小题,每小题0.5分,共30分。)  1.导游服务作为旅游产品的组成部分,已经成为旅游经营的一项重要内容,这体现了(C)。  A.导游职业自由化B.导游服务专业化  C.导游服务商品化D.导游服务规范化  2.下列不属于现代旅游业三大支柱的是(D)。  A.旅行社B.饭店C.交通D.旅游景区  3.上海世博会出现的电子智能导游,类似一个掌上电脑,能提供世博会区域的交通信息和景

2、点讲解,这主要体现的导游发展趋势是(D)。  A.导游内容的高知识化B.导游服务方式更加人情化  C.导游方法的多样化D.导游手段的高科技化  4.在导游服务中占据主导地位的是(B)。  A.参观游览服务B.导游讲解服务  C.旅途服务D.餐饮服务  5.“导游员仅有知识还不够,一个好的导游员必须有活泼愉快的气质,要有能引起旅游团的热情的信心和能力”,这段话出自伦敦导游培训教学大纲,他强调导游员应具备(C)。  A.语言表达能力B.组织协调能力  C.善于与人打交道的能力D.妥善处理问题的能力  6

3、.导游服务规范化的必要性不包括(C。  A.消除导游工作的随意性,保证接待质量B.指导导游活动的正常进行  C.梳理旅游形象,实现旅游经济效益D.规避风险的必要手段  7.感受导游服务质量最直接也是最权威的评判者是(B)。  A.旅行社B.旅游者  C.司机D.旅游行政管理部门  8.面对旅游者,导游员要始终保持精神饱满,笑口常开,不能把丝毫不悦的情绪带到导游工作中去,这主要说明导游人员应具备(B)。  A.健康的身体B.健康的心理  C.健康的思想D.较好的仪容仪表.  9.地陪在接团后赶赴饭店途

4、中的初次讲解中,首先应当(B)。  A.介绍下榻饭店B.致欢迎辞  C.介绍城市概况D.沿途风光导游  10.入境旅游团队下榻饭店时,一般为其分发房卡的是(B)。C  A.地陪B.全陪  C.领队D.饭店前台服务员  11.旅游行政管理部门的质监所对导游服务质量进行监控的途径不包括(D)。  A.检查B.年检  C.旅行社质量保证金制度D.旅游安全管理制度  12.某导游在车上为旅游者讲解南京历史时,发现多数旅行者被窗外的南京长江大桥所吸引,于是该导游立即对这座桥展开介绍。这体现了导游讲解的(D)。

5、  A.以人为本原则B客观性原则  C.生动性原则D.灵活性原则  13.下列对使用握手礼的叙述不正确的是(B)。  A.一般是女性,年长者或客人先伸手示握  B.导游与游客再见面致意或离别欢送时常使用握手礼  C.不要隔人握手或隔门握手  D.握手时双方一般应站立,双方手部接触时间约为1-3秒  14.某导游讲解南京明孝陵时,对神道石像路上的石兽从建造手段、雕刻手法、艺术品位等各方面进行了全面深入的介绍,使旅游者得到更多的历史、文化和美学知识,这体现了导游词创作技巧中的(C)。  A.景点主题要正

6、确、明确B.写作内容要新颖、有特色  C.景点揭示要有文化内涵D.写作语言要生动、优美  15.在参观游览服务环节,地陪讲明游览路线、所需时间、集合时间和地点等应在(C)。  A.车上B.景区大门口  C.景点示意图前D.饭店大厅  16.“看景不如听景”体现了导游语言运用原则中的(B)。  A.清楚B.生动C.灵活D.正确  17.某导游在讲解苏州园林时,先介绍苏州园林,再讲中国的园林,还谈到世界上的园林,该导游运用的讲解方法是(C)。A  A.面的讲解B.虚实结合C.线的讲解D.制造悬念  18

7、.将苏州称作“东方威尼斯”的讲解技巧属于(A。  A.同类相似类比B.同类相异类比  C.触景生情D.概述法  19.某团在前往景区的途中有一段路程特别颠簸也易堵车。旅游者抱怨不断,该团导游小李见状立即组织大家做游戏讲笑话,还戏称各位正和他一起在享受一段免费的按摩,旅游者们情绪随即好转。小李的行为体现了旅游故障处理的(D)。A  A.损失最小化原则B.确保旅游日程原则  C.按规章办事原则D.沉着冷静原则  20.为防止漏接事故发生,导游员应与司机商定,提前到达接站地点的时间是(C)。B  A.20

8、分钟B.30分钟C.60分钟D.90分钟  21.地接社导游小刘抵达机场迎接某旅行团,但等了很长时间,也没有接到该旅行团,经核A团因为更改航班尚未抵达机场,请问该事故被称为(B)。  A.漏接事故B.空接事故C.错接事故D.交通事故  22.某旅行团计划当日晚乘21:00起飞的航班离开苏州市,19:30结束晚餐后部分旅游者提希望在离开前到市区步行街购买土特产,地陪应(C)。  A.与全陪分头陪同前往B.提醒旅游者不要太晚回来,以免误机  C.劝阻旅游者不要前往D.告诉

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