宽带adsl 上网典型问题

《宽带adsl 上网典型问题》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、宽带ADSL上网典型问题宽带ADSL上网典型问题1、ADSL有时不能正常上网，这是什么原因呢?答：用户在话音分离器之前串接电话机或电话防盗器等设备会影响到数据的正常传输，并直接影响上网的正常使用。2、有时ADSL上网后访问某些网站时网页打开速度慢，该问题分别有以下几点原因：答：（1）您访问的网站是国外网站或该网站在国外的服务器上，您可以通过本地站点下载测试来判断是否正常。（2）网络实际情况以及线路所受到的干扰程度会影响网速。3、ADSL怎么样才能算正常同步工作？不同步该怎么办？答：（1）猫正常情况下是恒亮,如果不亮或者闪亮，重新插拨猫上的电话线插口试一下。（2）用户

2、检查家中内部线路。①确定线路都正常，建议将分离器及电话机拆下，直接与宽带猫连接。②如果同步信号正常则是分离器的故障,接口好的情况下检查电话线的接头部分是否正常。③以及网吧内部的室内线，重启动猫，同步信号灯如正常，则重新插拨即可上网。4、如果提示不能找到adsl设备怎么办？答：重新启动电脑，如果还不行可能需要重新驱动网卡或重新安装网卡。错误提示码是633。5、宽带上网连接建立后，可以使用一些如QQ或联众等游戏，但却无法打开网页？答：先在DOS下PING网站的域名，如可以PING通，则需要检测浏览器的设置或网吧等局域网是否有防火墙。如PING不通，在网卡的TCP/IP属

3、性的DNS配置中添加解析服务器地址。（本省的域名解析服务器地址是：202.96.75.68和202.96.69.38）6、在局域网中发现主机可以上网，其它客户机不能上网如何处置？答：如网络的连接方式采用的是一种单网卡通过HUB或交换机连接的话，可以将猫直接接在服务器上拨号连接测试。当服务器上有双网卡发生拨号连接不通，猫的状态又是正常时，可将连接局域网的那块网卡先禁用，用单机的形式连接测试，如果主机可以正常上网，那就是网络设置上的一些冲突了。7、用户反映上网时常掉线，不知该怎样解决？答：（1）线路问题，确保线路连接正确，线路通讯质量良好没有被干扰，如用分线盒，则选用质

4、量较好的。（2）网卡问题：选择质量比较好的网卡。（3）系统软件设置问题：用户不需要设置IP地址，系统将会自动分配。如果设置DNS一定要设置正确。操作系统是WIN98或ME，在DOS窗口下，键入WINIPCFG获取DNS地域，WINXP系统，键入IPCONFIG即可。（4）TCP/IP协议问题：用户突然发现浏览不正常了，可以试试删除TCP/IP协议后重新添加TCP/IP协议的方法。（5）软件问题：当发现打开某些软件就有掉线现象，关闭该软件就一切正常时，卸载该软件。（6）防火墙、共享上网软件、网络加速软件等设置不当。（7）ADSL猫的同步问题：将猫断电后重启。（8）检查

5、入户线路的接头、电话线插头等是否接触可靠。（9）ADSLMODEM存在问题。长时间使用导致设备过热，放置在干扰源较强的地方（如音箱上，手机或手机冲电器旁等）8、不能打电话，不能上网怎么解决？答：此类故障应报112测量台测量先排除线路故障。9、能上网但上网速度慢。答：如果是一直很慢，上网速率在60K以下，可以通过数据机房查看。线路较长，或线路噪声较大，入户线质量不好等会引起上网速慢。10、能打电话，不能上网的原因。答：（1）先检查电源是否接好，如电源指示灯不亮或电源指示灯亮而同步灯不亮也不闪烁，请您将终端设备（MODEM）送到指定部门检修。（2）通过了解用户MODEM

6、指示灯的状态，用户计算机的操作和设置等，结合数据机房网管功能所能查知的信息，进一点定位故障原因。11、上网打不开网页，怎么办？　　答：停止运行所有防火墙和代理服务器软件；如果您的计算机使用了两个以上的网卡，请移除其它没有连接ADSLMODEM的网卡；重新正确设置TCP/IP属性（在Win9x系统中，可以通过“我的电脑”、“控制面板”、“网络”、“TCP/IP”、“属性”进入设置），请选择让服务器自动分配DNS，不需要指定网关；如果您对IP地址的设置不熟悉，那么连接ADSL网卡的IP地址就不要手动指定，选择“自动获取IP地址”即可；检查浏览器设置，如果您的计算机直接连

7、接ADSLMODEM，应确保没有启用代理服务器和自动检测选项（在IE5中可以通过“工具”、“INTERNET选项”、“连接”中取消这些选项）；卸载您所使用的PPPOE拨号软件，重新安装；删除TCP/IP协议，重启电脑后重新添加TCP/IP；重新安装浏览器。12、当您浏览网页、下载速度比较慢时，应该怎么做？　　答：取消浏览器中使用代理服务器的选项，将计算机直接连接ADSLMODEM；重装网卡驱动程序；换质量性能好的网卡；卸载您使用的PPPOE拨号软件，重新安装。13、您上网经常突然没有数据流，停顿一段时间后自行恢复正常的数据传输（通常说的断流），怎么办？　　答:检