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《郑东培训-商务礼仪与职业形象》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、商务礼仪与职业形象培训课程……郑东培训目的：灌输职业人的礼貌礼仪、行为规范、职业意识思想，培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，美化提升企业整体形象。掌握各种礼仪规范和技巧，内强素质，外塑形象。全面提升个人品味、魅力和仪态，灵活运用礼仪知识，增强修养风度，建立自信心。塑造良好的个人形象、职业形象。培训对象：企业及事业单位各层领导、管理人员、各级员工、销售经理、营销代表、商务接待以及希望提升自身职业素养的有志者等。课程收获：通过培训，学习礼仪知识和行为规范，使学员掌握人际交往中的基本礼仪，提升个人整体素质，给人留下深刻的专业形象，展示职业风采
2、，在任何商务场合都能表现出专业的精神、优雅的举止、从容的态度。从而帮助事业发展，成为一个真正内外兼修的成功职业人。课程特色：专业知识讲授，配合生动活泼的PPT教材；与学员进行互动式交流，并进行模拟场景指导，培训现场气氛活泼。培训课时：二天培训，每天6小时，共12小时。（注1：此课程亦可为一天培训，但内容上将会有所删减。）（注2：此课程亦可为三天培训，各项内容将更深入讲解。）20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certif
3、icatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender5郑东邮箱：janetiquette@hotmail.com郑东博客：http://blog.sina.com.cn/lifestyle课程大纲：礼仪的概论ü礼仪的定义ü礼仪的原则形象传达的信息及作用ü礼仪与形象的关系ü个人形象与企业形象的关系ü形象对成功的影响力日常商务礼仪ü会面礼
4、仪——Ø距离礼仪Ø介绍礼仪Ø握手礼仪Ø名片礼仪Ø称谓礼仪Ø谈吐礼仪ü座次礼仪——Ø会议座次Ø宴会座次Ø交通工具座次办公室礼仪ü维护办公室环境ü与同事相处的礼仪ü上下级之间的礼仪ü电话礼仪ü网络通讯礼仪20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebon
5、dsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender5郑东邮箱：janetiquette@hotmail.com郑东博客：http://blog.sina.com.cn/lifestyle职业人的心态管理ü心态自检ü服务意识ü团队精神商务接待礼仪ü日常接待礼仪Ø接待3S原则Ø接待、会面、交谈、送客ü隆重接待礼仪Ø迎宾前期准备工作Ø制定迎宾计划Ø迎宾人员的要求Ø献花、引路、陪同乘车Ø圆满完成迎宾工作拜访礼仪ü拜访前的准备ü守时守信ü拜访会面礼仪ü告辞礼仪ü告别后的细节职场沟通ü人际沟通的基本原则ü有效的沟通技
6、巧ü语言的艺术和赞美的技巧20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender5郑东邮箱：janetiquette@hotmail.com郑东博客：http:/
7、/blog.sina.com.cn/lifestyle商务社交与品位修养ü参加聚会的基本礼仪ü商务酒会的类型ü酒会礼仪与着装ü各种聚会的恰当到达时间ü社交见面交谈与举止规范ü社交场合中，如何表现得大方、自信和诚恳。宴会与餐桌礼仪ü宴会座次礼仪ü入席与入座礼仪ü如何辨别酒具ü认识餐具与其使用方法ü点菜、点酒礼仪ü饮酒礼仪ü用餐礼仪ü咖啡、品茶礼仪ü餐桌上的各种禁忌职业形象的塑造ü职业形象的定位ü内强素质、外塑形象优雅仪态与举止礼仪ü站姿ü坐姿ü步态ü步行训练ü有效的形体语言20currencydeposit,weprescribeapassonar
8、egularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavin
