2018文明城市创建应知应会知识题库答案大全汇总

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1、2018文明城市创建应知应会知识题库答案大全汇总文明城市创建应知应会知识（对文明单位的要求）对文明单位的要求：1.在单位显著位置以多种形式(横幅、电子显示屏、宣传栏、张贴等传播核心价值观24字，刊播张贴“图说我们的价值观”、“讲文明树新风”、节俭养德、志愿服务、未成年人等公益广告,每层楼不少于两处；电子屏滚动播放核心价值观12个主题词；2.有固定场所的道德讲堂，有浓厚的道德文化氛围(统标识和相关氛围布置)，经常性的开展活动(约两个月一次),有规范性的流程(包括唱歌曲、学模范、诵经典、发善心、送吉祥等环节)；3.办公区公共场所设明

2、显禁烟标志,无吸烟的现象,地面无烟头；4.有能够满足员工文化体育活动需求的场所；5.醒目位置张贴又优质服务制度规范和服务承诺；6.开展城乡结对共建活动，精准扶贫、结对帮扶有活动记录和图片，有活动成效(用展板或宣传栏展示)；7.开展网络文明传播活动,建立有3—5人的网络文明传播志愿小组，围绕培育和践行社会主义核心价值观在网络上传播正能量，做到活动经常化,活动有效果(用展板或宣传栏展示)；8.宣传栏有精神文明创建的内容(包括学习习近平总书记系列重要讲话精神、四个全面、“两学一做”、志愿服务、道德讲堂、身边好人、结对共建等)；9.有经

3、常性教育实践活动(进行艰苦奋斗、勤俭节约教育,开展“不剩饭、不剩菜”文明餐桌行动，开展“节约一滴水、一度电、一张纸”活动)；10.室内外卫生环境良好(地面无垃圾、纸屑、痰迹)，无乱堆乱放,无乱贴乱画；室外车辆停放有序，在线内停放；绿化管理到位，无枯枝死树缺棵，修剪及时。文明城市创建应知应会知识（对行政服务中心办证大厅的要求）对行政服务中心办证大厅的要求1.场外门口用多种形式(设置宣传栏、张贴、电子显示屏等)宣传展示社会主义核心价值观、“图说我们的价值观”、“讲文明树新风”、志愿服务、文明旅游、创建文明城市、中华优秀传统文化等内容

4、的公益广告；2.室内设有多种形式(宣传栏、张贴、电子显示屏等)一定数量美观且与环境协调的“图说我们的价值观”、核心价值观、“讲文明树新风”、节俭养德、志愿服务、未成年人、道德模范、身边好人事迹、创建文明城市、中华优秀传统文化等内容的公益广告；3.有便民利民志愿服务点(配有针线包、手机充电器、地图、创口贴等物品)，有相应的志愿服务标识(标识醒目)，有相应的公共文明引导志愿服务人员，志愿服务人员佩戴明显标识，并起到引导、答复咨询、制止不文明行为等应有作用；4.场内布局合理，秩序井然(有1—2名文明引导志愿服务者组织排队和引导)，物件

5、安置有序，环境整洁(地面无垃圾、纸屑、痰迹)，没有大声喧哗、争吵(若有此情况，文明引导志愿服务者应及时制止和规劝)和过长排队等候等现象；5.场内设有便于残疾人使用的无障碍设施，设施无破损、缺失;残疾人通道无占用、堵塞、封闭等现象；6.公厕干净无异味、无结垢,有便于残疾人使用的无障碍设施,设施无破损、缺失；7.室外卫生良好(地面无垃圾、纸屑、烟头)，垃圾桶干净无破损，垃圾及时清理；绿化管理到位，无枯枝死树缺棵，修剪及时，有人为踩踏绿地应补植；安保到位，指挥各类车辆必须在线内停放；8.设有明显禁烟标识，无吸烟现象，地面无烟头；9.在

6、显著位置(大厅醒目处)张贴服务标准、程序和服务承诺制度；10.工作人员精神面貌良好，文明用语，礼貌待人，规范服务；无门难进、脸难看、事难办等突出问题,无慵懒、散拖现象；11.在显著位置(大厅醒目处)张贴投诉电话，有高效的投诉处理机制，做到有投诉记录本，投诉记录完整，投诉问题有处理有回复，现场可电话连接投诉人核实情况；12.有信用信息互联互通、交换共享的平台，运用多种形式开展诚信宣传教育(张贴悬挂、电子显示屏、宣传橱窗等)，运用电子显示屏滚动播放等形式展示“诚信红黑榜”；13.有符合标准的物防(有防盗门、防盗窗、锁等)、技防(有视

7、频监控)、人防(有安保人员)、消防(无锈死、无粉等现象，消防器材一定要在有效期内)设施；无占用、堵塞、封闭消防车通道现象；14.在显著位置(大厅醒目处)展示含有社会主义核心价值观内容的行业规范；15.水电开关处贴有“节约用水、节约用电”温馨提示。文明城市创建应知应会知识（对志愿服务组织和活动的要求）对志愿服务组织和活动的要求：1.建立市民广泛参与的志愿者组织；2.建立志愿者注册登记制度，注册志愿者人数占本地总人口的比例≥10%；3.市民积极参与志愿者活动，党员干部起模范带头作用。对市民的要求：1.公民道德基本规范：爱国守法、明礼

8、诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。“四德”建设是指社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德。社会公德:文明礼貌、助人为乐、爱护物、保护环境、遵纪守法。家庭美德：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结职业道德：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献