4s店销售工作总结

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1、4s店销售工作总结　　篇一：最完整4S店销售部XX年工作总结和XX年工作计划　　销售部　　XX年工作总结及XX年工作计划　　一、XX年工作总结　　2013年成为尘封的一页已被翻过去了。在过去的一年里，销售部在集团公司的正确战略部署下，通过全体人员的共同努力，克服困难，努力进取，与各公司各部门团结协作圆满完成了全年下达的销售任务。　　1、销售目标完成情况：　　公司在这一年中经历了高层领导人员小波动后，在公司领导层的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜的成绩。车辆

2、总计销售1690台、精品销售额万、保险销售额万、车贷手续费及返利万、临时牌销售万。　　2、目前存在的问题：　　经过大半年的磨合，销售部已经融合成一支精干，团结，上进的队伍。团队有分工，有合作。销售人员掌握一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想，相关部门的协作也能相互理解和支持。目前总体来看，销售部目前还存在较多问题，也是要迫切需要改进的。　　1)销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，自觉性不强。　　2)对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。手中的意向客户平均只

3、有40个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动销售不佳。　　3)销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能没能最　　大化的发挥，服务意识没能更好的提升，导致部分销售顾问形成固化模式。销售部目前组员，内勤，主管的互动沟通不及时，不能保证及时，全面了解状况，以便随时调整策略。　　4)销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通

4、时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。　　5)内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从领导者就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就能更好的前进，两军相遇，智者胜，智者相遇，人格胜。　　6)售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理分配，工作局面混乱等各种不良后果。而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，

5、业绩增长小，增值业务主动推销性不足，利润增长点小，个别销售人员工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。　　7)增值业务开展的不好，现在店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动，另一方面是SSI和厂家政策的推动。销售人员主动去推销精品和保险的主动性不足，如何调动大家的主动性，如何提高大家的综合素质，如何让大家能与公司同呼吸，共命运。　　二、XX年销售部工作计划　　（一）销售工作策略、方针和重点　　为确保销售工作具有明确的行动方向，保证销售工作计划的顺利开展和进行，销售部特制定了相应策略和方针，

6、用以指导全年销售工作的开展。　　1、销售部工作策略：　　要事为先，步步为营；优势合作，机制推动。　　要事为先：分清问题轻重缓急，首先解决目前销售工作中最重要、最紧急的事情；　　步步为营：在解决重要问题的同时，充分考虑到公司的战略规划，在解决目前迫在眉睫的问题同时，做好长远规划和安排，做到有计划的层层推进。　　优势合作：充分发挥每个销售人员的能力，利用每个销售人员的能力优势为团队做贡献；　　机制推动：逐步建立解决问题和日常工作的常态机制，通过机制推动能力养成、管理改善和绩效提高。　　2、销售部工作方针

7、：　　以提高销售人员综合能力为基础，逐渐形成销售工作常态机制，并最终提高销售人员和部门的工作绩效。　　3、销售部工作重点　　1）规划和实施销售技能培训：强化销售人员培训，并逐步形成销售人员成长机制。　　2）强化销售规划和策略能力：注重销售的策略性和销售的针对性（每接待一个客户都需要策略）。　　3）规范日常销售管理：强化销售日常管理，帮助销售人员进行时间管理，提高员工销售积极性和效率。　　4）完善激励与考核：制定销售部日常行为流程绩效考核。　　5）强化人才和队伍建设：将团队分组，组长固定化，垂直管理，

8、并通过组长的形式逐步发觉团队中的管理人才。　　（二）、销售部工作计划　　1、建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队　　一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本呢，在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。　　2、完善销售制度，建立一套明确的业务管理办法。　　完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。因此不能单凭业绩来考核为尺度，应该