职业礼仪现代化企业标准职场礼仪素材

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1、《职业礼仪》孔子曰：不学礼，无以立。孟子曰：君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。《弟子规》晨必盥兼漱口便溺回辄净手冠必正纽必结袜与履俱紧切置冠服有定位勿乱顿致污秽衣贵洁不贵华上循分下称家步从容立端正揖深圆拜恭敬勿践阈勿跛倚勿箕踞勿摇髀缓揭帘勿有声宽转弯勿触棱执虚器如执盈入虚室如有人将入门问孰存将上堂声必扬人问谁对以名吾与我不分明用人物须明求倘不问即为偷借人物及时还后有急借不难人不闲勿事搅人不安勿话扰人有短切莫揭人有私切莫说容止格言面必净，发必理，衣必整，纽必结；头容正，肩容平，胸容宽，背容直。气象：勿傲、勿暴、勿怠；颜色：

2、宜和、宜静、宜庄。礼仪的定义包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。是人为的约定是个人内在素质的外在表现礼仪：课程目标体会礼仪的基本特点掌握礼仪的基本要求将正确的礼仪规范运用在生活与工作之中课程目录一、仪表二、仪态三、礼节四、语言五、电话礼仪六、办公礼仪一、仪表男职员女职员“三秒钟”印象60%外表、仪表40%声音、谈话内容1、高级职业经理-------97%认为形象好的人有更多升迁的机会，92%不会选不懂穿着的人做自己的助手。2、人力资源经理-------93%认为在首次面试时，申请人因不合适的穿着而会被拒绝录用。3、金融界观点--------91%决策

3、人认为形象是成功的关键4、律师的观点--------影响个人收入，形象好的高出14%5、老板的观点--------职员的形象直接影响着公司的信誉6、管理者观点--------优秀的形象比研究生的学位更重要男职员1.短发，整齐，不染发，不要太新潮2.每天刮胡须，饭后洁牙3.短指甲，保持清洁4.精神饱满，面带微笑服装西服一定要笔挺，颜色以藏青、深蓝、灰色和米色为主。新西装袖口的标签要拆掉。一般穿西装最底的一颗扣子不扣，西装口袋不放物品；衬衣衬衣要干净、整齐，尽量不要穿带有明花、明格的衬衣，浅颜色衬衣不要太薄；袖口、领口要干净、平整；袖子应比西装的袖子长出1公分，袖口要系好；不打领带时，衬衣第

4、一颗扣子要解开。领带领带的颜色不要浅于衬衣。不要带怪异的领带(如:皮的，珍珠的)。领带下摆应长过皮带扣两指，领带夹应夹在领带从上往下的1/3处。穿马甲时，领带应放在马甲的里面即贴住衬衣。皮带一定是黑色皮带，皮带扣不要太花，皮带不能旧，皮带上不要挂手机和钥匙扣等。裤子裤子不得有褶，有裤线；裤子不要太短，应盖住鞋面。鞋男士的皮鞋应以深色为主，如黑色、棕色或灰色。不要穿太陈旧的皮鞋，要干净，保持光亮。袜子应穿深色的袜子，如棕、深蓝、黑色或灰色。不要穿质薄透明的袜子，尤其不能穿白袜子。注意!全身服饰不超过三种颜色女职员1、发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不扎马尾巴2.化淡妆，面带微笑

5、；3.指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色；4、装饰物不宜太多；5、全身3种颜色以内。上班时间全体应佩带工作牌！服装女士应以职业装为主。穿套装时上衣不要脱掉；商务场合不要穿着无袖的上衣，胸口不要太低。裙子、裤子不要穿超短裙、牛仔裙或带穗的休闲裙。裤子要整齐，顺溜。不要穿过瘦的裤子。鞋鞋子应与服装相配，不要穿露脚趾的鞋。尽量不要穿凉鞋上班或是去商务场合。颜色不要过于鲜艳，鞋跟不要太高或太细或有破损，鞋面要干净、光亮；无跟鞋会使女士缺少女人味袜子必须穿袜子。高筒袜的上端应被裙子盖住。袜子质地、颜色与裙子、鞋的颜色要相配；不要穿带花的、白色、红色或其他鲜艳颜色的袜子。长筒袜不能有破损提

6、包女士用的提包不一定是皮包，但必须质地好，庄重并与服装相配；不能拎纸袋或塑料袋。不能背双肩背包，更不要只拿一个化妆包二、仪态站姿坐姿蹲姿微笑（一）站姿抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿并拢直立，脚尖分呈Ｖ字型，身体重心放到两脚中间。两脚之间约两拳的距离，男性双手合起放在背后；女性应双脚并拢，脚尖分呈Ｖ字型，双手合起放于腹前，左手在上.（二）坐姿轻轻入座，坐满椅子的２／３，双膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠，后背轻靠椅背，但要注意将腿向回收。研讨：女性的几种坐姿？（三）蹲姿一脚在前，一脚在后，两腿向

7、下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。（四）微笑微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。学会用眼神与对方交流才能使你的微笑更传神、更亲切。三、礼节握手鞠躬问候访问客户引路搭乘电梯（一）握手顺序：上级在先、主人在先、长者在先、女性在先时间：3—5秒为宜力度：不宜过大，但也不宜毫无力度1、握手时，应目视对方并面带微笑2、男士切不可带着手套与人握