【企业行为规范】xx公司沪办主任行为标准

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1、天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632******公司沪办主任（一级）行为标准1.按照要求及时向部长上报所负责客户月要货计划；2.监控所负责客户产品的库存情况，使库存保持在合理的水平；3.及时上报客户的需求、建议和投诉信息，并按照上级的指示给予回复，保持良好的客户关系；******公司沪办主任（一级）资格标准一、基本知识1.月发货计划申报要求；2.企业销售信息收集相作手关规定；3.企业文化知识；4.良好的沟通能力二、专业经验至少从事营销工作2

2、年，三、专业计能1、能查看公司送货到位情况，并及时反馈异常信息；2、能掌握客户需求信息，并有效控制客户仓库的库存；3、能及时收集、反馈基本客户信息4、能制定所辖客户月度销售计划5、能及时了解竞争销售情况；******公司沪办主任（一级）培训要点1培训要点：市场营销2培训方式：企业内训、在职培训******公司沪办主任（二级）行为标准1.深入理解企业制定年度销售目标的依据和指导思想，系统分析所负责区域的宏观环境、竞争对手状况、市场需求和区域市场渠道状况，初步明确区域市场潜力和工作重点；2.与上级主管充分沟通，确定区域销售目标和工作

3、重点；3.总结所负责区域当月销售计划的执行情况，深入分析产生差异的原因，提出改进措施，并上报；4.及时反馈单一区域内的回款异常信息，配合上级分析产生回款异常的原因，并在上级指导下有效解决。5.定期进行客户走访和顾客满意度调查，及时向客户通报企业信息，了解客户动态和需求，并向企业有关人员反馈；6.时刻注意保持良好的言行，树立企业形象，以此取得客户对企业和个人的高度认同。7.及时向部长报告有关产品的投诉信息，并根据公司决定及时处理；8.选择并建立规范的信息渠道，及时掌握竞争对手动态，充分利用信息分析结果，合理调整策略；******公

4、司沪办主任（二级）资格标准一、基本知识1.资金使用管理规定；2.企业年度市场策略与工作重点；3.市场营销基础知识；4.合同法有关条款；5.企业合同管理规定；6.企业目标计划体系；7.公司运作流程；；8.企业产品知识；9.产品销售渠道知识；10.公共关系学基础知识；11.企业销售目标与对策；12.礼仪学知识；13.企业配送体系；14.常用统计分析方法；15.商业承兑知识；16.企业报销制度、资金使用审批制度；17.产品质量知识；二专业经验至少从事营销工作3年；三、专业技能1、能查看公司销售情况，现场质量信息，，并协调处理异常问题；

5、2、能掌握广泛的信息，调整产品投放计划；能有效控制客户处公司的库存；3能够准确把握客户需求，并运用简单统计方法预测区域销售趋势；4能制定单一区域月度资金计划******公司沪办主任（二级）培训要点1培训要点：市场营销基础知识，合同法有关条款，统计分析方法2培训方式：内部培训，在职培训冠东公司沪办主任（三级）行为标准1.深入理解企业制定年度销售目标的依据和指导思想，系统分析所负责区域的宏观环境、竞争对手状况、市场需求和区域市场渠道状况，初步明确区域市场潜力及销售重点；2.与上级主管充分沟通，确定区域销售目标和工作重点；3.巡回与客

6、户沟通，指导下级人员对下一期合同总量达成初步意向；4.分出重点，有针对性地进行公关；在征得上级同意的情况下，在局部市场进行决策；5.综合考虑区域销售目标、工作重点和月度发货计划，审批区域营销策略并上报6.根据相关部门反馈的回款异常信息，分析产生回款异常的原因，并采取有效措施协调解决。7.根据区域销售计划所确定的销售目标和工作重点，，对区域政策环境、竞争对手的运作状况、重点产品在区域的发展现状、进行深入、系统的分析，与相关人员充分沟通，形成区域产品销售初步构想；8.对区域内现有的客户关系进行评估，确定客户关系建设工作重点9.调查分

7、析区域内客户的特点，发现可利用的机会，策划有针对性的公关活动，并协调相关人员，组织实施10.建立信息渠道选择标准，稳定、布局合理的信息收集渠道，整理、分析所采集的信息，将信息分析结果有效的运用于区域市场营销工作中，并准确及时地向有关人员反馈；冠东公司沪办主任（三级）资格标准一、基本知识1.企业战略规划、年度市场策略与工作重点；2.市场营销系统知识；3.合同法有关条款1.企业合同管理规定；2.企业目标计划体系；3.公司运作流程；4.财务基础知识；企业产品知识；统计学基础知识；5.企业配送体系；6.常用统计分析方法；7.商业承兑知识

8、；8.企业报销制度、资金使用审批制度；9.营销心人力资源规划；10.营销业务流程；11.信息学基本知识；12.企业销售网络建设规划；13.区域客户关系本情况；14.区域重点客户特点；15.公共关系学知识；16.档案管理基本知识；17.促销、广告、推广运作流程18