motorola 设备维修系统需求规范说明书

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1、MotorolaG&PSServiceDatabaseRequirementSpecificationMotorolaG&PSServiceDatabaseRequirementSpecificationPage84of84PagesMotorolaG&PSServiceDatabaseRequirementSpecification目录1.文档概述41.1.目标41.2.目标读者和阅读建议41.3.参考文档41.4.版本历史42.项目需求概述52.1.项目业务总体情况52.2.项目建设目标52.3.相关文档63.系统功能分析73.1.系统功能73.2.主页73.3.系统主数据

2、管理83.3.1.客户信息管理83.3.2.产品信息103.3.3.SI合同143.3.4.MA合同213.4.电话支持293.4.1.电话支持293.5.维修流程343.5.1.系统返修343.5.2.现场维修423.5.3.Demand维修（维修报价）473.5.4.备件借出与归还申请513.5.4.1备件借出523.5.4.2备件归还543.6.采购订单573.6.1.采购订单573.7.库存管理623.7.1.出库管理623.7.2.入库管理653.7.3.库存查询683.7.4.库存、出库、入库单据报表683.8.系统管理683.8.1.数据字典配置683.8.2.汇

3、率配置723.8.3.用户管理753.8.4.修改密码773.8.5.系统操作日志773.8.6.系统登录登出784.其他需求794.1.接口需求794.2.系统性能需求79Page84of84PagesMotorolaG&PSServiceDatabaseRequirementSpecification4.3.安全和维护需求794.4.系统语言需求804.5.系统界面需求805.系统硬、软件需求815.1.硬件需求815.2.第三方软件描述815.3.系统网络拓扑图826.附录与业务词汇描述836.1.附录836.2.业务词汇83Page84of84PagesMotorola

4、G&PSServiceDatabaseRequirementSpecification1.文档概述1.1.目标本文档为Motorola设备维修系统（MotorolaG&PSServiceDatabase）提供详细的业务规范说明。本需求包含了对所有业务流程、功能模块、数据输入输出做了明确的定义，以及本系统软硬件需求描述。1.2.目标读者和阅读建议本文档的目标读者为：项目经理、核心用户、系统开发人员、最终系统用户及系统测试人员。1.3.参考文档客户需求文档：《MOTOROLA_G&PS_Service_Database需求说明.doc》系统界面原型：《PrototypeV1.0》业

5、务报表模板：《MotorolaG&PSReports.rar》1.4.版本历史时间(MM/dd/YYYY)文档版本(x.x)操作描述作者状态修改03/27/20101.0创建通过业务分析创建系统业务功能需求规范夏由亮DevTeam正式版Page84of84PagesMotorolaG&PSServiceDatabaseRequirementSpecification1.项目需求概述1.1.项目业务总体情况Motorola对讲机部现有业务所售的对讲机，电台等产品在售后服务方面是按照客户及相应合同作为一个单元来开展业务往来。涉及有直接客户，间接客户，保修期内合同，保修期外合同等不同

6、情况，在接到客户的维修请求后首先由电话支持工程师作出第一响应，再根据情况决定寄发配件，整机返修，发给备用机，到现场维修等后续响应。并由此涉及到维修报价、备件采购，备件入库，备件出库等其他业务。系统将在用户角色、权限上严格控制，使用符合关系型数据库规范的标准数据库来保证数据的完整，精确，并实现灵活的统计功能和工单打印功能。本系统的维修数据支持手工在线输入及来至Motorola现有系统输出的Excel数据文档的批量导入。图2.1维修总体流程1.2.项目建设目标现有业务运行于MicrosoftOfficeAccess系统上，存在数据丢失，数据不准确，统计功能不全，安全性差等严重缺陷。

7、业务部门根据目前实际业务特征提出建设新的维修系统，实现全部业务往来的电子记载。新系统建设的目标为：1．SI客户信息的管理；2．系统System产品信息的管理；3．SI、MA合同的管理；4．维修电话支持工单的记录及查询；5．系统维修信息的全程管理；6．配件流转的信息管理；7．库存信息、出入库记录管理；8．采购订单信息的管理；Page84of84PagesMotorolaG&PSServiceDatabaseRequirementSpecification1．保留现有生产系统的业务数据（通过Ex