咨询顾问调研深度访谈技巧_图文

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1、咨询顾问深度访谈技巧万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究访谈的功用访谈的准备访谈的实施访谈的汇总目录万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究访谈是项目研发及推广过程经常运用的有效方法项目目标关键议题初步假设方案设计与测试反馈项目成果定稿与推广项目过程访谈是项目研发与推广各个环节经常运用的有效手段具体而言，成功的访谈可以……了解营销团队文化建立信誉和信任找出推广中的障碍讨论下一步工作收集信息/数据进一步了解相关议题、领域和团队现状万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究目录访谈的功用访谈的准备访谈的实

2、施访谈的汇总万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究访谈准备的步骤3.构建访谈提纲1.明确关键议题2.形成初步假设4.沟通访谈内容5.选择访谈对象6.确定日程安排万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究科学严谨的问题解决方法有助于访谈准备工作的圆满完成7.交流沟通1.界定问题2.分解问题3.优先排序4.分析议题6.归纳建议5.关键分析解决问题的7个步骤万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究关键议题是在达成项目推广目标过程中的重要问题，推广举措是达成关键议题的行动计划项目推广推广举措万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究“金字塔”式的目标分

3、解项目推广的总目标中短期长期项目推广的中短期工作目标需求导向销售的观念得到进一步的改变；需求导向式组合销售方法与工具，在代理人队伍中得到广泛应用；促进推广团队优化业务结构，达成业绩改善；在总、省、市三级公司分别培养具有推广技能的人员，并组建各级推广工作组。观念技能业绩人员万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究形成初步假设是把关键议题导向解决方案的起点关键议题初步假设解决方案事实结构万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究构建访谈提纲是为了更为有效地为解决关键议题理顺思路、收集信息，验证假设写出所有需要答案的问题确定真正需要什么定义清楚此次访谈的目的为什么要跟这

4、个人进行访谈万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究访谈提纲的结构推广组织推广培训推广技能推广资源支持追踪辅导效果评估结构化的方法初次推广现状分析进一步推广的模式构建重要提示：构建访谈提纲的要求对于事实，追求“相互独立，完全穷尽”对于思考，力求系统化、结构化、条理化万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究构建访谈提纲的具体方法（1/3）访谈提纲=人+事与推广有关的各个方面…与项目有关的各层级人员…各级领导和管理人员组训讲师等专业人员业务员代理人主管组织培训技能支持万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究构建访谈提纲的具体方法（2/3）访谈提纲是集体的智

5、慧，访谈提纲是针对各类人员访谈问题的汇总（确定关键议题）构建访谈提纲可以从某类人员先开始然后将各类问题汇总分类最后将各类人员的问题汇总再次归类逻辑树的用途议题一议题二议题N从一个被粗略界定的复杂问题...明确完整利于操作…到有完整内在联系的一系列相关议题那么，现在我该做什么呢？逻辑树万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究逻辑树的类型将一个问题细分为有内在逻辑联系的子议题先假设，然后用足够的论据证明或否定这种假设说明可能的决策和相关决策标准之间的联系类型描述目的将问题分解为便于操作的小问题尽早把工作重点放在可能的解决方案上

6、，加快解决问题的速度确定和决策最相关的议题议题树假设树论据一论据二论据三是否树??是否是否建议一建议二建议三万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究议题树假设驱动树逻辑树的特点可靠的方法；缓慢但稳妥,不会遗漏问题适用于对问题了解不多的时候能方便地将问题分解成几个小块针对整个解决方案有效的方法，比议题树更快适用于对问题有相当的看法时在分解问题时需要更多的考虑针对解决方案中与主要假设有关的部分两种方法将问题分解为一系列小块帮助确认工作的最基本部分建立工作小组的“问题结构“在不同阶段两者都被使用万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究提高代理人的拜访量–议题树举例提高

7、代理人的拜访量增强工作意愿提高工作能力收入目标增加主管辅导有效性增加有效性提高效率对收支进行清晰的界定找出目标和拜访量之间的关联性减少对细节的关注排除不重要的部分确认重要的议题将精力集中在这些议题上在有些具体结果上不要太耗精力更高效地利用辅助人员通过培训消除个人弱点改善规划/协调怎么做怎么做万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究减少咨询人员的工作时间–假设驱动树举例咨询人员的工作量要减少麦肯锡不能失去咨询人员保证更多的业余时间是长期吸引咨询人员的唯一方法麦