yyj大区营运部经理工作技能

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1、人资部工作文件南安区域经理基本管理知识第一篇管理篇如果你是一位新上任的营运部经理，那么“欢迎你加入一个崭新的世界！”。不论你是新上任的或是有经验的主管，这本“营运部经理晋升学习手册”可以做为你在经营时的重要参考资料以及备忘录。一、营运部经理工作内容营运部经理最主要的职责就是要“引导门店获得利润”，为了做好引导获得利润的工作，身为营运部的经理——必然会发现，你的营运作业系统大致不出“手册”所讨论的内容范围。营运部经理在公司中所扮演的角色，并不是一个像会计师、工程师一样的专业人员，而是一个集各种任务于一身的全方位管理师

2、，因此，顺畅的一套管理程序，一系列环环相扣的作业系统对公司经理而言，是非常重要的。如果每一个步骤都执行得很好，最后的成果必然令人满意。改进每一部分的作业系统、程序，所带来的成果就是公司销售业绩的改善、服务品质的改进、人员留存率的提高等等，这些都是部门经理的最终目标。在尚未成为一名营运部经理之前，你的成就可以说是控制在自己的手中，在你非常渴望追求某一项成就的时候，通过你自己的努力或许就可以顺利达成心愿，你的成就大半也受到个人的目标与抱负的激励。然而，如今事情已经改变了。你突然发觉你的需要、愿望与抱负的实现完全视部属的

3、需要、愿望与抱负而定。为了满足你自己的需要，必须先领导并且帮助这些人，以便促使且提高他们成为员工的机会。你发觉，成为领导人，你必须不太在意你个人的需要与愿望，而是要以你的店员员，领班、店长，包括个人与团队的需要、愿望与抱负为主。你还发觉，你必须关心营运部与总公司、分公司（办事处）、营业区的目标。这些观点上的骤然改变，所要求的不只是思想上的改变而已。身为营运部的经理，你是一位采取实际行动的人，一位熟练地运用管理技巧、知识与能力于自己公司的日常例行职务的人。当你还是一名员工的时候，你对这些经理职务有模糊的概念，然而你一

4、旦成为营运部经理，这些职务就必须变得非常真实、明确。事实上，过去身为一名成功经营者的种种经验，将会继续协助你做好管理工作的每一个层面。换句话说，如果你继续视自己为一名成功的经营者，你一定可以做好营运部领导人的工作。既然营运部经理每日的例行工作是那么广泛，种类繁多。如果想要在有限的时间和精力范围内，使其毫无遗漏又有效地执行，就必须将职责加以分类，建立系统，让经理能够时时自我计划、执行、检讨，确实做好部门的经营。身为营运部的经理，为了要达到“建立一个更大更好的营运部”的目标，除了要了解管理的程序和善尽经理的职责外，还应

5、该具备一些基本的技巧、能力和条件以及熟悉卓越领导者的特质和信念等。因此，我们将在后面针对图中各模块给予说明theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%

6、,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic人资部工作文件二、区域营运部经理的职责1、经营计划的拟定●提出具体可行的业务推展方案，保持足够的毛利收入以达成公司整体的目标；●建立营运部特有的经营哲学；●确立人力发展计划；●定期检讨、追踪各项计划的执行；●报表及活动量管理，各种经营绩效分析资料、经营计划；2、业绩管理与控制●详细记录业绩数字、人力发展、活动、人效、流失率、百分比等经营指标数据●掌握达成目标

7、的时间●评估区域和门店的工作绩效表现，并提供适当必要的指导●费用率有效控制3、建立人力组织体系●制定当地员工的选择、评估的程序及标准并确实执行●塑造有效率、整洁明朗、业务士气良好的工作环境●配合总公司、大区、督导区所举办的各项训练计划与活动●建立营运部内部在职培训模式、系统及制度●确立人员训练计划的目标及基本必备知识、技巧及能力●研究且运用“营运部经营研讨会”资料，不断地追求区域管理能力的成长4、激励与辅导●对拥有一年以上的资深员工（含领班），每月审视其业务活动一次●适时的发掘各项问题并研拟各种可行的解决方案●适时

8、制定并颁发各项奖励竞赛办法与业务活动●参与各项公司会议及组织公司内部各项业务会议活动及议程的进行●确知举办会议，研讨（修）会及训练的目的及用意●由工作态度中了解业务人员对竞赛活动的反应和看法●对业务人员优越的表现加以公开奖励、表彰6．市场的开发与评估●分析且执行公司商品市场推广策略●营运部的地理位置、人口及消费能力分析●行销计划的拟定、推动、执行与检讨●目标