浅析商务秘书职业化发展问题及对策

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1、浅析商务秘书职业化发展问题及对策　　现代企业发展迅速，对于商务秘书的要求也越来越趋于多元化，他们不仅仅辅助经营者从事各种日常公务，也要协助管理调节企业内部关系。如今，商业秘书已经开始走职业化发展道路，它强调其职业能力的综合性发展，因为这会直接影响到企业的形象与企业在市场中的竞争地位。　　一、商务秘书职业化的基础与能力结构　　1.商務秘书职业化的基础　　商务秘书群体服务于企业，因此他们的职业化基础必须强调职能角色的清晰化与服务对象的多元化。追根溯源，商务秘书群体的职业化发展也是因为目前市场经济体制不断完善发展趋势所造成，社会市场企业对秘书专业人才的需求量越来越大，他们的职业角色职能也在不断清晰

2、化。从法律法规上讲，行业中所推行的国际职场通行规则也让秘书人才转化为社会发展的重要职业阶层，尤其是商务秘书之于企业拥有了其相关的权利与相应职能承担义务，且完全依法享有一切待遇。　　商务秘书服务对象趋于多元化，这主要是因为在市场经济背景下多种经济成分并存体制的有效确立，它带动了民营经济、外资经济乃至个体经济的异军突起。其经济成分也由传统的单一公有制逐渐转化为多经济类型并存综合模式，这也是推动企业商务秘书朝职业多元化发展的根本动力，像企业商务秘书就还包含了涉外商务秘书、股份商务秘书等等类型，他们都基于企业商务来不断拓展自身职能，这说明社会对企业商业发展提出了更高的要求，而企业对秘书能力需求也越来

3、越多。总而言之，企业应该迎合市场经济环境，将商务秘书职业化视为是自身企业发展壮大的一大基础，在秘书服务对象、服务内容、服务方式方面多求新求变，确保商务秘书从“通才型”到“通才+专才复合型”的职业化转变。　　2.商务秘书职业化发展的能力结构要求　　商务秘书职业化就是对秘书企业商务及业务处理能力的全面升级，除常规的智力素质、心理素质、专业口语及书面表达能力、组织管理能力、沟通协调能力、信息处理能力外，现代企业还要求商务秘书拥有较强的业务调研创新能力和继续学习能力。首先说调研创新能力，这是在市场经济快速发展的现有环境下对新一代商务秘书人才所提出的职业化发展要求。它要求秘书人员必须以“企业—市场”为

4、基本轴心，能够有能力自觉展开调研活动，可以为企业找准市场契合点，同时有能力提出经营管理方案，实现对企业领导管理者正确决策的有效辅助。另一方面，商务秘书要拥有一定的创新意识能力，这说明现代企业对商务秘书的职业要求有所提高，并非是传统遵规蹈矩、惟命是从、只能做简单工作的辅助人员，在与客户协商谈判、签订协议、组织企业管理、提出决策方面都需要商务秘书拥有一定的参与能力，并能够提出有效建议。　　再次说继续学习能力，继续学习能力能为商务秘书提供不断的创新动力源泉，这也为企业不断获得创新发展思路奠定了基础和市场竞争优势。商务秘书行业就是一个在不断学习的行业，所以他必须和企业发展一样拥有继续学习能力，不断获

5、取新知识、新信息，了解更多经营规范，甚至懂得如何实施成本效益核算这种专业的财会问题。这也再一次证明了现代商务秘书职业化对于秘书人才要求的不断提升[1]。　　二、商务秘书职业化发展问题简析　　1.商务秘书非职业化现象严重　　按照我国《秘书职业资格鉴定试点工作方案》与《招用技术工种从业人员规定》，企业应该配合政府积极推行商务秘书职业化发展力度，鉴定和研究其相关性问题。但实际上，目前社会上许多企业在商务秘书职业化这方面表现非常糟糕，甚至许多企业存在着严重的商务秘书非职业化现象，即秘书工作从业人员从来没有接受过任何商务方面的专业教育，这导致我国企业秘书队伍工作质量总体偏低，也减缓了商务秘书的职业化发

6、展进程。　　用数据来说，我国企业要求商务秘书具有较高的学历层次，且秘书专业特征要求明显，要拥有较强综合能力。但实际上按照专业调查数据显示，目前我国企业中有%的商务秘书出身于经济及企业管理相关专业，有%出身于其他专业，而只有%出身于中文及文秘专业。在学历方面，高职及大专学历占到了%，本科文凭仅占到%，研究生则更是只有%，总体表现为学历及专业程度偏低的明显特点，缺乏对行业学科的深入了解，专业知识面相对较窄，在适应企业专业商务秘书工作方面需要较长的培训锻炼时间，为企业培养人才增加了成本。　　2.商务秘书职业化生涯规划制度不完善　　现如今，职业培训是快速提升企业商务秘书职业化的最佳途径，但目前大部分

7、企业都未能形成较为系统化的商务秘书培训体系，而且其培训内容系统性表现较差，完全不能形成商务秘书的长远职业化规划。同时，企业也非常重视秘书人才学历而轻视实际工作技能，在专业素质培养方面相对匮乏，基本无法实现对秘书综合素质的全面提升，这对商务秘书队伍职业化建设稳定性是具有很大影响[2]。　　三、商务秘书职业化发展的优化对策　　1.对职业角色认同及职业形象的有效塑造　　职业认同强调人“主体我”的主要成分，它是与人职