浅析柔性管理在企业管理中的应用

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1、浅析柔性管理在企业管理中的应用摘要：本文分析了柔性管理的内涵，并着重比较了柔性管理和刚性管理，在此基础上提出了企业实施柔性管理的具体做法，包括调动员工的积极性和创造性，积极营造和谐的企业氛围，企业战略柔性化，以满足顾客的需求和偏好为导向等。关键词：柔性管理；刚性管理；激励；和谐一、柔性管理的内涵人既是管理的主体，又是管理的客体。对人的管理既可以凭借制度约束、纪律监督，直至惩处、强迫等手段进行刚性管理；也可以依靠激励、感召、启发、诱导等方法进行柔性管理。而所谓柔性管理则是指依据组织的共同价值观和文化、精神氛围进行的人格化管理。与“以规章制度为中心”的刚性管理不同，柔性管理

2、本质上是一种“以人为中心”的“人性化管理”，它在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动。柔性管理具有三个方面的特点：柔性管理的内在驱动性。柔性管理依赖于从每个员工内心深处激发的主动性、内在潜力和创造精神。因此具有明显的内在驱动性，而只有当组织规范内化为员工的自觉认识，组织目标转变为员工的自发行动，这种内在驱动力、自我约束力才会产生；柔性管理激励的有效性。根据马斯洛的需求层次理论，可将人的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求及自我实现需求，赫茨伯格的双因素理论又指出，为维持生活所必须满足

3、的低层需求如生理需求、安全需求、社交需求相当于保健因素，而被尊重和实现自我的高层需求则属于激励因素，一般说来，柔性管理主要满足员工的高层次需求，因而具有有效的激励作用；柔性管理影响的持久性。柔性管理要求员工把外在的规定转变为内心的承诺，并最终转变为自觉的行动，这一转化过程是需要时间的，加之员工个体差异，组织历史文化传统及周围环境等多种因素的影响，组织目标与个人目标之间往往难以协调，然而一旦协调一致，便获得相对独立性，对员工具有强大而持久的影响力。二、正确处理柔性管理和刚性管理的关系柔性管理是相对于刚性管理提出来的，刚性管理是20世纪通行的管理模式，柔性管理则是根据企业的

4、共同价值观和文化、精神氛围进行的人格化管理，它是在研究人的心理和行为规律的基础上，强调民主决策，充分挖掘人的潜力，调动人的积极性和创造性。柔性管理和刚性管理的实施效果。作为管理者，不能总是强调“仁为贵”的宗旨，常常保持息事宁人的态度，也不可以是霸道的管理者，一方面毫无休止地认为员工只不过是提高工作绩效的工具，因此不去理解员工的感受、福利和前途，要的是员工绝对服从并贯彻命令。一个企业，硬性管理上力求科学公正，软性管理上增强感性投资，企业管理者应该将硬性管理与柔性管理有机结合起来。从实际管理效果来看，刚性管理和柔性管理各有所长，刚性管理易于维护企业正常的工作秩序，对员工进行

5、量化管理。柔性管理则能满足员工的高层次需要、激发工作斗志、挖掘更深的潜力。在知识经济时代应当做到以柔性管理为主，刚性管理为辅，使刚性管理为柔性管理服务，达到企业管理效应最大化。建立柔性化的管理组织。柔性管理要求对企业外部环境因素变化具有响应能力，对企业内部因素变化具有应对能力，不仅要对多变市场中顾客需求变化具有灵活快速的相应能力，而且要对企业内部人、财、物、信息等各个生产要素的变化有适应能力。传统的中国企业采用金字塔型组织机构设置，这种刚性结构效率高、便于指挥，但是这种形式层次过多，固定不变，容易造成部门之间关系不紧密、等级过于森严、信息反馈慢、沟通困难。这必然会影响企

6、业内外因素变化的快速反应能力。因此企业需要设置一种结构扁平化、多极化、智能化、网络化、外部导向的灵活组织才能使这种新的管理方式得到实现。企业组织结构的调整对于企业的震动很大，因此应该循序渐进地进行柔性组织建设，充分利用信息技术，对企业组织经营过程进行重组，有效精简机构，加强团队建设，建立适应信息化要求的扁平的网络组织结构。三、企业实施柔性管理的具体做法坚持以人为本，调动员工的积极性和创造性人既是企业的主体，又是被管理的客体，人是“企业最大的资产”，只有这些主人自发地去努力工作，企业才能取得巨大发展。为此，企业要真正做到以员工为本，把员工当作创造竞争优势的重要来源，这就需

7、要企业尊重员工，使员工有当家作主的主人翁精神，通过与员工的沟通与交流，实现相互的理解和沟通，激发员工的力量，使员工自觉自愿地发挥他们的主动性和积极性。同时要将员工的责任和能力联系起来。对于某些有能力的员工，管理者可以根据他们自己的愿望，给他们安排更多的工作，把员工的责任与个人能力和企业发展有效地联系起来，用员工个人获取的成功促进企业的发展。积极营造和谐的企业氛围，增强企业的集体凝聚力企业文化是企业在长期历史发展过程中积淀而成的，它作为柔性管理的终极目标之一，是维系企业生存和发展重要纽带。所以企业管理者应不失时机地、有意识地去引导良好的企业