酒店洗浴管理制度

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1、酒店洗浴管理制度　　篇一：xx大酒店员工浴室管理制度　　xx大酒店员工浴室管理制度　　为了员工有个清洁舒适的洗浴场所，规范员工浴室使用，特制订本制度：　　1、员工浴室由行政办公室统一管理，保洁负责定期(每星　　期一次、夏季三天一次)对浴室消毒，及时进行卫生清理。　　2、浴室只对本酒店住宿员工开放，严禁外来人员私自使用　　或带亲友到浴室洗澡。　　3、员工在使用浴室时应注意安全，防止滑倒、烫伤；洗浴　　时应有节约意识，洗浴完毕应及时关闭水龙头。　　4、员工洗浴时，应爱护浴室设备设施。　　5、禁止患性病和各种传染性皮肤

2、病者进入浴室洗浴。　　6、个人用品不得存放在浴室内，贵重物品自行保管，如有丢失概不负责。　　7、浴室内严禁打闹、嬉戏，严禁在浴室内洗衣服、大小便，自觉爱护浴室卫生，严禁乱倒垃圾和杂物。　　8、客房外围公区保洁员应及时疏通地漏，打扫卫生、定期消毒、扫除垃圾，保持浴室整洁。发现设备设施损坏应及时报工程部处理。　　9、捡到丢失的东西要归还失主或上交行政部　　10、大堂副理和值班经理随时检查浴室使用情况，卫生及能源节约情况，安全部负责浴室门钥匙管理，并按开放时间开关门。　　11、开放时间：冬季：18:00——24:00　

3、　夏季：　　—-16:3020:00——24:0014:00　　篇二：洗浴部奖罚制度　　洗浴部奖罚制度-　　1、上班时间应提前5分钟，5分钟前必须着装上岗，不按规定者扣5分。　　2、无故迟到、早退10分钟扣1分，3小时按事假一天计算。　　3、随地乱吐痰、乱扔杂物，有不雅动作（倚墙、不按规定站立、在有客人的情况下自顾交谈、不顾及宾客的需求）扣2分。　　4、工作岗位不按规定佩带工牌（工牌佩戴于左胸部）、仪容、仪表不符合标准要求扣1分　　5、在任何营业场所与客人相遇都要问好，否则扣除2分。　　6、不按规范化服务，不用礼

4、貌用语扣2分。　　7、不经批准私自离岗、串岗、脱岗扣2分。　　8、不经部门领导批准私自串班扣2分。　　9、工作不认真、散漫、影响服务质量扣4分。　　10、本部门员工不准用公司备品、否则扣10分。　　11、接打电话不用礼貌用语扣2分、禁止在接打电话时使用免提。　　12、物品摆放不整齐（注：各部门物品按规定摆放、物别注意男女浴室及更衣室、梳洗台）扣1分　　13、拒绝浴客合理要求扣6分，在遇到自已不明白或对浴客提出的问题模棱两可，要告知宾客请稍等，及时向值班经理咨询再做回答。　　14、非规定时间洗浴扣10分。　　15、

5、不服从领导的工作安排，检查扣1分，在营业时间与领导当面顶撞扣10分。　　16、拾到浴客物品时，不能及时交给领导，扣除10分，员工捡到物品后，公司将依据物品的贵重情况给予相应额度的奖励，并在本酒店全员工通报奖励。　　17、私自拿走浴客物品，经查出扣20分或开除。　　18、在任何情况下被浴客投诉，扣10分~30分。　　19、开会没有请假或不到者扣2~4分，电话请假或他人捎假无效，按旷工处理。　　20、员工上班期间读书、看报、吃东西不按规定地点抽烟扣4分。　　21、经酒店大堂衣冠不整的扣2分。　　积分制奖惩制度　　奖励

6、：　　一、积极工作，热情服务，创造优异成绩突出的，加1—5分。　　二、努力拓展业务，积极开展市场销售；对酒店营业有特殊贡献的，加1—10分。　　三、多次使宾客满意而受到表扬感谢的，加5分。　　四、严格开支，节约费用有显著成绩的，加5分。　　五、发现事故后及时采取措施，防止重大事故发生的，加20分。　　六、为保护员工、宾客生命财产安全、见义勇为等，特殊功劳的，加20分。　　七、拾到客人遗失贵重物品上交或还失主的，加1—10分。　　八、因表现突出，受部门经理表扬的，表扬一次加1分；受公司领导表扬的，表扬一次加2分。　

7、　九、全月无缺勤记录，无迟到早退的，加2分。　　十、被评为文明宿舍的成员，每人加2分。　　十一、获得月优秀员工提名的，加3分；被评为月优秀员工的，加10分。　　十二、获得年优秀员工提名的，加10分；被评为年度优秀员工的，加20分。　　惩罚：　　仪表、仪容、礼节、礼貌　　一、上岗不穿工作服、不戴号牌、不按规定配工作服饰的的，扣1分。　　二、对穿非制服员工，着奇装异服上班的，扣1分。　　三、上岗不化淡妆、上班时戴耳坠的，扣1分。　　四、工作时间站姿不符合要求的，扣1分。　　五、对宾客不礼貌（议论、嘲笑、斜视、模仿、指

8、点）的，扣3分。　　六、在宾客面前剪指甲、擦鼻涕、挖耳朵、剔牙齿、抓头皮、伸懒腰、打喷嚏的，扣3分。　　七、未使用文明礼貌用语、不讲普通话接待客人的，扣1分。　　八、对客人提出的问题解答不清，工作态度不好的，扣2分。　　九、电话铃响两声无人接听、言不温柔、不准确的，扣1分。　　劳动纪律　　一、员工上班不签到、下班无通知离开，扣2分。　　二、部门无工作检查记录，负责人扣2分