防损员年终工作总结

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1、防损员年终工作总结　　篇一：超市防损员个人工作总结　　超市防损员个人工作总结　　自加入公司以来，在公司领导和同事们的精心的指导下，我学会了很多的东西，下面我就将近期工作实习情况总结如下：一实习三个月的感受，这段时间在国芳百盛工作，让我感受最深刻的是百盛是一个充满朝气、极具实力的企业，在这里员工都非常友好、热情，不论是在工作中还是在平时休息的时候，都能得到别人的关怀感受集体的温暖，这也使我迅速地进入角色更好地适应了百盛这个新的工作环境,其次，我感到百盛是一个非常能锻炼人的地方，不仅是因为我们在工作中要用微笑去迎接顾客还是因为

2、你有多大的才能就有多大的空间让你施展和发挥，能够给每个人一个适合自己的平台,其次是让我感到要做好一名防损不仅要求职业操守、良好的思想道德品质，还要有极强的责任心及进取心和团队集体团结意识,商品从进货入场、上货、布磁以及监控到商品出卖场，对商品的进、销、存一系列跟踪都要由防损去监督，这让我更快的了解了公司的运营机制以及系统流程的操作二经过三个月实习让我对防损这一行业也有了更深的认识。　　篇二：防损个人工作总结　　工作总结尊敬的公司领导：　　转眼间我来到百盛工作也已经三个月了,回想我们这一批来的时候公司对我们的重视，经　　过了

3、8天公司正规培训，让我们了解了百盛的发展史，了解了公司的情况，8天后我们进入　　了卖场，我们每一名新员工有一位经验丰富的老员工来带我们，在他们精心的指导下让我们　　学会了很多的东西，下面我就将近期工作实习情况总结如下：　　一.实习三个月的感受，这段时间在国芳百盛工作，让我感受最深刻的是百盛是一　　个充满朝气、极具实力的企业，在这里员工都非常友好、热情，不论是在工作中还是在平时　　休息的时候，都能得到别人的关怀感受集体的温暖，这也使我迅速地进入角色更好地适应了　　百盛这个新的工作环境,其次，我感到百盛是一个非常能锻炼人的地方

4、，不仅是因为我们在工　　作中要用微笑去迎接顾客还是因为你有多大的才能就有多大的空间让你施展和发挥，能够给　　每个人一个适合自己的平台,其次是让我感到要做好一名防损不仅要求职业操守、良好的思想　　道德品质，还要有极强的责任心及进取心和团队集体团结意识,商品从进货入场、上货、布磁　　以及监控到商品出卖场，对商品的进、销、存一系列跟踪都要由防损去监督，这让我更快的　　了解了公司的运营机制以及系统流程的操作.　　二.经过三个月实习让我对防损这一行业也有了更深的认识。　　1.成立防损的目的随着市场的发展、销售的日渐饱和、零售毛利率的

5、下降，竞争变得越来越激烈，利润空　　间相对减少，于是控制损耗减少成本就成为公司成立防损的目的。　　2.防损的四大功那　　⑴.损耗的监督功能。列如：电脑录入、采购价格。⑵.损耗得预警功能。⑶.对产生　　得损耗得分析功能。⑷.损耗得处理功能。　　3.在工作中不同岗位的学习认识⑴.出口:出口防损稽核主要是核对水单,防损对收银漏扫所产生得损耗进行稽核。首先　　关注得是收银台号（票头）、收银交易得时间（票尾）、收银台号、对贵重商品和未放入购物　　袋商品在水单上迅速查找，同时对带小孩得顾客也要稍加留意，看小孩手中是否拿有商品，　　对于

6、发现收银员漏扫商品，应及时通知当班收银领班找出原因，并制定相应措施补救漏洞。当磁门出现报警时，①辨别是否为未付款将商品携出卖场。②是否为在其他超市买得未　　消磁或复磁商品。③是否为收银漏扫商品。从而降低因偷盗和漏扫等情况所产生得损耗。当顾客因员工态度问题发生顾客投诉时，大部分顾客是直接找到防损稽核口，在这时一　　般顾客都很激动，此时我们防损是第一个接触顾客投诉的，首先要想办法让顾客冷静并开导　　顾客，在顾客情绪稳定后再带至服务台处理顾客问题。还有就是有顾客对员工无理取闹货与收银争执时，防损及时制止员工与顾客争执，安慰　　顾

7、客并使其平静，以减少顾客对员工不满最大的保护公司的利益。　　2入口　　①.礼貌回答顾客问题，维护超市入口次序，及时请顾客封存包物，对带宠物和带与　　卖场内商品相同物品的顾客，对其进行劝阻到服务台封存，对顾客自带食品不得再超市吃，　　应礼貌请其吃完或封存。　　②.商品退还货流程；必须由超市服务台人员调换，防损核对水单与商品是否一致并作　　好记录，检验换好商品并由调换人签字。⑵.巡检；礼貌劝阻顾客试用商品、使用商品、吃　　商品，积极预防和发现内外盗行为并抓获小偷，对赠品贴及小粘签的控管,处理制止顾客在卖　　场内抽烟拍照等。　　

8、⑶.验货通道；检查下班人员随身携带物品，督促其作好自检，非工作人员一律不得进　　出逗留，对以收货品进行查验发现问题及时处理减少损耗。　　4.工作重点　　⑴.对商品流和单据流进行事前、事中、事后审核，如发生变价生效时未完成收货作　　业使订单作废，负毛利收货审批程序的调整等。⑵.对卖场经营期间整个时段进行布