社区民事代办制度

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1、社区民事代办制度　　篇一：便民代办点代办员制度(村、社区)　　便民代办点代办员制度　　为进一步加强三级政务服务体系建设，以无偿代理形式，多级联动、接力服务、全程代办、做好“一站式”服务，切实方便辖区群众办事、特制定本代办员制度。　　一、代办员设置及条件　　村（居）委会便民代办点设置1-2名代办员，代理该便民代办点需要到本镇便民服务中心（以下简称镇便民中心）办理的事项（确需办事群众到场办理的事项除外）。　　代办员要忠于职守，能热心为办事群众服务，能办事、会办事。代办员因事因假不在岗，由村（居）委会指定代理人员。　　二、代办事项　　凡是群

2、众办理的事项由于便民代办点权力所限无法受理而自愿选择代办的，由便民代办点代办员具体负责全程代理。　　三、代办员工作要求　　（一）代办员要开展代理工作，必须坚持“高效便民、廉洁办事、热情服务、依法行事”的原则。　　（二）代办员要熟悉代理事项的办事依据、条件、程序、所需材料、承诺时限、收费标准等。　　（三）代办员负责办事群众的咨询、留言、承办和回复等具体工作，以及宣传、解释和教育工作；　　（四）代办员要做群众代办事项的登记、承办、回复等各种资料的建档，并妥善保管好各种档案资料，按时报送每月办件情况，定期反馈代办信息。　　四、代办员服务项目

3、　　（一）优质服务。　　办事群众备齐资料后，代办员应及时与相关部门衔接，办理完毕后，应迅速反馈结果。对确实不能办理的事项，要向群众说明原因，做好解释工作。　　（二）无偿服务。　　除按政策规定应当缴纳的费用外，代办员不得以咨询、劳务、交通、通讯等其他任何名义收取办事群众代办费用，不得索要礼品、礼金。　　（三）上门服务。　　对孤寡、伤病（残）、五保等特殊对象，实行上门代办服务。　　（四）承诺服务。　　按照服务承诺制和限时办结的时限要求并征得办事群众同意，合理延长代办时间。代办员需在代办时限内将办理事项的结果及相关资料及时交给办事群众。　　

4、五、代办员全程代办服务的基本程序　　（一）办事群众填写《代办服务委托书》，代办员受理后，明确告知该事项的办理程序和时限；　　（二）代办员对所受理的事项要积极与镇便民服务中心联系，在规定时限内代理办结；　　（三）所有的代办服务事项都要填写《服务意见反馈表》，由办事群众对办理结果予以确认，做出是否满意的评价。评价结果作为代办人员工作质量考评的依据。　　六、对代办员的纪律要求　　各便民代办点要对便民服务的有关内容、服务项目、报送期限等在居（村）务公开栏中进行公开，同时在便民代办点设立监督意见箱，镇设立监督举报电话，办事群众可通过意见箱、举报

5、电话，或直接向镇党委、政府反映有关意见。镇政府以及便民服务站对群众反映的问题要认真调查，并按规定及时回复和处理。　　代办员在为办事群众代办事项过程中，要严格按照规定履职尽责，不准以任何理由难办事群众、不准“吃拿卡要”。如有群众投诉，一经查实，按照《便民代办点投诉管理办法》追责。　　篇二：代办服务制度　　代办服务制度　　1、社区便民服务实施直接报送制。社区便民服务代办点一般受理涉民服务事项，由社区代办员受理居民提出的申请，并按规定进行办理或直接向镇便民服务中心报送，方便群众办事。　　2、报送事项。群众生活类事项包括：《独生子女父母光荣证

6、》、《二孩生育证》的核发；办理四项手术免费证明；办理《流动人口婚育证明》；社会扶养费的征收；民政优抚服务；慈善救助服务；收养登记；办理残疾人证；办理最低生活保障金；暂住证；出国、出境手续代办；调解家庭邻里纠纷；法律咨询和法律援助；接待来访、投诉等。　　3、报送方式。对居民提出的要求，由代办员负责在三个工作日内报送到镇便民服务中心；对急办件则采取即时报送，随时受理。　　4、工作程序。（1）咨询。对居民咨询的问题，代办员应进行登记，热情接待，认真回答。（2）受理。对居民提出的要求，由社区代办员负责受理、登记，并按规定程序落实办理。对社区一

7、级无法办理的，及时向上级报送。（3）协办。对已(来自:小龙文档网:社区民事代办制度)受理的报送事项，先由社区干部负责进行调查核实，及时办理应由社区协办的有关手续。（4）报送。由社区代办员负责，在三个工作日内向镇便民服务中心各服务窗口上报相关审批材料。对于急办件则应采取即时报送、随时受理的原则，负责全程代理。（5）回复。根据镇便民服务中心窗口承诺期限，由社区代办员负责及时了解办理结果，领取已办证照，并及时向居民回复。　　篇三：案件代理人的社区推荐函　　推荐函　　根据《中华人民共和国民事诉讼法》第五十八条第二款　　第三条规定，我社区现推荐

8、在与一案中，作为委托代理人。　　受委托人的代理权限为：　　委托人：受委托方：身份证号：身份证号：联系电话：　　推荐单位、社区(公章）：　　年月日