尹浩然中层角色认知与物业人才梯队建设

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1、中层角色认知与物业人才梯队建设助理张翠13296025732公司面临的问题：F管理者主要的工作是什么，做事？做人？如何做？F什么员工是优秀的员工？如何留住优秀的员工？F管理需不需要授权，何种时候进行授权？F结果管理和过程管理哪个更重要？如何进行过程管理？如何进行结构管理？F有缺陷的员工能不能提拔？F管理者时间为什么经常不够用？F管理者为什么发现下属一个比一个差？每件事情均要自己动手才能放心？F管理者如何激励员工，有哪些激励的技巧？F管理者如何获取员工的心？让员工跟你的想法和步调一致。F物业公司培训管理究竟如何实施？为什么培训总是没有效果？F到底

2、培训什么内容？领导拍出来的吗？人力资源部写出来的吗？F内部讲师如何甄选？难道总是找外援吗？F培训如何与员工成长结合起来？F入职引导、入职培训、在职培训以及晋升培训如何实施？如何保证培训效果？Ü本课程的收获þ管理者的角色认知和自我管理的标准；þ管理者如何知人善任；þ管理者如何进行时间管理；þ管理者如何进行授权管理；þ管理者如何学会敢于承担责任；þ管理者应有的职业心态；þ管理者如何培养属下，且不引起属下的反感和敌意；þ管理者如何学会追求卓越；þ管理者如何树立结果导向的意识；þ管理者如何学会通过绩效管理手段进行有效管理；þ管理者如何发现优秀的人，并用

3、好优秀的人。þ如何构建地产企业培训组织体系，如何在一般民企中推行培训体系þ如何构建公司的后备人才开发的培训需求体系maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds

4、.Busþ如何进行培训需求调研þ如何编写培训计划þ如何构建培训课程开发体系和案例库体系，从而进一步规范知识管理体系þ内部讲师如何培养，如何激励内部讲师þ培训效果如何实施þ如何设计员工职业生涯规划，如何将后备人才开发与职业生涯规划结合起来，如何进行职业生涯圆桌会议þ如何在绩效管理中融入培训管理，如果真正做到在岗辅导Ü课程大纲第一天【中层角色认知】-3.5小时第一章：管理者角色定位1.管理者自我素质能力²价值观/职业动机²职业心态²胜任素质²专业技能²知识体系2.管理者做“事”能力²任务管理²目标管理²绩效管理3.管理者做“人”（管理）能力²团队建

5、设能力²员工培养能力²员工激励能力4.管理者组织建设能力²组织体系的管理能力²制度与流程的管理能力²企业文化和价值观的传导能力5.标杆企业中层胜任力体系的分享第二章：管理者领导力建设6.管理者应常为下属服务²万科新职员入职欢迎案例maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibinc

6、itybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus1.管理者应与下属共享成果²万科新接项目案例2.管理者一定是高度负责任的人²卡耐基私自接线案例/物业一线私自赔偿案例3.如果管理者缺乏正直和诚实，则足以败事²某地产企业“业主大会”骗人事件4.管理者只有赢得信任才会拥有追随者²标杆企业离职总经理被追随案例5.管理者需要学会知人善任²管理者如何通过九型人格或者其他手段了解员工6.管理者要承担责任，而不是“权力”²通过分析责任和权利之间关系，了解背后动机7.人脉是管理者成功的基

7、础²标杆企业人才猎取的成功案例8.管理者应知道什么是对的²管理能力的提升是管理者的必修课9.管理者应对组织绩效负责²管理者如何对绩效负责，如何管理好部门整体绩效10.管理者需要明确结果意识²管理者需要对结果负责，不是为失败找原因。分享标杆企业胜任力模型11.管理者需要实施合理科学的绩效管理²分析绩效管理的重要性。分享标杆企业的绩效管理成果和思维。12.管理者要招聘比你更强的人²分析现在一般管理者的招聘思维和危害13.靠突击来管理是混乱的一种标志²通过分析突击管理的行为，了解背后真正原因。如何通过流程管理提升管理效率14.管理者应具备四种能力²虚

8、心倾听下属意见的能力²学会主动与人沟通的能力²不要狂妄自大²不要为错误辩解15.管理者应要身体力行²管理者的身体力行比任何培训都有效第三章：时间管理1