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时间:2018-09-12
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1、直播卫星常见问题接受设备问题汇总一、机顶盒(一)机顶盒的安装1、机顶盒有哪些配件?机顶盒配件有:机顶盒1个、智能卡1张、遥控器1个、3个线头的音视频连接线1根、射频线1根、卫星接收天线1套;另外还有说明书1份、保修单1套。2、从哪里可以查到机顶盒的预授权日期?保修单上(预授权日期为设备的出厂日期),查看保修单即可知道。3、机顶盒怎么安装?请参照机顶盒安装说明书进行安装,如无法完成安装请联系当地维修网点。(二)机顶盒使用中的常见问题1、所有台或个别台显示无信号?(1)查看监看平台大屏幕,确认没有信号后,告知用户卫星信号暂时不好,请稍等。并及时通知平台值班人员
2、。(2)请进行重新搜索,具体方法是:按遥控器的"菜单"-"系统设置"-"确认"-输入密码"0000"-"确认"-"自动搜索"-"确认"进行自动搜索。如果没有信号,请联系当地的维修网点。2、在哪能查看机顶盒号、智能卡号、加密序列号?机顶盒号16位数字,智能卡号12位数字,加密序列号11位数字。(1)用户保修单的用户联上有上述信息。(2)产品外包装。(3)按遥控器菜单键,也可以查到。(4)机顶盒。3、收看过程中突然黑屏怎么办?请查看机顶盒和电视机是否都有电,如果电源指示灯都亮着,请查看机顶盒和电视机的连接线是否连接好。除以上情况,请关闭机顶盒电源,重新开机。4
3、、下雨天、恶劣天气时为什么信号不好?直播卫星信号易受雨、雪、雾、风的影响,所以在有上述天气情况发生时收看节目受到影响是正常现象。雨、雪等停止后,节目信号会恢复正常。ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperforminthe
4、admissionprocedure,topreventthePartymember5、机顶盒使用一段时间自动关闭,过一段时间才能重新启动?有可能是机顶盒内部元器件过热导致死机,建议将机顶盒放置在阴凉通风处,拿开遮盖机顶盒的物品,进行充分散热。如果还有上述情况发生,可能是机顶盒出现故障,请联系当地维修网点,进行检查维修。6、开机后,机顶盒前面板无任何显示怎么办?检查电源,保证电压正常、电源线连接好、插座正常使用、电源开关打开。如果排除上述情况,前面板仍无显示,就可能是机顶盒故障,请联系当地维修网点。7、屏幕上没有菜单界面怎么办?检查并保证电源连接好,机顶盒
5、处于开机状态,按电视机遥控器上的"TV/AV"键将电视机切换到AV。8、选台时,显示无信号怎么办?(1)检查并保证信号线正确连接;(2)调节好接收天线的仰角和方位角。(请接线员根据用户所在地区查询"部分地区接收直播星的接收仰角和方位角"并告知用户仰角和方位角),之后按照"直播卫星天线安装调试操作说明"调整天线;(3)在电视台有信号时进行调试。9、电视机只有图像没有声音?(1)机顶盒与电视机连接的音频电缆没有可靠连接:请重新连接稳固。(2)电视机遥控器音量开关调至最小,或置于静音状态:请用遥控器调大音量,或按遥控器的"静音"键取消静音状态,恢复音量。(3)机
6、顶盒遥控器音量开关调至最小,或置于静音状态。请用遥控器调大音量,或按遥控器的"静音"键取消静音状态,恢复音量。10、电视机只有声音没有图像?(1)机顶盒与电视机连接的视频线没有可靠连接或插错地方:请对照接线说明重新连接好。(2)机顶盒处于广播模式:按遥控器"电视/广播"键变成电视模式。11、图像出现停顿或有马赛克现象?(1)天线至机顶盒的信号线接头没有插好或接触不良:请重新连接好信号线接头,使其稳固连接。(2)天线至接收机的信号线衰减太大:请更换质量好的信号线或者缩短信号线长度。(3)卫星天线松动造成位置偏移:请重新调整卫星天线位置,使其对准卫星,调整方法
7、参见"直播卫星天线安装调试操作说明"。(4)卫星天线对星方向存在遮挡物:请移开遮挡物或安装天线时避开遮挡物。(5)遇到下雨等恶劣天气(雪、雾或大风):等天气好转后能自动恢复,不能恢复时需要重新校正天线。(6)室外高频头性能下降:请更换室外高频头。ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelo
8、pmentofamatureone,andstrictlyperf
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